Todos recibimos mensajes en nuestro correo electrónico con ofertas, novedades o información de los servicios a los que estamos suscritos. Seguro que en muchos casos los abrimos e incluso seguimos los enlaces que hay en ellos. Sea así o no, el envío de correo electrónico es una estrategia fundamental para llegar a los clientes y conseguir los objetivos de la página web.
El email marketing es una estrategia de comunicación directa que busca crear una relación de confianza con tu público objetivo.
Se trata de una de las maneras más efectivas en el mundo del marketing para convertir leads (contactos) en clientes.
Con una inversión mínima, el beneficio que obtendrás puede ser inmenso.
Para que te hagas una idea del alcance que puedes conseguir utilizando este recurso, sólo necesitas saber que hoy en día hay registrados más de cuatro billones de cuentas de correo electrónico. Se estima que esta cifra aumente a 4.600 millones en 2025. (Statista - 2021). Volumen de envíos: El número de envíos asciende a más de 306.000 millones de correos electrónicos diarios. (Statista - 2021).
Parte de esta eficacia se debe a la forma en la que se recopilan los destinatarios.
Las listas de correo electrónico funcionan sobre la base de permisos: los suscriptores se dan de alta (o se registran) proporcionando sus direcciones de correo electrónico.
Esto significa que tus campañas llegan a las personas que ya conocen tu negocio y tienen interés en él.
Es probable que tus actividades de marketing tengan una mayor interacción (y generen más ventas) si te comunicas con los que quieren tener noticias tuyas.
Ventajas del Email Marketing
- Comunicación Directa: Pocas formas de marketing te permiten hablar directamente a tu público objetivo, y sin distracciones.
- Construcción de Credibilidad: Crear una lista de correo te da acceso directo a tu audiencia más interesada, permitiendo que tu pequeña empresa desarrolle credibilidad y conexión con tus clientes.
- Rentabilidad: Hacer que tenga éxito tiene poco que ver con la inversión monetaria real (¡una gran noticia para aquellos con un presupuesto limitado!), si no más bien con la estrategia.
Según un estudio de Invesp, los correos personalizados tienen una tasa de apertura única un 29% mayor. Así mismo, un estudio de Epsilon afirma que el 80% de los clientes son más propensos a comprar a una marca que proporciona una experiencia personalizada.
Con la menor inversión de tiempo, puedes empezar a crear lo que se convertirá en uno de tus activos de marketing más preciados.
No hablamos únicamente de un método de venta, sino también de una forma de comunicación que sirve a los usuarios para conseguir información y suscribirse a aquellos servicios en los que puedan estar interesados.
Campañas de Email Marketing: Guía Fácil para Empezar (Paso a Paso)
Cómo Crear una Campaña de Email Marketing Exitosa
Para conseguir esto, debes crear un "lead magnet" o un imán de prospectos, que es un recurso gratuito que ofreces a cambio del correo electrónico del usuario. La idea es que ese contenido resuelva una necesidad real del usuario, lo que lo motivará a dejar su correo electrónico en tu sitio web.
1. Fijar los Objetivos
En primer lugar, fija los objetivos de estos correos electrónicos: darles la bienvenida a nuevos suscriptores, recomendar productos relacionados o promocionar un nuevo descuento.
2. Definir el Público
Define la audiencia específica a la que quieres llegar. Por ejemplo, podrías enviar una cálida bienvenida a los nuevos suscriptores de la lista de correos electrónicos o conceder un cupón a todos los que compren algún producto en tu tienda online.
3. Investigar el Mercado
Antes de diseñar campañas, analiza las tendencias y necesidades de tu audiencia para crear contenido útil y diferenciado.
4. Crear una Lista de Contactos
Utiliza métodos como lead magnets y landing pages optimizadas para captar leads de calidad.
5. Definir el Tipo de Campaña
Existen diversas modalidades de campañas que te permitirán dar en el centro de la diana según el objetivo que persigas y el tipo de público al que quieras seducir cada vez.
- Newsletters: Se definen porque son comunicaciones más genéricas y habituales en las que puedes tratar diferentes temas, ofreciendo contenidos relacionados con tus productos al mismo tiempo que te haces eco de los últimos éxitos conseguidos por tu compañía y repasas los principales contenidos publicados en tu blog en una misma comunicación.
- Correos de Producto Específico: Son comunicaciones que nos sirven para centrarnos en productos específicos, existan o no ofertas que queramos ofrecer en el envío.
- Correos de Cumpleaños: También el día (o la semana) de cumpleaños de los usuarios, con lo que podríamos ofrecer un código de descuento con un tiempo de validez limitado. El objetivo es hacer ver que estamos al día en las tendencias y fechas especiales, momentos excelentes para buscar la venta.
- Correos de Bienvenida: Es el primer correo que recibe una persona cuando se convierte en lead. Aunque creas que no tiene mayor relevancia, se trata de una comunicación que marcará las ganas y actitud con la que esperarán nuestros próximos envíos.
- Correos de Reactivación: ¿Qué puedes hacer con ese porcentaje de tu base de datos que nunca pulsa en ninguno de tus enlaces o que ni siquiera abre tus correos? Pues crear un correo específico para que despierten. Aquí lo importante es que (primero) crees un asunto especialmente llamativo a cuya apertura cueste resistirse y que (segundo) realices una oferta o des un motivo definitivo para que reaccionen a tus comunicaciones. Crear impacto es clave.
6. Planificar los Contenidos
Planifica y organiza el contenido de acuerdo con el embudo de conversión: TOFU (Top of the Funnel), MOFU (Middle of the Funnel) y BOFU (Bottom of the Funnel).
7. Determinar la Frecuencia
Establece una frecuencia de envío adecuada basada en la actividad de tu empresa y el interés de tus suscriptores. La clave es priorizar la calidad sobre la cantidad.
Segmentación de la Lista de Contactos
Al segmentar tu lista, aumentas la probabilidad de que tus correos sean leídos, generen interés y, por ende, logren mejores resultados.
La segmentación es básica para poder atraer a usuarios con diferentes necesidades. Pensar en su ubicación, preferencias e intereses, fuente de suscripción y en su historial de compras te servirá para generar conversiones y, por ende, aumentar tus ventas.
Es fundamental segmentar a los suscriptores según su comportamiento, historial de compras o nivel de relación con la marca.
La personalización va más allá de incluir el nombre del destinatario.
Diseño y Contenido del Correo Electrónico
El diseño y el contenido de tu correo electrónico deben alinearse con tu gestión de marca visual y con tu estrategia de audiencias. Por ejemplo, si vendes arte o fotografías, podrías enviar un correo electrónico con muchos elementos gráficos que anuncie que se han agregado productos nuevos al sitio. Un escritor podría decidir redactar un correo electrónico que incluya un hipervínculo a sus obras recientes.
Los correos electrónicos suelen ser tu mejor oportunidad para causar una buena impresión ante tus clientes actuales y los nuevos clientes.
Es importante usar una dirección de correo electrónico conectada con un dominio personalizado y definir un nombre de remitente claro para que tus correos electrónicos no terminen en las carpetas de correo no deseado.
Los correos deben ser visualmente atractivos y tener un propósito claro. Utiliza llamadas a la acción (CTAs) efectivas que guíen al lector sobre lo que debe hacer a continuación, ya sea visitar una página de producto, descargar un recurso o hacer una compra.
Organiza tus correos con coherencia: asunto, titular, contenido y CTA. Un diseño limpio y visualmente atractivo retendrá el interés del lector.
Automatización del Email Marketing
Para los propietarios de pequeñas empresas, los correos electrónicos automatizados son medios valiosos para ahorrar tiempo.
Los correos electrónicos automatizados son mensajes que redactas y programas para que se envíen en momentos futuros determinados después de que los destinatarios hayan hecho una acción concreta.
Puedes enviarles a posibles clientes de este tipo un correo electrónico de recuperación del carrito abandonado con una llamada a la acción (CTA) clara para que completen la compra, y ver si logra que completen su compra.
La automatización permite gestionar los contactos y guiar a los usuarios a través del embudo de ventas.
Además de lo ya comentado en los anteriores apartados, la automatización tiene que reflejar todo lo definido en la personalización, segmentación, momento de envío, contendido y CTA.
Métricas Clave del Email Marketing
Evalúa indicadores como la tasa de apertura, tasa de clics (CTR) y ROI para optimizar tus campañas.
Es una métrica fundamental para calcular qué tan efectivos están siendo los esfuerzos puestos en una campaña, se trata de poner en números los datos de rendimiento.
Como se suele decir, si no lo hemos medido, no ha existido. Sin datos no hay optimización posible.
Algunos de los indicadores más conocidos son: Tasa de clics o Click Through Rate (CTR), Tasa de conversión, Tasa de apertura, Tasa de crecimiento de suscriptores, Retorno de inversión (ROI).
Algunos de los indicadores más conocidos son:
- Tasa de apertura: Mide la proporción de correos abiertos respecto a los entregados. Una tasa de apertura aceptable oscila entre el 15% y el 25%, y debe ser superior al 30% en correos transaccionales.
- Tasa de rebote: Evalúa los correos no entregados debido a direcciones incorrectas o errores temporales.
- Tasa de clics (CTR): El Click Through Rate mide la cantidad de clics en los enlaces dentro del correo respecto a los abiertos.
- Tasa de conversión: Mide cuántos suscriptores realizan la acción esperada, como compras, registros o descargas.
- ROI (Retorno de Inversión): Se refiere al retorno de la inversión, es decir, cuánto se recuperó en comparación a lo invertido.
- Tasa de baja: La tasa de baja mide el porcentaje de personas que se dan de baja de tus correos.
En 2023, el retorno de inversión (ROI) promedio para este canal ha alcanzado los $42 por cada $1 invertido, lo que destaca su relevancia en comparación con otras estrategias digitales.
Buenas Prácticas para Evitar el Spam
Para que tu esfuerzo no caiga en saco roto, es importante que tengas en cuenta los siguientes consejos con el objetivo de evitar que tus suscriptores o plataformas de correo electrónico te marquen como SPAM.
- Envía correos que sean realmente relevantes: céntrate en comunicar aquello que pueda resolver problemas o interesar a tus lectores y piensa bien en tu frecuencia de envíos. Si no tienes contenidos de calidad es mejor que no hagas ningún envío.
- Prueba distintas opciones para encontrar la mejor: realiza campañas con diferentes tipos de asuntos, extensiones, contenidos, horas de envío y frecuencia.
Asegúrate de utilizar una infraestructura de envío confiable y seguir prácticas recomendadas como la autenticación del dominio para evitar que tus correos se filtren como spam. Una base de datos actualizada y con permisos de envío claros es esencial. Elimina contactos inactivos, verifica las direcciones de correo electrónico regularmente y asegúrate de tener el consentimiento explícito de los suscriptores para evitar problemas legales y mantener altas tasas de engagement.
Además es importante respetar algunas normas básicas para evitar que los correos terminen en la carpeta de spam, como evitar incluir muchos enlaces de dominios distintos, asegurarse de que el texto esté bien escrito y tenga un buen balance con los enlaces, etc. Para que no se cataloguen como spam los mensajes también es crucial mantener una lista de suscriptores limpia, borrando los destinatarios que ya no existen.
Muchos correos electrónicos utilizan determinadas palabras o caracteres que se identifican como spam lo que hace que se desvíen automáticamente a la bandeja de spam 😤 Por ello debes mantener tus listas de suscriptores actualizadas y se recomiendan utilizar formularios de suscripción doble opt-in.
Cumple siempre con la normativa RGPD, asegurando que tus contactos han dado su consentimiento de forma libre e informada.