En un mercado global cada vez más competitivo, asegurar el éxito a largo plazo no es tarea sencilla. Las empresas deben buscar estrategias que mejoren la calidad de sus productos o servicios, aumenten la satisfacción del cliente y optimicen sus procesos internos, una forma de conseguirlo es mediante la consultoría ISO 9001. Aquí es donde entra en juego la norma ISO 9001, un estándar internacional de gestión de calidad que proporciona una estructura sólida y comprobada para alcanzar estos objetivos.
¿Qué es la norma ISO 9001 y para qué sirve?
La norma ISO 9001:2015, sobre Gestión de Calidad, es la norma con mayor reconocimiento en el mundo. La implantación ISO 9001 se puede aplicar a cualquier empresa, independientemente de su tipo o tamaño, así como los productos y servicios con los que trabajen, ya que los requisitos tenidos en cuenta son genéricos y adaptables a la organización en cuestión.
Esta norma se rige por:
- El ENFOQUE A PROCESOS, que incluye el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar). Este es el encargado de verificar que cualquier proceso llevado a cabo por una organización cuenta con los recursos necesarios para alcanzar un resultado.
- PENSAMIENTO BASADO EN RIESGOS. Ayuda a la organización a identificar qué elementos pueden interrumpir el buen funcionamiento de su actividad, lo que desembocaría en un distanciamiento de los objetivos perseguidos.
ISO 9001: ¿Qué es y para qué sirve?
Objetivos del Certificado ISO 9001
Los objetivos principales del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001 son:
- Proporcionar herramientas a la organización para garantizar la calidad de sus productos o servicios mediante una mejor gestión de sus procesos
- Mejorar la satisfacción de sus clientes
- Reducir riesgos
- Incrementar la productividad
Además, el Sistema Calidad ISO 9001 busca FACILITAR LA INTEGRACIÓN DE ESTA NORMA CON OTROS SISTEMAS DE GESTIÓN para que sean más accesibles a todo tipo de organizaciones y objetivos.
Beneficios de la Implantación de la Norma ISO 9001
En primer lugar, debemos tener en cuenta que desde hace más de dos décadas, aquella empresa que posee una certificación ISO 9001 cuenta con un reconocido prestigio en su sector. Además, la implantación de esta norma aportará:
- Mayor eficiencia en los procesos
- Fidelidad de los clientes
- Mejora en la imagen de marca y, por tanto, diferenciación en el sector
- Nuevos clientes y ampliación de tu mercado
- Obtener la certificación ISO 9001 mejora tu calificación para acceder a la solicitud de licitaciones y subvenciones públicas
Principios del Sistema de Gestión de Calidad
Los principios del sistema de Gestión de Calidad son:
- Enfoque al cliente
- Liderazgo
- Compromiso de las personas
- Enfoque a procesos
- Mejora
- Toma de decisiones
- Gestión de las relaciones
¿Cuánto tiempo se necesita para llevar a cabo la implantación del Certificado ISO 9001?
Como profesionales del sector, recomendamos que el tiempo para llevar a cabo la implantación de manera óptima sea de 3 meses. Sin embargo, en casos excepcionales en los que el cliente desea solicitar una licitación, cumplir con proveedores, o, simplemente, le urge conseguir el certificado, nos comprometemos a implantar la norma en menos de 30 días.
En cuanto a la expedición del certificado, dependerá de la entidad certificadora.
Proceso para Solicitar tu Certificado ISO 9001
- Contacto: Elaboraremos un soporte documental totalmente adaptado a ti en relación a la norma que solicites.
- Implantación: Estableceremos la norma en tu empresa mediante estrategias y el asesoramiento de consultores.
- Auditoría: Verificaremos la correcta y completa implantación de la norma.
¿Por qué elegir una Consultoría ISO 9001?
Aquí te mostramos algunas razones:
- La ISO 9001 ayuda a las empresas a establecer procesos eficientes y consistentes, garantizando que los productos y servicios se entreguen con alta calidad de manera constante. Esto se traduce en una mayor satisfacción del cliente, al cumplir y superar sus expectativas.
- Uno de los objetivos fundamentales de la consultoría ISO 9001 es optimizar los procesos. Al identificar y eliminar ineficiencias, tu empresa logrará una mejor utilización de recursos y reducirá los costos operativos.
- Obtener la certificación ISO 9001 es una clara muestra de compromiso con la calidad y la mejora continua. Este sello de calidad, reconocido a nivel mundial, refuerza la imagen de tu empresa y demuestra a clientes y socios que cumples con los más altos estándares internacionales. Esto mejora la confianza y las relaciones comerciales, permitiéndote destacar frente a la competencia.
- Cada vez más, los clientes y socios comerciales buscan proveedores que estén certificados bajo estándares de calidad reconocidos, como la ISO 9001. La certificación no solo abre las puertas a nuevos mercados, sino que también te permite participar en licitaciones públicas y proyectos internacionales.
- La ISO 9001 fomenta una cultura de mejora continua mediante el ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar). Este enfoque permite a las empresas identificar áreas de mejora, implementar soluciones y revisar los resultados, garantizando un proceso de optimización constante.
Implementar la norma ISO 9001 es una inversión estratégica que proporciona beneficios tangibles y sostenibles. Desde mejorar la calidad y reducir costos, hasta aumentar la eficiencia y abrir puertas a nuevos mercados, la certificación ISO 9001 te permitirá alcanzar tus objetivos empresariales de manera eficaz.
Consultoría ISO 9001 vs. Consultoría ISOwin
A continuación te mostramos las principales diferencias entre la consultoría ISO 9001 clásica y la que ofrece ISOwin:
| Característica | Consultoría Clásica | Consultoría ISOwin |
|---|---|---|
| Horas de consultoría | Más horas, menos trabajo efectivo | Siempre la máxima eficiencia |
| Documentación | Más documentos, más difícil | Más rápido y fácil con software ISO 9001 |
| Costo | Demasiado caro | Más económico |
| Auditoría | Auditoría complicada | Auditoría sencilla con autochequeos |
¿A quién va dirigida la norma ISO 9001?
Los Sistemas de Gestión de la Calidad son aplicables a todos los sectores primarios, industriales o de servicios, tanto de índole pública como privada.
ISO 9001, es una norma reconocida internacionalmente, y una certificación ISO 9001 emitida por una Entidad de Certificación acreditada por ENAC (en España) o por cualquier otra Entidad de Certificación mundial acreditada por una Entidad Nacional de Acreditación de cualquier país del mundo son equivalentes y equiparables entre si.
En la actualidad, cualquier empresa que desee distinguirse de su competencia deberá estar certificada bajo esta norma.