En el vertiginoso mundo del marketing digital, la automatización de marketing se ha convertido en una herramienta esencial para las agencias de marketing y publicidad. La entrada de la digitalización en nuestro día a día ha cambiado el comportamiento de los consumidores, que buscan una comunicación inmediata y personalizada con las marcas a través de canales online.
El marketing automation es un software que permite realizar un marketing automatizado para agilizar la personalización de contenidos, difundirlos a la audiencia correcta y crear experiencias de venta eficaces en cada fase de nuestro funnel de conversión o embudo de ventas. Muchos software de marketing y los mejores CRM incluyen herramientas de marketing automatizado. Nos ayuda a gestionar la relación con el cliente de forma automatizada y a gran escala.
Dos de las plataformas líderes en este campo son HubSpot y Zoho. Ambas ofrecen una amplia gama de funcionalidades para impulsar campañas, nutrir leads y mejorar la eficiencia de las estrategias de marketing. La automatización de marketing es la respuesta para poder satisfacer las nuevas necesidades de clientes y posibles clientes cuando entran en un proceso de compra.
¿Qué es la Automatización de Marketing?
Las herramientas de automatización de marketing utilizan software para automatizar tareas de marketing repetitivas. Aumenta la eficacia de cada una de nuestras acciones e interacciones a lo largo de todo el proceso del ciclo de venta. Con el marketing automatizado logramos optimizar la experiencia del cliente y todo el recorrido que realiza desde que conoce nuestro negocio hasta que realiza la compra de un producto o servicio. Para hacerle llegar el contenido oportuno, el software de marketing automation, a raíz del comportamiento del usuario en su interacción, sabrá en qué momento del proceso de compra se encuentra, en qué fase del funnel de conversión o embudo de ventas.
Funciones clave de la automatización de marketing:
- Crear formularios y páginas de aterrizaje para registrar leads.
- Realizar un seguimiento de visitantes (tracking) sobre su comportamiento en la web, tienda online, publicidad, etc.
- Lead scoring: clasificar a nuestros leads mediante un sistema de valoración en función de en qué fase del proceso de compra o buyer's journey se encuentra.
Ya hemos visto como uno de los objetivos del marketing automation es convertir más leads en clientes, pero para ello es importante atraer usuarios a nuestros canales. Con las herramientas de marketing automation también podemos crear estrategias que atraigan a los consumidores con contenido relevante (publicado en web, blog, social media…). Es lo que conocemos como Inbound Marketing.
El Inbound Marketing es una estrategia basada en atraer a usuarios a nuestros productos o servicios mediante contenidos de valor. Al automatizar los esfuerzos de ventas y marketing, tu equipo podrá enfocarse en tomar decisiones estratégicas y brindar una experiencia integral y personalizada en toda las etapas de funnel de ventas.
Ejemplo de Inbound Marketing
Beneficios de la Automatización de Marketing
- Mejora la eficacia de nuestra estrategia comercial.
- Agiliza el trabajo del departamento de marketing y ventas.
- Aumenta la conversión de leads en clientes.
- Mayor rentabilidad de las campañas de marketing.
Gracias a su sistema de análisis, podemos saber qué campañas tienen mayor éxito de conversión o fidelización. Al automatizar el envío de mensajes, la publicación de contenidos, la segmentación de clientes o el análisis de campañas, los responsables de marketing se liberan de estos procesos más repetitivos para poder centrarse en tareas de mayor creatividad y desarrollo estratégico. Al disponer de métricas de seguimiento y datos de análisis, obtenemos una información de gran valor sobre la eficacia de nuestras acciones concretas para detectar las más rentables.
HubSpot vs. Zoho: Un Análisis Detallado
HubSpot es conocido por su enfoque integral en el inbound marketing. Ofrece un CRM poderoso, herramientas de automatización de marketing, creación de contenido, análisis y más. HubSpot ofrece una suite completa de marketing y ventas con un enfoque en el inbound marketing.
Zoho, por otro lado, ofrece un ecosistema completo que incluye CRM, marketing automation, ventas y más. Zoho ofrece un ecosistema empresarial completo con una sólida automatización de marketing.
Analicemos las características específicas de cada plataforma:
Automatización de Marketing
HubSpot: Es conocido por su potente motor de automatización de marketing, que permite la creación de flujos de trabajo complejos y personalizados.
Zoho: También ofrece automatización de marketing, pero algunas de sus funciones pueden requerir una configuración más detallada en comparación con HubSpot.
CRM Integrado
HubSpot: Incluye un CRM integrado de forma gratuita, lo que facilita la gestión de relaciones con clientes.
Zoho: Zoho CRM es una solución sólida por sí misma y se integra bien con la automatización de marketing de Zoho.
Informes y Análisis
HubSpot: Se destaca en la generación de informes y análisis detallados.
Precios
HubSpot: Ofrece diferentes niveles de precios, desde gratuito hasta planes empresariales.
Zoho: También ofrece planes escalables, con opciones asequibles.
HubSpot vs ZOHO vs Sharpspring l Funcionalidades, beneficios y costos de cada plataforma en 2020
Otras Características Esenciales de las Plataformas de Automatización
Además de las características específicas de HubSpot y Zoho, existen otras funcionalidades que son importantes a la hora de elegir una plataforma de automatización de marketing:
- Segmentación de contactos: Permite realizar la segmentación de tu base de datos de forma automática y rápida.
- Social Marketing: Mejora el alcance de tu marca en las redes sociales a través de publicaciones y campañas publicitarias.
- API: Integra dos o más aplicaciones.
- Formularios: Crea formularios de suscripción con un diseño que se ajuste a tu marca.
- Chat: Brinda respuestas en tiempo real a tus prospectos y clientes.
- Implementación: Los software tienen diferentes procesos de implementación.
- Características adicionales: Todos los planes básicos brindan funciones mínimas e indispensables de automatización de marketing. Pero también, ofrecen soluciones más específicas y avanzadas por una tarifa adicional.
Planes de Suscripción y Precios Promedio
- Plan de suscripción por mes: Muchos proveedores utilizan este tipo de plan donde el precio esta definido por las funcionalidad con una cantidad máxima de contactos.
- Plan de suscripción por contacto por mes: Los proveedores incluyen funcionalidades estándar y solo cobran por la cantidad de contactos que tiene la empresa en la base de datos. Algunos proveedores brindan herramientas en línea para calcular el precio por distintas cantidades de contactos.
Se analizaron más de 300 proveedores de software de automatización de marketing y podemos determinar que el precio promedio es de 180 usd. A la hora de seleccionar algún software de este tipo, no olvides contemplar los costos adicionales de implementación y consultoría.
Ejemplos de Herramientas de Automatización de Marketing
Además de HubSpot y Zoho, existen muchas otras herramientas de automatización de marketing en el mercado. Aquí hay algunos ejemplos:
- ActiveCampaign
- GetResponse
- Mautic
- Omnisend
- Pardot (Salesforce)
- Eloqua (Oracle)
Tabla Comparativa de Algunas Herramientas de Automatización de Marketing
| Herramienta | CRM Integrado | Automatización de Marketing | Precio (aproximado) | Ventajas |
|---|---|---|---|---|
| HubSpot | Sí | Potente y personalizable | Desde gratuito hasta planes empresariales | Enfoque en inbound marketing, CRM gratuito |
| Zoho | Sí (Zoho CRM) | Sólida, requiere configuración | Planes escalables, opciones asequibles | Ecosistema empresarial completo |
| ActiveCampaign | Sí | Flexible y potente | Desde $9/mes | Segmentación avanzada, email marketing |
| GetResponse | No | Básica, fácil de usar | Desde $15.58/mes | Fácil de usar, buenos resultados |
Consideraciones Finales
La elección entre HubSpot y Zoho dependerá de tus necesidades específicas y de tu presupuesto. Ambas opciones tienen sus méritos, por lo que es importante evaluar cuál se alinea mejor con tus objetivos y recursos.
¡Optimiza flujos y personaliza cada interacción!