La creación de grupos de WhatsApp se ha convertido en una práctica común para la comunicación empresarial. Sin embargo, esta herramienta plantea interrogantes importantes en cuanto a la protección de datos y la privacidad de los miembros.
Esta es una de las dudas que surgen a autónomos y a empresarios. ¿Es factible hacerlo? No hay legislación concreta al respecto, lo que provoca muchas dudas sobre el tema...
En esta materia el regulador de nuestro país está en la Agencia Española de Protección de Datos, que es bastante clara al respecto. Además de la Agencia Española de Protección de Datos, diversos Tribunales (hay jurisprudencia al respecto del Tribunal Supremo) se han pronunciado sobre este asunto.
El Caso de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Respecto a esto, como recoge Xataka Móvil, hay resoluciones específicas de la Agencia Española de Protección de Datos (o AEPD) y entre varias, hay una reciente, firmada el día 3 de febrero de este año. En ese caso, alguien creó un grupo anunciando un menú de Nochevieja en una ciudad de Alicante y uno de los integrantes del grupo, que fue incluido sin consentimiento, lo denunció.
La decisión proviene de una queja que llegó a la Agencia Española de Protección de Datos, y que esta ha archivado. La queja provenía de un trabajador de una empresa de reparto de paquetes. Por ejemplo, en este caso, al tratarse de una pequeña empresa de paquetería, la Agencia Española de Protección de Datos entendía que los recursos de la misma eran limitados, por lo que la compañía no podía facilitar teléfonos móviles a los repartidores.
Así que en su lugar se utilizaron los números de teléfono de los empleados para añadirles al grupo de trabajo correspondiente.
Derechos de los Trabajadores y Consentimiento
Atendiendo a estos derechos de todos los trabajadores, y ya que no le solicitaron su consentimiento, este miembro de la plantilla decidió abandonar el grupo el 6 de julio de 2023. A partir de ahí comenzó a recibir presiones para volver al grupo e incluso le llegaron a convocar a una reunión para forzarle a entrar.
La empresa si está gestionando un equipo de trabajadores, antes de añadirlos a cualquier grupo, debe pensar bien si esa plataforma será un canal de comunicación indispensable para la realización del trabajo.
Hay que tener en cuenta que hay excepciones. Xataka Móvil ha consultado con Agentes Legales y Cristina Beatriz Rodríguez Rodríguez, abogada laboralista ha aclarado dudas al respecto.
Alternativas y Buenas Prácticas
Ante la complejidad de la normativa, es fundamental que las empresas evalúen cuidadosamente la necesidad de utilizar grupos de WhatsApp para la comunicación interna. En caso de optar por esta vía, es crucial obtener el consentimiento explícito de los empleados y garantizar la protección de sus datos personales.
Recomendaciones:
- Informar claramente sobre la finalidad del grupo.
- Obtener el consentimiento explícito de los participantes.
- Establecer normas claras de uso y comportamiento.
- Limitar el acceso a la información sensible.
- Ofrecer alternativas para aquellos que no deseen participar.
5 FUNCIONES DE WhatsApp Business Para USAR EN TU NEGOCIO 😉 (2023)
Of Course: Un Ejemplo de Agrupación Empresarial
En torno a 200 empresarios y directivos de diversos sectores relacionados con el turismo han dado a luz a Of Course, un club afincado en Barcelona para marcar una directriz común y afrontar la crisis del coronavirus.
“Estábamos ante una situación muy compleja y por nuestra posición contamos con información sobre nuestras industrias que nos llega antes que al resto. A raíz de eso, el círculo se ha ampliado y se ha dado entrada a nuevos miembros.
Miembros Destacados de Of Course:
- Mar Sánchez (Directora de Air Mauritius España): Representante del sector turismo.
- Javier Cottet (Presidente de Ópticas Cottet): Representante del sector comercio.
- David Basilio (Creador de Hosteleo & Linkers): Representante del sector gastronómico.
- Ana Nogués (Directora de estrategia de The Walt Disney Company): Representante del sector ocio.
Entre las primeras iniciativas a la vista, a partir del 1 de julio lanzarán un magazine de carácter trimestral enfocado en sus sectores de interés. El objetivo del club es marcar los pasos hacia la recuperación en sus ámbitos de negocio, centrados en el turismo internacional.
Aunque el club se ha afincado en Barcelona, reúne a empresarios de diversos puntos geográficos como Madrid, Comunidad Valenciana, Andalucía, Baleares o Canarias, así como empresas españolas o de habla hispana en Caribe, Londres, Isla Mauricio o Arabia Saudí.