Conoce el marketing mix, su definición y ejemplos prácticos para aplicarlo en tu proyecto. Coordina y desarrolla implementaciones adaptadas a tu estrategia para añadir valor a tu marca, construyendo una imagen corporativa acertada.
¿Qué es el Marketing?
Es un conjunto de acciones con el objetivo de optimizar la comercialización de un servicio o producto para ampliar las ventas. Al aplicar estrategias, deberás darle un valor añadido a tu negocio para diferenciarte de la competencia, creando una estructura para captar y fidelizar clientes.
¿Qué es el Marketing Mix y para qué sirve?
El marketing mix, con sus 4Ps, es una estrategia popular del marketing tradicional, creada en los años 60.
Las 4 P del marketing se consideran los pilares fundamentales de cualquier estrategia de marketing. Conocer y entender estos conceptos puede ayudar a su empresa a lograr sus objetivos comerciales y alcanzar el éxito.
Las 4 P del marketing, también conocidas como la mezcla de marketing, son un modelo que se utiliza para definir la estrategia de marketing de una empresa.
El marketing mix ayuda a las empresas a definir su estrategia comercial de forma integral. Se trata de vender un producto y de crear una propuesta de valor que incluya un precio adecuado, una distribución eficiente y una promoción efectiva.
El concepto «Marketing Mix» fue desarrollado en 1950 por Neil H. Neil Hopper (1895 - 1980) académico estadounidense y profesor de publicidad en la Escuela de Graduados de Administración de Empresas de Harvard. Mediante una presentación de desarrollo de marca, etiquetado y envase.
El marketing está dividido en dos grandes bloques.
En el pasado, los departamentos de Marketing y Relaciones Públicas trabajaban por separado, con muchas marcas separando las Relaciones Públicas del Marketing Mix.Sin embargo, a medida que se han ido introduciendo nuevos canales, los consumidores han ido siendo cada vez más conscientes de cuándo se les estaba tratando de captar, y las demandas se modifican, las líneas empiezan a desdibujarse.
Por lo tanto, ahora es la norma considerar a las Relaciones Públicas como un componente esencial del Marketing Mix, y esta es la razón:Los consumidores cada vez se ven más impulsados por el valorLas decisiones de compra de los consumidores ya no son guiadas únicamente por la necesidadad o el deseo de comprar productos pero por los valores de las empresas que venden estos productos.
El objetivo del Marketing era promover productos y/o servicios, mientras que las Relaciones Públicas trataban más de promover la marca y la imagen.
¿Cuáles son los Elementos que Componen el Marketing Mix?
Vamos a valorar los componentes del marketing mix:
Producto
Tu producto debe satisfacer las necesidades de tus clientes, puede ser tangible o intangible, siendo bienes o servicios. Investiga a priori para comprobar la demanda y cuantificar el ciclo de vida del producto o servicio. De esta forma, podrás tomar decisiones sobre tu proyecto para crear productos más competitivos y atractivos para tus clientes potenciales.
Para elegir una propuesta acertada, podrías hacer un brainstorming con tu equipo de trabajo, preguntándote:
- ¿Qué demanda el cliente del producto o servicio?
- ¿Cómo lo aprovechará?
- ¿Dónde lo utilizará?
- ¿Qué debe tener para cubrir las necesidades?
- ¿Cómo se llamará?
- ¿Qué diferencias tiene respecto a la competencia?
Como ya sabrás, no existe una única definición de producto. Y te preguntarás, entonces, ¿qué compone el producto? ¿Materiales, etiquetas? Dentro de la marca tenemos el nombre y logotipo del producto que se presenta al mercado. Utiliza un color negro y la tipografía “Dancing Script” versionada.
Es el eje central de cualquier estrategia de marketing mix, ya que sin él no existiría la oferta comercial. Puede tratarse de un bien tangible, como un automóvil o un teléfono móvil, o de un servicio, como una suscripción de streaming o un curso online. Para desarrollar una estrategia efectiva en esta área, las empresas deben considerar aspectos como la calidad del producto, su diseño, las funcionalidades que ofrece, su ciclo de vida y la experiencia del usuario.
Precio
Es el importe del servicio o producto que el cliente paga para aprovecharlo y disfrutarlo. Es evidente que el precio es esencial porque determinará el margen de beneficio, marcando la demanda y ventas del negocio. Consigue un precio justo, sin ser muy elevado asustando a los clientes y por el contrario, excesivamente bajo, porque podría resultar desconfiado aunque el servicio o producto sea competitivo.
Valora las estrategias de precios:
- De penetración
- De mercado
- Neutros
Respecto al precio, podrías pensar:
- ¿Cuánto costó fabricar o adquirir el producto?
- ¿Cuánto están dispuesto a pagar los clientes?
- ¿El precio es atractivo respecto a la competencia?
Es una de las variables más sensibles del marketing mix, ya que influye directamente en la percepción del valor del producto y en la decisión de compra del cliente. Existen diversas estrategias de precios que pueden aplicarse según el objetivo de la empresa. Por ejemplo, una estrategia de penetración de mercado implica fijar precios bajos para atraer rápidamente clientes, mientras que una estrategia de precios premium se basa en ofrecer productos exclusivos a un precio elevado.
Lugar o Plaza
La distribución es importante para posicionar el producto en un lugar cómodo para los clientes potenciales. Define a tu buyer persona para comprender mejor los hábitos de tus compradores.
Las estrategias más comunes de distribución son:
- Selectiva
- Exclusiva
- Intensiva
- Franquicia
Podrías plantearte:
- ¿Dónde compran tus clientes el producto o servicio?
- ¿Cómo llegar a los canales de distribución?
- ¿Como lo hace tu competencia?
- ¿Venta online y física?
La plaza o distribución se refiere al canal a través del cual el producto llega al consumidor final. En este sentido, las empresas deben decidir si venderán sus productos a través de tiendas físicas, comercio electrónico, distribuidores o una combinación de estos. Un ejemplo de estrategia de distribución eficiente es la de Amazon, que ha revolucionado el comercio electrónico ofreciendo un sistema logístico avanzado que permite la entrega rápida de productos en múltiples mercados.
Promoción
🤯 Técnica de VENTAS que te volará la cabeza. (Estrategia CONTRAINTUITIVA)
Ayuda a impulsar la imagen de marca, incrementando las ventas. Se compone de:
- Publicidad
- Promoción de ventas
- Organización de ventas
- Relaciones públicas
La publicidad se encarga de la comunicación tradicional (televisión, radio, prensa) y online.
Las relaciones públicas se centran en las notas de prensa, patrocinios, exposiciones, eventos y conferencias. Por otro lado, el boca a boca siendo una comunicación informal, te puede ayudar a promocionar tu servicio o producto, trasmitiendo sus beneficios por medio de tus clientes satisfechos.
Puedes hacerte estas preguntas:
- ¿Cómo hacer llegar el mensaje de los beneficios de tus productos a tus clientes potenciales?
- ¿Cuándo es el momento más apropiado para promocionar tu servicio o producto?
- ¿Cómo organiza la promoción tu competencia?
- ¿ Alcanzarás a tus clientes a través del ámbito tradicional o digital?
La promoción dependerá del mensaje a comunicar y la inversión que puedas asumir.
La promoción es el conjunto de estrategias utilizadas para comunicar el valor del producto y persuadir al consumidor de comprarlo. Un caso de éxito en promoción es Coca-Cola, que ha logrado construir una marca reconocida a nivel global gracias a sus campañas publicitarias emotivas, su presencia en eventos importantes y su estrategia de marketing en redes sociales.
En la comunicación o promoción del mix de marketing hay que tener algo en cuenta: la integración de todas las comunicaciones.
Comunicación: Centrado en la comunicación bidireccional con los consumidores, «escuchar y aprender» en lugar de la comunicación unidireccional de «contar y vender».
Marketing Mix: Ejemplos de Empresas
Habiendo visto qué es el marketing mix, vamos a ver algunos ejemplos de empresas:
Adidas
La relacionamos con una marca de ropa y calzado deportivo. Adidas diversifica su producto con marcas asociadas como Reebook y Rockpot, centrándose en un producto en concreto.
- Producto: Sus zapatillas, diferenciándose en el diseño y desarrollo tecnológico.
- Precio: Sus precios son competitivos, dirigidos a clientes con presupuesto medio o compradores de productos de gama alta. El precio está definido por la percepción de la marca.
- Plaza: Comercializa los productos en tiendas propias o multimarca, llegando al ámbito online.
- Promoción: Apuesta por la promoción en televisión y consiguiendo colaboraciones con deportistas de élite, patrocinando a los mejores equipos.
PayPal
En este caso, el modelo de negocio se centra en un servicio. Paypal procesa pagos online para realizar transferencias de forma sencilla. Se diferencia de la competencia por su seguridad, con presencia en más de 200 países y 26 monedas diferentes. No tiene fronteras a nivel de distribución porque se utiliza en todo el mundo, exceptuando en países con restricciones legales.
- Producto: Servicio de procesamiento de pagos online.
- Precio: El usuario paga una comisión por cada transferencia económica, de 1.9 a 2.2%.
- Plaza: Disponible en más de 200 países a nivel mundial.
- Promoción: Se centran en ayudar al cliente para aprovechar su plataforma de forma segura protegiendo su dinero. La promoción surgió de la necesidad de realizar transferencias seguras en Internet.
Coca-Cola
Es la bebida carbonada más popular, transmitiendo felicidad y satisfacción. Realmente, no necesita presentación.
- Producto: Bebida carbonatada.
- Precio: Evidentemente, el precio es económico para llegar a todo el mundo, cuenta con variaciones dependiendo del tamaño o producto.
- Plaza: La distribución es masiva: supermercados, minimarket o pequeñas tiendas locales.
- Promoción: La publicidad es una característica diferenciadora de la marca, promocionando sus productos para llegar al corazón consumidor.
Otros ejemplos de empresas y las 4Ps del Marketing:
- Apple:
- Producto: Es reconocido mundialmente por su innovación en productos electrónicos y software. Su gama de productos incluye el iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, y servicios como Apple Music e iCloud.
- Precio: Se perciben como premium y, por lo tanto, tienen un precio más alto que los de sus competidores.
- Plaza: Tiene una fuerte presencia en todo el mundo con tiendas físicas y una robusta plataforma online.
- Promoción: Utiliza estrategias de promoción efectivas para mantener su marca en la mente de los consumidores.
- Starbucks:
- Producto: Es famoso por su amplia variedad de bebidas de café de alta calidad. Además, ofrece una selección de alimentos, incluyendo bocadillos, pasteles y sándwiches.
- Precio: Se posiciona como una marca premium en la industria del café.
- Plaza: Tiene una fuerte presencia global con tiendas ubicadas en todo el mundo. Las tiendas están estratégicamente ubicadas en áreas con alto tráfico peatonal, como centros comerciales, aeropuertos y calles concurridas.
- Promoción: Utiliza una variedad de estrategias de promoción para atraer a los clientes.
- Nike:
- Producto: Es una marca líder en la industria del deporte, conocida por su amplia gama de productos que incluyen zapatillas, ropa y accesorios deportivos.
- Precio: Se posiciona como una marca premium en el mercado. Sus productos suelen tener precios más altos en comparación con otras marcas deportivas.
- Plaza: Tiene una presencia global con tiendas en muchas ciudades alrededor del mundo. Además de sus tiendas físicas, Nike también vende sus productos a través de su tienda online y otras plataformas de comercio electrónico.
- Promoción: Utiliza diversas estrategias de promoción para aumentar la visibilidad de su marca y productos.
- Amazon:
- Producto: Comenzó como una librería online, pero ahora ofrece una amplia gama de productos que incluyen electrónica, ropa, alimentos y mucho más.
- Precio: Se destaca por ofrecer precios competitivos en una amplia variedad de productos. Su estrategia de precios se basa en proporcionar valor a los clientes a través de precios bajos y ofertas especiales.
- Plaza: Opera a nivel mundial con sitios web específicos para varios países. Los clientes pueden comprar productos desde la comodidad de sus hogares y recibirlos directamente en su puerta.
- Promoción: Utiliza una variedad de tácticas promocionales para atraer a los clientes.
El rol de las Relaciones Públicas en el Marketing Mix
Ahora es la norma considerar a las Relaciones Públicas como un componente esencial del Marketing Mix.
Las relaciones públicas se centran en las notas de prensa, patrocinios, exposiciones, eventos y conferencias. Por otro lado, el boca a boca siendo una comunicación informal, te puede ayudar a promocionar tu servicio o producto, trasmitiendo sus beneficios por medio de tus clientes satisfechos.
¿Por qué las Relaciones Públicas son importantes?
- Los consumidores cada vez se ven más impulsados por el valor: Las decisiones de compra ya no son guiadas únicamente por la necesidad o el deseo de comprar productos, sino por los valores de las empresas que venden estos productos.
- El Marketing cross-channel se sustenta en las Relaciones Públicas: El objetivo principal del marketing ahora es construir relaciones sólidas con los consumidores.
- Las Relaciones Públicas pueden medirse comparativamente con otras actividades de marketing: Al utilizar una métrica unificada en todas las actividades de marketing, lo que le permite examinar dónde se genera el valor.
- Las Relaciones Públicas pueden anticipar las necesidades de futuros profesionales: Al mantener un flujo constante de comunicación abierta entre ambos equipos, la información recopilada por las divisiones de relaciones públicas puede ayudar a determinar futuras decisiones de marketing basadas en las necesidades de la prensa, los contactos, las respuestas de la audiencia, etc.
Estrategias de Marketing Adicionales
Los caminos que tiene actualmente una empresa para darse a conocer y llegar al público son múltiples. Existen muchas herramientas para captar y fidelizar a los clientes a cambio de satisfacer sus necesidades.
Es una recopilación de los 25 estrategias de marketing más destacados que puede usar una marca para llegar a su público.
- Marketing de Interrupción: Es el tipo de marketing que se ha practicado siempre en los medios de comunicación tradicionales.
- Marketing Indirecto o de Permiso: Al contrario que el marketing de interrupción, esta forma de hacer marketing no es tan directa e invasiva.
- Marketing de Recomendación: Aprovechar el «boca a boca» (o «tweet a tweet») en beneficio de una marca.
- Marketing de Fidelización: Utilizar técnicas y recursos para que los clientes sigan contentos y no se vayan a la competencia.
- Marketing de Patrocinio: Consiste en patrocinar eventos (deportivos, musicales, culturales…), contenidos (artículos de un blog, por ejemplo), vídeos, talleres, conferencias o, incluso, espacios.
- Email Marketing: Para ello, es fundamental que las empresas consigan los datos de sus clientes y pongan en práctica una buena estrategia.
- Display Marketing: Cada vez es más frecuente cuando navegamos en Internet encontrarnos con anuncios.
- Marketing de Afiliación: Esta modalidad de marketing online se parece a la que acabamos de ver pero con un importante matiz.
- Inbound Marketing: Es la base del Marketing Online y consiste en ofrecer información no publicitaria de interés para el usuario.
- SEO (Search Engine Optimization): Utilizar los trucos necesarios para que una marca aparezca de las primeras en los resultados que ofrecen los buscadores de Internet es otra forma de hacer marketing.
- Marketing de Guerrilla: Son propuestas publicitarias en la calle que se caracterizan por su creatividad, originalidad e innovación.
- Community Management: Consiste en intervenir en redes sociales, foros y debates de Internet sin un ánimo comercial directo, simplemente para que te conozcan.
- Social Ads: La mayoría de las redes sociales permiten a las empresas la creación de anuncios.
- Videomarketing: No es otra cosa que utilizar el vídeo para ofrecer contenido de valor que resulte interesante, atractivo y que capte la atención de los usuarios.
- Marketing de Influencers: Una fórmula utilizada por las marcas para ganar visibilidad es darse a conocer a las personas influyentes de su sector.
- Growth Hacking: Este tipo de marketing lleva años implantado en Estados Unidos pero en España todavía es algo novedoso.
- Marketing de Proximidad: Es una forma de hacer marketing que fomenta el vínculo entre el mundo «real» y el universo online.
- Telemarketing: Son las llamadas telefónicas que hace una marca directamente a los usuarios para dar a conocer sus productos o servicios.
- Anuncios en Prensa: Son los anuncios que vemos en periódicos y revistas.
- Anuncios en Televisión: Son las pausas publicitarias que se hacen en medio de la programación.
- Product Placement: Es colocar un producto o marca en una película, serie, programa de televisión o videojuego.
- Publicidad Exterior: La Publicidad Exterior ha existido siempre.
- Marketing de Guerrilla: Son propuestas publicitarias en la calle que se caracterizan por su creatividad, originalidad e innovación.
- Merchandising: Bolis, mecheros, calendarios, llaveros o camisetas con el logo de una marca.
- Endomarketing: Algunos expertos en publicidad afirman que toda estrategia de marketing empieza dentro de la propia marca o empresa.
- Neuromarketing: Se llama Neuromarketing a la publicidad que vende sensaciones al consumidor.
Ejemplos de campañas innovadoras
- H&M ft. Stranger Things 2: generó un revuelo sin precedentes antes de la fecha de estreno.
- HostelWorld y Mariah Carey: HostelWorld decidió asociarse con Mariah Carey para actualizar su imagen y mostrar cómo es realmente alojarse en un hostal moderno.
- Lawyer.com y Lindsay Lohan: Elegir a Lindsay Lohan como vocera oficial de tu empresa puede tener muchas repercusiones. Sin embargo, si se trata de una organización de abogados, esta jugada estratégica puede resultar graciosa, aumentar la publicidad y atraer clientes.
- Logitech y el detector de habla de negocios: El video era una burla a las empresas que están obsesionadas con el vocabulario de moda en el mundo de los negocios y lo usan en exceso.
- Old Spice y la chaqueta de papel perfumada: Al típico estilo de Old Spice empezó a incluir en la revista GQ una chaqueta hecha en papel, empapada en su nueva colonia, Captain.
- Johnnie Walker y Jane Walker: Para promover la igualdad de género y honrar los muchos logros de las mujeres a lo largo de la historia, Johnnie Walker lanzó una versión femenina de su whisky en el Día Internacional de la Mujer, Jane Walker.
- BBC Scotland y Glen Coe: El video panorámico de BBC Scotland de Glen Coe atrae a los espectadores porque les permite experimentar el paisaje desde una perspectiva personal y desde todos los ángulos posibles, haciéndolos sentir como si realmente estuvieran allí.
- Ikea y el Museo del Romanticismo de Madrid: Esa es la idea detrás de una campaña que atrajo a miles de visitantes al Museo del Romanticismo de Madrid motivados por un reto: encontrar los Ikea insertados en algunas de las salas del museo, entre los muebles del siglo XIX, a ver si es cierto que saltan a la vista por su propuesta plana y desechable.
- Nike y el programa Air Max Accelerator: Para apoyar el talento emergente, y de paso darle un aire fresco a su colección de Air Max, Nike creó el programa Air Max Accelerator, una plataforma para atraer a la gente para presentar nuevas maneras de combinar la pasión por los tenis, la creación de comunidad y despegue de jóvenes que están estableciendo sus propias reglas.
- UberEats México y las celebridades: Ya entrada la pandemia de Covid-19 que obligó a muchas personas a reducir sus interacciones sociales fuera de casa, UberEats México aprovechó para lanzar una campaña con celebridades de aquel país para hablar de las opciones gastronómicas que pueden pedirse a domicilio.
Conclusión
El éxito de cualquier estrategia de marketing depende en gran medida de cómo se apliquen las 4 P del marketing, como los ejemplos que proporcionamos anteriormente.