El marketing mix es una estrategia que ha existido desde los comienzos del marketing, evolucionando a lo largo del tiempo. Aunque la versión original planteada por Philip Kotler se centraba en las 4 P, el modelo ha avanzado hasta convertirse en las 6 P del marketing mix, e incluso algunos expertos proponen otras alternativas adaptadas a la actualidad.
El marketing es el conjunto de técnicas que, a través de estudios de mercado, intentan lograr el máximo beneficio aumentando la venta de un producto. Su objetivo primordial es la satisfacción del cliente, ya sea potencial o actual.
El marketing mix es la combinación estratégica de elementos que toda empresa puede controlar para influir en la decisión de compra de sus clientes. Está formado por las herramientas que utiliza la empresa para implantar las estrategias de marketing y alcanzar los objetivos establecidos.
En plena era de la inteligencia artificial, los datos y la automatización, el marketing mix no solo sigue vigente, sino que ha evolucionado hacia un modelo más dinámico y adaptable. Comprender el marketing mix actual es tener una brújula estratégica, tanto si estás empezando con tu marca como si ya vendes online y quieres escalar.
A continuación, exploraremos las 6 P del marketing, profundizando en sus interacciones y su impacto en el éxito empresarial.
Las 6 P del Marketing Mix
1. Producto
El producto es la base de tu negocio. No se trata solo de sus características técnicas, sino de los beneficios que aporta a tus clientes y cómo resuelve sus problemas o satisface sus necesidades. Cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar, organización o institución que se ofrezca en un mercado para su adquisición, uso o consumo y que satisfaga una necesidad.
Ejemplo: Una marca de helados que introduce un nuevo tipo de helado para veganos deberá enfocar su marketing en los beneficios del mismo para aquellas personas que tienen ese estilo de vida, algo sin ingredientes de tipo animal.
2. Precio
El precio es una de las decisiones más delicadas y estratégicas en marketing. Es el valor de intercambio del producto, determinado por la utilidad o la satisfacción derivada de la compra y el uso o el consumo del producto. Construir una escalera de precios que sustente correctamente el negocio es uno de los temas más relegados al momento de elaborar la estrategia de marketing.
Ejemplo: Balancear un precio con la calidad de la oferta.
3. Plaza (Distribución)
La distribución define dónde y cómo tus clientes pueden adquirir tu producto o servicio. Es el elemento del marketing mix que utilizamos para conseguir que un producto llegue satisfactoriamente al cliente y pueda encontrarlo con facilidad cuando necesite comprarlo.
La plaza se convierte en una experiencia multicanal. Este elemento hace referencia a las antiguas plazas del mercado dónde los vendedores ofrecían sus productos /servicios a sus potenciales clientes. Hoy en día hace referencia a la segmentación que realizamos para cada uno de nuestros productos.
Incluye:
- Canales de distribución.
- Planificación de la distribución.
- Distribución física.
- Merchandising (técnicas y acciones para la colocación de los productos en el punto de venta).
Ejemplo: Establecer puntos de ventas a nivel local y con promociones tanto físicas como digitales.
4. Promoción
🤯 Técnica de VENTAS que te volará la cabeza. (Estrategia CONTRAINTUITIVA)
Promocionar tu producto significa comunicar su valor para atraer y convencer clientes. Para ser efectivo, debes conocer bien a tu público y elegir los canales donde está más activo. Sin la comunicación del producto o de la marca, es imposible que un producto se dé a conocer. La comunicación persigue difundir un mensaje y que éste tenga una respuesta del público objetivo al que va destinado.
La mejor estrategia de comunicación se lleva a cabo cuando se combinan todos los canales. La promoción cierra las 4Ps tradicionales del marketing mix, como te puedes imaginar, se refiere a cómo será la publicidad del producto para poder llegar al público objetivo.
Ejemplo: Anuncios en televisión, radio, redes sociales, correos electrónicos y más.
5. Personas
En esta parte del marketing mix, se incluyen tanto a los empleados como a los clientes hacia los que se dirige la marca. Mantener a los empleados satisfechos es una forma de facilitar que estos ofrezcan un mejor servicio a los clientes, y de esta manera poder ofrecer un mejor servicio.
El producto es muy relevante, pero también influyen mucho las personas que trabajan en el mismo. Si existe un equipo que gestione bien el proceso, habrá un mayor porcentaje de éxito.
Ejemplo: El personal de ventas debe estar al tanto de las novedades sobre el estilo de vida vegana, y si forma parte de ella, mucho mejor.
6. Procesos
Los procesos son un aspecto muy interno de las empresas. Por ello, cualquier estrategia de marketing debe ir alineada con la manera en que llevas las operaciones del negocio. De igual manera, para integrar esta P, se pueden analizar formas como una logística bien planeada y colaboraciones entre departamentos.
En el marketing actual, la eficiencia también vende.
Ejemplo: Considerar las entregas a domicilio con los envases de helado adecuados para evitar daños por calor.
Las 8 P del Marketing (Adicionales)
Algunos autores detallan 8 P del marketing, añadiendo:
- Partners: Incluye a todas las alianzas estratégicas que podamos realizar: proveedores, distribuidores, minoristas, competidores, etc.
- Presentación: En un mundo cada vez más visual, la presentación de nuestros productos debe ser sumamente cuidada y trabajada. Esto también cuenta para los intangibles, como: servicios, ideas o marcas dónde se trabaja con distintos aspectos para tangibilizar el concepto a transmitir: desde la narrativa: textos, discursos, etc. hasta la ropa o el mobiliario de las oficionas.
Aplicar el marketing mix no es solo una teoría: es una hoja de ruta para tomar decisiones inteligentes en cualquier negocio. Hoy, más que nunca, las P del marketing no son solo variables que se planifican una vez al año.