En la era digital, donde la competencia es feroz y los consumidores están saturados de información, fidelizar a los clientes se ha convertido en un objetivo primordial para cualquier empresa. El marketing y la publicidad se enfrentan a un cambio de paradigma que no solo recaerá en el contenido, sino también en la forma.
Una de las formas más efectivas de llevar a cabo campañas de marketing es a través del correo electrónico. A pesar del auge de las redes sociales y del avance de las tecnologías de la comunicación, el correo electrónico sigue siendo una de las herramientas de marketing digital más influyentes. Su crecimiento se explica, entre otras cosas, por el elevado ROI que devuelven las inversiones. Y que un 32% de las compañías apuesten por él para promocionar contenido.
Tal y como refleja Stadista, en 2017 3.900 millones de personas tenían algún tipo de cuenta en servicio de mensajería, y de cara a 2022 la cifra podría ascender hasta los 4.300 millones. Para 2025, un estudio de Transparency Market Research sitúa la facturación generada por la técnica en nada menos que 22.200 millones de dólares, transitando un crecimiento anual (CAGR) de casi el 20%. No obstante, serán las regiones asiáticas las que más se beneficiarán de este fenómeno -con un 22,80% de CAGR- principalmente debido al crecimiento desmesurado de usuarios de Internet en amplias zonas rurales que se están modernizando.
De acuerdo con la desaparecida consultora Sociomatic Lab, siete de cada diez usuarios están dispuestos a recibir publicidad e información elaborada acorde a sus gustos e intereses particulares. “Es importante conocer al cliente y saber cuál es su comportamiento de compra online”, apuntan.
Muchas empresas, conscientes de su poder -en determinadas campañas- no están dudando en multiplicar sus inversiones y redoblar los esfuerzos creativos depositados en la técnica. Campañas que motivan a marcas y empresas con un reconocimiento escaso para encontrar la propuesta que mejor encaja con sus objetivos y contextos particulares.
Por parte de los consumidores, no hay duda de que reciben correos electrónicos promocionales, ¿pero con qué frecuencia? Según un estudio realizado por Hubspot a 2057 adultos, más del 60% de ellos aprecian recibir correos electrónicos promocionales semanalmente. ¡El 38% quisiera recibir correos electrónicos incluso más frecuentemente, mientras que el 15% los quiere diariamente!
Y eso es exactamente lo que tienen en común las campañas más brillantes de los últimos años. Por eso, tal y como refleja Stadista, en España el 44,3% de las agencias optan por ejecutar las estrategias in house. Esto es, gestionando un ESP externo para ahorrar costes, pero controlando todo el proceso con recursos y valores propios.
Ejemplos de Campañas de Email Marketing Exitosas
Algunas campañas triunfan por su simplicidad, otras por su personalización o creatividad. Marcas como Goorin Bros.
1. Goorin Bros.
Goorin Bros. diseñó un correo simple, con una imagen central y una llamada a la acción directa. Una campaña que logró una altísima tasa de conversión precisamente por la sencillez y claridad de la campaña. Esa claridad fue lo que generó una alta conversión.
2. Costa Café
Costa Café usó un GIF refrescante para lanzar su campaña veraniega, combinándolo con concursos y contenido visual. Costa Café programó su newsletter para que coincidiera con la llegada del verano y el calor a principios de junio.
3. Argos
Hasta aquí nada nuevo, sin embargo, Argos consiguió darle una mayor personalización con la que reforzó enormemente la tasa de conversión y los ingresos.
4. Evans Cycles
Evans Cycles aprovechó la conversación en torno al Tour de Francia para conectar emocionalmente con sus clientes, integrando promociones y eventos. Así, la marca consiguió meterse en la conversación en torno a este evento que mueve millones de personas cada año.
5. Dell
Sin embargo, Dell supo diferenciarse alejándose de esa tendencia e incluyendo GIFs animados, siendo coherentes con su estilo de ‘la vieja escuela’. Dell rompió con lo habitual y usó GIFs animados en lugar de video, lo que duplicó sus ingresos.
Claves para el Éxito en Email Marketing
Aunque estos ejemplos hacen que conseguir resultados óptimos parezca fácil, lo cierto es que no lo es.
- Conocer al cliente: Ten claro a quién te diriges para mandar tu mensaje.
- Dar con el momento oportuno: Es esencial aprovechar las oportunidades en el momento que se presentan.
- Diseño claro y conciso: No se trata solo de enviar promociones, sino de comprender al cliente y aportar valor con cada mensaje.
La efectividad viene de entender al destinatario y ofrecerle algo que le resulte útil o interesante. Adaptar el contenido al comportamiento del usuario puede marcar una gran diferencia. Elegir el momento adecuado depende de conocer los hábitos del público.
Otros Ejemplos Inspiradores
Además de los ejemplos anteriores, existen otras empresas que han logrado destacarse en el email marketing gracias a su creatividad e innovación:
- Birchbox: Ofrece servicios de suscripción online de cosméticos, personalizando las recomendaciones según los gustos de cada cliente.
- PayPal: Aporta información importante y útil a sus clientes, con un propósito concreto en cada mensaje.
- Shutterstock: Utiliza ofertas flash y contenido multimedia para evocar la acción por parte del receptor.
- BuzzFeed: Hace de la captación de usuarios a través de compartir contenidos toda una ciencia.
- Oferplan: Envía un newsletter diario con las ofertas del día, destacando el precio real y la rebaja.
- Bonobos: Tienda de ropa masculina que permite probarse la ropa pero no comprarla en el local físico.
- Zara: Comparte cada nueva colección en forma de vídeo, aportando un toque personal a la marca.
- TOMS: Propone que por cada par de zapatos que vendan, donarán un par igual a un niño del tercer mundo.
- BBVA: Aprovecha el correo electrónico para dar información que aporta valor a los clientes.
- MUBI: Combina la información útil con la personalización, ofreciendo la posibilidad de cancelar la subscripción si los correos entorpecen la experiencia.
Consejos Adicionales para Optimizar tus Campañas de Email Marketing
- Personaliza el contenido: Adapta los mensajes a las características y preferencias de cada cliente.
- Utiliza llamadas a la acción claras: Invita a los usuarios a realizar una acción específica, como comprar, registrarse o descargar.
- Ofrece algo de valor: Sé sincero y ofrece contenido útil e interesante para el lector.
- Cuida el diseño: Utiliza un diseño profesional que guíe al lector y refuerce la identidad de tu marca.
- Incorpora videos: Humaniza el mensaje y transmite emociones a través de videos.
- Realiza pruebas A/B: Experimenta con diferentes versiones de tus correos para identificar qué funciona mejor.
- Automatiza tus envíos: Genera workflows para mandar mensajes personalizados y oportunos.
- Analiza los resultados: Utiliza herramientas de análisis para realizar un seguimiento de las métricas clave.
No importa si eres un veterano del marketing o alguien que está empezando. Simplemente has de tener claro cuál es tu objetivo e intentar llegar a tu cliente de la mejor manera posible. Aplica alguna de las estrategias que hemos listado y compleméntala con originalidad y tu propio toque personal.
Los correos electrónicos son poderosos, sobre todo, aquellos que muestran el esmero de una compañía por asombrar a sus lectores. Si quieres llevar tus correos electrónicos al siguiente nivel y poner en práctica todo lo que mencionamos, contar con las herramientas adecuadas hace toda la diferencia.
En Yoigo Negocios somos conscientes de lo complicado que puede llegar a ser el saturado mercado publicitario y comercial. Por eso te traemos ejemplos que pueden servirte de inspiración, y por eso te ofrecemos los mejores servicios. ¿Listo para ponerlo en práctica en tu negocio? ¿Quieres empezar ahora mismo un envío masivo de correos efectivo?