El ecommerce o comercio online es un sector joven y en constante crecimiento, lo que hace que surjan continuamente nuevos puestos de trabajo y roles dentro de la empresa, como el ecommerce manager. El perfil del ecommerce manager se ha convertido en uno de los más buscados gracias al crecimiento del comercio electrónico. Este es un puesto muy transversal y dinámico que abarca muchas áreas, así que si sientes que puedes reunir las características perfectas para llevarlo a cabo, sigue leyendo porque vamos a explicar qué hace un ecommerce manager, así como sus funciones y salario.
El ecommerce manager es el profesional responsable de la coordinación del comercio electrónico de las empresas. Por lo tanto, debe entender muy bien todo el proceso del comercio y marketing online, interviniendo en todas las fases anterior, durante y posterior a la venta de los productos. El ecommerce manager gestiona toda la visión del proceso de comercialización y venta para entender y controlar los procesos. Por esta razón es fundamental que conozca el sector y que tenga un profundo conocimiento de las herramientas necesarias para llevar a cabo su trabajo. Como analista, es capaz de interpretar la métrica del mercado y entender el momento para cambiar y probar nuevas estrategias para las ventas.
Como ecommerce manager, eres el responsable directo de las ventas online, por lo que tu labor es muy apreciada en todas las empresas abiertas al intercambio comercial por internet.
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¿Qué es un eCommerce Manager?
eCommerce Manager puede traducirse como ‘gerente de comercio electrónico’. Se trata de un profesional encargado de gestionar, optimizar y controlar el proceso de venta online de una tienda. Un eCommerce Manager se ocupa de coordinar todas las operaciones de comercio electrónico de una tienda online, desde la administración de la plataforma hasta la planificación de estrategias de marketing digital, con el objetivo de mejorar la experiencia de los clientes y aumentar las ventas online.
Su responsabilidad es asegurarse de que dicha tienda online funcione de manera adecuada y rentable, por lo que debe tener una visión global del sector eCommerce para poder controlar las distintas fases del proceso de compra a través de la web, con el fin de diseñar una estrategia eficaz de captación, fidelización y conversión de los usuarios. Este motivo es lo que convierte al ecommerce management en un área de gestión dinámica y llena de perfiles multidisciplinares. Diseñar una estrategia e implementarla con éxito es uno de los objetivos más importantes del ecommerce Manager, y para ello son necesarios los conocimientos en marketing, ventas y funcionamiento del mundo online. Los objetivos de dicha estrategia van muy ligados a las funciones de este rol: captar nuevos clientes o leads y desarrollar acciones que lleven a la conversión y a la fidelización.
Tipos de Ecommerce Manager
- Ecommerce manager de comercio electrónico B2B: es característico del intercambio comercial de productos o servicios entre empresas.
- Ecommerce manager de comercio electrónico B2C: se especializa en las ventas directas al consumidor empleando las tiendas en línea.
- Ecommerce manager de comercio electrónico C2C: el comercio directo entre los consumidores, intercambiando productos y servicios, ha ganado gran relevancia en los últimos años.
¿Cómo ser eCommerce Manager?
Una de las salidas laborales de la FP en Marketing más interesantes es la de eCommerce Manager, por sus amplias salidas profesionales y sus atractivos salarios. El sector de las tiendas online busca profesionales especializados para impulsar todo tipo de negocios, por lo que contar con una formación específica como gestor ecommerce puede ser una gran opción para tu futuro laboral.
Hay algo fundamental para ser eCommerce Manager, que es formarse en este ámbito. El auge del comercio electrónico ha incrementado la demanda de estos profesionales cualificados, cuyo perfil directivo implica tener conocimientos técnicos sobre plataformas de ecommerce y herramientas de análisis, así como habilidades de liderazgo y gestión de equipos. Para desempeñarte como ecommerce manager necesitas formación en marketing, pero también en administración de empresas o gestión comercial. Además, con el desarrollo que ha experimentado el comercio electrónico, la gestión de ciberseguridad se hace también esencial.
Funciones de un eCommerce Manager
Como comentamos al inicio de este post, el trabajo de un ecommerce manager es dinámico porque sus funciones son muy variadas. Por su puesto, dependiendo del tamaño de la empresa o agencia, asumirá alguna o varias de estas tareas, siendo su principal objetivo coordinarlas y supervisar otros equipos especializados. Gestionar el CMS o, en otras palabras, el sistema de gestión de contenidos para páginas web.
Dentro del comercio electrónico, para un eCommerce Manager las funciones pueden ser muy variadas, ya que abarcan diversas áreas del sector. Algunas de sus principales responsabilidades son:
- Definir los KPIs u objetivos de la tienda online.
- Gestionar la plataforma ecommerce para que la web esté siempre operativa y actualizada.
- Optimizar la experiencia de usuario para que la experiencia de compra sea fluida y atractiva.
- Gestionar inventarios y logística para que no haya retrasos de envío ni problemas de stock.
- Coordinar las campañas de marketing digital.
- Analizar datos de comportamiento del consumidor para tomar decisiones en base a esta información.
- Supervisar la atención al cliente para hacer más eficiente el servicio postventa.
- Apoyar en la gestión de redes sociales.
- Crear contactos y fortalecer las relaciones con proveedores y colaboradores.
- Hacer un seguimiento de los KPIs y las campañas de venta.
- Organizar la logística.
- Desarrollar la estrategia SEO para posicionar la tienda online en buscadores.
En definitiva, para un eCommerce Manager el trabajo puede ser muy variado, con tareas que van desde la gestión de tiendas online hasta el marketing digital, el análisis de datos, la logística o la fidelización de clientes, por lo que se requiere de un amplio conocimiento del sector del comercio electrónico.
Habilidades y Requisitos de un eCommerce Manager
El de eCommerce Manager es un empleo que, además de una formación especializada, exige una serie de requisitos y habilidades específicas para desarrollar las funciones propias del puesto con eficacia. ¿Qué debe tener alguien con este perfil profesional?
- Conocimientos técnicos sobre el sector del comercio electrónico y sobre las herramientas tecnológicas habituales.
- Capacidad para analizar datos y transformarlos en oportunidades de negocio.
- Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.
- Creatividad para crear campañas de marketing innovadoras.
- Visión/pensamiento estratégico.
- Capacidad de gestión y organización.
- Habilidades para la comunicación y la negociación.
- Capacidad para tomar decisiones.
- Habilidad para la resolución de problemas complejos.
- Capacidad de trabajo en equipo.
- Flexibilidad y adaptabilidad a los cambios.
Salario de un eCommerce Manager en España
¿Todos los profesionales del marketing digital tienen el mismo salario? La respuesta es que no. Cuando hablamos de marketing digital existe un universo de ramas y profesionales que lo comprenden, es por ello que es tan extenso que hay diversos salarios para diferentes escalas y puestos de trabajo.
El crecimiento del comercio online es imparable y no para de aumentar sus cifras año a año. El sueldo de un ecommerce manager variará mucho en función del país, la empresa y el nivel de experiencia del candidato. No obstante, podemos aportar algunas cifras orientativas sobre el sueldo de un ecommerce manager en España. Lo habitual es que un perfil junior gane entre 20.000 y 30.000 euros al año, mientras que en un perfil senior la cifra puede ascender hasta 40.000 o 60.000 euros anuales.
El salario para este profesional del marketing digital es de los más variados ya que está entre los 55.000 y los 80.000€ al año. El ecommerce manager gestiona toda la visión del proceso de comercialización y venta para entender y controlar los procesos. Por esta razón es fundamental que conozca el sector y que tenga un profundo conocimiento de las herramientas necesarias para llevar a cabo su trabajo.
Según un artículo publicado en Payscale.com, el salario medio se encuentra en 37.250 euros/año. Es un hecho que la experiencia y cualificación jugarán también un papel esencial. Un profesional con más de 6 años de ejercicio gana entre 45.000 y 78.000 euros/año en función de la empresa, las responsabilidades del cargo y la comunidad autónoma en la cual se efectúe el trabajo.
Hemos investigado el mercado laboral para esta profesión en profundidad y hemos obtenido valores promedio. Al derivar un salario promedio, el salario anual más bajo es 31.824 €, y más alto es 36.528 €.
Según nuestra investigación, este tipo de profesionales en España pueden generar hasta 36.528 € por año. Según nuestra investigación, el salario mínimo para este puesto en España es 2652 €. Los salarios varían según los años de experiencia y el nivel educativo.
El ingreso mensual promedio para este puesto en España varía según la experiencia, las calificaciones y otros factores. De todos modos, puede esperar ganar alrededor de 2816 € por mes.
En promedio, estos profesionales en España ganan alrededor de 20,11 € por hora. Sin embargo, este número varía según la experiencia específica y el conjunto de habilidades de Ecommerce manager.
Si deseas encontrar un trabajo bien remunerado, los 3 sitios principales con los salarios más altos para la profesión son Murcia; Tarragona; Madrid.
Tabla de Salarios Promedio para Ecommerce Manager en España
| Rango | Salario Anual (€) |
|---|---|
| Salario más bajo | 31.824 |
| Salario más alto | 36.528 |
| Salario medio (Payscale.com) | 37.250 |
| Perfil junior | 20.000 - 30.000 |
| Perfil senior | 40.000 - 60.000 |
| Profesional con más de 6 años de experiencia | 45.000 - 78.000 |