Los correos electrónicos son poderosos, sobre todo, aquellos que muestran el esmero de una compañía por asombrar a sus lectores. Diariamente, la bandeja de las personas se llena de correos de empresas que invitan a probar productos, descargar ebooks y descubrir novedades, entre otros muchos temas. Si estás buscando ideas de correos electrónicos frescas e inspiradoras, estos ejemplos te mostrarán cómo las mejores marcas están innovando en sus comunicaciones.
Tal y como refleja Stadista, en 2017, 3.900 millones de personas tenían algún tipo de cuenta en servicio de mensajería, y de cara a 2022 la cifra podría ascender hasta los 4.300 millones. Hay que tener en cuenta que cada día se envían más de 300.000 millones de correos, y que los usuarios no acceden a ellos buscando siempre publicidad; trabajo, amigos, familiares, citas informales, recordatorios.
Su crecimiento se explica, entre otras cosas, por el elevado ROI que devuelven las inversiones. Y que un 32% de las compañías apuesten por él para promocionar contenido. Para 2025, un estudio de Transparency Market Research sitúa la facturación generada por la técnica en nada menos que 22.200 millones de dólares, transitando un crecimiento anual (CAGR) de casi el 20%. Como resalta con acierto HubSpot, el secreto del éxito suele encontrarse en la simplicidad y el ingenio. Los ejemplos se encuentran por todo el mundo.
A pesar del furor de las redes sociales y del avance de las tecnologías de la comunicación, el correo electrónico sigue siendo una de las herramientas de marketing digital más influyentes. Es una opción que puede ser muy económica y que ofrece grandes resultados. Los objetivos son infinitos y, según las últimas encuestas relativas a la materia, los resultados muy buenos.
Pero ¿qué es lo que hace que un mensaje enviado por correo electrónico cautive al cliente?
A día de hoy, negocios y marcas disponen de un amplísimo abanico de formas de comunicarse con su público, sobre todo gracias a las redes sociales. Una de las formas más efectivas de llevar a cabo campañas de marketing es a través del correo electrónico.
Es importante conocer al cliente y saber cuál es su comportamiento de compra online. Es esencial aprovechar las oportunidades en el momento que se presentan. Conocer al cliente, aprovechar el momento y apostar por un diseño simple y atractivo son залогом успеха.
Aunque estos ejemplos hacen que conseguir resultados óptimos parezca fácil, lo cierto es que no lo es.
Ejemplos de Empresas que Utilizan Email Marketing
Si estás buscando ideas de correos electrónicos frescas e inspiradoras, estos ejemplos te mostrarán cómo las mejores marcas están innovando en sus comunicaciones.
- Samsung: Samsung no pierde la oportunidad de presumir sus más grandes novedades e innovaciones. La reconocida marca también emplea la personalización en el correo electrónico. En este caso, cuenta con un mensaje sencillo que se acompaña de los colores corporativos y, en 3 pasos, muestra al usuario cómo dar de alta una cuenta.
- Fender: Es un correo que brinda una experiencia completa. Puedes ver las promociones, formas y facilidades de pago, un complemento de compra (como el pedal que aparece) y un video que te muestra el sonido que podrás lograr si adquieres una Fender.
- Waze Carpool: Waze Carpool da una bienvenida muy confortable a su aplicación. Si el usuario aún no conoce su funcionamiento, gracias a este correo electrónico podrá dominarlo en pocos pasos.
- Amazon: Lo que Amazon sabe hacer muy bien es vender y este ejemplo va más allá de la simple selección de lo más vendido. La selección de títulos que te presentan está basada en los gustos personales de los suscriptores, aunque, en ocasiones, también usan las tendencias del momento para llamar la atención de sus usuarios.
- Ticketmaster: Esta empresa de eventos mexicana es responsable de los conciertos más grandes que se realizan en todo el país. En este ejemplo, el correo se refiere a un festival en donde participan más de 30 bandas, en 3 escenarios distintos, durante dos días. Además, ofrece transporte al festival por un costo mínimo (menor que un Uber, por ejemplo).
- Duolingo: Su estrategia consiste en enviar correos electrónicos inspirados en los gustos y preferencias de sus destinatarios. Dentro de la composición de este documento, destaca su característico búho, el cual, esta vez, tiene una lágrima para ejemplificar que la aplicación extraña tu presencia. Este tipo de correo suele utilizarse para contactar a clientes que hace tiempo no interactúan con la marca, pero que forman parte de la base de datos de la empresa.
- H&M: El programa de lealtad de H&M tiene muchas recompensas: acceso a preventas, descuentos exclusivos en productos en línea, acumulación de puntos con cada compra, entre otros. La marca demuestra su interés en los clientes al ofrecerles un buen descuento y una felicitación.
- Cinemex: La cadena de cines Cinemex tiene una estrategia en la que los usuarios frecuentes cuentan con beneficios al acumular puntos en su tarjeta.
- Jüsto: Durante la pandemia de la COVID-19, quedarse en casa provocó que mucha gente hiciera todas sus compras en línea. Gracias a esto, Jüsto ganó impulso y ahora regala descuentos en las primeras compras, no cobra el envío y se asegura que el pedido llegue en menos de 3 horas a su destino. El correo no solo ofrece información sobre su servicio, sino que implementa llamadas a la acción debajo de cada una de las promociones.
- Birchbox: Eso es precisamente lo que lleva varios años haciendo Birchbox, la empresa estadounidense que ofrece servicios de suscripción online a través de los que realiza envíos mensuales de cosméticos seleccionados. En el ejemplo escogido, consiste en hacer creer que se olvidó incluir algún producto en el último envío.
- PayPal: Aunque en un primer momento se puede llegar a pensar en algún tipo de promoción o mensaje corporativo sin importancia, PayPal ha logrado que sus mensajes estén rodeados de cierta expectativa. Cuando la compañía se comunica con sus clientes lo suele hacer para aportar una información realmente importante, con un propósito concreto. En lugar de introducir un simple CTA junto a un botón para redirigir tráfico hacia el sitio, PayPal no tiene miedo de incluir todos los pasos detallados de lo que tiene que hacer el cliente para completar la petición expresada.
- Yoigo Negocios: En Yoigo Negocios somos conscientes de lo complicado que puede llegar a ser el saturado mercado publicitario y comercial. Las llamadas a la acción en un correo electrónico son fundamentales. Eso sí, contempla que la oferta que incluyas debe estar alineada con el contenido del mensaje y el asunto. Personalización: Si tu asunto es personalizado, mucho mejor, ya que existe un 22 % más de probabilidades de que los lean. Diseño Profesional: Un buen diseño guía al lector de forma natural por el contenido, destacando lo más importante y haciendo que la información sea fácil de consumir. Además, refuerza la identidad de tu marca y transmite profesionalismo. Videos: Si quieres destacarte en la bandeja de entrada de tus contactos, una de las mejores decisiones que debes tomar es incorporar videos en tus correos electrónicos. Porque el video no solo entretiene, sino que humaniza el mensaje, transmite emociones y mantiene a la persona mirando unos segundos más. Pruebas A/B: Una buena práctica es realizar pruebas A/B de tus correos electrónicos para que verifiques qué funciona mejor. Redacción Cuidadosa: Procura cuidar cada detalle de la redacción de tus correos electrónicos. Antes de hacer clic para enviar el correo a tus contactos, revisa el mensaje varias veces. Automatización: La automatización para tus envíos de correo electrónico es esencial en las campañas de marketing y de ventas, porque puedes generar workflows para mandar mensajes personalizados y oportunos. Análisis: Utiliza herramientas de análisis para realizar un seguimiento de las métricas clave, como tasas de apertura, clics, conversiones y tasas de cancelación de suscripción.
Más Ejemplos de Empresas que Utilizan Email Marketing
- Goorin Bros: Una campaña que logró una altísima tasa de conversión precisamente por la sencillez y claridad de la campaña.
- Costa Café: Costa Café programó su newsletter para que coincidiera con la llegada del verano y el calor a principios de junio.
- Argos: Hasta aquí nada nuevo, sin embargo, Argos consiguió darle una mayor personalización con la que reforzó enormemente la tasa de conversión y los ingresos.
- Dell: Sin embargo, Dell supo diferenciarse alejándose de esa tendencia e incluyendo GIFs animados, siendo coherentes con su estilo de ‘la vieja escuela’.
- BBVA: BBVA aprovecha el correo electrónico para dar información que aporta valor a los clientes.
- MUBI: La plataforma de streaming MUBI combina la información útil con la personalización. Por otro lado, MUBI cuida la customer experience ofreciendo a los usuarios la posibilidad de cancelar la subscripción si los correos electrónicos que reciben de la marca entorpecen la experiencia de cliente.
- Shutterstock: El banco de imágenes Shutterstock emplea una de las mejores tácticas para conseguir llamar la atención de los usuarios y animarlos a que realicen una acción -ya sea hacer una compra o entrar en la página web de la marca-. Informar al usuario de que le queda un tiempo limitado para beneficiarse de una oferta en el asunto del correo electrónico es una táctica infalible que suele funcionar.
- Zalando: En tiendas online de moda como Zalando tenemos ejemplos de newsletter que funcionan. Estos sitios e-commerce también utilizan la personalización y los comportamientos de compra para enviar newsletters que se adaptan a los gustos e intereses de cada usuario.
- Netflix: Si de algo se caracteriza Netflix es por sus recomendaciones personalizadas, no solo en su propia plataforma, sino que también ofrecen este tipo de sugerencias a través de sus newsletters.
Estrategias Específicas de Email Marketing
- Ofrece un regalo de bienvenida: Una buena manera de generar conversión es ofrecer un regalo de bienvenida a los usuarios que han mostrado interés en nuestra marca registrándose o dando su correo electrónico.
- Personalización de contenidos: La personalización de contenidos es una de las tendencias en auge dentro del mundo del marketing. Como vemos en la imagen, la compañía recomienda artículos adaptados a las características y preferencias del cliente a través de una estrategia de customer segmentation.
- Informa sobre ofertas con tiempo limitado: El banco de imágenes Shutterstock emplea una de las mejores tácticas para conseguir llamar la atención de los usuarios y animarlos a que realicen una acción -ya sea hacer una compra o entrar en la página web de la marca-. Informar al usuario de que le queda un tiempo limitado para beneficiarse de una oferta en el asunto del correo electrónico es una táctica infalible que suele funcionar.
- Campañas de seguimiento por abandono de carrito: El siguiente ejemplo, de Knockaround, vemos una estrategia de seguimiento por abandono de carrito genial.
- Solicita valoraciones y opiniones: Otra estrategia que deberías considerar es la de pedir a tus suscriptores que valoren su experiencia con tu marca y potenciar así el marketing de recomendación.
- Menciona acciones en redes sociales: En relación con la estrategia anterior, tenemos la opción de hacer referencia a acciones puntuales en nuestras redes sociales. Podemos lanzar esta campaña con antelación, incluso por fases, para asegurarnos de que los suscriptores están enterados.
- Ofrece contenido descargable: ¿A quién no le gusta que le hagan un regalo? Eso sí, si piensa muy bien qué tipo de contenido descargable encaja con las características concretas de tus suscriptores y prepara uno concreto para cada segmento, si procede.
- Campañas de recaptación: Para ello, tendríamos que segmentar a esos suscriptores que, por ejemplo, no han abierto tus últimas campañas, que hace tiempo que no realizan ninguna compra o utilizan alguno de tus servicios y enviarles una campaña para volver a captar su atención.
En resumen, los casos analizados comparten un mismo patrón: conocer al cliente, aprovechar el momento y apostar por un diseño simple y atractivo. En tiendas online de moda como Zalando tenemos ejemplos de newsletter que funcionan. Estos sitios e-commerce también utilizan la personalización y los comportamientos de compra para enviar newsletters que se adaptan a los gustos e intereses de cada usuario. Si de algo se caracteriza Netflix es por sus recomendaciones personalizadas, no solo en su propia plataforma, sino que también ofrecen este tipo de sugerencias a través de sus newsletters. Una de las formas más efectivas de llevar a cabo campañas de marketing es a través del correo electrónico.
Consejos Prácticos para Optimizar tus Campañas de Email Marketing
- Conoce a tu cliente: Ten claro a quién te diriges para mandar tu mensaje.
- Da con el momento oportuno: Es esencial aprovechar las oportunidades en el momento que se presentan.
- Diseño claro y conciso: Marcas como Goorin Bros, Costa Café o Argos demostraron que no basta con enviar correos masivos, sino que es necesario pensar en el diseño, el momento y la personalización.
- Ofrece información útil: Es muy probable que quieras mandar cuantas más acciones promocionales mejor. No lo hagas o los usuarios empezarán a verte como otro vendedor más. Lo más eficaz es combinar información útil y relevante (también puedes motivar a la compra de una manera más indirecta) con acciones promocionales.
- Explica qué pueden esperar de ti: la frecuencia con la que les enviarás los correos, cómo cambiar las preferencias o darse de baja y, además, puedes aprovechar para ofrecerles algún tipo de descuento exclusivo.
Herramientas para el Email Marketing
Si quieres llevar tus correos electrónicos al siguiente nivel y poner en práctica todo lo que mencionamos, contar con las herramientas adecuadas hace toda la diferencia. ¿Tienes que escribir muchos correos y no sabés por dónde empezar? Lo mejor es que se adapta a tu tono, tu tipo de cliente y el objetivo que tengas. Si trabajas en ventas, sabes que muchos correos se repiten una y otra vez.
Factores clave incluyen líneas de asunto atractivas, segmentación adecuada, personalización y la optimización del horario de envío.