Muchos profesionales del marketing, comerciales y empresarios buscan actualmente aumentar su tráfico online y convertir a sus usuarios en clientes. Algunos ven en el marketing de contenidos una buena oportunidad de conseguirlo y otros se decantan por el Inbound Marketing.
Existe mucha confusión entre estos dos conceptos, y quizá no sea tan raro si pensamos que están estrechamente relacionados. Pero si queremos plantear y ejecutar nuestras estrategias de manera eficaz, tenemos que poner los puntos sobre las íes y tener muy claro qué es qué.
En este artículo, exploraremos en detalle las diferencias entre el Inbound Marketing y el Marketing de Contenidos, ayudándote a comprender cómo cada uno puede beneficiar tu estrategia digital. Analicemos estos dos factores un poco más en profundidad.
Marketing de contenidos vs Inbound marketing ¿Qué diferencias hay?
¿Qué es el Marketing de Contenidos?
Según la definición de Joe Pulizzi, el marketing de contenidos o content marketing es "una técnica de marketing de creación y distribución de contenido relevante y valioso para atraer, adquirir y llamar la atención de un público objetivo bien definido, con el objetivo de impulsarles a ser futuros clientes".
El marketing de contenidos es una estrategia basada en crear distintos tipos de contenidos de calidad (artículos de blog, ebooks, infografías, vídeos, etc.) y compartirlos en distintas plataformas para atraer y convertir a un público objetivo determinado. Además, también tiene como objetivo informar y educar al usuario.
El Content Marketing se focaliza en realizar contenidos de calidad que sirvan de atracción, con una redacción y tono adecuados, optimizados para aparecer en los primeros resultados de búsquedas en Internet.
Para generar contenidos de calidad, basta con escribir bien y saber identificar los temas relevantes por los clientes potenciales de la empresa.
El marketing de contenidos moderno tiene sus orígenes a finales del siglo XIX y principios del XX, cuando las marcas empezaron a publicar revistas corporativas con consejos para sus clientes. En este caso, sus orígenes se sitúan a finales del siglo XIX, coincidiendo con la aparición de las primeras revistas corporativas con consejos dirigidos a los clientes de la marca en cuestión.
Con ello, se consigue un mejor posicionamiento, imagen de marca, aumentar el tráfico orgánico a la web, mayor engagement y, a medio y largo plazo, aumentar las ventas y la fidelización.
Objetivos del Marketing de Contenidos:
- Tener un mayor número de seguidores en las RRSS o suscriptores al boletín.
- Incrementar su cesta promedio.
- Posicionarse como referente en su sector.
¿Qué es el Inbound Marketing?
El Inbound Marketing se puede definir como una serie de tácticas de marketing no intrusivas para atraer, convertir y fidelizar a los clientes. Hoy en día es la metodología más completa que existe para que las empresas puedan adaptar su estrategia en función de su público objetivo, denominado Buyer Persona, y de su forma de comprar productos o servicios online.
Podemos definir el inbound como un método basado en seducir y atraer a nuestros clientes ideales, acompañándoles en todo el camino desde que oyen hablar por primera vez de nuestra marca hasta que se convierten en fans incondicionales de la misma.
El primero en hablar de Inbound Marketing fue Brian Halligan, el co-fundador de HubSpot, en el año 2005. Respecto a la breve historia del inbound marketing, habría que recordar que este concepto fue mencionado por primera vez por los fundadores de HubSpot, Brian Halligan y Dharmesh Shah, el 14 de julio del 2006, aunque el uso de estas técnicas no empezó a extenderse hasta el año siguiente.
La clave del Inbound es entregar un contenido en el momento idóneo al usuario perfecto: de esa forma conseguimos convertirlo en un lead (contacto) y podemos nutrirlo con cadenas de correos (lead nurturing), cualificarlo (lead scoring) y cuando consideremos que está listo para comprar, lo derivamos al equipo comercial.
A través de esta técnica las empresas pretenden conseguir usuarios sin interrumpirlos durante su tiempo de navegación. A través de esta técnica las empresas pretenden conseguir usuarios sin interrumpirlos durante su tiempo de navegación. El Inbound engloba muchas tácticas y una de ellas, la más importante de todas, es el marketing de contenidos.
El Inbound Marketing busca acompañar al potencial cliente durante todo su ciclo de compra, educarlo en los beneficios y particularidades de los servicios y productos de una marca, y acompañarlos hasta el momento de la compra.
El inbound es una estrategia que nace en oposición al outbound marketing (aquel que se ofrece al cliente cuando él no lo pide - anuncios de tv, publicidad intrusiva...
El Inbound Marketing es una técnica que mezcla estrategias del marketing y de la publicidad. Esta técnica consiste en ofrecer al público objetivo o target un contenido de calidad y apropiado a cada etapa de la compra. Así pues, se afianza el contacto con el cliente y se potencia la imagen de marca. Cabe destacar que esta forma de contactar con el target siempre evita la intrusión.
Objetivos del Inbound Marketing:
- Aumentar su tráfico web de forma segmentada.
- Nutrir los leads para convertirlos en clientes.
- Fidelizar los consumidores y transformarlos en embajadores de marca.
- Establecer una relación de confianza con los clientes.
- Incrementar su cesta promedio.
- Conseguir más seguidores en las RRSS o suscriptores a la newsletter de la empresa.
- Mejorar su SEO.
Relación entre Inbound Marketing y Marketing de Contenidos
Como hemos señalado anteriormente, las fechas no son el único motivo por el que se confunden el inbound marketing y el marketing de contenidos. En este caso, esta confusión se genera por la relación existente entre ambos, ya que el content marketing es una parte del inbound marketing. Y entre ellas, también se cuenta el marketing de contenidos, la cual es la más técnica más relevante.
El marketing de contenidos es la herramienta principal del Inbound Marketing, por lo que no podrás desarrollar una estrategia de Inbound sin tener contenidos. Sin embargo, puedes crear contenidos sin llevar una estrategia de Inbound Marketing, pero no alcanzarás una tasa de conversión de usuario en lead tan alta.
La relación entre inbound marketing y marketing de contenidos es que el content marketing es una de las herramientas que usa el inbound para atraer tráfico, pero no la única.
El marketing de contenidos se engloba dentro del inbound marketing, que incluye más estrategias para conectar con el usuario de forma no invasiva para lograr su fidelización.
Se puede hacer marketing de contenidos y no inbound marketing, pero no a la inversa. Esta es la premisa básica que hay que tener presente a la hora de diferenciar estos dos conceptos, es decir, el marketing de contenidos es uno de los eslabones clave dentro del inbound marketing, pero no el único.
A la pregunta, ¿se puede separar el Content Marketing del Inbound? La respuesta es no.
En primer lugar, estas dos estrategias se necesitan mutuamente. Es decir, el Inbound Marketing no llegará al usuario, si no existe el Content Marketing.
En cualquier caso, el marketing de contenidos por sí solo no puede transformar las visitas en oportunidades de venta, ya que para ello se necesita utilizar de manera coordinada diferentes herramientas tecnológicas, como los plataformas de edición de blogs o el envío automatizado de correos electrónicos. El marketing de contenidos por sí solo no puede captar clientes.
Mientras que el único objetivo del marketing de contenidos es atraer y fidelizar tráfico online, el del inbound marketing va más allá, ya que también busca obtener una base de datos y conseguir que las personas interesadas en la empresa conozcan los beneficios de sus productos y servicios y los acaben adquiriendo. Por lo tanto, el marketing de contenidos es sólo la punta de un iceberg llamado inbound marketing, que engloba muchas otras técnicas que persiguen objetivos más amplios que la creación de contenidos.
El marketing de contenidos puede ayudar en la primera etapa, es decir, a la hora de atraer tráfico a los canales de la marca (normalmente la página web). Aquí aplicaremos una serie de estrategias de lead generation destinadas a conseguir que el usuario nos deje sus datos y se convierta en un lead. Después, entra en juego el lead scoring (en el que asignamos un valor al lead en función de la información que tenemos sobre él) y el lead nurturing (proceso por el que enviamos una serie de comunicaciones al lead a fin de irle guiando en dirección a la compra).
Con el marketing de contenidos se atraen visitantes a la página, estos se intentarán convertir en leads y posteriormente en clientes (inbound marketing).
Diferencias Clave entre Inbound Marketing y Marketing de Contenidos
Para empezar, debemos aclarar que el término Inbound Marketing es mucho más reciente que el Marketing de Contenidos. Estas fechas demuestran que el recorrido de esta disciplina es bastante reciente, sobre todo si lo comparamos con el de marketing de contenidos.
La principal diferencia entre el Marketing de Contenidos y el Inbound Marketing la encontramos en el proceso posterior a la llegada del cliente al contenido web. En la estrategia de Inbound, tras atraer a los desconocidos, comienza un minucioso proceso para convertirlos en clientes.
Una vez atraídos los usuarios, se trabaja para convertir el tráfico web en una base de datos cualificada que facilite el trato personal con cada usuario. Se busca una relación a largo plazo con el potencial cliente, una relación que se va enriqueciendo y monitorizando a través de 2 técnicas: el lead nurturing y el lead scoring.
Otra de las diferencias del inbound marketing frente al marketing de contenidos es que el primero tiene muy en cuenta el proceso de compra del buyer persona para ofrecerle al usuario lo que necesita en cada fase de su customer journey. Es fundamental realizar una medición y análisis de los objetivos marcados y automatizar, en la medida de lo posible, los procedimientos.
El marketing de contenidos busca educar al cliente mientras que el inbound va más allá al dar el paso de convertir la comunidad en compradores y prescriptores. Por eso, el inbound marketing es un concepto más amplio que acompaña a un usuario en todo su customer journey, desde la atracción inicial hasta la fidelización y retención después de una compra. El marketing de contenidos se incluye normalmente en las primeras etapas ofreciendo contenido de valor para atraer usuarios.
El inbound marketing emplea más técnicas para atraer tráfico, no solo el marketing de contenidos.
El content marketing y el inbound marketing exigen habilidades diferentes. Para los content marketers, la redacción, la fotografía y la edición de vídeo son fundamentales, por lo que suelen buscarse perfiles más creativos.
Ambas son técnicas no intrusivas. Dada la saturación de publicidad que se encuentra en los medios, estas técnicas optan por no ser intrusos para el usuario. También es destacable que ambas buscan la fidelización del target.
En la siguiente tabla, se resumen las principales diferencias entre ambas estrategias:
| Característica | Marketing de Contenidos | Inbound Marketing |
|---|---|---|
| Objetivo Principal | Atraer y fidelizar tráfico online | Convertir desconocidos en clientes y promotores |
| Alcance | Creación y distribución de contenidos | Metodología completa que incluye varias tácticas |
| Proceso | Atraer tráfico | Atraer, convertir, vender y deleitar |
| Enfoque | Contenido de calidad | Ciclo de compra del cliente |
| Intrusión | No intrusivo | No intrusivo |
En conclusión, el marketing de contenidos forma parte del inbound marketing que, a su vez, engloba más acciones y estrategias, ya que su principal objetivo es atraer al usuario, aportarle lo que busca para que se convierta en suscriptor de una marca y pase a recomendarla y mantenerse fiel a ella.
Queda patente el potencial de ambas técnicas y su gran poder, si se combinan. Una oportunidad que las empresas no deben dejar pasar.
¿Estás pensando en implementar una de estas dos metodologías pero no te sientes capaz de hacerlo solo?