El desarrollo de metodologías para canalizar la creatividad y convertir ideas en proyectos prácticos ha sido una constante necesidad tanto en la educación como en las empresas. Robert Dilts es una figura prominente en el campo de la Programación Neurolingüística (PNL), reconocido como autor, formador y consultor desde 1975. Sus contribuciones incluyen trabajos significativos en estrategias, cambio de creencias y el desarrollo de la PNL Sistémica. Además, fue estudiante y colega de figuras influyentes como Milton Erickson y Gregory Bateson. Dilts es internacionalmente reconocido como uno de los principales practicantes e instructores de PNL, impartiendo talleres y seminarios en todo el mundo.
En su obra, Robert Dilts define el liderazgo como la capacidad de crear un mundo (un entorno, una organización, una empresa) al que las personas deseen pertenecer. Aunque su trabajo se centra en el ámbito empresarial y organizacional, también proporciona herramientas valiosas para personas involucradas en trabajos en grupo. Para Dilts, liderar implica dirigir una empresa, una organización o un grupo social hacia una meta determinada. Este enfoque del liderazgo no solo es aplicable en el contexto corporativo, sino también en cualquier situación donde se requiera la coordinación y motivación de un equipo para lograr un objetivo común.
Las aportaciones de Robert Dilts incluyen trabajos en Estrategias y Cambio de Creencias y el desarrollo del que se conoce por PNL Sistémica. Es el principal autor de Neuro-Linguistic Programming, Vol. I (1980), escrito con Richard Bandler, John Grinder y Judith DeLozier, que sirve como un texto de referencia para el campo. Licenciado en tecnología del comportamiento por la Universidad de California en Santa Cruz, Robert Dilts estudió directamente con Milton H.
¿Qué implica liderar según Dilts?
- Saber definir la propia misión, la "visión" que todos tenemos de un futuro mejor.
- Desarrollar y mantener estados de excelencia personal, en uno mismo y en los demás.
- Aceptar maneras de pensar distintas.
- Ser eficaz en la comunicación.
- Saber ofrecer información útil.
Su obra ofrece herramientas prácticas para que un grupo, una empresa o una organización alcancen sus metas.
Dilts ha asesorado a compañías de renombre como Apple, Hewlett-Packard, el Banco Mundial, Alitalia, la Universidad de Miami, Lucasfilms y Telecom Italia.
El Método Walt Disney: Una Técnica Creativa Sistematizada por Robert Dilts
El Método Walt Disney es mucho más que una curiosidad inspirada en el célebre creador de Mickey Mouse: constituye una técnica creativa validada y reconocida internacionalmente, ampliamente utilizada en educación, innovación y empresa para transformar ideas en proyectos concretos. Sistematizado por el consultor Robert B. Walt Disney empleaba este enfoque en sus equipos creativos: soñando nuevas historias, analizando sus posibilidades y perfeccionándolas antes de salir al público.
El método se desarrolla en tres fases:
- Primero, es esencial liberar la creatividad. En esta fase, se anima a los participantes a expresar cualquier idea, sin límites ni juicios previos.
- En la segunda fase, el proceso se orienta hacia la aplicación práctica. Aquí, las ideas previas se examinan para determinar cuáles son viables según los recursos disponibles, el contexto y los objetivos.
- Finalmente, se adopta una visión analítica y constructiva. Se identifican posibles debilidades, riesgos y obstáculos.
Ejemplo de aplicación del Método Walt Disney:
Una empresa de software deseaba innovar su proceso de atención al cliente. El equipo aplicó el Método Walt Disney: en la fase de soñador, propusieron ideas desde chatbots «con personalidad» hasta reuniones virtuales con avatares. Como realistas, optaron por un chatbot personalizable según las necesidades del cliente. En la etapa crítica, anticiparon posibles resistencias de usuarios mayores y adaptaron la interfaz para mayor accesibilidad.
El Método Walt Disney no es solo una estrategia inspiradora. Su secuencialidad y efectividad se emplean formalmente tanto en la formación y diseño curricular como en procesos de creatividad en empresas.
Como profesor, he experimentado de primera mano el valor del Método Walt Disney en mi práctica docente: «Aplicar este método en el aula ha supuesto un antes y un después en la motivación del grupo y la calidad de sus propuestas. He visto cómo alumnos inicialmente poco participativos se involucran, comparten ideas innovadoras y, a través de cada fase (soñador, realista y crítico), transforman su pensamiento y su trabajo en proyectos vivos y entusiastas.
En un entorno de aprendizaje o trabajo, un equipo busca aumentar la participación. Con el Método Walt Disney, primero generan ideas sin límites (soñador), como convertir las reuniones en talleres colaborativos donde los participantes presenten problemas reales. Luego, seleccionan propuestas viables (realista), como organizar debates sobre casos cotidianos aportados por los miembros del grupo.
Infografía del Método Walt Disney.
Coaching Laboral con PNL: Técnicas y Modelos
El coaching laboral se ha convertido en una importante técnica dentro de las empresas para optimizar la gestión del capital humano. De hecho, según el 2016 ICF Global Coaching Study, se estima que el volumen de negocio de este sector alcanzó en 2015 los 2.356 millones de dólares, casi un 20% más que en 2011. Su éxito en el entorno de trabajo genera, de forma paralela, el estudio e implementación de nuevas herramientas de coaching que aumenten las ventajas de esta técnica, como ocurre con la incorporación de la programación neurolingüística a las sesiones.
El coaching laboral, como recoge la International Coach Federation, consiste en “un proceso de acompañamiento reflexivo y creativo que inspira a maximizar el potencial personal y profesional”. En los últimos años, el coaching laboral ha incorporado una nueva vertiente en la que se aplica la programación neurolingüística a las sesiones, una metodología desarrollada en la década de los 70 por John Grinder y Richard Bandler, autores del libro La estructura de la magia. Estos expertos estudiaron los patrones de comportamiento a partir de la información consciente e inconsciente intercambiada por los sujetos a través de los cinco sentidos, obteniendo un conjunto de pautas sobre cómo funciona el cerebro y cómo podemos alterar los hábitos, conductas y creencias limitadores por otras actitudes y comportamientos más enriquecedores.
La PNL parte de la base de que las personas no están atadas a sus conductas, sino que tienen la capacidad de modificar el comportamiento y lograr cualquier meta que se propongan. Como expone Robert Dilts, autor de Cómo cambiar creencias con la PNL, la programación neurolingüística es “un modelo acerca de cómo trabaja nuestra mente, cómo en esto afecta el lenguaje y cómo usar este conocimiento para programarnos a nosotros mismos en el sentido de lograr que nuestra vida y las cosas que hacemos nos resulten fáciles y al mismo tiempo eficiente”.
Objetivos del Coaching Laboral con PNL
En concreto, el coaching laboral mediante PNL se centra en tres objetivos:
- Comprender y comunicarnos eficazmente, tanto con nosotros mismos, como con los demás.
- Dominar los estados de ánimo, eliminando las reacciones que no aportan nada por otras respuestas más positivas.
- Imitar e interiorizar los comportamientos de otras personas de éxito a partir de la observación de sus pautas de conducta.
De este modo, la PNL aplicada al coaching laboral posibilita que los trabajadores aprendan técnicas para mejorar su gestión emocional y sus respuestas ante diversas circunstancias de forma más rápida y duradera, al generarse un cambio interior.
Técnicas PNL aplicadas al Coaching Laboral
Dentro de la programación neurolingüística aplicada al coaching laboral existen diferentes modelos desarrollados por varios autores. Estos son algunos de los más relevantes.
Metamodelo del Lenguaje
Comenzando por los impulsores de la Programación Neurolingüística, John Grinder y Richard Bandler, en esta tipología de coaching laboral con PNL se busca extraer la información inherente del lenguaje, con especial incidencia en aquella que fluye de forma inconsciente. Para ello, el coach utiliza diferentes técnicas que ayudan al trabajador a extraer datos ocultos en su cerebro, como consecuencia de la tendencia a la generalización, omisión o distorsión que realiza el cerebro. Percibida la capacidad mental para obviar determinados hechos, el coachee puede aplicar mecanismos para comunicarse de forma más consciente y mejorar el autoconocimiento y la comprensión propia y de los demás.
Modelo SCORE
La técnica SCORE fue desarrollada por Robert Dilts, enfocando la metodología hacia la consecución de objetivos. El modelo se sustenta en cinco elementos, que el coachee debe ir explorando gradualmente para modificar sus hábitos:
- Síntomas. Se trata de identificar en qué estado se encuentra el empleado: desmotivación, temor, inseguridad…
- Causas. Consiste en discernir los motivos que han provocado los síntomas del apartado anterior.
- Objetivos. El siguiente paso será determinar hacia dónde quiere dirigirse el trabajador.
- Recursos. Con ayuda del coach, el profesional identificará los recursos interiores y exteriores que le permitirán alcanzar las metas.
- Efectos. La última fase pasa por analizar las ventajas o recompensas que el logro de los objetivos conllevará para la persona y que actuarán como motivadores.
Modelo POPS
El tercer modelo de coaching laboral mediante PNL ha sido formulado por George A. Miller, Eugene Gallanter y Karl H. Pribram. Se trata de la técnica POPS y está dirigido al análisis del comportamiento de los participantes. Partiendo de sus siglas, el modelo desglosa el proceso comunicativo en cuatro etapas: prueba, operación, prueba, salida, pues entiende que las personas siguen un patrón de ensayo-error sobre su propio comportamiento de cara a la consecución de los objetivos. Por ello, esta herramienta requiere que coach y coachee trabajen para definir las metas del empleado, las pruebas (o acciones) que ha llevado a cabo para conseguirlas, las opciones con las que cuenta para seguir intentando el éxito y la respuesta adecuada en caso de fracasar en uno o varios intentos.
¿Cómo conseguir que el coaching laboral con PNL sea desarrollado eficazmente en la empresa?
En el Grupo P&A contamos con el reputado programa ‘The extraordinary coach’ desarrollado por nuestros partners Zenger&Folkman.
El coaching laboral con PNL ayuda a mejorar la gestión emocional.
La Programación Neurolingüística (PNL)
¿Qué es PNL o Programación Neurolingüística y para qué sirve?. La PNL está basada en la idea de que nuestro pensamiento está dirigido por el lenguaje y la forma en que lo usamos para comunicarnos con los demás. La PNL aboga por el uso de la comunicación verbal y no verbal, como una forma de identificar y cambiar los patrones de pensamiento y comportamiento limitantes. La PNL se basa en el principio de que todos podemos aprender a usar nuestra mente y nuestras emociones de una manera más efectiva. El lenguaje se utiliza para crear mapas mentales (metáforas) que ayudan a las personas a entender mejor el mundo que los rodea.
La PNL fue creada por el Dr. Richard Bandler y el Dr. John Grinder. Para comprender cómo funcionaban las técnicas de estos psicoterapeutas, el Dr. Bandler y el Dr. Y a este hallazgo lo llamaron PNL (Programación Neuro-Lingüística). La PNL es ofrece un marco para entender y dirigir el comportamiento humano. A través de los años, la PNL se ha desarrollado también por otros importantes autores y practicantes de PNL, como Robert Dilts, Judith Delozier, Steve & Connirae Andreas, etc.
La Programación Neurolingüística (PNL) es una herramienta útil para mejorar el aprendizaje y la comunicación. La PNL es una forma de aprendizaje basado en el uso de lenguaje y técnicas de comunicación avanzadas. Esto se logra mediante el uso de herramientas como la identificación de patrones, la metodología de procesamiento de información y el trabajo con el cambio de mapas mentales. La PNL también se utiliza para mejorar las relaciones interpersonales. Esto se logra mediante el uso de herramientas como la escucha activa, la inteligencia emocional y la comunicación asertiva. La PNL también puede ayudar a las personas a ser más conscientes de sus pensamientos y sentimientos, lo que les permite tomar mejores decisiones.
La Programación Neurolingüística (PNL) es una metodología de aprendizaje que nos ayuda a mejorar la comunicación con otros, entendiendo mejor nuestras propias emociones. Es importante entender que la PNL no es una terapia ni una cura milagrosa. Una de las principales razones por las cuales es importante la PNL es que nos ayuda a entender mejor la forma en que funcionan nuestras mentes. Además, la PNL nos ayuda a romper viejas creencias limitantes que nos han impedido alcanzar nuestra plena potencialidad. La PNL también nos ayuda a desarrollar habilidades cada vez más importantes en un mundo continuamente cambiante. Hablamos de auto-liderazgo, innovación apertura mental, resolución de problemas y capacidad de auto-motivación.
La Programación Neurolingüística (PNL) es una herramienta de desarrollo personal y profesional que ayuda a mejorar el bienestar y el desempeño en áreas clave de la vida. Los principios básicos de la PNL se basan en la idea de que somos el resultado de nuestro lenguaje y de nuestras experiencias. Además, la PNL se centra en el proceso de ‘modelado’, o identificación y reproducción en nosotros mismos de patrones de comportamiento exitosos en otras personas. En resumen: la PNL es una herramienta poderosa para desarrollar un mayor autoconocimiento y mejorar nuestra calidad de vida en todos sus ámbitos.
Las técnicas PNL abarcan una amplia variedad de estrategias que se pueden utilizar para alcanzar los resultados buscados. Además, las técnicas PNL se pueden utilizar para mejorar el aprendizaje y la memoria, la toma de decisiones, el compromiso, la conciencia y el desempeño profesional. Analizamos micro y macro-conductas, tanto a nivel verbal como no-verbal. Antes de que el Practitioner pueda aplicar técnicas avanzadas de PNL con otra persona, precisa llegar una «Formulación Correcta de Resultados». Como ayuda inestimable en el proceso de «Formulación Correcta de Resultados» el Practitioner PNL usa de forma experta el Meta-Modelo del Lenguaje de la PNL. El Meta-Modelo del Lenguaje es un sistema de comunicación basado en postulados de gramática transformacional y neuro-semántica. El Practitioner puede entonces utilizar una poderosa técnica de preguntas para completar y clarificar la información y recuperar los significados originales.
El trabajo con re-encuadres permite al Practitioner PNL cambiar el sentido atribuido a una determinada circunstancia. Así, la PNL nos ayuda a relativizar la importancia de ciertas situaciones y también a encontrar valiosos aprendizajes y lecciones en los retos y dificultades que enfrentamos. Es el «Reverso del Meta-Modelo». Curiosamente, estos patrones de omisiones, generalizaciones y distorsiones son los mismos que hemos visto en el Meta-Modelo. La diferencia es que ahora son utilizados deliberadamente durante una conversación para «puentear» el «factor crítico» en la mente consciente del cliente.
La presuposición básica en el modelado es que nuestra experiencia tiene patrones de organización (una determinada estructura). Para conocer y aprender a aplicar todas estas técnicas, el estudiante verdaderamente interesado en PNL comienza la formación como Practitioner PNL. La PNL es un enfoque utilizado para el crecimiento personal, la creación y mantenimiento de relaciones interpersonales y el desarrollo de habilidades. La PNL puede ser usada para ayudar a las personas a mejorar su vida diaria de muchas formas diferentes.
Beneficios de la PNL
- Aprender a reconocer y comprender nuestros pensamientos.
- La PNL enseña a las personas a ser conscientes de sus pensamientos y emociones.
- Establecer metas ilusionantes, congruentes y alcanzables.
- Mejorar la comunicación.
- Desarrollar habilidades para sentirse bien.
La Programación Neurolingüística (PNL) es una forma de análisis de la comunicación y el comportamiento humano. Análisis que resulta muy útil para mejorar la comunicación interpersonal, para alcanzar resultados concretos y mejorar la productividad. En primer lugar, la PNL puede ayudar a los líderes a mejorar la comunicación con sus colaboradores. En segundo lugar, la PNL puede ayudar a los líderes a identificar los motivos ocultos que pueden existir, y no resultar aparentes, tras el comportamiento de sus colaboradores. En tercer lugar, la PNL puede ayudar a optimizar los procesos de comunicación e interacción inter-personal en la empresa. Por último, la PNL también puede ayudar a mejorar la motivación del equipo.
En conclusión, la PNL es una herramienta increíblemente útil y potente para mejorar nuestras capacidades personales y profesionales. La PNL nos ayuda así a contribuir, persona a persona, a la creación de un mundo más sano, en el que todos podamos vivir de acuerdo a nuestras creencias y valores personales. Gracias a la PNL, es posible trabajar mejor con los demás y enfrentarnos a situaciones difíciles con más serenidad.