El comercio online ha crecido exponencialmente, y con él, los riesgos de fraude. Cada vez son más las personas que están sufriendo intentos de estafas por esta plataforma. Al igual que con cualquier otro tipo de fraude en línea, la clave para los usuarios pasa por mantenerse escépticos y en alerta.
La amenaza de las estafas financieras sigue latente y en evolución, impulsadas por redes criminales internacionales que se adaptan a los cambios tecnológicos y sociales. Es crucial invertir en seguridad desde el principio para evitar pérdidas económicas y daños a la reputación de tu tienda.
Aquí te presentamos algunas de las estafas más comunes en Facebook Marketplace junto con consejos para protegerte.
Tipos de Estafas Comunes en Facebook Marketplace
A la hora de comprar un artículo, debes tratar de ser lo más cuidadoso posible y cerciorarte de que todo esté en orden. Para ello, lo mejor es revisar el pedido previo al pago, de forma que puedas asegurarte de que el producto es auténtico.
Con los listados falsos que se extienden a la venta de apartamentos y a la compra de coches, hay mucho en juego. Esto hace que los usuarios se sientan aún más presionados para entender los trucos típicos que utilizan los estafadores y lo que pueden hacer para mantenerse a salvo.
- Productos Defectuosos o Distintos a los Anunciados: Puede suceder que un vendedor publique un producto con fotos que lo presentan en perfectas condiciones, pero que una vez entregado el comprador se lleve la sorpresa de que está roto. Es particularmente complicado cuando se compran artículos electrónicos, porque por lo general no se pueden evaluar todas sus funciones antes de la compra.
- Falsificaciones: En otros casos sucede que el artículo que recibes es una falsificación. La ropa de diseñador, los perfumes, las joyas y los cosméticos son blancos particularmente comunes de falsificación. Al igual ocurre con las estafas de productos defectuosos, es difícil determinar si son genuinos o no solo con una foto.
- No Envío del Artículo: Esta es una de las modalidades de estafa más comunes, la cual consiste en vender un artículo, cobrar el dinero y nunca hacer el envío. Ante estos casos, las plataformas de comercio electrónico toman medidas, como lo es las sanciones a los vendedores con estos comportamientos.
- Solicitud de Código de Verificación 2FA: Ahí solicitan al vendedor que comparta un código que le enviarán a su teléfono para verificar que es una persona legítima. Sin embargo, el código enviado es el de la verificación en dos pasos (2FA) de Google Voice. Este código es enviado a la víctima (el vendedor) a partir de una solicitud realizada por el estafador.
- Cargos Adicionales Inesperados: Solo hay un problema, necesitan que el vendedor pague un pequeño cargo por el seguro.
- Artículos Robados: Por ejemplo, el iPhone. Un iPhone robado será probablemente inútil tanto para el vendedor como para cualquier persona a la que se lo venda, ya que Apple bloquea el hardware a una cuenta de usuario con el bloqueo de activación. Hay que comprobar todo tipo de cosas antes de comprar un iPhone usado. Las bicicletas son otros artículos de gran valor que se roban con frecuencia. Si compras una bicicleta que luego recupera su legítimo propietario, perderás tanto el artículo como el dinero que pagaste.
- Pago por Adelantado: Si un vendedor te pide que pagues por adelantado un artículo que no has visto en persona, aléjate. Debe seguir sospechando incluso si el vendedor te muestra el artículo en una videollamada, ya que no puede verificar que el artículo se encuentra en su localidad. Si estás interesado en un artículo, busca un método de pago que proteja tu dinero en caso de posible estafa.
- Regalos Falsos y Ofertas Engañosas: Simplemente haciendo clic en un enlace y rellenando un poco de información personal, la víctima cree que va a poder adquirir algunos artículos de lujo gratis, criptomonedas u otras ofertas especiales.
- Devolución Fraudulenta: Esta estafa consiste en lo siguiente y pasa más de lo que crees. El supuesto «comprador», alega al vendedor que lo que ha recibido no le convence o tiene algún desperfecto que no se apreciaba en el anuncio, por lo que te convence para realizar una devolución si tu le devuelves una parte del dinero.
- Promesa de cajas de regalo de Navidad: Han desbaratado a estafadores que se dirigían a usuarios de habla francesa, española e inglesa con falsas promesas de regalos y premios. Si alguien respondía, los estafadores le dirigían a sitios web que imitaban redes sociales, donde se le pedía que rellenara una encuesta con su sexo, edad, ingresos, situación laboral y nivel de interés en las criptomonedas para participar en un sorteo.
- Solicitudes de pago inmediato: Los estafadores te piden que efectúes un pago parcial por transferencia bancaria.
- Mensajes no solicitados: Los estafadores pueden ponerse en contacto contigo haciéndose pasar por un comprador o vendedor.
- Comentarios en anuncios de Marketplace: Los estafadores pueden publicar comentarios en tus anuncios y animarte a que sigas la conversación fuera de la plataforma.
- Estafas de seguimiento de pedidos: Un estafador se hace pasar por un vendedor. Te proporciona un código QR y afirma que con él podrás efectuar un seguimiento de la entrega de un producto que has comprado.
- Sobrepago: Un sobrepago tiene lugar cuando un estafador que se hace pasar por un comprador envía más dinero del acordado y pide que le hagan un reembolso con la diferencia. Es posible que presionen e insistan en que el reembolso es urgente.
- Estafas con Tarjetas Regalo: Este tipo de estafadores te presionan para que pagues con tarjetas regalo en vez de utilizar un método seguro y rastreable. Quieren que uses tarjetas regalo porque, al igual que el efectivo, una vez que se canjea el código, es casi imposible rastrear o recuperar el dinero.
- Phishing: El phishing es una forma de ingeniería social en la que los ciberdelincuentes engañan a las víctimas para que revelen información confidencial, como credenciales de inicio de sesión o datos de pago.
- Estafa de Malware y Software Espía: Las estafas de malware involucran software malicioso descargado a dispositivos a través de enlaces sospechosos. El spyware es un tipo específico de malware que descarga un programa que rastrea tu actividad.
- Notificaciones Falsas de Eliminación de Página: Se basa en el envío de notificaciones alarmantes que indican que la página está “programada para ser eliminada”. En numerosos casos, los estafadores buscan obtener acceso a la información personal, contraseñas o incluso tomar control total de la página.
5 ESTAFAS COMUNES EN FACEBOOK MARKETPLACE
Consejos para Evitar Estafas en Facebook Marketplace
Para evitar ser víctima de estas estafas, considera los siguientes consejos:
- Verificación del Artículo: ¿El producto en venta es legal o se ha obtenido legalmente? Si el trato parece demasiado bueno para ser cierto, seguramente el artículo sea falso o robado y deberías irte. Revisa toda la información básica y descripción del artículo, para evitar llevarte futuras decepciones una vez lo compres y te puedas asegurar que el artículo es justo lo que pediste. No dudes en preguntar cualquier duda sobre el artículo en cuestión, y que todo quede grabado en la conversación. Cualquier mínimo detalle puede ser más que suficiente para no obtener la compraventa que deseabas.
- Comparación de Precios: Para saber si un artículo es económico o costoso, debes hacer comparaciones con otras tiendas u otros vendedores & anunciantes, y fijarte en los precios que éstos anuncian en la plataforma.
- Protección de Datos Personales: No compartas tus datos de pago como la información de tus cuentas bancarias o ningún otro dato personal que resulte innecesario para los vendedores o compradores. Siguiendo la pauta anterior, es importante que, bajo ningún término des detalles como el código de reclamación de las gift cards para pagos a personas que no conozcas.
- Seguridad en los Pagos: Ahora, si decides cancelar tu pedido usando un método de pago electrónico como un giro postal, trata de evitar los links de pago e inicia sesión directamente en el sitio web del método de pago que seleccionaste. Actualmente la plataforma no dispone de un sistema propio de envíos y transacción seguro. Usa métodos de pago seguros y evita transferencias a desconocidos.
- Evaluación del Riesgo: Compres o vendas, valora si el riesgo vale la recompensa de esa transacción.
- Encuentros Seguros: Establezca como punto de encuentro en un lugar público y no en su casa. Cuando te cites físicamente con un comprador o vendedor local, elige siempre un sitio seguro y público, como una cafetería en la que haya mucha gente o el aparcamiento de grandes almacenes, para reducir el riesgo de que te estafen, te roben o te hagan daño.
- La Importancia de la Autenticación de Dos Factores (2FA): Se están impulsando campañas globales con autoridades como la Policía de la City de Londres y Action Fraud, enfocadas en la verificación en dos pasos (2FA) y en la detección temprana de estafas de inversión.
- Comprueba la antigüedad del perfil: Ten cuidado con las cuentas nuevas que apenas tienen actividad o amigos.
- Revisa las valoraciones y las reseñas de los usuarios: Desconfía de los usuarios que no tienen reseñas, con calificaciones bajas o comentarios demasiado positivos de cuentas nuevas.
- Tómate tu tiempo: Ten cuidado con los mensajes repetitivos y urgentes que insisten en cerrar un acuerdo de inmediato. Tómate tu tiempo, comprueba los detalles y no dudes en echarte atrás, o bloquear al usuario, si sigue utilizando tácticas para presionar.
- Utiliza métodos de pago seguros: Para mantenerte protegido, utiliza siempre métodos de pago de confianza y en la plataforma. A fin de protegerte, te recomendamos usar siempre métodos de pago seguros que ofrezcan algún tipo de protección al comprador. Si el producto es falso o nunca llega, puedes presentar una reclamación y recuperar tu dinero.
Meta ha publicado un artículo con algunos fraudes que han detectado y sistemas para evitarlos que han incluido en sus productos. Desde la empresa de Mark Zuckerberg señalan que, con motivo del inicio de la temporada de compras festivas en todo el mundo, lanzan una campaña mundial de concienciación contra las estafas para ayudar a las personas a mantenerse seguras en Internet y en sus aplicaciones.
Medidas Adicionales de Seguridad
- Activa la verificación en dos pasos: No podrán iniciar sesión sin un segundo paso de verificación, por ejemplo, un código que se envía a tu teléfono. Esto permite reducir los riesgos de estafas en Marketplace, además de mejorar la seguridad de la cuenta en general.
- Oculta información personal: Toca Editar tu información y luego toca el lápiz junto a la información que quieras ocultar en tu perfil, como tu información de contacto. Toca la opción para compartir y selecciona Solo yo.
Ejemplo de estafa con código QR.
¿Qué Hacer si Has Sido Víctima de una Estafa?
Si sospechas que has sido víctima de un fraude, sigue estos pasos:
- Denuncia: Si sucede lo peor y sospechas que has sido víctima de un fraude, debes denunciar al vendedor.
- Reporta la Actividad Sospechosa: La plataforma cuenta con herramientas específicas para que los usuarios puedan informar sobre actividades sospechosas. Este procedimiento no solo ayuda a proteger tu cuenta, sino que también contribuye a prevenir que otros usuarios caigan en la misma estafa.
- Comparte tu Experiencia: Una vez que hayas identificado una estafa, comparte tu experiencia con otros administradores y usuarios. Al difundir información sobre estas tácticas fraudulentas, contribuyes a crear una red de usuarios informados y prevenidos.
- Ponte en contacto con la policía: avisa a las fuerzas del orden y ponte en contacto con la FTC para que te proporcionen orientación y protección al consumidor.
Herramientas de Protección
Con una app de identificación de estafas, podrás analizar las conversaciones, los anuncios y las solicitudes de pago para identificar actividad sospechosa antes de resultar víctima de un fraude. Las apps de seguridad de mejor calidad, como Avast Free Antivirus, ofrecen sólidas funciones de identificación de estafas; por ejemplo, el análisis de vínculos web en mensajes para identificar posibles amenazas antes de abrirlos.
¿Tienes intención de comprar o vender en línea? Protégete con Avast Free Antivirus, una avanzada herramienta fácil de usar que permite identificar y bloquear automáticamente estafas de phishing antes de que te afecten. Gracias a la protección en tiempo real, las actualizaciones automáticas y la protección avanzada contra malware, Avast te ayuda a proteger tus datos personales y tu dispositivo cada vez que estás en línea.
Es fundamental estar alerta ante cualquier mensaje que utilice un tono alarmista o que invite a una acción inmediata sin un proceso de verificación adecuado. Asimismo, es importante destacar que los estafadores suelen aprovechar el desconocimiento generalizado sobre el funcionamiento de las plataformas de redes sociales.
Ejemplos de Estafas Reales
Para comprender mejor el funcionamiento de estas estafas, es útil analizar casos reales en los que los usuarios han sido víctimas de estas tácticas.
Caso 1: Sarah y la página de la boutique.
Sarah, propietaria de una pequeña página de una boutique de ropa, recibió un mensaje que afirmaba: “Page has been unpublished because your Page has been repeatedly reported for violating someone else’s rights. Convencida de que se trataba de una comunicación oficial, Sarah introdujo sus datos de acceso. En cuestión de minutos, los estafadores tomaron control de su página, publicando contenido malicioso y afectando la imagen de su negocio.
Caso 2: Alex y la notificación de eliminación de página.
Recibió una notificación alarmante en la que se le advertía que su página estaba en riesgo inminente de eliminación debido a supuestas infracciones de las políticas de la plataforma. Preocupado por la posible pérdida de su comunidad online, Alex decidió seguir las instrucciones del mensaje sin realizar las debidas comprobaciones. Tras introducir sus credenciales en la página falsa, los estafadores obtuvieron acceso a su cuenta, logrando desfiguraciones en su contenido y la eliminación de publicaciones importantes.
Ambos casos resaltan la importancia de estar siempre alerta y de verificar cualquier comunicación sospechosa antes de actuar.
La lucha contra las estafas digitales requiere un compromiso constante, una actualización permanente y, sobre todo, una actitud crítica ante cualquier comunicación que ponga en riesgo la integridad de nuestras cuentas.