En los últimos años, la popularidad de los dispositivos reacondicionados ha experimentado un notable auge. Hasta hace poco, cambiar de teléfono móvil implicaba dejar el antiguo en un cajón y comprar uno nuevo. Sin embargo, la conciencia medioambiental y el ahorro económico han transformado la forma en que consumimos tecnología.
Back Market es un marketplace especializado en dispositivos reacondicionados (revisados y puestos a punto por profesionales), con condiciones orientadas a dar confianza al comprador. Dentro del catálogo puedes encontrar categorías como iPhone, MacBook, iPad, smartphones Android, consolas, smartwatches y más.
¿Qué es Back Market?
Back Market es una tienda online especializada en la venta de productos electrónicos reacondicionados. Fundada en Francia en 2014, la empresa se ha convertido en uno de los mayores distribuidores de dispositivos reacondicionados del mundo. La empresa anima a la gente a unirse a su revolución del reacondicionamiento y a cambiar la percepción sobre la calidad y la fiabilidad de los artículos reacondicionados.
Back Market ofrece productos como smartphones, portátiles, consolas de videojuegos, electrodomésticos de cocina y mucho más, todos ellos con un certificado de funcionamiento. La empresa también ofrece 2 años de garantía y 30 días de devolución del dinero, lo que proporciona a los clientes tranquilidad a la hora de comprar.
¿Cómo funciona Back Market?
Back Market es un mercado en línea diseñado para ofrecer productos electrónicos y tecnológicos reacondicionados a precios que suelen ser mucho más baratos que comprarlos nuevos. Para utilizar Back Market, empieza por buscar el producto que quieres comprar, como teléfonos inteligentes, portátiles, cámaras, televisores, electrodomésticos y otros dispositivos.
Puedes usar palabras clave o buscar por categoría, y los resultados se mostrarán en un diseño limpio, tipo tarjeta, con el precio del producto visibles. Una vez seleccionado el producto, podrá elegir su estado estético: Excelente, Muy bueno y Correcto (también llamados Grado A, B y C). También podrás ver una descripción rápida del estado y comentarios del vendedor.
Para garantizar la calidad, Back Market únicamente trabaja con empresas de reacondicionamiento certificadas y con un historial probado. Solo un tercio de los vendedores están autorizados a vender en el mercado. Puedes leer los comentarios de los vendedores individuales en sus perfiles para hacerte una idea de su coherencia.
En concreto, Back Market funciona como un marketplace para empresas que reacondicionan productos tecnológicos. "Trabajamos con más de 1.000 compañías de reacondicionado como SmartLabs, que son empresas que se dedican a la reparación o a revisar que los equipos funcionen bien y se conectan a Back Market para venderlos. Nosotros solo somos el intermediario", añade.
SmartLabs es una red de laboratorios de reparación de dispositivos tecnológicos, los verdaderos responsables de asegurar que los equipos que se venden como reacondicionados funcionan correctamente. A sus centros y por las manos de sus técnicos pasan centenares de equipos (desde móviles y ordenadores hasta patinetes...), algunos para reparar y otros para reacondicionar.
"Debido a la situación actual, con la falta de componentes y la recesión económica, el cliente está recurriendo a terminales de segunda mano cada vez más. Nosotros tenemos un servicio de recompra de equipos y nos encargamos de revisar y chequear que funcionan correctamente, y en caso de que necesiten algún tipo de mantenimiento, se lo realizamos", explica Vicente Hernanz, CEO y fundador de Smartlabs. Los terminales reacondicionados que llegan a estos laboratorios proceden de las compras que la compañía realiza a clientes finales, operadores o mayoristas, tanto de dentro de España como de fuera para luego ponerlos a la venta en plataformas como Back Market.
De hecho, el papel de estas empresas es fundamental, pues son ellas las que se tienen que responsabilizar de la garantía con la que se venden los reacondicionados. En el caso de Back Market son dos años, pero el mínimo ofrecido en otras plataformas es de doce meses.
Todos los smartphones vendidos en Back Market se entregan con un cargador de teléfono compatible.
¿De dónde provienen los dispositivos reacondicionados?
Los terminales reacondicionados que llegan a estos laboratorios proceden de las compras que la compañía realiza a clientes finales, operadores o mayoristas, tanto de dentro de España como de fuera para luego ponerlos a la venta en plataformas como Back Market.
En Back Market también cuentan con esas mismas dos procedencias, a las que suman productos que han dejado de usarse por problemas técnicos, dispositivos de empresas en proceso de renovación o simplemente teléfonos vendidos por particulares.
El proceso de reacondicionamiento
Back Market ¿Realmente Vale La Pena? - Descúbrelo ANTES de comprar
El trabajo de un acondicionador consta de varios pasos una vez recibe el producto de alguno de estos agentes. Los dispositivos que necesitan reparación son sometidos a un proceso de restauración.
Después de la reparación, los vendedores cualificados con los que trabaja Back Market llevan a cabo pruebas exhaustivas para garantizar que todos los componentes del dispositivo estén en buen estado y funcionen. Esto incluye testeo del hardware, como la cámara, la batería y la pantalla, y pruebas de software, para asegurarse de que todas las funciones están disponibles. La empresa de reacondicionamiento también se asegura de que el móvil esté reseteado.
Una vez que un dispositivo ha pasado todas las pruebas de calidad, es empaquetado de manera segura y etiquetado como reacondicionado.
Fnac y Amazon simplemente preparan el móvil para ser puesto a la venta de nuevo, en Back Market llegan a sustituir piezas
En cambio, en Back Market el proceso de reacondicionamiento puede ir algo más allá, porque venden productos que además de haber podido ser usados anteriormente o que hayan podido sufrir daños en el embalaje, también hay teléfonos que han sufrido daños. Para asegurarse de su correcto funcionamiento comprobueban mediante una lista de elementos que todo funciona correctamente y en caso de ser necesario sustituyen piezas.
La diferencia entre las tiendas que nos han dado sus respuestas es qué equipos se seleccionan para su puesta en venta. En Back Market nos podemos encontrar que hayan tenido fallos concretos que han sido reparados, aunque si el problema afecta, por ejemplo, a algo tan imprescindible como la placa base no se reacondicionan.
Estados de los productos en Back Market
Todos los artículos vendidos en la plataforma pasan por un riguroso proceso de calificación de calidad en cuanto a su estado estético, ya que su funcionalidad es la de un producto nuevo. Estas son las calificaciones de reacondicionamiento que Back Market otorga a sus productos:
- Excelente (Grado A): Aspecto exterior: Pantalla: como nueva, sin rasguños. Aspecto exterior: como nuevo. Puede presentar algún rasguño externo apenas visible. Condición técnica: Los reacondicionados son como nuevos, pero un poco mejores para el planeta y un mucho mejores para tu cartera. Todos los móviles vendidos en la web se revisan, renuevan y limpian de manera que sean 100% funcionales. Todas las baterías se revisan para que tengan el 85% de su capacidad original o se cambian.
- Muy bien (Grado B): Aspecto exterior: Pantalla: como nueva, sin rasguños. Aspecto exterior: algunas marcas de uso. Puede tener algún rasguño externo, invisible a más de 50 cm. de distancia. Condición técnica: Los reacondicionados son como nuevos, pero un poco mejores para el planeta y un mucho mejores para tu cartera. Todos los móviles vendidos en la web se revisan, renuevan y limpian de manera que sean 100% funcionales. Todas las baterías se revisan para que tengan el 85% de su capacidad original o se cambian.
- Bien (Grado C): Aspecto exterior: Pantalla: puede tener algún rasguño, invisible cuando la pantalla esté encendida. Aspecto exterior: puede tener algunas marcas de uso y algún rasguño externo que no afectan al funcionamiento. Condición técnica: Los reacondicionados son como nuevos, pero un poco mejores para el planeta y un mucho mejores para tu cartera. Todos los móviles vendidos en la web se revisan, renuevan y limpian de manera que sean 100% funcionales. Todas las baterías se revisan para que tengan el 85% de su capacidad original o se cambian.
Los productos en correcto estado son los más baratos, mientras que los de excelente estado son los más caros.
Garantías y derechos al comprar reacondicionados
El ahorro puede ser importante, pero tampoco está de más conocer de dónde vienen estos teléfonos, qué averías han podido tener o cuáles son nuestros derechos a la hora de comprar uno de estos dispositivos. La ley que protege a todos los usuarios es la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en vigor desde 2007. En ella se recoge que todo bien o producto nuevo tiene que ir acompañado de una garantía de dos años, entendiéndose además que cualquier avería surgida en los primeros seis meses viene de fábrica.
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. Como podéis ver en el artículo 123, capítulo III de la mencionada ley, la obligación del vendedor se limita a dar una garantía de un año, pudiendo ser pactada un plazo superior. Y otro punto importante sobre este tipo de productos: no se puede reclamar la sustitución del producto por muchas averías que haya dado.
Back Market ofrece dos años de garantía en todos sus productos, además de una política de devolución de 30 días.
¿Back Market es fiable?
En términos generales, Back Market funciona con vendedores profesionales y un proceso de incorporación/validación que exige documentación y aceptación de estándares de calidad. El límite típico no es el “reacondicionado” en sí, sino la variabilidad: dos vendedores pueden ofrecer el mismo modelo con diferencias reales (estado, batería, accesorios, packaging y atención).
Si estás buscando tecnología reacondicionada (móviles, portátiles, tablets) a mejor precio, es muy probable que ya te haya salido Back Market. Back Market es un marketplace especializado en dispositivos reacondicionados (revisados y puestos a punto por profesionales), con condiciones orientadas a dar confianza al comprador.
La reputación de Back Market es bastante buena. Estas son las puntuaciones de la página de opiniones de clientes de Back Market y de dos de los portales de opiniones más populares a finales de 2023:
- Opiniones de clientes de Back Market: 3,9/5 ⭐ de 38.512 compras verificadas
- Trustpilot: 4,3/5 ⭐ de 22.083 opiniones
- Trusted Shops: 4,52/5 ⭐ de 45.577 opiniones
Aunque tienen bastantes opiniones positivas, algunos usuarios también tienen dudas o han tenido alguna incidencia. Considera detenidamente los pros y los contras de todos estos comentarios. De todos modos, es bastante seguro decir que la gran cantidad de evaluaciones positivas hace que Back Market sea fiable.
Impacto ambiental de Back Market
Back Market ha logrado un impacto ambiental significativo gracias a su modelo de negocio basado en la economía circular. Al reacondicionar dispositivos electrónicos, la empresa contribuye a reducir la cantidad de residuos electrónicos que terminan en vertederos y disminuye la necesidad de fabricar nuevos productos, lo que a su vez reduce las emisiones de CO₂ y el consumo de recursos naturales.
La siguiente tabla resume el impacto ambiental de Back Market en sus primeros 10 años de operación:
| Métrica | Valor |
|---|---|
| Dispositivos vendidos | 30 millones |
| Emisiones de CO₂ evitadas | 1,6 millones de toneladas |
| Fondos distribuidos a través del plan renove | 203 millones de euros |
Motivo 2: para ayudar a reducir el impacto medioambiental derivado de la sobreproducción. La reutilización y el reacondicionado de los dispositivos -vengan de donde vengan- ayuda a reducir las emisiones de carbono y el agotamiento de las materias primas.