Un correo electrónico de éxito siempre tendrá una anatomía distinta y bien elaborada. A la hora de diseñar tus correos electrónicos, es importante que pienses cómo puedes mantenerte en la mente de tu audiencia y aprovechar al máximo los pocos segundos de atención que tienes en la bandeja de entrada de tu cliente. Independientemente de la fase del diseño en la que te encuentres, tanto si acabas de empezar como si estás en pleno proceso, hay una serie de principios básicos que son fundamentales a la hora de crear una estrategia de correo electrónico sostenible. Tras el objetivo de mejorar la entregabilidad y la segmentación por comportamiento se esconde la estructura de toda una estrategia de marketing por correo electrónico.
En este artículo, exploraremos los elementos clave para un diseño efectivo de email marketing, desde el asunto hasta la llamada a la acción (CTA), con ejemplos prácticos y consejos para optimizar tus campañas.
1. El Asunto: La primera impresión cuenta
El asunto es el primer contacto que las personas tienen con tu correo. Es el primer contacto que tu marca tiene con los usuarios y como ya sabemos, las primeras impresiones cuentan. El 35% de los destinatarios abren los correos electrónicos únicamente en función de la línea de asunto. Es una línea. ¿Qué tanto efecto puede tener? ¡Mucho! Todo se resuelve con una frase que sea poderosa, que comunique lo importante y genere curiosidad. Sé directo pero creativo.
Ejemplo: “¿Quién pone la música?” Esta frase probablemente la has escuchado alguna vez, sobre todo si estás en un evento con amigos. Este asunto apela a las emociones, a una situación en la que muchas personas se identifican. Por eso es poderoso.
Lo que puedes aprender de Spotify: Encuentra una situación que conecte con las personas, que les genere un sentimiento de: “a mí también me pasa”.
Otro ejemplo: Fever es una plataforma que se enfoca en reunir en un solo lugar todos los planes de ocio que puedes encontrar en la ciudad en la que vives. El asunto es muy personal (habla de “tus planes”) y directo. El receptor sabe que las recomendaciones no son genéricas, y no son iguales para todos.
Otro ejemplo: Si un usuario está buscando trabajo, la plataforma permite crear alertas de puestos relacionados según los intereses del usuario. Por eso, nada mejor que saber que el trabajo que se está realizando (y la forma en como está diseñado el perfil) está dando resultados.
Recomendaciones:
- Sé directo pero creativo.
- Encuentra una situación que conecte con las personas.
Cómo escribir el ASUNTO 📝 perfecto del EMAIL 💌
2. El Encabezado: Claridad desde el inicio
Para evitar rechazo del correo, es mejor que desde el primer instante dejes claro quién eres (nombre o logo). El ojo del lector es atraído naturalmente hacia el encabezado de tu campaña. A menudo, las cabeceras grandes y coloridas son las que mejor funcionan. Hazlo único para tu marca y estandarízalo en todas tus campañas de correo electrónico para que sea coherente.
Piensa en el nombre del remitente en primer lugar. No tienes por qué utilizar el nombre de tu empresa o de tu departamento.
3. El Cuerpo: Contenido relevante y atractivo
Este es el elemento que más va a variar dependiendo de lo que estés comunicando. Después del asunto, acá es donde terminas de captar la atención de las personas. Saber esto te ayudará a determinar los elementos más relevantes para crearlos de manera efectiva. Como te puedes imaginar, no vas a usar el mismo diseño para un correo promocional que para uno informativo. El contenido, que es el mensaje de la campaña. El texto de vista previa de tu correo electrónico abre el camino al cuerpo del contenido principal. Al igual que con la línea de asunto, el truco es mantenerlo corto y dulce. Una cosa sobre la línea de asunto y el texto de previsualización: no tengas miedo de ser ingenioso.
Es el cuerpo del correo electrónico y contiene el mensaje principal que se comunica. Debe elaborarse teniendo en del cliente y ofrecer soluciones prácticas. Basado en el valor. El texto del correo electrónico debe ser impecable. Debe ser muy atractivo, fluir bien y estar editado a la perfección.
Consideraciones clave:
- Relevancia: Recuerda que para no terminar en la bandeja de spam o que las personas se den de baja de tu lista de contactos, debes ser relevante; darles una buena razón para estar en su buzón de entrada. Ten coherencia con los temas que estás tratando en el correo.
- Personalización y Segmentación: Personalizar y segmentar los correos es una de las mejores formas de asegurar que estás brindando contenido que aporta valor para el que la recibe.
- Imágenes: Lo primero en lo que nos fijamos es en las imágenes, son las que captan nuestra atención. Aunque siempre se aconseja usar imágenes que acompañen el texto y lo que quieres comunicar, no siempre tiene que ser el caso, o ser tan evidente.
Ejemplos de uso de imágenes:
J.Crew: J. J.Crew es una marca de ropa que aprovecha las ventajas del correo para invitar a las personas a ingresar a la página web y hacer compras. En este primer ejemplo, lo que resalta es la imagen de un reloj de arena que está a punto de terminarse. Una imagen muy llamativa, poderosa y directa para dar a entender a los consumidores que los descuentos están a punto de terminar.
Marca sin nombre: Una de las cosas más difíciles hoy en día es llamar la atención de una forma efectiva para incentivar a las personas a seguir interesados en nosotros, o a tomar la siguiente acción. Una forma de conseguirlo es generando sorpresa o intriga, elementos que usó la marca para conseguir tráfico a la web y aumentar ventas. Mostraron la imagen de muy alta calidad de varias bolas de helado. La comida entra por los ojos. Acuérdate que no sólo se trata de usar imágenes, sino que estas ayuden a enviar el mensaje correcto.
Ejemplo de newsletter de moda
Texto: No hay duda que el elemento principal del correo es el texto. Recuerda que, si tu objetivo es dar información importante, el texto debe ayudar a aclarar todas las dudas. Cuenta con un título atractivo y directo, seguido por un llamado a la acción. Este título cumple con esa función.
4. Llamada a la Acción (CTA): El impulso final
Para incentivar a las personas a que tomen el siguiente paso, los correos incluyen el famoso botón de llamado a la acción (CTA) el cual incluye un hipervínculo para que sean redirigidos directamente a la página a la que quieres que vayan. Además de impulsar la acción, ayudan a acortar el camino que tiene que realizar el usuario. Crear la CTA perfecta es un arte, pero merece la pena el esfuerzo.
Recomendaciones para el CTA:
- Que comiencen con verbos imperativos.
- Incluir números cuando son pertinentes.
- Asegúrate que sea un llamado a la acción relevante para las personas.
Piensa en la ubicación de tu llamada a la acción (CTA, por sus siglas en inglés). Algunos estudios muestran que las CTA situadas en la parte inferior del mensaje obtienen una mayor tasa de clics que las situadas a la derecha o a la izquierda. También asegúrate de que el texto sea adecuado para tus destinatarios. Por ejemplo, puede que un sector demográfico prefiera “Comprar ahora” en lugar de “Añadir a la cesta”.
La ubicación de tu CTA es vital. Tiene que ser muy visible, de fácil acceso y estar colocado orgánicamente en el contenido. El tamaño de tu CTA es importante. En el caso de las CTA de texto, hazlas cortas, directas y que vayan al grano. Normalmente, basta con una o dos palabras que transmitan la acción que quieres que realicen. Limita tu oferta para maximizar el FOMO.
5. Diseño y Estructura del Correo Electrónico
El diseño del correo electrónico consiste en optimizar la estructura para lograr la mejor organización e interacción. Ten en cuenta factores como la ubicación de los distintos elementos, los estilos y tamaños de las fuentes y la posición de los gráficos. Un buen diseño del correo electrónico da señales subconscientes al lector sobre lo que es importante y lo que no lo es. Una buena idea es utilizar las pruebas A/B para determinar qué funciona para tu audiencia y qué no.
Tipos de diseños:
- Diseños de texto vs. Diseños visuales: Un diseño visual incluye texto sin formato y elementos visuales - imágenes, elementos gráficos, videos.
- Diseños de columnas: Las newsletters suelen utilizar diseños de una o dos columnas, así como formas en Zig-zag y F.
- Diseños promocionales: Los diseños promocionales a menudo aprovechan el diseño de una sola columna con una imagen atractiva, texto corto y CTA, el diseño de pirámide invertida o el diseño en zig-zag para promocionar múltiples productos.
La forma en que organices los textos y elementos gráficos en tu diseño influirá en la experiencia de tus usuarios. Este patrón de jerarquía visual sigue la forma natural en que los lectores hojean el texto. El diseño en zig-zag se basa en un patrón de movimiento de ojos típico. Dado que los usuarios leen de izquierda a derecha, tienden a adelantarse cuando escanean el contenido. Debería ser seguido por la línea diagonal que lleva a los usuarios al copy atractivo y al CTA, mientras que la línea inferior horizontal les da el CTA y el copy finales. Este diseño también sigue un patrón de lectura natural, ya que los usuarios tienden a leer una sección a la vez, de izquierda a derecha, con CTA en la parte inferior de cada sección, donde se atrae la atención del lector.
Otras consideraciones de diseño:
- Tipografía: Elige tipografías para correo electrónico que sean seguras y fáciles de leer en diferentes tamaños y dispositivos. Evita las fuentes demasiado elaboradas o poco comunes que pueden dificultar la legibilidad. Asimismo, procura que el tamaño de la letra sea lo suficientemente grande para que pueda ser leído por el lector. Un tamaño de, al menos 14 puntos (o su equivalente en píxeles), es una opción ideal para el texto principal.
- Espacios en blanco: Los espacios en blanco hacen que el contenido sea más legible y atractivo.
Ejemplo de diseño de email adaptable (Responsive)
6. Personalización y Segmentación
Personalización es lo que diferencia a los correos electrónicos de éxito del resto. Sin ella, tus campañas tienen muy pocas posibilidades de conectar con el lector. Conoce a tu audiencia. Mediante el uso de un CRM y otras herramientas de software, las empresas deben hacer un seguimiento de sus clientes y conocer sus puntos de dolor, necesidades y comportamiento. Optimiza tu contenido según las necesidades de tu cliente. Los detalles importan. Utiliza herramientas de personalización del correo electrónico.
Aquí es donde se debe dejar establecida toda la información importante. Tiene dos aspectos específicos que debes tomar en cuenta: la personalización y los CTA. El primero implica adaptar el contenido a cada destinatario de forma individualizada.
Ejemplo: Bonobos es una marca de ropa para hombres que enfocó su propósito de marca en crear productos de alta calidad, que realmente queden bien y en donde la experiencia de compra sea muy sencilla. La plataforma aprovechó para conectar con los consumidores de una forma diferente y darles una experiencia única. Si te das cuenta, usaron un diagrama en donde los hombres podían seguir el tipo de vestimenta que buscaban: Para impresionar, verse elegante o no.
Otro ejemplo: Como puedes ver, este correo fue enviado justo después de que el consumidor visitara la página, agregara productos al carrito, pero abandonara la compra. Para incentivar el paso final, el correo le recuerda al consumidor que sus preferencias fueron guardadas y lo invita a que vuelva para terminar de hacer el pedido.
7. Diseño Responsive
Casi la mitad de tu audiencia abrirá tu correo electrónico en sus dispositivos móviles, y sólo el 18,2% utiliza el ordenador. Esto significa que el correo electrónico debe mostrarse correctamente independientemente del dispositivo en el que se abra, ya sea un smartphone, un dispositivo iOS o un Mac de escritorio. Más del 75% de los usuarios revisan sus correos desde dispositivos móviles, por lo que es indispensable que tus correos sean responsive.
Todo parece indicar que la tendencia es a que ese número aumente así que no puedes permitirte que tus mensajes no se vean bien en smartphones o tablets (exactamente igual que ocurre con tu web corporativa).
8. Pruebas A/B
Las pruebas A/B consisten en probar dos enfoques diferentes al mismo tiempo y comparar los resultados. Hay que tener en cuenta las reglas de las pruebas A/B. Sólo puedes probar una variable a la vez, y necesitas una forma clara de medir los resultados con fines de análisis. Antes de lanzar cualquier campaña, realiza pruebas A/B para identificar qué diseños y mensajes generan mejores resultados.
9. Tendencias Futuras (2026)
En 2026 veremos un mayor protagonismo por los gráficos y los aspectos visuales. Colores llamativos, protagonismo de los productos y animaciones. El poder del copywriting para llamar la atención es muy importante en este caso. Las imágenes cobran gran protagonismo entres las tendencias del 2026. Los colores llamativos y atractivos van a crear una emoción positiva en los lectores. Las sombras resaltan los elementos sobre las que se aplican.
El siguiente nivel para darle protagonismo a los productos es animarlos. Hay que evitar incluir animaciones muy pesadas para no caer en spam y que el correo se pueda cargar bien en los clientes. No obstante, la tendencia es mostrar la animación de los productos como si fuera hecha en stop motion.
Ejemplo de newsletter de moda
10. Herramientas y Recursos
Tenemos plantillas que te ayudarán a configurar correos electrónicos de transacciones, newsletters, enviar el correo electrónico de bienvenida perfecto y promociones. Hacer que tus correos electrónicos sean automáticamente adaptables a los dispositivos móviles. Un Verificador de buzón para comprobar tus campañas en los diferentes buzones de correo, de modo que puedas asegurarte de que el diseño de tu correo electrónico se ve bien, independientemente del lugar desde el que accedan tus destinatarios. Las herramientas adecuadas de automatización del marketing facilitan mucho este trabajo, desde el diseño del correo electrónico hasta la personalización y el análisis del rendimiento.
Tendrás acceso a cientos de plantillas de correo electrónico diseñadas por profesionales, un rico contenido visual, herramientas basadas en IA y la posibilidad de exportar archivos HTML. Úsalo para crear boletines de marketing profesionales, anuncios de campañas, correos electrónicos de incorporación de clientes o boletines internos. También puedes usarlo para invitaciones a eventos creativos, anuncios de lanzamientos de productos interesantes o proyectos personales.
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