Cuando te adentras en el mundo del marketing para promocionar tus servicios de marketing digital, es de suma importancia crear un acuerdo de marketing perfectamente redactado, diseñado para cerrar más ventas y ofrecerte más opciones de clientes. Si deseas aprender a redactar el contrato de marketing perfecto para atraer y fidelizar clientes y neutralizar a la competencia, has venido al lugar adecuado.
En esta guía, aprenderás cómo crear una plantilla de contrato de marketing y por qué es necesario establecer una relación comercial sólida con tu cliente ideal. Las propuestas son una parte fundamental de cualquier negocio, tanto si eres un profesional del marketing como un experto en marketing en redes sociales: necesitarás una plantilla de acuerdo de marketing editable para maximizar tu base de clientes.
Un contrato de publicidad es un acuerdo formal entre dos partes: el anunciante (que quiere promocionar su producto o servicio) y la agencia (quien se encarga de idear y ejecutar la campaña). En este documento se establecen los objetivos, el alcance del trabajo, los plazos y la compensación económica.
Este contrato permite acordar la preparación de todo tipo de campañas de publicidad, siempre que estas sean lícitas. Se considera como publicidad toda forma de comunicación que tiene como objeto promover, de forma directa o indirecta, la venta de cualquier tipo de bien o servicio.
El contrato de patrocinio publicitario recoge el acuerdo por el que una persona patrocinada se compromete a publicitar al patrocinador a través de su actividad deportiva, benéfica, cultural, científica o de otra índole (p. ej. luciendo el logo del patrocinador en la camiseta del equipo). Esta publicidad se realiza a cambio de una remuneración.
A continuación, exploraremos los elementos esenciales de un contrato de publicidad y marketing, proporcionando ejemplos prácticos y consejos para asegurar un acuerdo beneficioso para ambas partes.
¿Qué es un Acuerdo de Servicios de Marketing?
Una plantilla de acuerdo de marketing es un documento de propuesta de marketing de los servicios que desea ofrecer a clientes potenciales. Por ejemplo, su agencia quiere promocionar el negocio de un cliente para impulsar las ventas mediante la comercialización de su producto en línea, por lo que usted recibe un pago por el trabajo realizado.
El acuerdo es un contrato vinculante para los servicios especificados que ambas partes acuerdan. Supongamos que aceptas crear 10 campañas al mes que atraerán más clientes potenciales para ese cliente, y la tarifa acordada es de 2000 dólares al mes. El contrato debe indicar:
- Detalles del trabajo a realizar
- Los detalles del pago
- El calendario de cuándo se completará cada trabajo dentro del proyecto
- Los términos y condiciones de la rescisión
¿Por qué es tan importante un acuerdo de marketing?
Como consultor de marketing, a menudo necesitas muchos puntos de contacto con un cliente potencial antes de que se sienta cómodo contratándote por tu experiencia y tus materiales de marketing.
Un acuerdo de comercialización garantiza que todas las partes sean responsables, lo que favorece una relación de trabajo productiva. Las propuestas redactadas de forma profesional también transmiten a tu cliente potencial que eres serio y profesional en tu trabajo. Te ayuda a establecer expectativas con tu cliente.
Elementos Clave del Contrato
El contrato deberá incluir:
- Los datos de las partes contratantes.
- El periodo de vigencia del contrato, que puede ser por un periodo determinado acotado por la fecha de inicio y de finalización, con posibilidad de ser prolongado si ambas partes así lo acuerdan, o por finalización del proyecto.
- Firma de ambas partes.
Una vez preparado, tanto el publicista como el cliente deben firmar este contrato de servicios de publicidad, ya sea personalmente o a través de su representante. Las partes deben firmar en la parte señalada al final de contrato, así como en el margen izquierdo de cada una de sus páginas.
Las partes pueden adjuntar libremente los documentos que deseen para clarificar el contenido del contrato o facilitar su interpretación, así como para demostrar la capacidad para la firma del contrato de un representante o apoderado del cliente o publicista.
Consideraciones que deben tener todos los acuerdos de marketing excelentes:
- Entregables: Aquí resumirá detalladamente el alcance del trabajo que se llevará a cabo como parte del acuerdo de comercialización.
- Cronología: El calendario de un proyecto es el plazo previsto para la realización del trabajo entre ambas partes. Este plan de marketing debe esbozarse y completarse según los términos del acuerdo establecido.
- Propietario: Proporcione una lista de los activos propios en la propuesta de marketing. Esto le dará al cliente la confianza de que no realizarás ninguna tarea sobre ningún activo que no esté incluido en el acuerdo.
- Pago: Aclarar en qué fase del contrato se le pagará por el trabajo acordado y completado. Una vez acordados los detalles del calendario de pagos con el cliente, estos deben reflejarse en el contrato de la forma más clara posible.
- Confidencialidad: El cliente también puede solicitar confidencialidad para la propiedad intelectual privada o la información sobre clientes o empleados que desee mantener en privado.
- Rescisión: Aquí es donde se incluyen los términos y condiciones del acuerdo de comercialización. Siempre es buena idea establecer expectativas para que ambas partes puedan estar tranquilas sabiendo cuáles son sus opciones si cambian las circunstancias del acuerdo.
El Presupuesto: Un Componente Fundamental
Tras conocer con detalle qué servicios de marketing digital requiere la empresa que hace el encargo, la agencia o el consultor de marketing digital deberá presentarle por escrito la propuesta de trabajo junto con el presupuesto. Estos deberán explicar con detalle y de la forma más detallada posible qué servicios contempla. De esta forma, quien lo recibe podrá hacerse una idea de qué está contratando. El presupuesto es una buena muestra de honestidad.
Aspectos que debe refrendar el presupuesto
Por experiencia, te aconsejo guardarte siempre el presupuesto firmado antes de iniciar el proyecto como garantía de que realmente el cliente es conocedor de cuáles son los servicios que le vas a prestar y el coste de los mismos.
El presupuesto debe incluir de forma clara:
- Periodo de validez: Lo lógico son 30 días.
- Los servicios ofertados: Menciona y describe los servicios ofertados. Procura ser lo más concreto posible.
- Lo que no se incluye: Tan importante como lo que incluye es indicar qué no está contemplado y que puede que sea necesario para poder desarrollar con éxito el trabajo: inversión para publicidad, compra de imágenes, diseño de creatividades, traducciones… De esta forma evitaremos “sorpresas” para el cliente o tener que asumir costes que no nos corresponden.
- El coste por el servicio: Indica siempre el importe del coste en la moneda del país, además de los impuestos que se deben aplicar.
- Forma de pago: Explica en el presupuesto cuándo se deberá abonar la factura: por adelantado, 50% a la aceptación del presupuesto y 50% a la finalización del proyecto, a fecha factura o a los 30 días.
Una vez aceptado el presupuesto por parte del cliente, deberá firmarse y guardarse ambas partes una copia.
Otros aspectos relevantes del contrato
La descripción de la campaña publicitaria que se contrata. En el caso de que el publicista se comprometa a realizar una actividad concreta (p. ej. grabar un spot publicitario) o cuando se deban cumplir ciertos objetivos (p. ej. Los medios de comunicación o de difusión de la campaña publicitaria, en su caso.
Para que la campaña funcione sin contratiempos, cada uno tiene responsabilidades específicas. En España, la publicidad está regulada por la Ley 34/1988 de Publicidad General, que establece normas sobre la veracidad de los anuncios y protege a los consumidores de prácticas engañosas.
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Consideraciones Legales Adicionales
Es importante tener en cuenta algunas consideraciones legales al redactar un contrato de publicidad y marketing:
- La publicidad dirigida a menores que les incite a la compra de un bien o de un servicio, explotando su inexperiencia o credulidad.
- La publicidad que infrinja lo dispuesto en la normativa concreta sobre determinados productos, bienes, actividades o servicios.
El publicista no debe cumplir con requisitos especiales para la firma de un contrato de servicios de publicidad. Debe contar con los permisos necesarios para realizar la actividad. Si el publicista es una persona física o natural, debe estar dado de alta en el Régimen de Trabajadores Autónomos (RETA) de la Seguridad social y cumplir con todas sus obligaciones fiscales y de la Seguridad Social.
Las personas físicas pueden firmar este contrato personalmente, siempre que sean mayores de 18 años o mayores de 16 años emancipados (es decir, menores que no viven junto a sus padres) y tengan capacidad plena para la firma de documentos jurídicos. En los casos de menores de edad, o de personas incapacitadas judicialmente o declaradas como pródigos, este contrato deberá ser firmado por las personas que ejerzan la patria potestad o por sus representantes legales.
Las partes pueden establecer un plazo de tiempo determinado concreto. No, no es necesario que el contrato sea notarial. Las partes pueden decidir libremente en el contrato los plazos y la forma en la que el cliente realizará el pago del precio en favor del publicista.
Tabla resumen de los elementos clave:
| Elemento | Descripción |
|---|---|
| Datos de las partes | Información completa de la agencia y el cliente |
| Servicios ofertados | Descripción detallada de los servicios de marketing |
| Coste y forma de pago | Importe total, impuestos aplicables y plazos de pago |
| Periodo de validez | Tiempo durante el cual el presupuesto es válido |
| Vigencia del contrato | Duración del acuerdo y condiciones de renovación |
¿Puedo rescindir un contrato de comercialización?
Todos los acuerdos de comercialización pueden rescindirse si se ha producido un incumplimiento de las responsabilidades contractuales. Por ejemplo, si una de las partes no está satisfecha con los servicios prestados, que se acordaron antes de que comenzara la propuesta del contrato.
Se puede negociar un plan de resolución de disputas, que indicaría una notificación formal por escrito de todas las cuestiones que se modificarán o para que se rescinda el acuerdo de comercialización.
¿Realmente necesito un contrato de acuerdo de marketing?
Sí, como profesional del marketing que se encarga de su publicidad, relaciones públicas y promociones. Un contrato de acuerdo de comercialización es fundamental para recibir el pago correspondiente al alcance de las tareas realizadas.
Obliga legalmente a ambas partes a cumplir con la información acordada en el contrato escrito, de modo que ninguna de las partes se lleve sorpresas desagradables, como que el cliente no pague o que el comercializador utilice información confidencial sobre la empresa sin permiso.
Sin el acuerdo por escrito, el cliente podrá recurrir a otra empresa de marketing al mismo tiempo. Mientras que con un contrato se puede establecer que no se utilizará ningún otro consultor o empresa de marketing durante el periodo de vigencia del acuerdo escrito. No olvides firmar tu contrato para que sea oficial.
Firmar un contrato de publicidad bien definido es un paso clave para garantizar que tu campaña salga según lo planeado. Al establecer desde el principio objetivos, plazos y responsabilidades, evitarás malentendidos y optimizarás los recursos. Si estás considerando trabajar con una agencia, revisa cada detalle del contrato y, si es necesario, busca asesoría profesional. Una buena comunicación entre ambas partes marcará la diferencia entre una campaña exitosa y una que pase desapercibida.