En el mundo empresarial actual, la capacidad de liderar bajo presión se ha convertido en una habilidad esencial. Los mercados cambiantes, la incertidumbre económica y la creciente competencia exigen líderes que puedan mantener la calma, tomar decisiones racionales y motivar a sus equipos, incluso en las situaciones más desafiantes.
Alejandra Vergés, quien ha liderado equipos de People en empresas tecnológicas de alto crecimiento como Glovo, destaca la importancia de abordar el agotamiento y promover una cultura que valore el bienestar de los empleados. En esta entrevista hablamos de burnout, inteligencia emocional, sabáticos y pertenencia. Si notas señales de agotamiento en tu equipo, empieza por mirar hacia dentro. La cultura del “hustle”, el “trabaja duro” y la glorificación de la productividad extrema no solo está normalizada: está glamurizada. Existe presión por estar siempre bajo presión.
La Importancia de la Elasticidad Personal y la Capacidad de Transformación
El liderazgo se pone a prueba en tres dimensiones muy concretas: la elasticidad personal, la capacidad de transformación y la gestión de la complejidad. No son conceptos teóricos ni abstractos. Aparecen de forma recurrente cuando se analizan directivos reales, en contextos reales, con mercados, culturas y niveles de presión muy distintos.
- Elasticidad Personal: Afrontar cambios relevantes de contexto, adaptarse a nuevas culturas y formas de hacer las cosas.
- Capacidad de Transformación: Saber leer cuándo algo que hoy funciona dejará de hacerlo mañana y tener la capacidad de cambiar las cosas.
- Gestión de la Complejidad: Tomar decisiones con una mirada amplia, entendiendo las consecuencias y adaptándose a entornos de negocio cambiantes.
El Estrés en el Liderazgo: Un Problema Transmitido
El estrés no se queda entre quienes lideran: se transmite. El estrés traspasa la piel. Lo mismo ocurre en las empresas. Quien sale agotado de una reunión suele tener menos responsabilidad que quien le ha drenado la energía. Ocultar el agotamiento no funciona. La solución pasa por lo contrario: cuidar tu energía como un recurso estratégico. Normalizar los límites tanto como el compromiso. Hablar de burnout sigue siendo difícil en muchas empresas. El miedo a parecer débil o poco profesional nos frena.
La Desconexión Estratégica: Un Acto de Liderazgo
Todo líder se enfrenta a momentos en los que la presión aumenta, la falta de respeto aflora o los límites se ponen a prueba. Bea Sonnendecker, fundadora y directora ejecutiva de SuiteC , compartió conmigo lo que considera una estrategia eficaz para establecer límites: la desconexión estratégica. Un CEO de una empresa Fortune 500 con un uniforme de trabajo abandona las reuniones en cuanto el comportamiento se vuelve tóxico. Ese acto silencioso de marcharse logra lo que ningún discurso podría.
La desconexión estratégica no significa salir furioso ni cerrarse. Se trata de enviar una señal. Esto podría consistir en decir con calma: «Esta conversación no es productiva ahora mismo. Hagamos una pausa y volvamos cuando podamos interactuar respetuosamente». Podría significar abandonar una reunión y volver a reunirse con reglas básicas más claras. La clave es la intencionalidad.
La Importancia de la Comunicación Consciente
En datos de más de un millón de participantes del cuestionario «¿Cuál es tu estilo de comunicación?» , casi una cuarta parte se identificó con un estilo de comunicación personal, lo que significa que se inclinan por la calidez, la conexión y las señales emocionales. Para los líderes con este estilo, la desconexión puede resultar casi antinatural. Los comunicadores personales están programados para suavizar las cosas. Irse se siente como un abandono. El estilo de comunicación no es el destino; es algo predeterminado. Y los grandes líderes saben cómo salirse de su estilo natural cuando la situación lo requiere.
Liderazgo en el Último Sprint del Año
Octubre llega con ese aire de “última vuelta” antes de cerrar el año. Lo noto en cada conversación con clientes: plazos que no se pueden mover, objetivos comerciales que apretar, presupuestos que cerrar y proyectos que sí o sí deben estar listos antes del 31 de diciembre. Y claro, cuando todo se acumula, la presión sube. Es fácil caer en el error de dejarse llevar por las prisas, transmitir nervios y contagiar estrés al equipo. Porque bajo presión solo hay dos opciones: o transmites calma o transmites caos. Y esto no es una frase bonita para poner en un PowerPoint, es una realidad que veo cada semana en mi trabajo con directivos.
Cuando el calendario aprieta y los objetivos parecen gigantes, el líder no puede ser un acelerador de estrés. Tiene que ser el que regula la temperatura emocional del equipo. Y eso implica cuidar tres cosas: tu energía (porque si vas drenado, no tienes nada que dar), tu lenguaje (porque cada palabra suma o resta confianza) y tu impacto (porque la manera en que gestionas un problema se convierte en modelo para los demás).
Cómo manejar el estrés - 5 claves
La Gestión del Cambio: Adaptación a la Nueva Realidad
Durante este último año, todos hemos tenido que hacer esfuerzos para adaptarnos a los cambios derivados de la Covid-19. Llevado al ámbito de la empresa, la nueva situación ha tensionado a las organizaciones exigiendo da una respuesta a la singular situación en un tiempo récord. La gestión del cambio es un proceso estructurado que nos ayuda a abordar situaciones de transformación hacia una nueva realidad o etapa. Las compañías con más poder en el mercado son aquellas que han sabido renovarse, transformarse y evitar el estancamiento.
Es importante hablar de John Kotter cuando hablamos de gestión del cambio. Es importante reconocer la oportunidad con agilidad y transmitir lo antes posible la propuesta a nuestro equipo. Para esto, debemos hacerlo de la forma más sencilla y de manera que todos entiendan la necesidad de sumergirse en este nuevo proyecto.
Cómo Afrontar la Ira como Líder
El Dr. Carlos Todd, PhD, LCMHC, que se especializa en la gestión de la ira, la resolución de conflictos familiares, matrimoniales y prematrimoniales. El Dr. Todd, fundador de Conflict Coaching & Consulting, PLLC, busca dotar al mundo de las herramientas más eficaces para gestionar los conflictos de la vida. Es cierto que los líderes tienen mucho poder sobre su equipo y sus subordinados, pero el trabajo también conlleva muchas responsabilidades y presiones. La mayoría de las veces, toda esa presión puede ser difícil de manejar y puede acabar provocando un ataque de ira.
La ira no es una emoción completamente negativa. Si se gestiona y se expresa correctamente, sin duda también tiene sus beneficios. Una vez que hayas aceptado que te sientes enojado, el siguiente paso es un poco más fácil. Una de las mejores maneras de manejar la ira como líder es simplemente tomarse un descanso. Los ejercicios físicos pueden relajar los músculos, lo que permite liberar la tensión.
La Importancia de la Compostura y la Presencia Tranquilizadora
Glenn Llopis, periodista de Forbes, enfatiza que los líderes necesitan mostrar más compostura que nunca en el lugar de trabajo. Los líderes experimentados saben que no deben mostrar sus emociones a flor de piel. No gritan ni se animan demasiado cuando los tiempos se ponen difíciles. Los líderes no deberían tomarse las cosas como algo personal cuando las cosas no salen como ellos quieren. Las decisiones y circunstancias de la empresa no siempre se desarrollan de manera lógica porque la política de la oficina y otras dinámicas influyen en el proceso.
Un líder que mantiene una presencia tranquilizadora y sanadora en momentos de estrés es capaz de escuchar profundamente, permitiendo a las personas sentirse vistas y validadas. Al hacer esto, estás ayudando a esa persona a sentirse vista y validada.
El Liderazgo Asertivo: Claridad y Coherencia
John Millen, director ejecutivo de Reputation Group, destaca la importancia de un liderazgo tranquilo y asertivo. Para lograr la energía tranquila y asertiva, César dice que tienes que lograr que tus emociones y tus intenciones se alineen en armonía. Tu jefe puede que no, pero tu perro definitivamente sí. Inténtalo, pero ni se te ocurra fingir.
El Liderazgo Silencioso: Influencia desde la Coherencia
El liderazgo silencioso es una actitud que no necesita el centro del escenario para dejar huella. Se basa en inspirar desde el ejemplo, con una presencia constante y serena. Este tipo de líder no confunde la empatía con la sobreprotección y da la cara cuando vienen mal dadas.
Ejemplos de Líderes Bajo Presión
A continuación, se presentan algunos ejemplos de líderes que han demostrado la capacidad de liderar bajo presión:
- Satya Nadella (CEO de Microsoft): Su capacidad para mantener la calma, al mismo tiempo que su empatía y firmeza, ha sido fundamental para la toma de decisiones estratégicas.
- Pablo Isla (ex-CEO de Inditex): Fue conocido por su capacidad para escuchar y comprender las necesidades tanto de los empleados como de los clientes.
- Tim Cook (CEO de Apple): Conocido por su estilo de liderazgo tranquilo y empático, ha fomentado una cultura corporativa inclusiva y de respeto.
- Carlo Ancelotti (Entrenador de Fútbol): Equilibrio emocional, gestión de expectativas, empatía, humildad, autenticidad, calma y gestión del talento.
- Vicente del Bosque (Ex-Seleccionador Nacional de Fútbol): Liderazgo afable y cordial, fomentando el compromiso y la transparencia.
Tipos de Jefes y sus Características
Existen diferentes tipos de jefes, cada uno con sus propias características y estilos de liderazgo:
| Tipo de Jefe | Características |
|---|---|
| Autocrático | Comportamiento tiránico, controla todas las decisiones. |
| Democrático | Invita a la participación de todos los miembros del equipo. |
| Laissez-faire | Deja hacer, los miembros del equipo toman la mayoría de las decisiones. |
| Transformador | Inspirador y cargado de energía, motiva a los empleados. |
| Inseguro | Presente pero sin idea de cómo resolver las funciones de un jefe. |
| Innovador | Motiva al equipo buscando desafíos, saca lo mejor de todos. |