El marketing ha evolucionado con el auge de la era digital, por lo que si quieres mantener el ritmo, necesitas dominar el arte de crear estrategias de marketing digital efectivas. Es el momento de pasar a la acción y comenzar a crear una estrategia de marketing digital exitosa. Con todo lo que hemos cubierto, ya estás listo para crear una estrategia de marketing digital exitosa.
Recuerda, la clave está en mantener el enfoque en tu público, ser auténtico/a y estar dispuesto a aprender y adaptarte. Entonces, ¿estás listo/a para conquistar el mundo digital? Es tu momento de brillar. Fórmate en esta disciplina y aprende de la mano de profesionales cómo desarrollar la estrategia de marketing digital más exitosa.
Cuando hablamos de estrategia de marketing digital, nos referimos a un plan bien estructurado y definido que sirve como mapa para alcanzar tus objetivos en línea. ¿Qué quieres lograr? ¿Más tráfico? ¿Más conversiones? ¿Incrementar tu presencia de marca?
Tus objetivos de marketing siempre deben mantener una estrecha relación con los objetivos generales de tu empresa. El marketing digital es un universo en expansión constante que abarca una amplia variedad de canales y plataformas. Para crear tu estrategia de marketing digital, deberás contar con un presupuesto anual.
Pasos para crear una estrategia de marketing digital exitosa
Para crear un plan de marketing digital, tendrías que seguir los mismos pasos que al elaborar un plan tradicional, aunque debes tomar en consideración la presencia digital de tu empresa y de la competencia. Por otra parte, las tácticas y las estrategias se asocian directamente al mundo online.
Planificar es el pilar fundamental del éxito. Aunque no lo creas, la improvisación, lejos de ser creativa, puede conducir al derroche de recursos y, también, evitar que se alcancen los objetivos. Por este motivo, cada año deberías sentarte con tu equipo de marketing para determinar los objetivos principales y secundarios. Asimismo, sería importante decidir de qué manera se buscará alcanzar dichas metas.
Para iniciarlo, no hay mejor manera que elaborar los objetivos. Estos deben relacionarse intrínsecamente con las metas comerciales del próximo año o, incluso, de los próximos dos a tres años. En este punto, debes asegurarte de describir las metas de marketing de la manera más tangible posible. Redacta objetivos SMART; es decir, objetivos específicos, medibles, relevantes y alcanzables en un tiempo determinado. Evita las finalidades vagas y recurre, mejor, a las especificaciones. Si el objetivo de marketing es aumentar el tráfico en el blog, difícil resultará determinar si se ha cumplido con el objetivo o no. Por el contrario, busca formas más eficaces de plantear la misma meta.
Ya has desarrollado tus objetivos, has definido tu buyer persona y tienes una estrategia para aunar todos los esfuerzos de marketing. Ahora, llega el momento de seleccionar aquellas tácticas que te ayudarán a alcanzar las metas de la manera más eficiente. ¡Ha llegado el momento de iniciar una verdadera lluvia de ideas! Invita a todos los miembros del equipo de trabajo a sugerir acciones y toma nota de todas ellas. Las acciones son actividades prácticas; es decir, la manera en la que la estrategia se baja a la realidad.
1. Resumen ejecutivo
Al desarrollar un plan de marketing, deberías comenzar por la redacción de un resumen ejecutivo. El mismo es una descripción generalizada de la empresa y del plan de marketing. El resumen ejecutivo debe ser directo, claro y conciso. No debe contar la historia de la empresa, sus objetivos ni sus logros detalladamente. Es, simplemente, una manera breve de indicar cuál es la finalidad del proyecto que se pondrá en práctica. Una página debería alcanzar para incluir los datos más destacados. Los mismos deben ser relevantes para el plan de marketing y ayudar a que sus objetivos se alineen con la empresa.
2. Misión, visión y valores
¿Cómo crear un plan de marketing eficaz sin tomar en cuenta la esencia de la empresa? Lo cierto es que sería imposible. Revisar la misión, la visión y los valores corporativos te ayudará a poner todo el plan de marketing en perspectiva. Saber por qué se llevan a cabo determinadas actividades puede ser motivacional para los empleados. Asimismo, se trata de un excelente ejercicio para verificar que cada estrategia y cada táctica contribuyen de alguna manera a alcanzar la visión soñada de la empresa.
3. Análisis del mercado
El mercado fluctúa constantemente. Por este motivo, sería recomendable llevar a cabo análisis periódicos del mismo. Así, tu compañía estaría al tanto de las nuevas tendencias, los avances tecnológicos y las oportunidades de negocios. Un análisis de situación puede complementar la investigación referida al mercado. El mismo permitirá que seas consciente del espacio que tu compañía ocupa en la industria y en la mente de los consumidores.
4. Análisis de la competencia
Una vez conozcas cuál es la posición de tu empresa dentro de la industria, llega el momento de determinar su ubicación con respecto a la competencia. Esto resulta totalmente esencial para la creación de un plan de marketing. El mismo se elabora con la meta principal de aumentar la base de clientes, fidelizarlos y retenerlos en el tiempo. Analiza los datos de tus principales competidores. ¿Cuál es su cuota de mercado? ¿A qué público objetivo apuntan? ¿Qué acciones de marketing llevan a cabo regularmente? ¿De qué manera fidelizan a sus clientes? ¿Qué estrategias de ventas utilizan de forma habitual? ¿Cómo es su presencia en línea y en redes sociales? ¿Cuál es su propuesta única?
5. Público objetivo (Buyer Persona)
Al reflexionar sobre cómo crear un plan de marketing, deberías evaluar a tu público objetivo. En definitiva, si no colocas a tu target audience en el centro de la estrategia, la misma no estará 100 % direccionada. Esto significa que estaría abocada al fracaso. No te conformes con conocer la edad, el género y el nivel socioeconómico de tus potenciales clientes. Busca dar un paso más allá y descubrir sus intereses y sus necesidades. Entender qué les motiva, qué les emociona y qué les satisface es el primer paso para distinguirte de la competencia. Con este fin, es aconsejable que delinees una buyer persona; es decir, un modelo de comprador totalmente detallado.
Este personaje ficticio debe construirse sobre la base de datos reales. Puedes ponerle un nombre para hacerlo más cercano. Estipula este retrato de la manera más detallada posible, indicando su edad, sexo, creencias y costumbres. Pero no olvides, tampoco, su perfil psicológico, sus puntos de dolor, sus pasatiempos, sus comportamientos habituales y todo rasgo que podría colaborar en el diseño de tu plan de marketing. Por supuesto, puedes crear tantos perfiles de buyer persona como consideres. Esto puede ser necesario en el caso de diferentes productos o servicios. Por último, asegúrate de incluir de qué manera tu producto o servicio puede aliviar sus puntos de dolor.
6. Objetivos de marketing
Finalizado el proceso de investigación, contarás con todos los datos necesarios para poner manos a la obra en el diseño, propiamente dicho, del plan de marketing.
7. Estrategia central de marketing
El siguiente de los pasos sobre cómo crear un plan de marketing es escribir la estrategia central de marketing. Cabe destacar que, en algunos casos, es necesario generar varias estrategias para hacer frente a objetivos diferentes. La estrategia de marketing debe plasmarse por escrito, al igual que todos los demás pasos del plan del marketing. Al fin y al cabo, funcionará como una guía de acciones que debe ser fácilmente consultable por cualquier interesado. Así, redacta qué se hará, cómo y a través de qué canales. ¿Piensas centrar la estrategia en la publicidad, en el marketing directo, en el marketing tradicional o en el digital?
8. Tácticas
Ya has desarrollado tus objetivos, has definido tu buyer persona y tienes una estrategia para aunar todos los esfuerzos de marketing. Ahora, llega el momento de seleccionar aquellas tácticas que te ayudarán a alcanzar las metas de la manera más eficiente. ¡Ha llegado el momento de iniciar una verdadera lluvia de ideas! Invita a todos los miembros del equipo de trabajo a sugerir acciones y toma nota de todas ellas. Las acciones son actividades prácticas; es decir, la manera en la que la estrategia se baja a la realidad.
9. Presupuesto
Antes de comenzar a implementar las ideas recogidas en el punto anterior, debes preparar un presupuesto. El mismo debe incluir todas las acciones que deseas llevar a cabo con sus respectivos costes. Estos deben contemplar no solo la inversión directa, sino también la indirecta. Una vez finalizado el presupuesto y aprobado por el consejo directivo, debes tenerlo presente, ya que debe ser siempre respetado. La elaboración de un presupuesto para el plan de marketing te ayudará a controlar la cuestión financiera antes de y durante la implementación de las acciones.
10. Calendarización y KPIs
Tras la aprobación del presupuesto, llega el momento de estipular las acciones a realizar de manera escalonada. Para ello, puedes utilizar un software colaborativo que facilite la inclusión de acciones, tareas y subtareas con responsables y fechas de entrega. En el mercado, hay muchas herramientas que pueden serte de utilidad. Tras calendarizar las acciones y dividirlas en tareas y subtareas, deberías determinar las KPI de cada una de estas actividades. Los Indicadores Claves de Actuación determinarán de qué manera se medirá el éxito de cada acción de acuerdo con los objetivos señalados anteriormente, al inicio del plan de marketing.
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Adaptación a las recesiones económicas
Las recesiones económicas suelen causar estragos en los departamentos de marketing, pero con un poco de planificación y flexibilidad, tu empresa puede estar preparada para afrontar lo que venga. Un marketing sólido ayuda a aumentar los ingresos y la rentabilidad, al tiempo que proporciona a tu equipo la capacidad de innovar y superar a la competencia a largo plazo.
La mayoría de las empresas están preocupadas por la ralentización o el descenso del crecimiento de los ingresos (o ya lo están experimentando), ya que muchos expertos consideran que nos dirigimos hacia una recesión. Con ello, el mantra del «crecimiento a cualquier precio» de la pasada década está cambiando rápidamente a uno de resistencia empresarial y crecimiento sostenible. Un marketing robusto se centra en la capacidad de absorber la presión, mantener un funcionamiento saludable de la empresa y adaptarse a las nuevas condiciones. Las empresas que se centran más en la sostenibilidad a largo plazo pueden salir reforzadas de la actual coyuntura económica.
Consejos para elaborar un plan de marketing sólido en tiempos de recesión:
- Descubre cómo un marketing sólido puede reducir los gastos.
- Evalúa la eficacia de tus sistemas actuales y deshazte de lo que no funcione.
- Encuentra vías más eficientes de lograr tus metas, a pesar de los cambios presupuestarios.
- Prioriza el valor que le aportas al cliente.
Es importante implicar al propio equipo en la difusión de contenidos, y podemos sugerir a los empleados que compartan artículos, enlaces de interés, etc. Gracias a ellas podrás diseñar workflows que te permitirán crear cientos de campañas con apenas unos clics. Una vez hayas diseñado e implementado tu estrategia de marketing digital no termina el trabajo. El siguiente paso es uno de los más importantes: analizar los resultados. Cada acción y sus resultados correspondientes deben medirse a través de diferentes KPIs para saber si hemos obtenido el ROI esperado.
El mundo digital evoluciona muy deprisa, por lo que debes de estar atento en todo momento para poder identificar oportunidades y mejoras de manera instantánea. Insistimos en la necesidad de usar herramientas que recopilen, procesen y extraigan valor de ese dato: Mulesoft es un software de integración para conectar sistemas entre sí y garantizar el intercambio y aprovechamiento del máximo número de datos posibles. Ten en cuenta estos consejos a la hora de crear tu plan de marketing digital y no dejes nada al azar.
La importancia de una estrategia digital
Hace unas pocas semanas, te contábamos la importancia de contar con una estrategia digital, y hoy venimos a explicarte qué debes hacer para crear una estrategia de marketing digital efectiva. Para comenzar, te refrescamos la memoria sobre el concepto “marketing digital”: “se entiende como aquella actividad que describe y diferencia a una marca en Internet, por medio de la comunicación digital. Busca alcanzar a potenciales clientes a través de buscadores, redes sociales, sitios web y correos electrónicos, entre otros.” Ahora sí, entiendes por qué es tan necesario elaborarla correctamente, ¿verdad?
Pasos para crear una estrategia digital efectiva:
- Factores internos: estructura de la empresa, producto o servicio que se ofrece, recursos económicos y humanos, objetivos, etc. Solo así conseguiremos alcanzar los objetivos establecidos. Para resumir y visualizar las conclusiones, lo ideal es plasmar todo en un análisis DAFO.
- La clave para que nuestro contenido alcance un target de interés, es conocer bien a nuestro público objetivo, para ello te recomendamos establecer quién es tu buyer persona.
- Sociodemográficas: principalmente son datos de edad, sexo, localización, nivel formativo.
- Psicográficas: datos cualitativos.
- Tras analizar la situación inicial y definir nuestro público objetivo, el siguiente paso es fijar los objetivos.
- Llegados a este punto de la estrategia digital, deberemos tener muy en cuenta el tipo de negocio sobre el que estamos trabajando, así como los objetivos marcados. Un paso clave es establecer una estrategia realista sobre cómo alcanzar los objetivos. Dentro de cada acción, deberemos establecer una lista de puntos a seguir que posteriormente podamos fijar en nuestro calendario para establecer el orden y el momento de su realización.
- Por último, para comprobar que nuestro plan de marketing está rindiendo correctamente, o para llevar a cabo modificaciones si fuese necesario, hay que analizar los resultados que se han implementado. Para ello, es importante el uso de los KPI (Key Performance Indicators), que se traduce como “indicadores claves de desempeño”. Estos indicadores son todas las variables, factores y unidades de medida para generar una estrategia de marketing. Por lo tanto, si al realizar nuestra estrategia establecemos los KPI’s que analizaremos, será más sencillo hacer un seguimiento de los resultados. Lo ideal es revisar los resultados de forma periódica, por ejemplo, con informes mensuales que plasmen el seguimiento de las métricas establecidas.
| Paso | Descripción |
|---|---|
| 1 | Definir objetivos SMART |
| 2 | Conocer a tu público objetivo (Buyer Persona) |
| 3 | Análisis de la competencia |
| 4 | Selección de canales de comunicación |
| 5 | Creación de mensajes clave |
| 6 | Planificación de contenido de calidad |
| 7 | Optimización SEO |
| 8 | Campañas de publicidad digital |
| 9 | Monitorización y análisis |
| 10 | Adaptación continua |