Una vez que hayas lanzado un negocio, querrás hacer todo lo que esté a tu alcance para ayudarlo a tener éxito. Una de las partes más importantes de la estrategia general de tu marca o negocio es una estrategia de marketing. Es un documento escrito que proporciona un marco amplio para las actividades de marketing que harás para promocionar tu trabajo, tus productos o a ti mismo.
Por lo general, crearás una estrategia de marketing cuando quieras alcanzar objetivos específicos o lograr ciertos hitos. Estos podrían ser aumentar tus cifras de ventas o seguidores en las redes sociales o aumentar o reforzar el conocimiento de la marca. Elaborar una estrategia de marketing también puede proporcionar claridad sobre tus objetivos y ayudarte a mantenerte organizado.
¿Qué se incluye en una estrategia de marketing?
Los componentes de una estrategia de marketing suelen incluir:
- Información sobre tu negocio y su nicho
- Tus objetivos comerciales
- Tu cliente objetivo o público ideal
- Investigación sobre tus competidores
- Una mirada amplia a tus actividades de marketing propuestas
- Cómo vas a medir el éxito
Todos estos componentes se adaptan a las necesidades específicas de tu negocio. Puedes pensar en una estrategia de marketing como una huella digital. Tu negocio tiene objetivos únicos, así que el camino hacia el éxito también será distinto de otros.
Estrategia de marketing versus plan de marketing
Una estrategia de marketing está estrechamente relacionada con un plan de marketing, pero ambos persiguen propósitos diferentes. Una estrategia propone lo que buscas lograr, mientras que un plan aborda cómo vas a lograrlo. Piensa en la estrategia como un plan para un nuevo edificio y en el plan como los materiales utilizados en la construcción. Un plan de marketing necesita la estructura de una estrategia de marketing para tener éxito.
Un plan de marketing también describe las actividades específicas que harás para ejecutar tu estrategia de marketing. Una estrategia podría proponer usar las redes sociales para promocionar el lanzamiento de un nuevo producto. En el plan, luego explicarás con qué frecuencia publicarás en Instagram por semana, o esbozarás formas para reutilizar el contenido en los canales digitales.
¿Cuándo necesito una estrategia de marketing?
No hay un momento correcto o incorrecto para crear una estrategia de marketing, pero generalmente es más efectivo hacerlo una vez que tu negocio está en marcha. Podrás medir la efectividad de las actividades promocionales en una audiencia familiarizada con tu trabajo. Construir una clientela desde cero también requiere una mentalidad y estrategia diferentes.
Considera la posibilidad de crear una estrategia de marketing cuando:
- Estás expandiendo tus servicios.
- Quieres hacer crecer tu audiencia o clientela.
- Has hecho una actualización de marca o un giro comercial.
- Tienes un producto específico para promocionar.
- Quieres promocionarte a ti mismo.
Crea una estrategia de marketing en 10 pasos
Definir una estrategia de marketing puede parecer complicado, pero adoptar un enfoque paso a paso puede hacer que el proceso sea menos abrumador.
- Establece tu presencia en línea
Elabora una estrategia de marketing después de haber creado un sitio web y configurado tus canales de redes sociales. Tu marca y tu negocio se construyen sobre esta base. Desde la perspectiva de la analítica web, los sitios web y los canales de redes sociales también pueden informar tu investigación de mercado.
- Redacta una presentación breve para tu negocio
Antes de promocionar tu negocio a otras personas, asegúrate de poder describirlo tú mismo. Considera escribir descripciones de tu negocio en una oración, dos oraciones y varios párrafos. Describe lo que haces, qué servicios brindas y tu propuesta de valor única. Tener esto en mente puede ayudar a dirigir tu investigación y enfocar la creación de tus objetivos.
- Investiga lo que están haciendo tus competidores
Una estrategia de marketing efectiva está informada por la investigación, particularmente sobre las actividades de marketing de los competidores. Algunas preguntas que podrías hacer incluyen:
- ¿Qué canales de marketing usan?
- ¿Con qué frecuencia publican en las redes sociales?
- ¿Priorizan fotos, videos o contenido escrito?
- ¿Qué no están haciendo tus competidores que tú puedas adoptar?
- ¿Qué actividades promocionales te parecen más atractivas?
- ¿Dónde se superponen nuestros enfoques de marketing?
- Analiza tus propios canales
Tus propios canales de redes sociales y sitio web son fuentes invaluables para tu estrategia de marketing. Estas pistas pueden dirigir tu negocio y tus decisiones estratégicas.
Usa tu sitio web y la analítica de redes sociales para recopilar información sobre los datos demográficos de tus clientes actuales, cómo las personas encuentran tu negocio, la interacción en redes sociales y las publicaciones o páginas web populares. También puedes buscar patrones en tus propias actividades promocionales.
- Identifica a tu público objetivo o tus clientes ideales
La investigación de mercado te ayuda a identificar tu audiencia actual y a definir tus posibles clientes. Esa investigación puede permitirte descubrir qué hace que te destaques. Tu negocio podría estar proporcionando un servicio único en tu área u ofrecer precios más competitivos. También puedes adaptar tu estrategia de marketing a tus posibles clientes.
- Define objetivos específicos y realistas
El éxito se ve diferente para cada negocio. Pero una estrategia de marketing se basa en objetivos bien definidos que expresan lo que estás buscando lograr. Algunos posibles resultados podrían ser:
- Aumentar el conocimiento de tu negocio
- Generar más ventas e ingresos
- Conseguir clientes
- Aumentar tu cantidad de seguidores en las redes sociales
- Cómo aumentar la cantidad de suscriptores de tu newsletter
El acrónimo S.M.A.R.T. puede ser útil para fijar objetivos. Corresponde a las siglas en inglés y significa:
- Específico: tu objetivo debe ser directo y bien definido.
- Medible: este es un objetivo cuantificable, donde el éxito es concreto.
- Alcanzable: asegúrate de que tu objetivo sea realista y no demasiado ambicioso para el crecimiento de tu negocio.
- Relevante: comprueba que tu objetivo esté alineado con tu misión, tus valores y tu enfoque.
- Oportuno: establece un plazo finito para alcanzar un objetivo determinado.
Dentro de una estrategia de marketing, considera definir metas a corto y largo plazo. Tener hitos para alcanzar en el camino puede mantenerte motivado y dejar espacio para cambios cuando corresponda. También es importante ser realista sobre lo puedes lograr. No trates de asumir demasiado a la vez.
- Prioriza tus actividades de marketing
Es posible que no tengas el tiempo o los recursos financieros para implementar una estrategia de marketing multicanal. En ese caso, es mejor centrarse en una o dos actividades que probablemente te ayuden a maximizar tu éxito de marketing. Los métodos de marketing comunes incluyen:
- Redes sociales: un fotógrafo podría decidir que un canal con gran contenido visual, como Instagram, es la mejor manera para promocionar su trabajo. Esto podría incidir en cómo distribuyes tu tiempo.
- Asegúrate de que tu estrategia se alinee con tu marca
Tu marca es uno de los elementos más poderosos de tu negocio, ya que comunica tus valores y cómo encaras tu trabajo. Asegúrate de que tu estrategia de marketing se alinee con el impacto que quieres tener en el mundo. Tu estrategia y la forma en que te presentas también deben coincidir con las imágenes de tu marca.
- Programa chequeos estratégicos frecuentes
Cuando estás ocupado dirigiendo un negocio, puede ser difícil dar un paso atrás y evaluar tu progreso. Los chequeos frecuentes aseguran que puedas identificar cualquier posible problema cuanto antes y ajustar tus objetivos y estrategia en consecuencia. También puedes evaluar los cronogramas y las actividades promocionales y ver si es necesario actualizar alguna.
- No descartes los posibles cambios de estrategia
La administración de un negocio puede estar llena de sorpresas. Incluso la estrategia de marketing mejor organizada podría no tener en cuenta imprevistos. En casos como estos, un cambio de estrategia de marketing no solo es apropiado sino que es necesario.
Plan de marketing: qué es y cómo hacer uno paso a paso
Estrategias de marketing granulares
Una vez que alcances ciertos hitos estratégicos, también podría tener sentido crear estrategias de marketing más granulares para canales de marketing específicos. Estas pueden incluir:
- Estrategia de marketing digital: este tipo de estrategia analiza tu presencia y tus actividades en línea, incluidos tu sitio web, tus newsletters por correo electrónico y tus redes sociales. Podrías pasar unos meses intentando conseguir suscriptores para tu newsletter o actualizando los textos de tu sitio web.
- Estrategia de redes sociales: podrías descubrir que un canal de redes sociales es más efectivo que otros. Crear una estrategia de redes sociales solo alrededor de este canal puede ayudarte a construir una audiencia allí y aprovechar las fortalezas existentes.
- Estrategia de publicidad paga: cuando tengas presupuesto para actividades de marketing, considera la publicidad paga. Implica pagar para impulsar ciertas publicaciones en redes sociales o crear una campaña publicitaria digital específica. La publicidad en redes sociales tiende a ser más rentable y proporciona acceso instantáneo a datos analíticos sólidos que pueden guiar tu trabajo.
- Estrategia de marketing de contenido: una estrategia de marketing de contenido analiza las formas en que puedes usar los contenidos escritos para construir tu marca y tu negocio. En la práctica, esto podría significar crear un calendario de contenido para trazar un programa de blogs por tema y frecuencia.
Las estrategias granulares a menudo se superponen. Por ejemplo, podrías incorporar una estrategia de publicidad paga en tu marketing en redes sociales e impulsar las publicaciones una determinada cantidad de veces por semana.
| Estrategia | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|
| Marketing Digital | Presencia y actividades en línea | Optimización de sitio web, newsletters |
| Redes Sociales | Enfoque en un canal de redes sociales efectivo | Campañas específicas en Instagram |
| Publicidad Paga | Impulsar publicaciones y campañas digitales | Anuncios pagados en Facebook |
| Marketing de Contenido | Uso de contenido escrito para construir la marca | Creación de un blog con artículos relevantes |
Para crear un plan de marketing digital, tendrías que seguir los mismos pasos que al elaborar un plan tradicional, aunque debes tomar en consideración la presencia digital de tu empresa y de la competencia. Por otra parte, las tácticas y las estrategias se asocian directamente al mundo online.
Planificar es el pilar fundamental del éxito. Aunque no lo creas, la improvisación, lejos de ser creativa, puede conducir al derroche de recursos y, también, evitar que se alcancen los objetivos. Por este motivo, cada año deberías sentarte con tu equipo de marketing para determinar los objetivos principales y secundarios. Asimismo, sería importante decidir de qué manera se buscará alcanzar dichas metas.
Desarrollar un plan de marketing es, sin lugar a dudas, la mejor manera de centralizar todos estos datos. Crear un plan de marketing es generar una verdadera guía tanto para el departamento de marketing, como para el de ventas. Ten en mente que, idealmente, ambos deberían trabajar en conjunto para captar un mayor número de clientes y retenerlos a lo largo del tiempo. Por otra parte, su desarrollo permite conocer el negocio y el mercado con mayor profundidad, a la vez que se alinean totalmente los objetivos de mercadotecnia con los empresariales.
¿Quieres descubrir cómo crear un plan de marketing eficaz que recoja toda la información necesaria para llevar tu empresa a la cima?
Pasos para desarrollar un plan de marketing eficaz
- Resumen ejecutivo
Al desarrollar un plan de marketing, deberías comenzar por la redacción de un resumen ejecutivo. El mismo es una descripción generalizada de la empresa y del plan de marketing. El resumen ejecutivo debe ser directo, claro y conciso. No debe contar la historia de la empresa, sus objetivos ni sus logros detalladamente. Es, simplemente, una manera breve de indicar cuál es la finalidad del proyecto que se pondrá en práctica.
- Revisión de la misión, la visión y los valores corporativos
¿Cómo crear un plan de marketing eficaz sin tomar en cuenta la esencia de la empresa? Lo cierto es que sería imposible. Revisar la misión, la visión y los valores corporativos te ayudará a poner todo el plan de marketing en perspectiva. Saber por qué se llevan a cabo determinadas actividades puede ser motivacional para los empleados. Asimismo, se trata de un excelente ejercicio para verificar que cada estrategia y cada táctica contribuyen de alguna manera a alcanzar la visión soñada de la empresa.
- Análisis del mercado
El mercado fluctúa constantemente. Por este motivo, sería recomendable llevar a cabo análisis periódicos del mismo. Así, tu compañía estaría al tanto de las nuevas tendencias, los avances tecnológicos y las oportunidades de negocios. Un análisis de situación puede complementar la investigación referida al mercado. El mismo permitirá que seas consciente del espacio que tu compañía ocupa en la industria y en la mente de los consumidores.
- Análisis de la competencia
Una vez conozcas cuál es la posición de tu empresa dentro de la industria, llega el momento de determinar su ubicación con respecto a la competencia. Esto resulta totalmente esencial para la creación de un plan de marketing. El mismo se elabora con la meta principal de aumentar la base de clientes, fidelizarlos y retenerlos en el tiempo.
- Evaluación del público objetivo
Al reflexionar sobre cómo crear un plan de marketing, deberías evaluar a tu público objetivo. En definitiva, si no colocas a tu target audience en el centro de la estrategia, la misma no estará 100 % direccionada. Esto significa que estaría abocada al fracaso.
No te conformes con conocer la edad, el género y el nivel socioeconómico de tus potenciales clientes. Busca dar un paso más allá y descubrir sus intereses y sus necesidades. Entender qué les motiva, qué les emociona y qué les satisface es el primer paso para distinguirte de la competencia.
- Elaboración de los objetivos
Finalizado el proceso de investigación, contarás con todos los datos necesarios para poner manos a la obra en el diseño, propiamente dicho, del plan de marketing. Para iniciarlo, no hay mejor manera que elaborar los objetivos. Estos deben relacionarse intrínsecamente con las metas comerciales del próximo año o, incluso, de los próximos dos a tres años. En este punto, debes asegurarte de describir las metas de marketing de la manera más tangible posible.
- Escribir la estrategia central de marketing
El siguiente de los pasos sobre cómo crear un plan de marketing es escribir la estrategia central de marketing. Cabe destacar que, en algunos casos, es necesario generar varias estrategias para hacer frente a objetivos diferentes. La estrategia de marketing debe plasmarse por escrito, al igual que todos los demás pasos del plan del marketing. Al fin y al cabo, funcionará como una guía de acciones que debe ser fácilmente consultable por cualquier interesado.
- Selección de tácticas
Ya has desarrollado tus objetivos, has definido tu buyer persona y tienes una estrategia para aunar todos los esfuerzos de marketing. Ahora, llega el momento de seleccionar aquellas tácticas que te ayudarán a alcanzar las metas de la manera más eficiente. ¡Ha llegado el momento de iniciar una verdadera lluvia de ideas! Invita a todos los miembros del equipo de trabajo a sugerir acciones y toma nota de todas ellas.
- Preparación del presupuesto
Antes de comenzar a implementar las ideas recogidas en el punto anterior, debes preparar un presupuesto. El mismo debe incluir todas las acciones que deseas llevar a cabo con sus respectivos costes. Estos deben contemplar no solo la inversión directa, sino también la indirecta. Una vez finalizado el presupuesto y aprobado por el consejo directivo, debes tenerlo presente, ya que debe ser siempre respetado.
- Estipulación de las acciones a realizar
Tras la aprobación del presupuesto, llega el momento de estipular las acciones a realizar de manera escalonada. Para ello, puedes utilizar un software colaborativo que facilite la inclusión de acciones, tareas y subtareas con responsables y fechas de entrega. En el mercado, hay muchas herramientas que pueden serte de utilidad. Tras calendarizar las acciones y dividirlas en tareas y subtareas, deberías determinar las KPI de cada una de estas actividades.
Si bien hemos hablado de un plan tradicional, los pasos descritos también responden a la pregunta: ¿cómo crear un plan de marketing digital? En este último caso, solamente sería necesario seguir los consejos enfocándose, específicamente, al comportamiento en línea de la compañía, el mercado, la competencia y el público objetivo.
Toda acción emprendida por tu empresa debería ser un esfuerzo en pos de un objetivo. La única manera de alinear todas las actividades es a través de una cuidada planificación que es, justamente, lo que ofrece el plan de mercadotecnia.
En la actualidad, el marketing es esencial para el éxito de cualquier negocio y, dentro de él, las campañas juegan un papel muy importante.
- Antes de comenzar cualquier campaña, es fundamental definir tus objetivos.
- Comprender a tu público objetivo es esencial. Investiga sus necesidades, preferencias y comportamientos.
- Crea un mensaje atractivo y creativo que resuene con tu audiencia. Luego, elige los canales adecuados para promocionar tu campaña.
- Establece un presupuesto realista que cubra costes publicitarios, diseño, personal y otros gastos derivados de la campaña.
- Pon en marcha la campaña según lo planeado y utiliza herramientas de seguimiento para evaluar su rendimiento. Mide métricas como clics, conversiones y ROI.
- Una vez finalizada la campaña, analiza los resultados en función de los objetivos iniciales.
Con una buena base, cualquier negocio puede lograrlo.