Si existiera la posibilidad de que Dios eligiera a una persona para transmitir la pasión por la música clásica, seguramente elegiría a Benjamin Zander. Desde 1979, Zander ha sido el director de la Orquesta Filarmónica de Boston, pero su fama no se limita a su trabajo principal, sino que se extiende a sus renombradas charlas y conferencias sobre liderazgo y música clásica.
En 2008, fue invitado a dar una charla TED que rápidamente se convirtió en una "Best TED talk". Aunque aún no figura entre las 20 charlas TED más vistas de la historia, su impacto es innegable. La mayoría de las veces que veo un discurso no siento nada especial, pero en algunas ocasiones sí que siento algo. Zander me hizo sentir. Cuando vi por primera vez la conferencia TED del inglés, pensé: "Este tío es un pedazo de genio". Y hoy, después de haberla visto un par de veces más para analizarla, sigo pensando lo mismo. Es más, ahora es oficialmente uno de mis ídolos.
Esta charla demuestra que no existe una fórmula mágica para ser un gran comunicador. No se trata de adoptar los mejores gestos de comunicación no verbal, empezar con una frase impactante o mantener una posición centrada en el escenario. Se trata de ser tú. Se trata de honestidad. Se trata de contar algo que te importa. Y es que esta charla debería ser la primera búsqueda que te devuelva Google cuando busques "videos de pasión". Se nota que a Zander le gusta la música clásica. Y se nota que le encantaría que a todo el mundo le gustase tanto como a él.
El poder del liderazgo que no se oye: la lección de Benjamin Zander 🎵
En el vídeo que sigue podrás ver su charla TED conocida como “The power of music” o “Shiny eyes” -ojos brillantes-. Hoy el título es lo de menos, lo que importa es el contenido. Échale un ojo y luego hablamos sobre por qué es el elegido. Nota: Puedes gestionar los subtítulos desde el recuadro de la esquina inferior derecha, justo debajo de la línea de reproducción.
¿Qué es lo que más me gusta de la charla? TODO.
Estoy enamorado de esta conferencia TED así que te contaré qué es lo que hace tan bien y así podrás incorporar unas cuantas ideas a tu próxima presentación.
Historias personales: La herramienta mágica para difundir ideas
Una de las claves de su éxito es que la charla está sazonada con varias historias o anécdotas personales. Cuenta cómo hizo un ejercicio similar al que acaba de hacer con la audiencia en una clase con niños de 12 años en Boston. Cuenta cómo, en Irlanda, mientras trabajaba con chicos católicos y protestantes, uno de ellos le contó que su hermano murió el año pasado y que solo consiguió llorar cuando escuchó el preludio de Chopin. Cuenta cómo tuvo una revelación mientras estaba dirigiendo a una orquesta y cómo la superviviente de Auschwitz se lamentaba por las últimas palabras que le dijo a su hermano de ocho años.
Todas las historias sirven para explicar, de una manera u otra, ideas que quiere compartir. Y son tremendamente efectivas no solo para la comprensión sino también para potenciar el recuerdo. Además, los detalles que añade - edades, localizaciones, palabras exactas- las envuelven en un aura de credibilidad.
Analogías: Una forma de ver las relaciones de semejanza entre cosas distintas
Las analogías nos permiten ver las relaciones de semejanza entre cosas distintas y, por contraste, logran que destaquen más. ¿Qué analogías utiliza Benjamin Zander? Empieza la conferencia con la historia de los zapatos, que si bien es una historia, también la usa como analogía para demostrar que todo depende del cristal a través del que se mira. Que todo es una cuestión de actitud y que el estado de la música clásica no es una excepción.
Habla de Hamlet y de cómo existe Ofelia, el asesinato fallido del tío de Hamlet, la obra dentro de la misma obra y otros sucesos con el único propósito de evitar el fin de la función. De alargar el desenlace. Entonces coge esa idea y la compara con el MI que supuestamente debería tocar Chopin pero que, para alargar la pieza, posterga repitiendo notas anteriores. Posterga. Nunca pensé que utilizaría esta palabra.
Un último ejemplo de analogía es cuando habla de Mandela y de su visión de Sudáfrica y lo compara con el pájaro que vuela sobre el campo sin prestar atención a las vallas que tiene debajo. Es una manera de ejemplificar cómo tener la vista en el largo plazo te permite evitar pensar en los inconvenientes que surjan en el corto plazo. “Obstáculos son lo que uno ve cuando aparta la vista de su objetivo”. Sí, hoy estoy escribiendo las ideas que me vienen a la cabeza. Freestyle.
El dinamismo y la variedad como elementos clave
Si has visto más de una TED talk te habrás dado cuenta de que hay una pequeña alfombra roja encima del escenario. Los asesores de los oradores -hay asesores detrás de las conferencias TED, ¿o pensabas que todos los que van a hablar son tan buenos de serie?- les recomiendan permanecer en esa zona. Zander solo necesita ocho palabras y dos segundos para pasarse esa sugerencia por el forro.
¿Pero si se lo sugieren es que será bueno, no? ¿E incumplirlo es malo, verdad? ¿Por qué lo comentas junto a las cosas que te han gustado? Porque yo creo que el movimiento en el escenario provoca más atención y añade dinamismo a la charla. A qué orador te apetecería ver más, ¿a uno que permanece sentado tras un atril, inmóvil y al que únicamente le ves la cabeza o a este? Por norma general, moverse con sentido y ocupar el espacio disponible suele ser positivo pero ten en cuenta también que el movimiento debe ser congruente con el orador y el mensaje.
En una muestra de ello, Zander logra conectar muchísimo con la gente y parecer alguien cercano cuando sale del escenario, se pasea por la primera fila e incluso se dirige directamente a alguno de los asistentes. Estarás de acuerdo conmigo en que es una charla dinámica. Los 20 minutos se pasan volando. Si has ido a unas cuantas presentaciones probablemente se parecieron más a los documentales de la 2 que a la conferencia TED de Zander.
El dinamismo es de agradecer. ¿Crees que un orador nace dinámico o soso? ¿Que no se puede “aprender”? Fíjate en todas las charlas que te parezcan dinámicas y encontrarás un patrón. La variedad. El cambio. El contraste. Benjamin Zander actúa de maneras distintas: habla de pie, habla sentado, habla desde el piano y también mientras se mueve constantemente, habla en segunda persona del plural pero también usa la segunda del singular para dirigirse directamente a algunas personas, habla en serio, habla en broma, cuenta historias de humor e historias tristes, interpreta la música y anima al público a que la interprete. Es un constante juego de contrastes que le hacen ser dinámico, fresco, enérgico.
Otro contraste: su edad y la agilidad con la que se mueve. Esto es un no parar. Contraste, contraste, contraste. Si en tu presentación no te has movido del centro del escenario y te has limitado a hablar con el mismo tono mientras mostrabas las diapositivas no te extrañes cuando veas a alguien de tu audiencia bostezar.
El uso del humor: Un plato estrella
Tal vez el plato estrella de la charla. Si repasas las “Best Ted talks” te darás cuenta que tienen un denominador común: en todas hay algo de humor. En esta charla en concreto hay 31 momentos en los que el público ríe. 31. Eso no es nada fácil. Es más de una risa por minuto. Y si únicamente tienes en cuenta los cinco primeros minutos, en los que consigue 10 carcajadas de la audiencia, sale una media de dos por minuto. Una cada treinta segundos. Nada mal amigo Zander. Nada mal.
Para conseguirlas usa varias estrategias como lo inesperado, los callbacks y algunas incongruencias. ¿Quieres saber cómo hacer reír al público? Puedes descubrirlo aquí.
Callbacks: La magia de hacer referencia a algo dicho previamente
El Callback es una técnica que consiste en hacer referencia a algo que has dicho previamente. En el link anterior está explicado con más detalle. Los callbacks son mágicos. Generan una conexión enorme con la audiencia y, a menudo, funcionan también para crear humor. Le confieren un halo de preparación y redondez a la charla. Hacen sentir al público lo que tú sentiste al ver el final de Se7en. ¿Cuáles utiliza?
Explica el concepto de “one buttock play” - algo así como tocar a una nalga- y posteriormente hace referencia al mismo cuando va a tocar el preludio de Chopin y avisa de que así verán una interpretación “one buttock play”. Otro callback: al principio de su charla comenta que, aunque mucha gente lo crea, nadie es “tone-deaf”-incapaz de distinguir tonos- y explica por qué. Más adelante, mientras toca el piano, pide al público que presuponga cuál es la siguiente nota después de interpretar un do-re-mi. Dado que todo el mundo sabe qué nota viene a continuación aprovecha para decirles: ¿Lo veis? Nadie es “tone-deaf”.
Las inflexiones de voz como herramienta para remarcar el mensaje
Otra de las estrategias que usa para aumentar el dinamismo de su charla ted es cambiar de tono constantemente. Usa muchas inflexiones de voz para remarcar las partes del mensaje que, en ese momento, le interesa resaltar. “¿Os imagináis a Martin Luther King?: I have a dream! “Y yo aplaudía y ellos aplaudían y yo aplaudía y ellos aplaudían. Y les pregunto: ¿Por qué aplaudo?
Ahora entenderás porque te ha gustado al verla. Apuesto a que se la preparó a fondo y por eso hace tantas cosas bien. ¿Se podría mejorar? Menos Scarlett Johansson, todo se puede mejorar. Aunque esta conferencia está muy por encima de la media, te comentaré tres aspectos. No porque la hubiesen convertido en una mejor charla -difícil- sino porque sí que puedes aprender algo para tus próximos discursos. Si quieres descubrir tres sugerencias de mejora que podrías aplicar en tus presentaciones puedes verlas aquí.
Lecciones de Liderazgo de Benjamin Zander
Benjamin Zander es el director de la Orquesta Filarmónica de Boston, siendo reconocido además como uno de los mejores oradores del mundo por sus conferencias sobre liderazgo. Autor del libro El Arte de lo posible, instruye en mensajes clave como éstos:“Cada vez que dos personas se reúnen tienen la oportunidad de liderar algo.
Comenzar un nuevo hábito exige un esfuerzo tremendo. Romper con las tendencias habituales ya sea por pensamientos de indecisión, impaciencia, miedo a la crítica o egoísmo, cuesta y mucho. Y es que incluso el nivel de esfuerzo que conlleve lo que queramos hacer es irrelevante. Da lo mismo que se trate de estudiar para un máster, como de tomar vitaminas cada mañana o ir a correr como en el vídeo anterior.
Hace falta algo más que fuerza de voluntad. Es sólo cuando lo iniciamos cuando ya nuestra libertad adquiere límites insospechados.Ya hemos roto, ahora sólo hay que continuar y no abandonar.Para dirigir nuestras vidas hacia donde queremos es importante desarrollar hábitos enfocados en lograrlo, pues son el resultado de nuestras acciones diarias, por lo tanto definen cómo somos. Lo mismo ocurre en las empresas.
Los hábitos o manera de trabajar en cada entorno repercute en sus resultados. Stephen Covey, construyó la relación de los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva, donde describe la esencia de cada hábito y el resultado que se puede esperar al ponerlo en práctica. Según Covey, las personas que desarrollan estos 7 hábitos a nivel personal, constituyen la base para la efectividad organizacional:
- El Hábito de la proactividad. Nos da la libertad para escoger aquello que nos gusta y queremos hacer de acuerdo con nuestros principios y valores.
- Comenzar con un fin en mente, para enfocar nuestras acciones a lo que verdaderamente tiene sentido en nuestras vidas.
- Poner primero lo primero, dedicarnos antes a lo importante que a lo urgente.
- Pensar en ganar/ganar, en lo que quiero para mí y también para los demás.
- Buscar comprender primero y después ser comprendido, con este hábito establecemos las relaciones humanas efectivas.
- Sinergizar, para innovar e ir hacia delante trabajando en equipo.
- La forma de interactuar con los demás puede convertirse en una fuente considerable de estrés, comprender qué tipo de conducta es la nuestra es vital para mejorar aquellos aspectos que nos restan y nos impiden mantener una buena comunicación con los demás y, tener una relación sana con nosotros mismos.
Conductas en el Liderazgo
Las personas agresivas fomentan la agresividad. Al no percibir o no preocuparse por el efecto de su conducta, hieren a los demás. La agresividad es una respuesta a la frustración de percibir que no se tiene el control y representa uno de los modos en que intentamos mantener alejado al fantasma de la indefensión. Las reacciones de una conducta agresiva suponen hacerse fuerte con exigencias, gritos, peleas, insultos y con la insistencia de obtener lo que se desea a través de la fuerza, sin importar lo que los demás puedan necesitar. Se mantiene el peligro a raya al estar constantemente alerta al intentar controlar a otros a través de la intimidación, ya sea consciente o inconsciente.
Las personas pasivas también sienten ira, pero ésta se ha retirado y emerge disfrazada en forma de ansiedad sobre si gustamos o no. No son capaces de expresar abiertamente sentimientos, pensamientos y opiniones y su objetivo, a menudo, es el apaciguar a los demás y evitar el conflicto a toda costa. Las personas pasivas no obtienen lo que desean porque nadie sabe lo que es (a veces hasta ellas lo ignoran). Pueden sentirse manipuladas por que les resulta muy difícil decir “no”. La reacción de una conducta pasiva es escapar anteponiendo las necesidades de los demás, ceder, sentirse como un perdedor, sentirse tímido.
Las personas asertivas expresan directamente sus sentimientos, deseos y opiniones sin agredir o castigar a os demás. Ser asertivo significa aceptarse uno mismo tal como es. Implica saber que no se es perfecto, de manera que se pueden aceptar otras opiniones. Significa que a uno no le pueden herir, a menos que le conceda a los demás ese derecho. El comportamiento asertivo implica que uno sabe que tiene derechos pero que esos derechos van acompañados de la responsabilidad de tratar a los demás con educación y dignidad.
En resumen, un entrenador debe ser capaz de cohesionar un grupo y sacar lo mejor de él como equipo y de cada jugador individualmente (lo que, a la postre, sumará sin duda para el equipo). Un equipo de alto rendimiento es aquel que consigue que sus componentes den lo mejor de sí mismos. El liderazgo es una competencia emocional, que puede y debe ser cultivada. Por lo tanto, cualquier persona puede llegar a ser líder con la preparación adecuada.
El efecto sinérgico
Uno de los aspectos esenciales del liderazgo es proporcionar una visión conjunta de posibilidades y asegurar el trabajo en equipo. La mayoría de los trabajos no pueden ser realizados por una sola persona. Requieren de un equipo. El modo como se relacionan las diferentes personas que componen ese equipo influye considerablemente en los resultados finales. Cuando los miembros se neutralizan unos a otros produce un resultado negativo: falta de eficacia o pasividad.
Por el contrario, cuando la interacción entre los miembros que forman el grupo se realiza de forma positiva se produce un resultado positivo conocido como: “sinergia”, es decir, que el resultado total es superior a la suma de las partes. El efecto sinérgico solamente tiene probabilidad de aparecer cuando se combina la confianza y el apoyo mutuo entre sus miembros. Para cohesionar un equipo se necesita un catalizador, un líder.
Las conferencias de Benjamín Zander son una combinación de inspiración, creatividad y pasión. A través de su experiencia en la música y el liderazgo, Zander invita a su audiencia a vivir y comunicarse con autenticidad y entusiasmo, para irradiar todo el potencial de lo posible en sus vidas y proyectos. Sus mensajes profundos y su estilo apasionado despiertan en los asistentes el deseo de enfrentar retos, cultivar una actitud positiva y explorar nuevas perspectivas.
Basada en su libro El Arte de lo Posible, esta conferencia explora cómo el liderazgo auténtico no consiste en administrar la realidad, sino en abrir nuevas posibilidades. En esta charla, Benjamín Zander habla sobre la importancia de una comunicación apasionada y auténtica en el liderazgo y en la vida diaria.
Hace unos años, Zander impartía una charla a sus músicos sobre cómo debe funcionar una orquesta. Un alto ejecutivo escuchó esta conversación, en la que el músico hablaba sobre liderazgo, motivación, compromiso o pasión por el trabajo, y pensó que esas mismas palabras podrían ser muy útiles en el entorno empresarial. Desde entonces, Zander es un solicitadísimo consultor en materia de liderazgo, ha participado en el Foro Económico Mundial de Davos y ha asesorado a gigantes empresariales como British Telecom, IBM, Shell o la NASA.
Benjamin Zander tiene esta connotación de que cuando está dirigiendo la orquesta filarmónica de Boston, por lo general el músico tiende a tocar su parte y soltar el instrumento y a distraerse, porque el resto ya no le concierne a él. En uno de los ensayos en vivo le pega un regaño fuerte a su orquesta y les dice que todo lo que sucede en la orquesta les concierne a todos.
Que si van tocar un instrumento y luego quedarse callados, ese silencio forma parte de la obra musical. Entonces entra a establecer también el concepto de silencio en función de que la gente pueda desarrollarlo. En la analogía con las organizaciones, en qué momento se cuándo quedarme callado, cómo hacer silencio y aún hacer parte de lo que está pasando. El jazzista Thelonius Monk decía que lo importante es saber qué no decir y qué nota no tocar, para mantener el nivel de escucha adecuado y la armonía, esa sincronía que requiere.
La Importancia de la Retroalimentación
Benjamin Zander, despues de más de 20 años de dirigir orquestas, descubrió lo que parecía obvio pero no se había dado cuenta, acerca de la dirección: “El director de la orquesta no emite ni una sola nota; el poder del director proviene de su habilidad para dar poder a otras personas”. Hay una historia muy bonita también de Benjamin Zander, que él pide continua retroalimentación a su orquesta, y en uno de esos ensayos en los que estaba les pidió a sus músicos que escribieran en un papel qué querían que cambiara él. Se llevó los papeles para su casa y los estudió uno a uno.
Tiene una habilidad extrema de relacionarse desde la emoción, parte importante de la musicalidad de los músicos, valga la redundancia. Se los llevó a su casa y al siguiente día ya era la interpretación en público de la obra. Se encontraron después en el camerino los músicos y el director, y una de las violinistas se le acercó y le dijo: “Maestro, hiciste mi crescendo tal cual como yo te lo pedí”, y él dijo: “Fue así como lo pediste y así lo hice, de eso se trata la retroalimentación, que tu me hagas un pedido y yo te cumpla”.
Benjamin cuenta que el desempeño de esa violinista a partir de ese momento fue exponencialmente bueno, porque se sintió escuchada, porque sintió que la promesa que le hicieron que la retroalimentación iba tener un resultado después, fue cierta.
En definitiva, estamos desde mi punto de vista ante un auténtico maestro de la comunicación de alto impacto, alguien muy seguro, muy profesional y una gran persona (me imagino a Zander fuera del escenario y me da que es igual) que es EL MISMO, AUTÉNTICO, GENUINO, (lo más importante en comunicación )practicando una forma de conferencias que es la que está abocada a implementarse hoy, de cara a generar transformación en las personas. Pronto quedarán atrás por obsoletas las charlas donde solo se escucha al ponente, por brillante que sea. Benjamin Zander es pese a su edad, un maravilloso exponente de lo que está por venir: un ciudadano del siglo XXI, que quiere dejar su legado desde el ejemplo y que encima nos hace amar la música clásica.
| Hábito | Descripción | Resultado |
|---|---|---|
| Proactividad | Libertad para elegir acciones según principios y valores | Autonomía y responsabilidad |
| Comenzar con un fin en mente | Enfocar acciones hacia lo que tiene sentido en la vida | Claridad y dirección |
| Poner primero lo primero | Priorizar lo importante sobre lo urgente | Eficacia y control |
| Pensar en ganar/ganar | Buscar beneficios mutuos en las interacciones | Relaciones positivas y duraderas |
| Buscar comprender primero | Escuchar y entender antes de ser entendido | Comunicación efectiva y empatía |
| Sinergizar | Trabajar en equipo para lograr resultados superiores | Innovación y creatividad |