First Stop es una red Premium paneuropea de profesionales especializados en el neumático y mantenimiento integral del automóvil. En España y Portugal, la organización cuenta con más de 500 talleres. Cada centro está dedicado a ofrecer a sus clientes los mejores productos y servicios. El objetivo de First Stop es satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes buscando siempre la excelencia.
Con más de 25 años de experiencia en el sector de los talleres mecánicos, First Stop ha demostrado un compromiso constante con la calidad y la seguridad. Este compromiso se ve reflejado en la obtención de la certificación TÜV SÜD, que avala la calidad y la seguridad de los talleres de la compañía, siendo la primera red española en obtenerla.
Expansión y Crecimiento de First Stop
La Red continúa creciendo y desarrollándose con rapidez. Cada año, alrededor de un centenar de centros independientes se unen a nosotros. La compañía crece en base a un plan de expansión mixto, que combina los talleres propios con los asociados.
En 2024, First Stop sumó 100 nuevos talleres a su red, alcanzando los 469 talleres en España y 131 en Portugal, lo que supone un crecimiento del 20% en su número de talleres adscritos en comparación con el año anterior. De esta manera, la franquicia de talleres ha superado los 600 talleres entre España y Portugal, combinando los talleres propios con los franquiciados, a la vez que sigue implantada en 25 países diferentes de Europa, disponiendo de cerca de 2.000 puntos de venta.
De las 100 nuevas incorporaciones a lo largo del 2024, 77 de ellas han tenido lugar en España, mientras que las 23 aperturas restantes han sido en Portugal. En concreto, 11 talleres se han abierto en Cataluña, 10 en Andalucía, 10 en País Vasco, 10 en Galicia, 9 en la Comunidad Valenciana, 7 en Canarias, 5 en Castilla -La Mancha, otros 5 en la Comunidad de Madrid, 3 en Castilla y León, 2 en Navarra, 2 en Asturias, 1 en Cantabria, 1 en Extremadura y otro en Región de Murcia.
Estrategias para 2025: Expansión y Digitalización
El encargado de exponer los resultados de la compañía ha sido el director general de First Stop, Jonathan López, en el Kick Off 2025, un evento que la enseña celebra todos los años. Durante su intervención, destacó que el crecimiento experimentado a lo largo de 2024 duplica el que la franquicia de talleres tuvo en 2023, cuando la red sumó 60 nuevos talleres. Este impulso en el plan de expansión de First Stop consolida su posición como una de las redes de talleres mecánicos líderes en el sector.
De cara a 2025, First Stop se ha marcado el objetivo de alcanzar los 700 talleres en la región suroeste de Europa, lo que implica sumar 100 nuevos centros en este año. Para llevar a cabo esta expansión, la franquicia de talleres ofrece diferentes modalidades de asociación, con las que proporcionar un equilibrio entre la autonomía en la gestión y el respaldo de una gran red, con un fuerte reconocimiento internacional y capacidad de negociación, un soporte tecnológico único y un acceso a formación continua.
Entre los puntos clave bajo los que la compañía llevará a cabo su crecimiento destacan:
- Expansión de la red en ubicaciones estratégicas.
- Impulso de la digitalización y la automatización de los procesos operativos.
- Aumento de la personalización del servicio.
- Integración de prácticas sostenibles en toda la operativa.
- Búsqueda constante de la excelencia.
“Nuestro objetivo es dar garantías de una movilidad sostenible y segura a nuestros clientes, para lo que pretendemos seguir liderando el sector de mantenimiento y reparación en la parte suroeste de Europa”, indicó Jonathan López en el Kick Off 2025.
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Servicios y Productos Ofrecidos
En First Stop, se ofrecen neumáticos, servicios y productos de alta calidad para tu vehículo. Los servicios personalizados incluyen montaje de neumáticos, alineación, equilibrado e incluso la reparación de pinchazos. En First Stop te ofrecemos neumáticos de calidad, adaptados a tu coche y a tu presupuesto. ¡La seguridad es lo primero! Por eso, conduce seguro en cada estación, con los mejores neumáticos de verano, invierno y todo tiempo!
First Stop en Francia
La red First Stop cuenta en Francia con 115 centros propios y 215 puntos de venta franquiciados. Con el objetivo de potenciar el atractivo de la marca en esta zona, First Stop, bajo el liderazgo de Alejandro Ganzarain, designado a finales de 2023 para gestionar la red, ha lanzado un ambicioso plan estructurado en torno a tres ejes principales:
- Condiciones de compra mejoradas: Los franquiciados ahora se benefician de mejores descuentos y un marketplace que reúne a los principales fabricantes y distribuidores de neumáticos y piezas, con mejores condiciones de compra.
- Evolución hacia lo digital: First Stop lanzó la venta de neumáticos online en su sitio web, ofreciendo así a sus franquiciados la oportunidad de mejorar su visibilidad, aumentar el tráfico en la tienda y potenciar su volumen de negocio.
- Fortalecimiento del apoyo a los franquiciados: Gracias a una nueva intranet, aumenta el contacto entre los miembros, con reuniones regionales, comisiones de trabajo, módulos de capacitación y mayor presencia en terreno, además de un programa de apoyo para mejorar la visibilidad de los centros en Google My Business y redes sociales.
Esta estrategia se ilustra con el lanzamiento de un nuevo contrato de franquicia que fue diseñado para respetar la autonomía de cada taller y, a la vez, permitiéndole aumentar su rentabilidad. Sin cuota de entrada, incluye todo lo indicado anteriormente, mediante el pago de una tarifa única indexada al volumen de negocio y con un límite de 12.000 euros.
"El establecimiento de este contrato fue uno de los puntos destacados de la reciente convención de franquiciados que tuvo lugar a finales de enero en Málaga. Este evento reunió a más de 200 participantes de toda Francia para descubrir la ambición de la red y las nuevas iniciativas, discutir las mejores prácticas y herramientas para generar tráfico en tienda y fortalecer vínculos dentro de la red First Stop”, agrega Ganzarain.
First Stop & Côté Route son actores importantes en neumáticos para todo tipo de vehículos (turismos, furgonetas, 4x4, motos, vehículos pesados, maquinaria agrícola, industrial y de ingeniería civil), además de servicios asociados y reparaciones de mantenimiento de turismos y vehículos comerciales ligeros (frenos, cambios de aceite, revisiones, aire acondicionado, amortiguadores, etc.). First Stop & Côté Route cuentan con casi 100 empleados en Francia y 370 puntos de venta, y se apoyan en una red mixta con puntos de venta propios y franquiciados.
Opiniones de Clientes
La experiencia del cliente es fundamental para First Stop. Un ejemplo de ello es el caso de un cliente que, tras equivocarse al echar gasolina en su coche diésel, recibió un trato "ESPECTACULAR" en un taller First Stop. El taller resolvió el problema de manera eficiente y a un precio justo, demostrando la profesionalidad y el compromiso de la red.
First Stop también apuesta por trabajar con franquiciados que estén plenamente comprometidos con la marca. Es por ello que la enseña terminó su relación con 25 franquiciados que ya no cumplían con las expectativas.
¿Interesado en Convertirte en Socio First Stop?
Nuestros centros especializados en mantenimiento del vehículo (centros gestionados directamente por nuestra compañía en España, Francia, Alemania, Irlanda, Reino Unido, Suiza, Países Bajos y Bélgica) representan una base sólida de talleres mecánicos con amplia experiencia y conocimientos. First Stop combina la fuerza de los centros propios y los socios independientes en el desarrollo de su negocio como especialistas en neumáticos y mantenimiento del automóvil. El acuerdo de asociación proporciona un alto nivel de independencia y libertad en comparación con otros agentes del mercado. El tipo de colaboración que podemos construir juntos se adaptará a las características específicas de tu negocio actual. Benefíciate de nuestros servicios personalizados First Stop para tu vehículo, con el máximo rendimiento y seguridad. ¿Necesitas ayuda?
En definitiva, First Stop se consolida como una de las redes de talleres mecánicos líderes, ofreciendo servicios de calidad, una amplia gama de productos y un compromiso constante con la innovación y la satisfacción del cliente.