¿Te imaginas evitar las colas y el estrés del supermercado sin renunciar a productos frescos y de calidad? Lola Market ha llegado para transformar la manera en que haces tus compras de alimentación. Este marketplace, fundado en 2015, te permite comprar online en una variedad de establecimientos, desde grandes supermercados hasta mercados tradicionales y tiendas especializadas.
Lola Market se presentó como una plataforma innovadora que revolucionaba la forma en que accedemos a productos frescos y de alta calidad, conectando directamente a consumidores con establecimientos locales. Era una plataforma para la compra 'online' de alimentación. Lola Market prometía la entrega de todos los pedidos en el plazo de una hora o en un momento programado del día.
¿Cómo Funciona Lola Market?
El proceso es sencillo y eficiente:
- Accede a la plataforma Lola Market (vía web o app).
- Introduce tu código postal de entrega.
- Selecciona tu tienda preferida (Makro, Lidl, Carrefour, Mercadona, Dia, Alcampo, ¡y más!).
- Realiza tu compra online.
- Elige la franja horaria de entrega que más te convenga.
Un personal shopper, capacitado para seleccionar los mejores productos frescos, se encargará de completar tu compra en la tienda elegida. Además, puedes añadir notas específicas a cada artículo, como el corte deseado para la carne o el punto de maduración de la fruta.
Lola Market funciona gracias a los shoppers. Son las personas que se encargan de ir al supermercado a hacer la compra. Una de las funcionalidades de Lolamarket es que al hacer la compra envían a expertos en la materia que siempre elegirán los mejores productos para ti.
Además, al recibir tu compra en casa podrás valorar la atención del experto en cuestión y si te ha gustado cómo ha prestado el servicio. No pierdas tu tarde esperando a que te llegue la compra. Disfruta con Lola Market de un servicio personalizado, ya que un shopper hará tu compra como si fuera la suya, siempre buscando lo mejor. ¡Y tú tendrás un contacto directo con él!
Es tan sencillo como añadir los productos a tu carrito desde la web de Lola Market, elegir una hora de entrega y un Shopper profesional se encargará del resto por ti.
Acuerdos Estratégicos para un Mayor Alcance
Lola Market ha establecido alianzas clave para potenciar su crecimiento y ofrecer un servicio aún más completo:
Colaboración con Cabify
Lola Market y Cabify han unido fuerzas para integrar sus servicios a través de la app de Cabify. Esta colaboración permite a Lola Market llegar a un público más amplio en ciudades importantes como Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla y Málaga.
Expansión con Lidl
Los usuarios de Barcelona, su área metropolitana y Valencia ahora pueden comprar online los productos de alimentación y frescos de Lidl a través de Lola Market, disfrutando de los mismos precios que en tienda. Además, pueden recibir sus compras en casa en 1 hora o en el mismo día, con la ayuda de un personal shopper. Este acuerdo amplía el servicio que ya se ofrecía en Madrid desde mayo.
Este acuerdo supone la ampliación a nuevas ciudades del servicio que se puso en marcha en Madrid el pasado mes de mayo, en fase inicial, para adquirir por primera vez en una plataforma online los más de 2.200 artículos que a día de hoy componen el surtido fijo de la compañía (incluyendo todas las familias de frescos, nevera, producto seco envasado, cosmética, higiene personal y limpieza).
De esta forma, los usuarios de Lola Market de estas zonas ya pueden adquirir la amplia variedad de artículos de alimentación y frescos de Lidl y recibirlos en sus hogares en el mismo día pudiendo beneficiarse además del servicio de Personal Shopper, que selecciona los mejores productos y ofertas para el consumidor.
Luis Pérez del Val, CEO y fundador de Lola Market, destaca que la gran acogida en Madrid impulsó la expansión del acuerdo con Lidl a nuevas ciudades. Además, aumentamos nuestra oferta de supermercados con las mejores condiciones de precio, ofreciendo el mismo precio que en la tienda física, así como el servicio de Personal Shopper en dos ciudades estratégicas para nosotros.
Carlos González-Vilardell, director del área de Marketing, Comunicación y Digital de Lidl en España, afirma que la colaboración en Madrid ha sido muy satisfactoria y que los usuarios valoran especialmente que los productos se vendan al mismo precio que en tienda. Nuestro cliente de la capital está viendo en este servicio una alternativa para realizar la compra de alimentación y frescos en Lidl y valora especialmente que nuestros productos se vendan al mismo precio que en tienda.
La compra a través de la plataforma es muy sencilla: El cliente accede a www.lolamarket.com o bien a la aplicación oficial de Lola Market, disponible tanto en iPhone como en Android, introduce su código postal de entrega y el buscador selecciona todos los establecimientos en los que puede realizar la compra.
Una vez realizada la compra online, el cliente puede seleccionar la franja horaria que más le convenga. Lola Market asigna un Personal Shopper que seleccionará a toda velocidad los mejores productos de la cesta incluidos los importantes frescos de calidad.
Ventajas de Usar Lola Market
- Comodidad: Evita las colas y el desplazamiento al supermercado.
- Variedad: Accede a productos de múltiples supermercados y tiendas especializadas.
- Personal Shopper: Confía en expertos para seleccionar los mejores productos frescos.
- Flexibilidad: Elige la franja horaria de entrega que más te convenga.
- Productos Locales: Apoya a productores locales y disfruta de productos frescos de temporada.
¿Cuánto Cuesta el Envío en Lola Market?
Todos los pedidos tienen un coste de envío fijo, independientemente del volumen de la compra o del número de artículos. Este coste puede variar dependiendo de la ciudad y la tienda seleccionada, pero Lola Market se destaca por ofrecer transparencia en sus tarifas.
Elige la hora a la que deseas que te hagan llegar el pedido por 4,90€ o, directamente, recíbelo en sólamente 1 hora pagando un extra de 6,90€.
En Lolamarket ponen al servicio del cliente a personal shoppers que hacen la compra en las tiendas y comercios de cada zona.
Lola Market tiene dos opciones de compra: el servicio express y el servicio ahorro. El primero permite tener la compra en casa en 1 hora con unos gastos de envío de 6,90 euros.
En el caso del servicio ahorro, la aplicación permite elegir el precio más barato de un mismo producto. En este caso, la diferencia de precio es inferior, aunque sigue habiendo un incremento respecto a la web del supermercado.
Los gastos de envío pueden echar para atrás pero son los mismos que cuando pides online a Mercadona así que yo al menos ya estoy acostumbrada.
Lola Market y Makro: Una Alianza para Profesionales y Particulares
El acuerdo con Lola Market permite a Makro llegar a un segmento de público más amplio, ofreciendo productos que antes estaban reservados a profesionales de la hostelería. También se incluyen artículos de productores locales, garantizando calidad y apoyando el desarrollo de las economías locales.
El Auge del e-Commerce de Alimentación
El e-Commerce de alimentación ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años. La pandemia impulsó aún más este sector, y Lola Market logró crecer por encima del 400% en 2020.
Para entender el éxito de Lola Market, es importante destacar su enfoque en un proceso de compra digital y centralizado. A diferencia de otros gigantes del delivery, Lola Market se encarga de gestionar el pedido y enviar a un personal shopper a las tiendas seleccionadas por el consumidor.
¿Quién Paga más y Mejor? ¿Glovo, Rappi, Deliveroo, Uber Eats o PedidosYa?
Lola Market vs. Otras Apps de Supermercado
En el mercado existen diversas apps que te permiten hacer la compra desde el móvil. Algunas se centran en un solo supermercado, mientras que otras, como Lola Market, te permiten comprar en múltiples establecimientos. Aquí te presentamos algunas alternativas:
- Apps de Supermercados: Carrefour, DIA, El Corte Inglés, Alcampo, Lidl (solo productos de bazar).
- Otros Marketplaces: Glovo, Just Eat, Amazon Prime.
Cada una de estas opciones tiene sus propias ventajas y desventajas. Lola Market se destaca por su servicio de personal shopper, su amplia selección de tiendas y su enfoque en productos frescos y de calidad.
Tabla Comparativa de Apps de Supermercado
| App | Supermercados Disponibles | Servicio de Personal Shopper | Productos Destacados |
|---|---|---|---|
| Lola Market | Múltiples (Makro, Lidl, Carrefour, etc.) | Sí | Frescos, locales, especializados |
| Carrefour | Carrefour | No | Marca propia, variedad |
| DIA | DIA, Clarel, La Plaza | No | Descuentos, cupones |
| Amazon Prime | Amazon | No | Alimentación, limpieza, mascotas |
Análisis Económico y Modelo de Negocio
Lola Market opera bajo un modelo de negocio basado en comisiones cobradas a los supermercados por cada pedido gestionado. Este modelo requiere un equilibrio entre la optimización de costes, la maximización de beneficios y la satisfacción tanto de compradores como de vendedores. El análisis de la rentabilidad de la plataforma implica la consideración de factores como el coste de la logística, el coste de la tecnología, las comisiones cobradas y el volumen de pedidos.
Incremento de Precios
Su modelo de negocio se basa en obtener un margen por cada una de las tiendas donde la compañía hace las compras. Según ha explicado su CEO, Luis Pérez del Val, en varias ocasiones, el porcentaje se negocia de forma individual con cada una de las tiendas y no influye en el precio final de la compra.
Sin embargo, EL ESPAÑOL ha comparado algunos de los productos que se pueden comprar desde la web de Mercadona y desde la aplicación de Lola Market y las diferencias de precio entre ambas páginas pueden suponer incrementos de hasta el 30%.
El envase de 500 gramos del exitoso guacamole de las estanterías de Hacendado tiene un precio de 3,29 euros en la web del supermercado y se vende a 3,89 euros en la aplicación. El fuet es otro ejemplo, a 1,98 euros en Mercadona y a 2,38 en Lola Market, el incremento de precio es del 20%.
En el caso del servicio ahorro, la aplicación permite elegir el precio más barato de un mismo producto. En este caso, la diferencia de precio es inferior, aunque sigue habiendo un incremento respecto a la web del supermercado.
Lola Market durante el confinamiento ¿éxito o desastre total?
Nosotros (y familiares y amigos nuestros) compramos en Lola Market durante el confinamiento y nuestra impresión ha sido muy positiva.
Sí, tuvimos un retraso de varios días en Lidl pero en cambio los pedidos de Mercadona llegaron súper puntuales y con la gran mayoría de los productos solicitados.
¿Que es y como funciona?
Introducción: Un Acercamiento al Modelo de Lola Market
Lola Market se presenta como una plataforma innovadora que revoluciona la forma en que accedemos a productos frescos y de alta calidad, conectando directamente a consumidores con establecimientos locales. Su funcionamiento, sin embargo, va más allá de una simple aplicación de entrega a domicilio.
Experiencia del Comprador: Desde la App hasta la Entrega
El proceso de compra: Pasos concretos
- Descarga e instalación de la app: El primer paso es descargar la aplicación Lola Market en tu dispositivo móvil (iOS o Android).
- Registro y creación de perfil: Se requiere un registro simple, incluyendo información de contacto y método de pago.
- Selección del supermercado: La app muestra los supermercados asociados a tu zona geográfica, con información sobre disponibilidad y horarios.
- Navegación y selección de productos: La interfaz permite navegar por las secciones del supermercado virtual, similar a una compra presencial, visualizando fotos, descripciones detalladas y precios actualizados.
- Añadir al carrito y confirmación de compra: Una vez seleccionados los productos, se añaden al carrito y se procede a la confirmación de la compra, revisando el total, incluyendo costes de envío.
- Elección de franja horaria de entrega: Se selecciona la franja horaria deseada para la entrega, teniendo en cuenta la disponibilidad del servicio.
- Seguimiento de la compra: La app permite un seguimiento en tiempo real del estado de la compra, desde su confirmación hasta la entrega.
- Entrega y recepción del pedido: El comprador recibe el pedido en la franja horaria seleccionada. Se puede contactar con el repartidor en caso de dudas o problemas.
Ventajas para el comprador: Más allá de la comodidad
- Amplia selección de productos frescos: Acceso a una gama variada de productos frescos, de alta calidad y directamente desde establecimientos locales.
- Flexibilidad horaria: Posibilidad de elegir la franja horaria de entrega que mejor se adapte a la agenda del comprador.
- Evita colas y desplazamientos: Ahorra tiempo y esfuerzo, evitando desplazamientos innecesarios al supermercado.
- Control total del proceso de compra: Se puede realizar un seguimiento completo de la compra desde la app.
- Apoyo a negocios locales: Contribuye al crecimiento de pequeños negocios de la comunidad.
Desventajas para el comprador: Consideraciones importantes
- Costes de envío: El servicio tiene un coste de envío que puede variar según la distancia y el tamaño del pedido.
- Disponibilidad limitada: La disponibilidad de supermercados y productos puede variar según la ubicación geográfica.
- Posible sustitución de productos: En algunos casos, puede haber sustitución de productos si no están disponibles en el momento de la compra, aunque se suele avisar al comprador.
- Dependencia de la tecnología: La experiencia depende totalmente del funcionamiento de la aplicación y la conectividad a internet.
Experiencia del Vendedor: Oportunidades y Retos
Integración con Lola Market: Requisitos y proceso
Para un supermercado, la integración con Lola Market implica un proceso de registro, verificación y capacitación. Se requería cumplir con ciertos estándares de calidad y contar con un sistema de gestión de inventario eficiente. La plataforma ofrece herramientas de gestión para facilitar el proceso de administración de pedidos y control de stock.
Beneficios para el vendedor: Expansión y eficiencia
- Mayor alcance de clientes: Lola Market amplía el alcance del negocio a un público más amplio, más allá de su clientela habitual.
- Incremento de ventas: Se puede experimentar un aumento significativo en las ventas gracias a la mayor visibilidad y accesibilidad.
- Optimización de recursos: La plataforma facilita la gestión de pedidos y la optimización de los recursos del supermercado.
- Reducción de costes operativos: Se puede reducir el coste de la atención al cliente presencial.
- Acceso a datos y análisis: Lola Market proporciona datos relevantes para mejorar la gestión del negocio.
Desafíos para el vendedor: Aspectos a considerar
- Comisiones y tarifas: Lola Market cobra comisiones por cada pedido realizado a través de la plataforma.
- Gestión de inventario: Es crucial mantener un control preciso del inventario para evitar problemas con la disponibilidad de productos.
- Integración tecnológica: La integración con la plataforma requiere adaptación tecnológica y formación del personal.
- Control de calidad: Se debe mantener un alto estándar de calidad en los productos para asegurar la satisfacción del cliente.
- Competencia: La plataforma compite con otros servicios similares, lo que requiere una estrategia de posicionamiento diferenciadora.
Logística y Tecnología: El motor detrás de Lola Market
El éxito de Lola Market depende de una logística eficiente y una tecnología robusta. La plataforma utiliza algoritmos complejos para optimizar las rutas de entrega, minimizar los tiempos de entrega y asegurar la calidad de los productos. La tecnología juega un papel crucial en la gestión de inventario, el procesamiento de pedidos y la interacción con los usuarios. La precisión en el pronóstico de la demanda y la gestión de los recursos humanos (repartidores) es fundamental para la sostenibilidad del modelo.
Comparativa con otros servicios similares: Un panorama general
El mercado de la compra online de comestibles es competitivo. Lola Market se diferenciaba de otros servicios como Glovo, Uber Eats o Deliveroo, enfocándose en la calidad de los productos y en la colaboración directa con supermercados locales.