La asignatura Motivación y Liderazgo proporciona al estudiante elementos fundamentales para comprender la influencia de estas características del comportamiento de los individuos que integran una organización en los resultados que obtenga la misma durante su desarrollo. Profundizar la vertiente psico/sociológica de la teoría motivacional y del liderazgo, a través de una mejor comprensión del comportamiento, a nivel individual, a nivel grupal y a nivel organizacional.
La palabra líder ha sido introducida en nuestra lengua a través del verbo inglés “lead” cuyo significado es dirigir, guiar, conducir. Dicho termino posee raíces en el antiguo sajón y lo define como “sendero”, “camino” o “rumbo marino”. El líder sería pues aquel que sirve de guía, de conductor, de cabeza pensante dentro de un grupo. O’Roark (2002) identifica el termino con las funciones de buscador de caminos (pathfinder) y creador de mapas (mapmaker).
La vaguedad del termino ha dado origen a un sin fin de definiciones más o menos explicitas de lo que es liderar. Por ejemplo y siguiendo a Etzioni (1961), el liderazgo es la habilidad personal de un individuo para lograr el cumplimiento voluntario de sus seguidores en una amplia variedad de tareas. Otras definiciones mencionan el proceso de liderazgo en relación con el ejercicio de una posición de autoridad, o una relación de poderes (véase French y Raven, 1959), la toma de decisiones riesgosa, la capacidad de influir en los demás (Cartwright, 1965; Brown, 1983) o persuadirles (Koontz y O’Donnell, 1955), la habilidad para generar altos resultados grupales (valor instrumental), la capacidad de unir a un grupo, el desempeño de un rol (Sherif y Sherif, 1969), o de un proceso grupal, etc.
La clave al liderazgo exitoso tiene base en la credibilidad de que esa persona dice y hace.
Es la capacidad que tiene un individuo para influir sobre otros para el logro de un objetivo.
La motivación es lo que hace que un individuo actúe y se comporte de una determinada manera. Es una combinación de procesos intelectuales, fisiológicos y psicológicos que decide, en una situación dada, con qué vigor se actúa y en qué dirección se encauza la energía.
Son la intención y los movimientos para llegar a algo lo que convierte una idea en realidad. La intención de pensar nos convierte a cada uno de nosotros en pensadores.
Tómate un momento de tu tiempo y reflexiona sobre este aforismo: Dirija, siga o quítese del camino. Anónimo.
Unidades Didácticas Clave
La cátedra está dividida en cuatro unidades didácticas, a saber:
- LA MOTIVACION/Conceptos Básicos
- LA MOTIVACION/Del Concepto a la Aplicación
- EL LIDERAZGO/Conceptos Básicos
- EL LIDERAZGO/Aplicaciones y Estrategias
El Proceso de la Motivación
Esfuerzo voluntario realizado por una persona para conseguir o alcanzar una meta específica.
La motivación exige necesariamente que haya alguna necesidad de cualquier grado; ésta puede ser absoluta, relativa, de placer o de lujo. Siempre que se esté motivado a algo, se considera que ese "algo" es necesario o conveniente. La motivación es el lazo que une o lleva esa acción a satisfacer esa necesidad o conveniencia, o bien a dejar de hacerlo.
Proceso de la Motivación
El proceso de la motivación se desarrolla de la siguiente manera:
- Necesidad Insatisfecha
- Búsqueda
- Acción
- Reducción de Tensión
- Necesidad Satisfecha
Este proceso se ve influenciado por estímulos y genera tensión.
Teorías de la Motivación
Existen diversas teorías que intentan explicar cómo se origina y mantiene un comportamiento. A continuación, se presentan algunas de las más relevantes:
Teoría de la Jerarquía de las Necesidades (Abraham Maslow)
Hay una jerarquía de cinco necesidades -fisiológicas, de seguridad, sociales, de estima y de autorrealización-tales que a medida que se satisface cada necesidad, la siguiente se vuelve dominante.
Pirámide de Maslow
Estas necesidades funcionan en orden. Una vez satisfechas las necesidades de un nivel, se busca satisfacer las del siguiente nivel, estima.
Maslow también distingue entre factores “higiénicos” y “motivadores”. Los factores higiénicos evitan la insatisfacción, pero no motivan, mientras que los factores motivadores impulsan a la persona hacia el logro.
- Necesidades de Orden Inferior: Necesidades que se satisfacen externamente; necesidades fisiológicas y de seguridad.
- Necesidades de Orden Superior: Necesidades que se satisfacen de manera interna; necesidades sociales, de estima y de autorrealización.
- Autorrealización: Impulso para convertirse en lo que uno es capaz de convertirse.
Teoría de las Necesidades (David McClelland)
Realización, poder y afiliación son tres importantes necesidades que ayudan a comprender la motivación.
- Necesidad de Realización: Impulso de sobresalir, de alcanzar un logro en relación con un conjunto de normas, de luchar para obtener el éxito.
- Necesidad de Poder: Deseo de que otros se comporten en una forma en que no se hubieran comportado de otra manera.
- Necesidad de Afiliación: Deseo de contar con relaciones interpersonales cercanas y amigables.
Teoría X y Teoría Y (Douglas McGregor)
Esta teoría plantea dos visiones opuestas sobre la actitud de los empleados hacia el trabajo:
- TEORÍA X: Supuesto de que a los empleadas les disgusta trabajar, son perezosos, les disgusta asumir responsabilidades y debe obligárseles a cumplir.
- TEORÍA Y: Supuesto de que a los empleados les gusta trabajar, son creativas, buscan asumir responsabilidades y pueden ejercer su auto dirección.
Teoría X:
- A los empleados inherentemente les disgusta el trabajo y, siempre que sea posible, procurarán evitarlo.
- Puesto que a los empleados les disgusta el trabajo, deben ser coaccionados, controlados o amenazados con sanciones para que alcancen metas.
- Los empleados evitarán asumir responsabilidades y buscarán una dirección formal, siempre que sea posible.
- La mayoría de los trabajadores colocan la seguridad por encima de todos los demás factores asociados con el trabajo y muestran poca ambición.
Teoría Y:
- Los empleados pueden considerar el trabajo tan natural como el descanso o el juego.
- La gente ejercerá autodirección y autocontrol si está comprometida con los objetivos.
- La persona promedio puede aprender a aceptar e incluso buscar asumir responsabilidades.
- La capacidad de tomar decisiones innovadoras está ampliamente dispersa en toda la población y no necesariamente es patrimonio exclusivo de los que ocupan puestos administrativos.
Teoría de la Fijación de Metas (Edwin Locke)
Lo teoría de que metas especificas y difíciles conducen a un mejor desempeño. Y los resultados son impresionantes en términos del efecto de la meta específica, el desafío y la retroalimentación del desempeño.
Tres factores que tienen influencia sobre la relación metas-desempeño: el compromiso con la meta, la auto-eficacia adecuada y la cultura nacional.
Teoría de la Equidad (Jean Pearson)
Los individuos comparan los insumos y el producto de su trabajo con los de otros, y reaccionan con el fin de eliminar cualquier inequidad.
La teoría de la equidad reconoce que los individuos están preocupados no sólo por la cantidad absoluta de las recompensas a sus esfuerzos, sino también por la relación de esta cantidad con la que reciben otros.
Posibles reacciones ante la inequidad:
- Cambiar sus insumos (por ejemplo, no invertir tanto esfuerzo).
- Cambiar sus resultados (por ejemplo, los individuos a los que se les paga a destajo pueden incrementar sus ingresos produciendo una mayor cantidad de unidades de menor calidad).
- Distorsionar las percepciones de ellos mismos (por ejemplo, “solía pensar que trabajaba a un paso moderado, pero ahora me doy cuenta de que trabajo más arduamente que los demás”).
- Distorsionar las percepciones de otras personas (por ejemplo, “el puesto de Miguel no es tan deseable como yo creía”).
- Escoger un punto diferente de referencia (por ejemplo, “puede ser que no gane tanto como mi cuñado, pero estoy ganando mucho más que mi padre cuando él tenía mi edad”).
- Salirse del campo (por ejemplo, renunciar al puesto).
Teoría de las Expectativas (Víctor Vroom)
La fuerza de una tendencia a actuar de cierta forma depende de la fuerza de una expectativa de que el acto se verá seguida por un resultado determinado y del atractivo de dicho resultado para el individuo.
Teoría de las Expectativas
Esta teoría se enfoca en tres relaciones:
- Relación esfuerzo-desempeño: La probabilidad que percibe el individuo de que ejercer una cantidad determinada de esfuerzo llevará al desempeño.
- Relación desempeño-recompensa: El grado hasta el cual el individuo cree que desempeñarse a un nivel determinado lo conducirá al logro de un resultado deseado.
- Relación recompensas-metas personales: El grado hasta el cual las recompensas organizacionales satisfacen las metas o necesidades personales de un individuo y lo atractivas que son esas posibles recompensas para la persona.
Administración Por Objetivos (APO)
Programa que incorpora metas específicas, fundadas de manera participativa para un periodo de tiempo explícito, y que se retroalimenta con el avance hacia las mismas.
La APO funciona desde la base hacia arriba. El resultado es una jerarquía de objetivos, que vincula los objetivos de un nivel con los del nivel siguiente. Por lo que se refiere a los empleados individuales, la APO proporciona objetivos de desempeño personal específicos. Por tanto, cada persona realiza una contribución específica e identificable al desempeño de su unidad. Si todos los individuos alcanzan sus metas, entonces se alcanzarán las metas de la unidad y los objetivos globales de la organización se harán realidad.
Ingredientes de los programas de la APO: la especificación de las metas, la toma de decisiones participativa, un periodo de tiempo explícito y una retroalimentación del desempeño. Los objetivos de la APO deben ser declaraciones concisas de los logros que se esperan.
La teoría de la fijación de metas demuestra que las metas difíciles dan como resultado un mayor nivel de desempeño individual que las metas fáciles; que las metas difíciles específicas dan origen a mayores niveles de desempeño que la falta de metas o que la meta general de “hacerlo lo mejor posible”, y que la retroalimentación del desempeño personal conduce a un mejor desempeño.
La APO propone directamente metas y retroalimentación específicas. Implica, más que expresar de manera explícita, que las metas deben percibirse como factibles. En consistencia con la fijación de metas, la APO tendrá la máxima eficacia cuando las metas sean lo suficientemente difíciles como para obligar a la persona a esforzarse por alcanzarlas.
Cómo Tener un EQUIPO COMPROMETIDO y Ser un LÍDER de GRAN INFLUENCIA
Las Cinco Cualidades de las Personas con Confianza y Poder de Decisión
McNally comparte poderosos y valiosos puntos de vista sobre como tomar el control de nuestras vidas, aún cuando las cosas a nuestro alrededor parecen estar fuera de control. De una manera concisa y motivacional, nos presenta cinco cualidades esenciales que las personas con confianza y con poder de decisión y acción tienen en común. Su mensaje clave es que cada uno de nosotros puede invertir su tiempo en el desarrollo de nuevas estrategias, que nos ayudarán a vivir la vida que siempre hemos imaginado.
- Autoestima
- Visión
- Propósito
- Compromiso
- Contribución
AUTOESTIMA: Con la Autoestima, nos valoramos realmente, sentimos un absoluto respeto por nosotros mismos, y tenemos un sentido de dignidad. Estos son los cimientos sobre los cuales construimos nuestro futuro. Lograr la Autoestima no es necesariamente fácil, pero con auto-conciencia, valor y voluntad de hacer cambios positivos, podemos adquirir la habilidad y la sabiduría para vivir más felices, una vida exitosa.
VISION: La Visión enfoca nuestras vidas y nos ayuda a crear nuestro futuro. Las personas con visión pueden traspasar los muros de la conformidad y de la resistencia, con sus sueños y estableciendo sus ideales. Ellos los traspasan con sus sueños, no porque no tengan dudas y temores, sino porque su visión los inspira a moverse hacia adelante y enfrentar al miedo.
PROPOSITO: Cada uno de nosotros está hambriento de encontrar un sentido de Propósito y de significado en la vida. Necesitamos sentir que importamos y que nuestras vidas hacen la diferencia. Tener un Propósito es la respuesta fundamental a qué es lo que hace valiosa la existencia.
COMPROMISO: Si estamos comprometidos con nuestra salud, hacemos ejercicio. Si estamos comprometidos con nuestra familia, pasaremos más tiempo con ellos. Si estamos comprometidos con nuestra carrera, buscaremos constante la forma de mejorar la calidad de nuestro trabajo.
CONTRIBUCION: Al crear algo de valor -contribuyendo -lo logramos. La verdad oculta de la Contribución es que la Recompensa sigue al Servicio, y el Recibir sigue al Dar. Aquellos que nos impresionan profundamente, son los que hacen la diferencia en nuestras vidas, y en las vidas de los demás. Definitivamente, el Propósito de la vida es desarrollarnos como seres humanos que contribuyen. El Principio de Contribuir es una clave para el éxito en cualquier negocio.
Estrategias para la Motivación
Para mantener una fuerza de trabajo satisfecha, es esencial:
- Promover el cumplimiento de reglas.
- Elogiar los progresos alcanzados y las conductas correctas.
- Permitir que los verdaderos sentimientos sean expresados.
- Estimular el “sé que tú puedes hacerlo … entonces, hazlo”.
- Contener y tranquilizar ante situaciones alarmantes o desconocidas.
Tipos de Liderazgo
Existen diversos tipos de liderazgo, entre ellos:
- Autocrático
- Participativo
- Laissez-faire
- Consultivo
- Democrático
Liderazgo Situacional
Esta teoría de liderazgo sostiene que todos los estilos de liderazgo funcionan pero dependiendo de la situación y del grado de disposición de los seguidores.
Desarrollar el Pensamiento Creativo
Desarrollar el pensamiento creativo a través de los seis sombreros nos permite:
- Representar un papel: Mientras alguien en un grupo "se pone un sombrero" esta representando un papel, y por lo tanto está de alg...
En resumen, las personas con confianza y con poder de decisión y acción tienen un sentido de Propósito y saben que sus vidas les importan a ellos, ya otros! Tienen una Visión acerca de su futuro y de lo que ellos pueden ofrecer al mundo. Están conscientes de sus habilidades especiales y están comprometidos para realizar algo que valga la pena. Cada uno de nosotros es capaz de alcanzar la Auto-estima, la Visión, el Propósito, el Compromiso y la Contribución, para tener una vida plena de satisfacción.