El panorama empresarial ha experimentado una transformación drástica con el auge de la tecnología. Una buena oportunidad de negocio, el deseo de autonomía que ofrece el trabajo por cuenta propia, perspectivas de desarrollo personal y profesional… Hay diferentes motivos que pueden llevar a emprender. Ahora es más fácil que nunca lanzar un negocio desde la comodidad del hogar, con poco más que una idea y una conexión a internet.
En este artículo, exploraremos ejemplos de emprendimientos digitales exitosos, analizando sus modelos de negocio innovadores y las estrategias que los llevaron al éxito. Además, profundizaremos en las ventajas generales que ofrecen los negocios digitales en el panorama empresarial moderno.
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Modelos de Negocio Digitales: Un Universo de Posibilidades
Un modelo de negocio es una representación de cómo una empresa crea y entrega valor a sus clientes potenciales. Estos modelos de negocio se han ido describiendo y estudiando a lo largo del tiempo por diferentes expertos en operaciones y escuelas de negocio, remontándonos a los primeros textos con Peter Drucker en la década de los 50. Los modelos de negocios digitales son las formas de negocio aplicadas en el mundo digital. ¿Qué es un negocio digital? Este tipo de modelo de negocio online aprovecha la tecnología para mejorar sus servicios tanto dentro de la empresa, como con sus stakeholders y clientes, y para realizar propuestas de valor y monetización.
E-commerce: El Comercio Electrónico al Alcance de Todos
El e-commerce, o comercio electrónico, es un modelo de negocio que permite comprar y vender productos y servicios a través de plataformas digitales. Este modelo permite un control más estricto sobre la calidad del producto, la experiencia del cliente y la marca en general. Sectores como la moda, la electrónica de consumo, y la venta de productos de belleza y cuidado personal han encontrado el modelo de negocio perfecto en el e-commerce.
Empresas como Amazon, eBay y Alibaba son ejemplos paradigmáticos de cómo un marketplace puede transformarse en un gigante del comercio electrónico.
Amazon, fundada por Jeff Bezos en 1994, comenzó vendiendo libros a domicilio y, en la actualidad, es la mayor compañía de 'e-commerce' a escala global. De hecho, ha transformado el modelo de compras y consumo en todo el mundo. Tres años después de su lanzamiento, Amazon salió a bolsa con 16 millones de dólares en ventas exclusivas en libros. En 2002 amplió su catálogo a una gran variedad de productos y en los últimos años la corporación se ha convertido en un gigante del negocio en la nube con Amazon Web Services (AWS) y se ha diversificado con la apertura de otras áreas de negocio como, por ejemplo, Amazon Prime Video.
Suscripción: Acceso Continuo a Contenido y Servicios
Este es el modelo que más se ha desarrollado desde la explosión de internet a partir del nuevo milenio y es que ciertamente estamos viviendo en una economía de suscripción. Un modelo de suscripción consiste en vender un producto o servicio a los clientes por el que han de pagar de forma recurrente (generalmente mensual) para poder acceder al mismo. En resumen, muchas empresas se están «suscribiendo» a este modelo, ya que les permite crear un flujo de ingresos sostenible a lo largo del tiempo. Sin embargo, es esencial señalar que crear este tipo de modelo no es una tarea sencilla.
Las más conocidas son las plataformas digitales para ver contenido en streaming (Netflix, HBO, Amazon Prime) o las de deportes como Dazone.
Paradigma del modelo de televisión a la carta, esta compañía ha logrado convertirse en uno de los gigantes globales de contenidos audiovisuales de entretenimiento en 'streaming'. Red Hastings y Marc Rudolph fundaron la empresa en 1997, cuando los videoclubs físicos estaban en pleno declive. Además de la amplia oferta de contenidos, su algoritmo de recomendación, basado en los gustos de los usuarios y sus calificaciones, es capaz de predecir sus elecciones futuras con éxito. Esto le ha ayudado a lanzar series de éxito como 'House of Cards', concebida desde un principio gracias al uso del 'big data'.
Freemium: La Atracción de lo Gratuito con Opciones Premium
En realidad, el modelo freemium es muy simple: si el cliente utiliza el servicio gratuito, la compañía obtiene beneficios gracias a la publicidad; si consigue que se haga cliente de pago, es él quien le da el dinero. Quizás la empresa más conocida es Spotify, pero la verdad es que hay muchísimas.
La compañía sueca, líder de la música en 'streaming', comenzó su andadura en 2006 de la mano de Daniel Ek y Martin Lorentzon. Tras dos años de negociaciones con las discográficas, los fundadores lograron sacar al mercado una plataforma donde los usuarios podían escuchar canciones sin necesidad de descargárselas. Cabe destacar que el uso de la metodología 'Lean Startup' por parte de Spotify ha potenciado además el desarrollo de una aplicación que analiza los gustos y necesidades de los clientes, lo que ha favorecido el crecimiento de la compañía en un corto periodo de tiempo.
Marketplace: Conectando Oferta y Demanda
En el mercado, los modelos de negocio tipo Marketplace o Peer To Peer(p2p) se diferencian por poner en contacto a dos partes que son las que participan en una transacción, ya sea de productos o de servicios.
El germen de Airbnb surgió en 2007, cuando Brian Chesky y Joe Gebbia decidieron alquilar una habitación de su piso de San Francisco a unos huéspedes que acudían a una conferencia en la ciudad. La alta demanda del evento hizo que las reservas en los hoteles se agotaran rápidamente y los jóvenes emprendedores decidieron recurrir a este tipo de alojamiento para generar ingresos extra. De este modo, Airbnb ha revolucionado la forma en la que se alojan las personas durante sus viajes, creando un nuevo modelo de negocio respecto de los tradicionales hoteles.
La compañía comenzó su actividad en 2008 gracias a Travis Kalanick y Garrett Campa. En una noche lluviosa en París, los jóvenes intentaron conseguir un taxi, pero esta tarea se complicó debido a los atascos por el mal tiempo. En este momento, los fundadores tuvieron la idea de crear una aplicación de transporte que permitiera conseguir un vehículo de forma sencilla. Uber ha transformado la forma en la que las personas se mueven en las ciudades.
Otros modelos de negocio digitales
- Modelo Enterprise: Venta de servicios o software para otros negocios mediante licencia.
- Modelo SaaS (Software as a Service): Suscripción a un software en la nube.
- Modelo Transaccional: Comisiones por permitir operaciones a través de la plataforma (ej: PayPal).
- Modelo de Código Abierto: Software de libre acceso con suscripciones premium y servicios asociados.
- Blockchain as a Service (BaaS): Acceso a servicios de blockchain sin necesidad de infraestructura propia.
- IA Personalizada as a Service: Implementación de soluciones de inteligencia artificial personalizadas.
Ventajas de los Negocios Digitales
Desde la flexibilidad financiera hasta el acceso a mercados globales y atención al cliente las 24 horas del día, los negocios digitales ofrecen una serie de ventajas que simplemente no se pueden ignorar.
- Flexibilidad financiera: Es la principal y una de las que más le gusta a la gente, sobre todo en un país como España, donde la iniciativa emprendedora no abunda porque acostumbramos a preferir cierta estabilidad acompañada de un sueldo fijo. Por contratar un hosting para tener una web en Wordpress no pagas ni 10€ al mes y hay muchos Freelancers que te la programan y diseñan por un precio muy asequible. Sin embargo, nosotros te recomendamos invertir algo de dinero en Google Ads para comprobar rápidamente si lo que ofreces puede ser rentable.
- Mercado global: Ya lo sabes, pero simplemente con el español puedes vender tus servicios en 21 países, por no hablar de que en Estados Unidos hay más hispanohablantes que en España. Pues imagínate si sabes otros idiomas o si contratas a personas que los dominen.
- Accesibilidad 24/7: Da igual la hora, el día y el lugar. Por no hablar de que puedes estar tomándote un café en Venecia al mismo tiempo que cierras una venta. Eso sí, asegúrate de tener una buena conexión a Internet.
- Atención al cliente mejorada: Para mejorar la atención al cliente de manera exponencial existen diversas herramientas de inteligencia artificial que puedes incorporar. Incluso existen asistentes virtuales avanzados, capaces de llevar a cabo tareas específicas como reservas, devoluciones o seguimientos, interactuando en tiempo real con los usuarios.
Emprendedores Digitales Exitosos: Inspiración para el Futuro
La historia de estos ejemplos de emprendimientos digitales demuestra que se puede alcanzar el éxito creando negocios virtuales. Podríamos haber elegido muchos otros, pero por lo significativo de los cambios que sus empresas han traído a todo el mundo en las últimas décadas, hemos escogido a estos como los emprendedores famosos más significativos en el campo de la tecnología. Como curiosa coincidencia, algo en común que comparten estos referentes del emprendimiento es que todos ellos son varones estadounidenses (si bien es cierto que Sergey Brin es soviético de nacimiento) nacidos en la segunda mitad del siglo XX.
Vamos a centrarnos en datos y curiosidades sobre los orígenes y el papel de sus fundadores, aunque los aspectos de estas compañías en los que podríamos fijarnos son casi inabarcables.
| Emprendedor | Empresa | Año de Fundación | Modelo de Negocio |
|---|---|---|---|
| Steve Jobs | Apple | 1976 | Venta de hardware y software, ecosistema de productos |
| Bill Gates | Microsoft | 1975 | Licencias de software, servicios en la nube |
| Jeff Bezos | Amazon | 1994 | E-commerce, servicios en la nube, suscripción |
| Larry Page y Sergey Brin | 1998 | Publicidad online, servicios en la nube, hardware |
Casos de éxito en Canarias
- Dalay Padilla (La Mecha Studio): Especializado en el campo audiovisual, ofrece todo tipo de servicios audiovisuales a PYMES, empresas y autónomos del archipiélago canario.
- Andrea Tocuyo: Community manager que revoluciona las redes sociales de negocios.
Considerado por el equipo de Emprende ULL como uno de los mayores exponentes de la edición de vídeo y con mayor potencial de crecimiento en el entorno insular de Tenerife. Acudieron a Emprende.ull con la firme intención de proponer soluciones audiovisuales a medida para empresas, PYMES y a toda la comunidad emprendedora de Canarias. De esta forma, presentan sus servicios de vídeo, diseño gráfico y social media para poner a tu disposición todos y cada uno de ellos que ayuden a impulsar tu negocio en el mundo digital.
Transformación Digital: Adaptándose al Futuro
Una suscripción en Netflix o alquilar un coche online para irte de fin de semana son cosas que solo han podido pasar gracias a la Transformación Digital. Con la evolución tecnológica, hemos podido ver cambios en los Digital Business y en sus nuevos modelos de negocios digitales. Gracias a ello han surgido en empresas de varios sectores como los medios de comunicación, las aerolíneas, el turismo o los intermediarios financieros. Para llevar a cabo adecuadamente la transformación digital de un negocio es imprescindible diseñar una estrategia que tenga en cuenta todas las áreas de negocio de la empresa, situando a las personas en el centro de la misma y estableciendo hitos o metas adecuados. Este proceso puede parecer complejo al principio, pero en cuanto la empresa asuma la evolución hacia una nueva cultura digital los beneficios serán notorios.
El caso de Domino’s Pizza es uno de los ejemplos de transformación digital más reconocidos en el sector. Tras una fuerte caída de sus acciones en bolsa comenzó un proceso de digitalización centrado en mejorar su carta, optimizar sus procesos y ofrecer un mejor servicio facilitando la compra online de sus productos. Para ello implementaron un sistema de gestión y recogida de pedidos multiplataforma, Anywhere, adaptado a una gran variedad de dispositivos para mejorar su accesibilidad.