El marketing, también conocido como mercadotecnia, es una disciplina que se remonta a siglos atrás, con el surgimiento de la humanidad y la intención de generar intercambios por cosas de mayor valor para las personas. El marketing es una disciplina que busca estudiar el comportamiento del mercado y las necesidades del consumidor.
La función principal del marketing es determinar lo que las personas quieren o desean, es decir, el marketing estudia las necesidades del consumidor para después satisfacerla de forma eficiente.
Al escuchar la palabra “mercadotecnia”, solemos pensar en marcas, anuncios y estrategias que vemos en los medios tradicionales y digitales. Éstos últimos han revolucionado la forma de interactuar con la audiencia, haciéndola más directa y personalizada.
La palabra “marketing” proviene del latín *mercatus*, que significa “mercado”.
La palabra marketing proviene del inglés y se utilizó por primera vez en 1902, en el curso «The distributive and regulative industries of the United States» realizado por el profesor Dee Jones, de la Universidad de Michigan. La palabra marketing proviene de la palabra *market*, que significa mercado, y al colocarle el sufijo *ing* convierte la palabra en un verbo. Ambas palabras provienen de latin *mercatus*.
Con esa terminación -ing, uno cacha altiro que la palabra marketing es un anglicismo patente, que se debe escribir en itálicas igual como casting, parking y ranking. En inglés, se pone la terminación -ing para indicar la acción o el resultado de esa acción. Es equivalente al gerundio -ndo en español. Pero hay que tener cuidado. No todas las palabras terminadas en -ing nos viene directamente del inglés. La palabra market significa mercado. Ambas palabras vienen del latín mercatus. Este es el participio del verbo mercari (comprar) que nos dio comercio, mercadería y mercelogía.
Con el continuo avance de la tecnología y los cambios en las expectativas de los consumidores, el marketing seguirá adaptándose. La evolución del marketing ha sido un viaje fascinante que ha transformado cómo las marcas se comunican con los consumidores. Desde la simple información sobre productos hasta las estrategias complejas basadas en datos, el marketing ha sido testigo de una revolución que continúa evolucionando.
✔¿COMO NACIÓ EL MARKETING?👀- Historia del Marketing ⚡origen y evolución🚀
Definiciones Clave de Marketing
Sin embargo, existen diferentes especialistas en el tema, los cuales son mundialmente conocidos, poseen un punto de vista distinto de la etimología de marketing.
A continuación, se presentan algunas definiciones de marketing según diferentes autores:
- John A. Howard: Destacado profesor universitario de la Universidad de Columbia, define el marketing en 3 procesos:
- Identificar las necesidades del consumidor.
- Conceptualizar tales necesidades en función de la capacidad de la empresa para producir.
- Comunicar dicha conceptualización a quienes tienen la capacidad de toma de decisiones en la empresa.
Para John A. Howard, ex primer ministro de Australia y autor del libro: “Consumer Behavior in Marketing Strategy” lo define de la siguiente manera: “El marketing es un proceso en el cual se realiza lo siguiente: identificar las necesidades de consumo de las personas, visualizar esas necesidades de acuerdo con las capacidades productivas de la empresa y comunicar este concepto a los responsables de la toma de decisiones de la empresa «.
Es difícil contradecir a Kotler, pero me cuesta entender por qué habla de un "proceso social y administrativo" y excluye los procesos comerciales, o los procesos culturales, o los procesos económicos… Y por qué se refiere sólo a "grupos e individuos", una expresión que no incluye necesariamente a gobiernos, colectivos, asociaciones, empresas, parejas… Y por qué impone la condición de que -por definición- el Marketing satisface necesidades, cuando sabemos que es perfectamente posible elaborar un excelente Plan de Marketing, con la sana intención de satisfacer las necesidades de nuestros clientes y no conseguirlo. Al menos no con todos los clientes.
El error nace de confundir un espacio físico, como puede ser una plaza de mercado o un espacio imaginario, como puede ser un target, al que también podemos llamar mercado potencial, con una acción. Marketing es gerundio y por eso la palabra siempre se ha referido a lo que se hace en un Mercado. No se refiere al espacio. Se refiere a lo que se hace, o sea a lo que es evidente, o sea, comprar y vender. Hacer negocios. En una sola palabra, Marketing es Negociando y eso ya lo sabemos hacer desde la prehistoria, aunque lo podemos mejorar mucho con las nuevas tecnologías.
El Marketing, es la forma que tenemos de acercar y conectar nuestra Marca con el mundo que nos rodea. Hoy el Marketing es una especie de cajón de sastre, en el que metemos muchas cosas, desde Comunicación, hasta estrategia Comercial en algunos casos. Pero al final del día no es más que la mente que ejecuta una idea. Y es cierto, que en gran parte de las compañías de este país, la dirección de Marketing es también responsable de la Marca, y en otras compañías conviven de forma separada. Porque la Marca lo empapa todo.
Hitos Históricos en el Desarrollo del Marketing
Con el paso del tiempo, específicamente, en el año 1450 surge la imprenta por Gutenberg, hecho que marcó un hito importante en la historia del marketing. La primera revista como medio de comunicación aparece publicada en Londres y se llamó The Gentleman´s Magazine a partir del 1730.
Años después, concretamente en 1902, en la Universidad de Michigan se lee por primera vez la palabra Marketing en un folleto que describía un curso del profesor E. D. Jones. Sin embargo, muchos mantienen la teoría de que el nacimiento del Marketing surge de la mano de Fred E. Clarck, quien fue el primer presidente de la American Marketing Association en 1922, y mencionó el marketing en su libro Principios de Marketing.
En este mismo año se utiliza la radio como herramienta publicitaria y se emite el primer anuncio a través de una estación de radio en Nueva York. Después de la gran crisis de 1929 en Estados Unidos, el foco del Marketing cambia.
La aparición de la televisión marca un hito importante en la historia del marketing. El primer spot publicitario de televisión de la historia aparece en el año 1941 por la empresa de relojes Bulova llegando a unos 4000 televisores.
En la década de los 60 y 70 aparecen nuevas corrientes de pensamiento, el marketing de servicios y el marketing industrial que sirvieron de base ideológica para el surgimiento del marketing relacional. En los 90, el marketing se caracteriza por la orientación al cliente y nace una nueva era con el uso del internet.
Nacen los primeros motores de búsqueda entre ellos Yahoo, Altavista y Google para que los usuarios pudieran encontrar lo que buscaban. El mundo da un giro de 180º con la aparición de la red y empieza una nueva historia del marketing. El Marketing Online o digital se convertirá en sí en un nuevo negocio para las agencias de medios o publicidad, obligadas a reciclarse por las grandes transformaciones en los recursos publicitarios clásicos.
Asimismo, este cambio modificó el punto de vista del Marketing Tradicional, pues quedaron obsoletas algunas ideas Tradicionales. La evolución en los medios de comunicación a nivel global permiten que el Marketing evolucione y reformule sus intereses.
Evolución del Marketing a Través de las Eras
El marketing ha evolucionado a través de diferentes etapas:
- Marketing 1.0 (1890 a 1950): Se centra en el producto y sus atributos, y las estrategias se dirigen al mismo.
- Marketing 2.0 (1960 a 1989): Se centra en las necesidades del consumidor y hace que el principal objetivo de las marcas sea satisfacer esas necesidades para crear engagement y fidelización por el cliente.
- Marketing 3.0 (1990 a 2015): Se enfoca en el valor de las personas. Ya no es importante la compra del producto sino cómo interactúa con él.
- Marketing 4.0 (2016 en adelante): La clave es generar confianza y la fidelización del cliente.
Sin duda, nuestro mundo gira alrededor de la tecnología y en el área de marketing ya vemos cómo ha influido de manera importante. Pero el concepto sigue siendo el mismo, posicionar una marca o producto en el mercado a golpe de estrategias.
La historia del marketing ha sido fundamental para tener lo que hoy conocemos como el marketing digital, una herramienta poderosa que hemos usado a nuestro favor.
Esto no significa que el marketing tradicional y sus más destacadas estrategias hayan desaparecido, aún se siguen aplicando en muchas empresas en función del producto a vender se van adaptando al entorno. Las grandes empresas se han visto obligadas a crear planes de marketing más poderosos para poder competir en el mercado y mantener su posicionamiento.
A raíz de la pandemia del año 2024, el mundo vuelve a cambiar y tras una importante crisis mundial hemos cambiado nuestra forma de vida y de hacer las cosas. Entre las nuevas tendencias estratégicas que veremos en el marketing está el aportar valor para satisfacer a los cada vez más exigentes usuarios. Estos buscan conectar con las marcas a través de los contenidos generados para responder a sus necesidades.
Adaptación Gráfica y Uso en Español
Adaptación gráfica de la voz inglesa marketing, 'conjunto de estrategias empleadas para la comercialización de un producto y para estimular su demanda': «Es el gran vendedor en este Gobierno suspendido en técnicas de márquetin» (Mundo [Esp.] 27.12.1996). Es preferible esta grafía a la variante márketin, también válida: «El espíritu de superación es el eslogan urdido por el departamento de márketin del darwinismo social» (Morales Lectura [Esp. 2018]).
Deben evitarse las grafías semiadaptadas ⊗márqueting y ⊗márketing (debe recordarse que las voces inglesas terminadas en -ing se han adaptado tradicionalmente al español sin la g final: esmoquin, mitin, pudin…). Aunque, por su extensión, se admite el uso del anglicismo adaptado, se recomienda el empleo preferente de las voces españolas mercadotecnia o, en los países americanos donde ya se documenta con este sentido, mercadeo: «Siendo componente fundamental de la mercadotecnia, la publicidad es más que un elemento auxiliar» (Ferrer Información [Méx. 2.