Cuando los objetivos son ambiciosos, lo correcto es accionar ambiciosamente. El marketing 360º es una herramienta muy potente para crear campañas que lleguen a todas las plataformas y al máximo de clientes posibles. Por eso se llama 360: porque es una campaña de marketing que abarca diferentes tipos de medios y canales. De esta forma, se puede llegar al target de diferentes formas y lugares pero reforzando un único mensaje.
El marketing ha evolucionado a pasos agigantados en los últimos años y ya no basta con centrarse en un solo canal o plataforma. Las marcas necesitan estar presentes en todos los puntos de contacto relevantes, asegurando una comunicación coherente y efectiva. Aquí es donde entra en juego los pilares del marketing 360, una estrategia integral que une todos los elementos del marketing para ofrecer una experiencia unificada. El marketing 360 es un enfoque estratégico que busca cubrir todos los puntos de contacto entre una marca y su audiencia con el objetivo es crear una experiencia coherente y conectada en cada interacción.
Beneficios del Marketing 360
Los beneficios del marketing 360 son muchos:
- Identifica nuevas oportunidades
- Alinea los objetivos y actividades a realizar
- Genera valor real
- Mejora la retención de clientes
- Sube el volumen de ventas y potencia la venta cruzada
- Aumenta la confianza en todos los aspectos
- Mejora la cultura de la empresa
Todas estas ventajas hacen que muchas empresas se inclinen por usar una estrategia de marketing 360. Atreviéndose incluso a innovar con nuevos métodos de comunicación para destacar de la competencia. De esta forma, es mucho más fácil captar la atención de los exigentes consumidores que están sobresaturados de impactos publicitarios.
Pilares del Marketing 360
El Marketing 360 es una forma de llegar a un objetivo de ventas, notoriedad, alcance, dependiendo de las necesidades de cada empresa. Este se enfoca en expandir un mensaje común a través de distintos canales o plataformas.
- Público objetivo: Entender quién es tu cliente, qué necesita y cómo se comporta es esencial para diseñar una estrategia efectiva.
- Integración: La integración es el corazón del marketing 360. Todos los canales, tanto online como offline, deben trabajar juntos para transmitir el mismo mensaje.
- Medición y Análisis: Sin datos, no hay mejora. Un buen plan de marketing 360 incluye herramientas y procesos para medir el rendimiento de cada acción, entender qué funciona y ajustar en tiempo real.
- Contenido: El contenido es el pegamento que une todos los elementos de una estrategia 360.
La integración de canales es uno de los mayores retos del marketing 360, pero también es el factor decisivo que marca la diferencia entre una campaña efectiva y una desconectada.
Ejemplos de Campañas de Marketing 360 Exitosas
Por eso, qué mejor que coger un poco de inspiración sobre algunas campañas de marketing 360 muy exitosas ¡Seguro que sacas grandes ideas para tu empresa!
1. Always: “Like a Girl”
Esta campaña lanzada por la marca de toallas femeninas Always combatió con los estereotipos de género. El spot publicitario consistía en un grupo de niños y adolescentes, de entre los 5 a 20 años, a los cuales se les pedía que realizaran diferentes actividades siempre diciendo la frase «corre, lanza o lucha como lo haría una niña”. En esta campaña de marketing 360 Always integró a los distintos medios de comunicación, tanto digitales como tradicionales.
- Medios tradicionales: Spot en televisión, prensa escrita y eventos como el Super Bowl.
- Medios digitales: Obtuvo una gran notoriedad en los medios digitales, en los cuales se viralizó gracias a su humor e intriga. Algunos expertos en publicidad la denominan como una de las campañas de marketing 360 más exitosas de los últimos años, ya que cuenta con más de 52 millones de visitas en YouTube.
Campaña sensibilización Always #LikeAGirl
2. Coca-Cola: “Comparte una Coca-Cola”
La campaña «Comparte una Coca-Cola» fue un éxito instantáneo. La compañía imprimió nombres populares en sus latas y botellas, animando a los consumidores a compartir una Coca-Cola con sus amigos y familiares. La campaña fue un éxito tan grande que se expandió a más de 70 países. Este en particular, tenía como objetivo acercarse a los millenials, puesto que son su público objetivo.
3. Old Spice: “The Man Your Man Could Smell Like”
Old Spice hizo una mítica campaña en el evento deportivo y ‘marketiniano’ por antonomasia: la Super Bowl. Se ganó al público presentando a su carismático protagonista y un mensaje con un tono de humor que hoy perdura en las redes. Siguiendo con los casos de éxito, encontramos esta combinación de humor e intriga de Old Spice. ¿Cómo lo hizo? Pues, supieron identificar las necesidades del consumidor.
4. Burger King: Patrocinio al Stevenage en FIFA
Otra de las campañas de marketing digital de los últimos años más sonadas. Burger King, patrocinó a un club de la última división de fútbol inglesa -el Stevenage- con el de que su logo saliera en el videojuego FIFA. Así, la comunidad gamer podría jugar con este equipo y fichar en la consola a los mejores jugadores, que vestirían con el logo de la cadena.
5. Ruavieja: "Tenemos que vernos más"
De nuevo Ruavieja y un mensaje familiar. Ya en 2018 había lanzado la campaña de marketing digital “Tenemos que vernos más” fomentando reuniones y encuentros. Pero su éxito radica en cómo reutilizó esta campaña durante la pandemia: tacharon la palabra `más’ del eslogan.
Otros Ejemplos Notables
- Benetton: La transgresión llama la atención y es lo que consiguió sobradamente Benetton en 2011 con imágenes besándose de líderes políticos.
- Mercado Libre: Esta plataforma de compras latinoamericana aprovechó la pandemia y modificó su logotipo, sustituyendo un apretón de manos por dos codos tocándose.
- Wendy’s: Logró 2,1 millones de “me gusta” con un tuit incitando a la audiencia a sobrepasar los 2 millones de likes para volver a ofrecer nuggets de pollo picantes.
- Starbucks: Propuso por Instagram diseñar sus vasos rojos navideños, comercializando los diseños seleccionados en sus establecimientos.
Marketing Digital: 7 Casos de Éxito
El marketing digital es una herramienta poderosa para las empresas que buscan crecer y conectar con su público. Aquí tenemos siete ejemplos de campañas de marketing digital que han sido un éxito rotundo.
- Dollar Shave Club: Creó un vídeo viral que llevó a la empresa a ser adquirida por Unilever por 1.000 millones de dólares.
- Airbnb: La campaña «Belong Anywhere» llevó a un aumento del 25% en las reservas.
- GoPro: La campaña «Be a Hero» llevó a un aumento del 300% en las ventas.
- Nike: La campaña «Just Do It» llevó a un aumento del 18% en las ventas en el primer año.
- Apple: La campaña «Get en Mac» llevó a un aumento del 42% en las ventas de Macs en el primer año.
Con una estrategia de marketing 360, no solo estás presente en todas partes, sino que lo haces de forma inteligente y coordinada, maximizando cada interacción con tu audiencia. Recuerda que el éxito no se logra solo con buenas intenciones, sino con acciones concretas. Un buen producto ya no vale y menos aún hoy en día. El cómo lo ofreces es fundamental.