El marketing digital se ha convertido en un aspecto vital para las empresas. No es de extrañar que exista un nicho de oportunidades para los emprendedores que saben cómo aprovechar los medios y las herramientas en línea para posicionar sus marcas. Por esta razón, crear una agencia de marketing digital conlleva grandes posibilidades de hacer negocios.
¿Qué es una Agencia de Marketing Digital?
Una agencia de marketing digital es un equipo de profesionales expertos en publicidad, medios digitales y estrategias de contenido, los cuales están enfocados en posicionar a sus clientes en los canales que mejor se adapten a su oferta. Ahí es donde entra la experiencia y las habilidades de los equipos de marketing digital. Por estos motivos, este tipo de agencias contratan diseñadores web, programadores e ilustradores.
Una agencia de marketing digital puede ser:
- Agencia de servicios integrales: Cubre todas las necesidades del cliente sobre marketing digital.
- Agencia monocanal: Se especializa en un área concreta del marketing digital.
- Agencia multicanal: Combina algunos canales que son complementarios.
Servicios Comunes Ofrecidos por Agencias de Marketing Digital
El marketing digital abarca una amplia gama de servicios y áreas de especialización. Existen tanto agencias de servicios plenos -que ofrecen la mayoría o todos estos servicios- como agencias especializadas en una o varias áreas concretas:
- Diseño y desarrollo web de páginas corporativas, institucionales o de producto; tiendas online (e-commerce), catálogos virtuales y aplicaciones móviles.
- SEO (Search Engine Optimization): optimización de sitios web para mejorar su posicionamiento orgánico en buscadores. Incluye auditoría técnica, análisis de palabras clave, contenido optimizado y estrategias de linkbuilding.
- SEM (Search Engine Marketing): diseño y gestión de campañas de pago en buscadores.
- Social Media y Community Management: estrategia, planificación y gestión de contenidos para redes sociales.
- Analítica web: medición e interpretación del comportamiento de los usuarios en entornos digitales, utilizando herramientas como Google Analytics, Tag Manager, Hotjar, entre otras. Fundamental para la toma de decisiones basada en datos.
- Content Marketing y Branded Content: creación de contenidos de valor vinculados a la marca para atraer, educar o fidelizar al público objetivo.
¿Qué servicio ofrecer para tu Agencia de Marketing Digital?
Pasos para Crear una Agencia de Marketing Digital
Define los servicios que ofrecerás, tu público objetivo y propuesta de valor.
- Conocer la Industria: Empieza por conocer la industria en la que piensas incursionar. De esta forma, podrás plantear con toda claridad qué servicios se encuentran en tu abanico de opciones y si tienes alguna experiencia suficiente en ellos. Si tú y tus colaboradores tienen habilidades en la creación de material audiovisual, cuentan con el equipo necesario y están colocados en el negocio de la producción, entonces es una buena oportunidad de emprendimiento. El marketing digital es una actividad comercial muy flexible. Además, recuerda que la pandemia ha demostrado que sus equipos se pueden adaptar bien al teletrabajo.
- Definir el Enfoque: Para definir estos aspectos, es fundamental tener una visión de la industria en la cual va a operar tu agencia. Se precisa de experiencia, contactos, clientes para comenzar a posicionar tu empresa como un referente en el mercado, y sobre todo paciencia. Si necesitas ayuda con este propósito, un SMMA puede ser muy útil. En concreto, es una herramienta de marketing digital enfocada en la construcción de relaciones entre una empresa y sus consumidores.
- Analizar a la Competencia: Un aspecto crucial de este proceso es analizar a la competencia, lo que implica estudiar su crecimiento; conocer a sus clientes (de ser posible); examinar su oferta, sus fortalezas y sus debilidades.
- Construir una Marca Sólida: Una agencia de marketing digital debe destacar en cada aspecto de su marca, desde su nombre hasta el branding. Los asuntos que debe atender una empresa de estas características son tendencias, creatividad, aportaciones digitales, herramientas novedosas y una gama de contribuciones que hagan de su nombre sinónimo de valor y confianza.
- Seleccionar un Equipo Variado: diseñadores, redactores, programadores, expertos en SEO, redes, etc. Puedes contratar en distintos formatos: plantilla, freelance, externos o contratos formativos. Este tipo de organización será tan buena como los colaboradores que contrate. Por este motivo, estas compañías tienen que permitirles a sus trabajadores desarrollarse de forma profesional y personal. Así como conseguir un cliente nuevo es más costoso, un empleado de reciente contratación también requiere una inversión muy alta, en comparación con el costo de retener la plantilla laboral.
- Estructurar el Trabajo: Un organigrama te ayudará a que estructures tu trabajo de forma correcta. Además, te facilitará la comprensión de los procesos de trabajo y las responsabilidades, puesto que te permite crear mapas de trabajo y otros recursos que resultan muy útiles cuando los equipos crecen en número de integrantes. La prioridad de tu agencia es ofrecer servicios de marketing de contenidos que contribuyan al crecimiento de los negocios de tus clientes.
Roles Clave en una Agencia de Marketing Digital
Una agencia de marketing digital de servicios plenos debe contar con distintos profesionales que abarquen todas las especialidades. El reto es rodearse de un equipo de confianza, generoso en la transmisión de sus conocimientos, flexible y dispuesto a seguir aprendiendo. En función de los recursos y del tipo de actividad y clientela prevista, se puede optar por una plantilla propia de trabajadores o por desarrollar una red de colaboradores freelance.
- El gerente es el encargado de definir las estrategias en coordinación con los jefes de departamento.
- El planeador digital se ocupa de encontrar oportunidades para crear estrategias en las redes sociales y las plataformas donde se encuentra el público objetivo de la empresa. Se encarga de precisar las estrategias de redes sociales para las empresas.
- El gerente de contenido planea y gestiona las estrategias de contenido. Analiza el comportamiento del público objetivo. Se dedica a entender qué les interesa, cómo lo buscan y cómo varían con el tiempo sus comportamientos de búsqueda en internet, de forma concreta en buscadores como Google o Bing.
- El diseñador es otra pieza fundamental de una agencia de marketing digital. Se hace cargo de todo lo relacionado con la apariencia de la página web, el blog empresarial, las redes sociales y las campañas.
- Esta figura construye y sostiene la plataforma de comercio electrónico. Es el responsable de analizar el patrón de ventas, los productos más vendidos y las temporadas para generar ofertas a través del sitio de comercio electrónico.
- Un ejecutivo de cuentas es el puente entre los puestos gerenciales y los puestos creativos (diseño web, video, contenido, gráficos). Articula las estrategias en acciones concretas para lograr los objetivos de las campañas.
Habilidades Necesarias para el Éxito
Además de los pasos para montar tu agencia de marketing digital, es importante contar con ciertas habilidades que te ayudarán en el proceso. A esto deben sumarse algunas habilidades blandas como el liderazgo, la comunicación efectiva y la capacidad para trabajar en equipo. En una agencia has de coordinar clientes, empleados, colaboradores, etc. y, por tanto, has de tener comunicación fluida con todos.
- Escritura fuerte
- Análisis de datos
- Diseño
- Adaptabilidad
Estrategias de Marketing Digital para Pequeñas Empresas
El marketing digital para pequeñas empresas no tiene que ser complejo para resultar eficaz. Los siete puntos de nuestra lista de tareas son una guía paso a paso para poner en marcha una estrategia de marketing digital eficaz para cualquier tipo de negocio.
- Crea una identidad de marca: Es importante saber cuál es la misión de la empresa y por qué es especial. Para crear una imagen de marca sólida, lo primero que hay que hacer es diseñar bien el logotipo y elegir las fuentes y los colores adecuados.
- Desarrolla una página web atractiva: La página web es la espina dorsal de tu presencia online y, a menudo, la primera impresión que los clientes se llevan de tu marca. Asegúrate de elegir un dominio que refleje de la mejor manera posible el nombre de la empresa y que sea fácil de recordar.
- Ofrece una excelente atención al cliente: En la era digital, las noticias vuelan. Asegúrate de ofrecer una atención rápida, educada, sincera y útil a todos y cada uno de tus clientes.
- Prioriza el marketing en redes sociales: Hay muchas formas de aprovechar las redes sociales, desde crear campañas con hashtags o hacer directos hasta publicar ofertas y celebrar sorteos.
- Crea un blog: Como pequeño empresario, un blog te ofrece la oportunidad de dar a conocer tu personalidad y resaltar temas que difícilmente cabrían en una campaña impresa o por correo electrónico.
- Invierte en publicidad de pago: Si tienes dinero para gastar en publicidad de pago, la inversión puede valer la pena. Los anuncios online están diseñados para generar más clics y tráfico, lo que mejorará significativamente tu visibilidad y, en última instancia, tus ventas.
Plan de Marketing Digital: Estrategias SEM, SEO y SMM
Para establecer tres elementos principales dentro de nuestro Plan de Marketing Digital, hablaremos de las estrategias de SEM, SEO y SMM.
- El Search Engine Marketing se refiere principalmente a las acciones publicitarias de pago que realizaremos para estar visibles en los principales buscadores. En el caso de los anuncios en los resultados de búsqueda, deberemos definir perfectamente el contenido que queremos incluir. ¿Qué mensaje queremos transmitir? ¿Cómo hacemos que sea atractivo para el usuario que está realizando una búsqueda relacionada con nuestros productos o servicios? Dentro de la configuración de nuestro anuncio, deberemos indicar para qué palabras clave queremos competir con otros anunciantes. ¿Qué buscaría un usuario que quiere uno de nuestros productos o servicios? ¿En qué palabras con un alto nivel de búsquedas podemos competir o diferenciarnos? Otro factor crucial de tu estrategia SEM en cualquier anuncio es tener claro a qué público te diriges. En base a ello, deberás segmentar el público en tu configuración para que solo esos usuarios vean tus anuncios y mejore tu tasa de conversión. Ubicación geográfica, edad, género, hábitos, etc.
- Nuestro Plan de Marketing Digital debe contemplar también la optimización para estar en los resultados de búsqueda de forma orgánica, natural, sin un pago a Google o a otros buscadores para estar más visibles. La estrategia de SEO (Search Engine Optimization) siempre debe contemplarse a medio o largo plazo, ya que a diferencia del SEM los resultados no son inmediatos. Penetración del SEO en las PYMEs Española. Cada vez más, existen parámetros técnicos que buscadores como Google valoran mucho a la hora de posicionar una página en las primeras posiciones. Dentro del punto anterior intervienen muchos elementos, y uno de ellos son las imágenes, que suelen ser uno de los factores de más peso para la carga de la página. El otro gran pilar para el posicionamiento SEO son los contenidos, cada vez más importantes para los buscadores a la hora de situar a una página en un lugar u otro. En este sentido, la estrategia de contenidos enfocados al posicionamiento es esencial si queremos estar en las primeras posiciones del buscador. Cuando mejor sea nuestro contenido, más posibilidades tendrá de posicionarse bien. Dentro de nuestra estrategia de contenidos deberemos tener en cuenta que estructura de enlaces generamos a través de ellos. Se trata de un parámetro muy valorado por los buscadores en términos de posicionamiento. Cuanto mejor y más atractivos sean nuestros contenidos y la forma de mostrarlos, más lo será también para el usuario, que llegará al site y se quedará para leernos sin salir de forma repentina. Como en el punto anterior, si un usuario permanece mucho tiempo en nuestra página es una buena señal sobre la calidad e interés de nuestros contenidos.
- La actividad en redes sociales es un elemento central de muchas empresas. Como en el conjunto del Plan de Marketing Digital, deberemos marcarnos los objetivos que perseguimos con nuestra actividad en redes sociales. Como indicamos en un reciente post sobre redes sociales y pymes, los objetivos nos llevarán a decidir en qué redes sociales queremos estar presentes y qué tipo de mensaje queremos emitir. En términos generales, la mayoría de empresas busca la generación de comunidad, la proximidad con el usuario y la mejora de su reputación online con la presencia en redes sociales. Dentro de la acción de redes sociales también deberemos contemplar si realizamos acciones de pago para promocionar contenidos, productos, servicios o incrementar nuestros engagement. Dentro de la estrategia de SMM deberemos tener presente la relación con páginas webs, blogs y otras plataformas que puedan darnos visibilidad. En este apartado son muy importantes los enlaces entrantes, dado que los buscadores valoran muy bien que otras páginas nos enlacen de forma natural porque han considerado interesante alguno de nuestros contenidos.
¿Cómo Fijar el Precio de tus Servicios?
Las tarifas pueden ser un obstáculo mental para las nuevas agencias. Se trata de encontrar el equilibrio entre hacer accesibles tus servicios y cobrar tarifas que reflejen el trabajo que realizas.
Modelos de Tarifas Comunes
- Tarifa por hora: Cobra por el tiempo real de trabajo.
- En función de proyectos: Fijas una tarifa plana para un proyecto específico.
- Retención mensual: Recibes una comisión fija cada mes por servicios continuados.
Atracción de Clientes
Para atraer clientes a tu agencia de marketing, muestra lo que la distingue. Un estudio de caso bien documentado puede decir más que páginas de promesas.
Estamos seguros de que con esta información tendrás más claridad al momento de definir las prioridades de tu agencia de marketing digital. Emprender un negocio de marketing digital nunca ha tenido tanto potencial como ahora: los medios digitales lideran el crecimiento de la inversión publicitaria y ofrecen oportunidades reales para quienes quieren lanzar o consolidar su proyecto. Por otra parte existe una demanda real y un mercado amplio: pymes y multinacionales de los distintos sectores, comercios, organismos públicos, emprendedores, profesionales, etc.