Domina el Email Marketing con HubSpot: Guía Completa para Triunfar

HubSpot es una plataforma todo-en-uno de marketing, ventas y servicio al cliente que ayuda a las empresas a atraer, involucrar y deleitar a sus clientes. Ya seas un profesional de marketing, ventas o atención al cliente, HubSpot puede adaptarse a tus necesidades. HubSpot ofrece una plataforma robusta para gestionar tu negocio, desde marketing y ventas hasta atención al cliente. Además, HubSpot también destaca por ofrecer una buena experiencia de usuario, una gran cantidad de documentación para aprender a usar la plataforma y un buen equipo de atención al cliente para resolver dudas.

En este tutorial, exploraremos cómo utilizar HubSpot para el email marketing, desde la configuración inicial hasta la optimización de tus campañas.

Primeros Pasos con HubSpot

Comienza dominando lo básico: agrega contactos, crea oportunidades y lanza campañas de correo electrónico. A medida que te familiarices, explora la automatización, los informes avanzados y las integraciones para aprovechar al máximo el poder de HubSpot.

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HubSpot ofrece diferentes «Hubs» para Marketing, Ventas, Servicio y CMS.

Herramientas de Marketing de HubSpot

HubSpot es conocido por sus herramientas de marketing, especialmente para marketing inbound. HubSpot Marketing es la solución que te permite gestionar toda tu estrategia de marketing.

Herramientas de Marketing
Automatización con Workflows
Seguimiento e Informes

HubSpot ofrece una amplia gama de herramientas para cubrir todas las áreas de tu negocio:

Software de automatización de marketing.
Software de ventas.
Software de servicio al cliente.
Software de marketing de contenidos.
Software de gestión de datos.

Email Marketing con HubSpot

¿Sabías que un simple correo electrónico puede transformar completamente las ventas de tu negocio? Aunque el marketing por correo electrónico lleva con nosotros más de una década, sigue siendo una estrategia vigente y poderosa. El marketing por correo electrónico va más allá de redactar un mensaje y presionar el botón de enviar; requiere planificación y estrategia. Existen algunas ventajas y características propias de esta estrategia que vale la pena explorar.

En definitiva, el marketing por correo electrónico de HubSpot ofrece una plataforma poderosa para crear, automatizar y optimizar campañas. HubSpot ofrece una herramienta robusta con múltiples características y beneficios.

Tipos de Campañas de Correo Electrónico

Hay muchos tipos de campañas de correo electrónico y elegir una no es tarea sencilla. ¿Quieres enviar un boletín de noticias semanal? ¿Deberías enviar nuevos anuncios sobre el producto? Todos los profesionales del marketing se hacen estas preguntas alguna vez, pero obtener una respuesta no es fácil. Para resolver estos cuestionamientos, puedes comenzar por analizar a fondo cuáles son los distintos tipos de campañas de correo electrónico y luego seleccionar el mejor para tu audiencia.

Una vez que tengas tus objetivos y listas de correos electrónicos, es momento de elegir qué tipo de campaña quieres utilizar:

Boletín de Correo Electrónico (Newsletter): Un boletín de correo electrónico aborda un tema principal de interés y se distribuye periódicamente. Si tu objetivo es mantenerte en contacto con una lista de personas que ya son tus clientes, entonces un newsletter es el tipo de campaña ideal.
Correo Electrónico de Oferta de Marketing: Un correo electrónico de oferta de marketing es esencialmente cualquier campaña que envíes con el objetivo de generar una respuesta directa. La oferta de marketing será efectiva si tu objetivo es impulsar directamente las ventas con el uso del correo electrónico.
Anuncios de Productos o Funciones: Este tipo de correo es perfecto si deseas mantener actualizada a tu audiencia (es decir, clientes existentes) sobre tus últimos productos o funciones.

Ejemplos de Campañas de Correo Electrónico

Promocionales: Por ejemplo, un negocio que vende flores a domicilio puede aprovechar las festividades por el Día de la Madre o por San Valentín para enviar correos electrónicos donde presente sus productos estrella para la temporada, o bien los paquetes de servicios para la ocasión.
De Bienvenida: Esto ocurre, por ejemplo, cuando se le da la bienvenida a un nuevo usuario o a un reciente suscriptor de un servicio.
De Novedades: Estos correos puedes incluir noticias corporativas, invitaciones a eventos públicos, actualizaciones sobre el lanzamiento de un producto y hasta información sobre colaboraciones y promociones futuras.
De Recuperación de Carrito: Supongamos que un cliente ha abandonado su carrito de compras sin llegar al paso en el que realiza el pago.

Elementos Clave de un Correo Electrónico Exitoso

Cuando envías correos electrónicos a tus amigos, es normal que no les des tanta importancia al formato ni a la línea de asunto de los mensajes. Existen muchos factores importantes: desde el horario en el que lo envías hasta los dispositivos para los que esté optimizado tu mensaje.

Texto: el texto del cuerpo de tu correo electrónico tendrá que ser consistente con la voz de tu marca y debe tratar un solo tema.
Diseño: El diseño de tu correo electrónico debe ser limpio, responsivo y optimizado para todos los dispositivos, ya que el 50 % de los correos se abren en móviles.
Personalización: redacta cada correo electrónico como si se lo fueras a enviar a un amigo. En términos generales, las líneas de asunto que son claras, concisas y despiertan curiosidad tienden a ser más efectivas.

Construyendo tu Lista de Correo Electrónico

Aunque es cierto que puedes conseguir correos con diversos métodos, una lista de correo electrónico se compone de un grupo de usuarios que te han dado autorización para enviarles contenido relevante. Es normal que al principio solo tengas pocos usuarios en tu relación. Desarrollar una lista sólida puede llevar bastante tiempo.

Con tu elección realizada, solo te faltará hacer tu campaña en la plataforma seleccionada. Piensa en una estructura sencilla y que fomente la lectura fácil, ya que la capacidad de atención promedio de un adulto es de ocho segundos. Si tienes cuidado con cada métrica clave, podrás hacer pequeños cambios a tus correos electrónicos que derivarán en grandes resultados. Si sigues todos los consejos correctamente, crearás una lista consolidada de suscriptores y leads que se interesan realmente por recibir tus mensajes.

Cómo hacer email marketing en HubSpot

Segmentación y Personalización

Después de todo, nuestros suscriptores son personas y deberíamos hacer todo lo que esté a nuestro alcance para tratarlos como tales. El primer paso de la segmentación es crear contenido de valor para tus leads. Con ello podrás promover el uso de formularios de suscripción para captar nuevos prospectos en cada parte del recorrido del comprador. De hecho, puedes segmentar tu lista de la forma en que prefieras. Es importante segmentar tus contactos para enviar mensajes más personalizados, pero no hay una recomendación estándar de cuántas segmentaciones usar por cada número de contactos.

Ahora que ya sabes quiénes son los destinatarios y qué es lo más importante para ellos, será mucho más fácil enviar mensajes con detalles personalizados. Algunos ejemplos podrían ser incluir información relevante basada en intereses o comportamiento anterior del contacto, crear ofertas o descuentos personalizados, e incorporar contenido dinámico en función de la ubicación geográfica del destinatario.

Automatización con Workflows

La automatización te ayudará a poner la segmentación de tu lista en acción. Cuando ya hayas creado subgrupos específicos, puedes enviar correos electrónicos automatizados o correos de autorrespuesta. Usa las mismas pautas que te indiqué previamente para redactar tus correos electrónicos, de este modo serán útiles e interesantes para tus lectores. Deberás determinar cuál será la frecuencia con la que quieres enviar estos correos; por ejemplo, después de algunos días, semanas o, incluso, meses. Lo mejor del sistema de respuestas automáticas es que no debes hacer nada más que configurarlo.

Los workflows mejoran considerablemente el sistema de respuestas automáticas. Las herramientas de workflows son lo suficientemente inteligentes, pues detectan si un usuario abrió un correo o descargó una oferta para desencadenar una serie de acciones en función de esa conducta. La principal diferencia con los sistemas de respuestas automáticas es que los workflows son inteligentes; es decir, pueden cambiar el curso de tus series automatizadas en función de lo que sea más útil y relevante para tu prospecto. ¿Por qué esto es importante? Enviar los correos correctos en un mal momento, repercute negativamente sobre el resultado final de tu negocio.

Normativa y Privacidad (RGPD)

Otro de los aspectos importantes a considerar, previos a poner en marcha tu campaña, son las normas de correos electrónicos que establecen las necesidades de los consumidores de saber cómo y por qué se utiliza su información. En la práctica, esta norma es una manera de proteger los derechos de los suscriptores a recibir únicamente los correos electrónicos que han solicitado.

El objetivo principal del RGPD es ofrecer a los clientes el derecho a elegir; son ellos quienes deben escoger recibir tus correos, tus novedades o tus productos. Es importante mencionar que el RGPD es válido solamente para las empresas que llevan a cabo negocios en la Unión Europea y para las organizaciones que administran datos de los ciudadanos de la UE.

Métricas Clave y Optimización

No todas las listas de correos electrónicos se crean del mismo modo. Algunas audiencias prefieren la personalización, mientras que otras la consideran spam. Nunca sabrás qué tipo de audiencia compone tu lista hasta que pruebes las variantes.

Es el porcentaje de usuarios que abre tu correo electrónico una vez que lo reciben en sus bandejas de entrada. Para sobresalir, es vital experimentar con líneas de asunto que no solo informan, sino que despierten la curiosidad, la urgencia o la emoción. Para obtener un mejor porcentaje de conversión, optimiza tus campañas de correo electrónico: conoce a tu audiencia para enviarle contenido que le interese, entiende su comportamiento y su proceso de compra; desde tu correo electrónico, redirecciona a los usuarios a una landing page igual de completa y atractiva.

Buenas Prácticas para la Entrega de Correos Electrónicos

Una lista blanca es exactamente lo opuesto a una lista negra; se trata de una lista de remitentes aprobados que tienen autorización para enviarse a la bandeja de entrada de los suscriptores. La manera más simple de hacerlo es solicitando al nuevo suscriptor que agregue tu dirección de correo electrónico a su libreta de contactos. La reputación de tu proveedor de herramienta de correo electrónico puede afectar tu capacidad de entrega, así que cerciórate de usar solo las empresas conocidas y confiables. Después de que un usuario se suscribe voluntariamente a tu lista de correo electrónico, envíale un correo solicitando su confirmación.

Si bien existen muchas reglas para enviar correos electrónicos de marketing, recuerda que lo más importante es tratar a tus suscriptores como personas. En el mercado encontrarás algunas opciones de software para hacer más eficientes todos estos procesos. Tus suscriptores realmente quieren recibir tus novedades e interactuar contigo. Existen 4,5 miles de millones de usuarios de correo electrónico en todo el mundo; por lo tanto, si buscas una buena manera de llegar a tus clientes, este es el medio perfecto para hacerlo. El correo electrónico es bueno para tu empresa. Además, ya que tú eres el propietario del canal, no tendrás que preocuparte por las normas externas. A menos, claro, que tengas los recursos humanos, el tiempo y el capital necesarios para establecer relaciones personales e individuales con cada uno de tus prospectos y clientes.

Publicidad Efectiva por Correo Electrónico

Hacer publicidad efectiva por correo electrónico implica un enfoque más directo en la promoción de productos o servicios específicos.

Selección del público objetivo: identifica y segmenta a los destinatarios que tienen más probabilidades de estar interesados en el producto o servicio que estás promocionando.
Llamado a la acción fuerte y visible: a diferencia de un correo informativo, en la publicidad por correo electrónico el CTA debe ser mucho más prominente y persuasivo, orientado a la conversión inmediata, como “Compra ahora,” “Obtén un 20 % de descuento,” o “Prueba gratis.”
Uso de urgencia y escasez: Herramientas de marketing como la urgencia (ej. “Últimos días de la oferta”) y la escasez (ej.

HubSpot y WordPress

Además si utilizas WordPress el plugin de HubSpot para WordPress es una herramienta integral que te permite aprovechar el poder del CRM de HubSpot, junto con sus herramientas de marketing y automatización, directamente desde tu sitio web. Si todavía no tienes un hosting que vuele, prueba el hosting WordPress de Nominalia.

Haz clic en HubSpot > Configuración y selecciona la opción para conectar tu cuenta de HubSpot.
El plugin de HubSpot ofrece diversas herramientas directamente en tu panel de WordPress.

HubSpot CRM: Tu Plataforma Integral

La plataforma CRM de HubSpot incluye todas las herramientas e integraciones que necesitas para marketing, ventas, gestión de contenido, servicio de atención y operaciones. El CRM de HubSpot se integra con un plugin con tu página web de Wordpress, donde tendrás toda la trazabilidad de tus contactos.

El CRM de HubSpot ofrece todo lo que necesitas para organizar, monitorizar y nutrir las relaciones con los leads y los clientes.

Funcionalidades Clave del CRM de HubSpot

Gestión del embudo de ventas.
Registro automático de todas las actividades.
Información de contactos unificada.
Todos los datos y las interacciones con un contacto se almacenan en una cronología, incluyendo llamadas, correos electrónicos, reuniones y notas.
Conversaciones con leads y clientes.

Herramientas de Ventas de HubSpot

Tu equipo de ventas está ocupado y es mucho trabajo mantenerse al día con todos los clientes potenciales. Es fácil olvidar con qué clientes potenciales debe realizar un seguimiento y cuándo.

Con la programación de correo electrónico, programamos los correos electrónicos para enviarlos en el momento más adecuado a través de HubSpot, lo cual es excelente si no desea que sus clientes potenciales sepan que está trabajando en su proyecto a la 1 a. M.
Los correos electrónicos con seguimiento enviados a través de HubSpot, te brindan información sobre cómo interactúa tu destinatario con tu correo electrónico.
Las plantillas de correo electrónico, son correos electrónicos prefabricados que puedes enviar a los contactos y personalizar, sin tener que escribir el mismo contenido cada vez. Los usuarios del CRM gratuito de HubSpot tienen la capacidad de guardar hasta 5 plantillas de correo electrónico.
Los documentos de ventas de HubSpot son documentos que guardaste en tu portal de HubSpot y que puedes agregar fácilmente a tus correos electrónicos como archivos adjuntos. Estos documentos suelen ser por ejemplo propuestas o presupuestos que compartes con tus clientes potenciales, y que le gustaría incluir en sus correos electrónicos automatizados.
Aprovecha el servicio VOIP de HubSpot para llamar a los contactos desde HubSpot. Tu actividad de llamadas se registrará en HubSpot en el registro del contacto. La licencia gratuita tiene 15 minutos al mes por usuario. Solo se pueden realizar 50 llamadas al mes por cuenta.

Herramientas de Soporte al Cliente de HubSpot

El trabajo de servicio al cliente es un aspecto que ninguna empresa debe descuidar. Por su parte, HubSpot Service Hub es la solución de atención al cliente de HubSpot, que pretende hacer la vida más fácil a los equipos de soporte y mejorar la experiencia de los usuarios.

Novedades y Actualizaciones de HubSpot

HubSpot está en constante evolución, ofreciendo nuevas funcionalidades y mejoras para optimizar tus estrategias de marketing.

Actualizaciones Recientes

Generador de informes personalizados
Análisis de conversaciones
Tareas de marketing
Importación masiva de imágenes en el CMS
Buscar y filtrar por tipo de archivo
Importador de blogs
Nuevos informes sobre videos y eventos
Agregar datos automáticamente a Google Sheets usando workflows
Nuevos recursos en el mercado de materiales y aplicaciones
Imágenes con carga diferida
Personaliza tu sitio web con el campo Objeto del CRM
Campo Fila de HubDB

Mejoras en Automatización y Personalización

Contactos de marketing
Eventos de optimización de anuncios
Fichas de personalización en los correos electrónicos automatizados ahora admiten objetos personalizados
Workflows incrustados en la creación de campañas de anuncios
Registro de actividades en los paneles

Herramientas Adicionales de HubSpot