En el mundo actual, donde la presencia digital es crucial, es imprescindible tener un conocimiento básico y veraz de qué es el marketing digital, cómo funciona y cómo puede ayudar a tu proyecto. Nos enfrentamos a momentos de alta incertidumbre que en muchos casos requieren de nosotros/as una buena predisposición para reciclarnos profesionalmente. Dentro de un mundo en donde muchas veces se venden palabras difíciles más que servicio, ha sido un placer dar con este profesional que de verdad trabaja para tu proyecto y no para su portafolio.
En este artículo, te guiaremos a través de los pasos esenciales para crear y ejecutar una estrategia de Instagram efectiva para tu emprendimiento. Hemos hablado de marketing digital para diferentes tipos de emprendimientos, siempre en clave autónomo o pequeño emprendedor, porque son quienes más necesitan tener una información concisa, certera y clara para poder tomar decisiones.
La manera más RÁPIDA de crecer tu Instagram 2025
Si intuyes que el marketing digital podría ayudarte a hacer visible tu proyecto, si notas que estás estancado con el mismo tipo de clientes y ves que no estás creciendo más que con tu propia base de datos y, sobre todo, si sabes que tienes un buen producto o un buen servicio que podría venderse mucho más, entonces es la hora de marketing digital.
Ahora bien, si lo que quieres vender no es lo que alguien quiera comprar (por ejemplo, hielo en el polo), primero debes re-plantearte el modelo de negocio.
En este artículo, exploraremos:
- Qué podemos esperar del marketing digital y qué le aporta a un proyecto pequeño.
- Cómo funciona Google y qué nos puede ofrecer.
- La importancia de la notoriedad de marca y para qué sirve, porque a veces no todo es vender.
- Casos prácticos y la mejor opción en cada caso.
La Importancia de un Plan de Social Media Marketing
La presencia de las marcas en las redes sociales obliga a tener diseñado un Plan de Social Media Marketing. Improvisar los contenidos que publicamos en redes sociales equivale a tirar el dinero y el esfuerzo. Y detrás, ¿sabes qué va? We Are Social realiza estudios trimestrales en los que nos informa sobre el estado de la digitalización en el mundo, en concreto, sobre las redes sociales. Y lo que nos dicen es que cada vez somos más las personas que las utilizamos.
Por tanto, hagámoslo bien y vamos a diseñar un Social Media Plan adecuado a nuestra empresa que nos permita trazar una hoja de ruta con los pasos que vamos a dar. El Plan de Social Media Marketing es un documento en el que recogemos la estrategia que vamos a aplicar en redes sociales para conseguir los objetivos de la empresa. Con esta guía ya puedes crear tu #PlanDeSocialMedia en 12 pasos.
En la actualidad, ninguna empresa puede permitirse el lujo de prescindir de un Plan de Marketing. Y en él, tan importante es hacerlo online como offline. El marketing digital no sustituye al offline. Van de la mano y los dos suman fuerzas para conseguir los objetivos generales de la empresa. A su vez, estas planificaciones tienen que estar en consonancia con los objetivos generales del negocio. De ahí la importancia de mantener reuniones regulares entre departamentos.
Humanizando tu Marca en Redes Sociales
En ellas confluyen marcas, entidades y personas con la finalidad de comunicarse. No es conveniente presentar a tu empresa en los medios sociales con contenidos endogámicos. A tus clientes no les importa lo que te ocurre. Las personas somos seres sociales por naturaleza y nos gusta hablar de nuestras experiencias, expresar opiniones, gustos o sentimientos. Esta situación abre a las empresas la posibilidad de participar en esas conversaciones y ser percibida por sus clientes como un ente social.
Las ventas entre empresas (en ambas direcciones) se producen entre personas. Las emociones y las conversaciones suceden entre personas, aunque llevemos una etiqueta con el logo de nuestra empresa. La finalidad sigue siendo la misma: ofrecer contenidos útiles que ayuden a las personas a que su vida sea mejor.
Entendiendo las Redes Sociales
A menudo pregunto a mis alumnos que definan cada una de las redes sociales con menos de 5 palabras. Te propongo el mismo ejercicio. Como ves, cada una está centrada en un aspecto, más allá a que puedan tener cualidades comunes algunas de ellas, pero somos capaces de hacer una definición diferente para cada una. Solemos compartir los mismos contenidos en ellas y con copys literalemente calcados, pero sabemos, tras este ejercicio, que no es lo más adecuado. ¿Sabes por qué suele ocurrir esto? Porque falta estrategia.
El marketing digital tiene la gran ventaja, frente al convencional, que puedes pararlo y reconducirlo en cualquier momento. No debemos dudar en rehacer este documento y adaptarlo al momento concreto en que se encuentra nuestra empresa. Si no logras tus objetivos, cámbialo y dale un nuevo enfoque.
Guía Paso a Paso para tu Plan de Social Media Marketing
Crea tu estrategia de comunicación en #RedesSociales con esta súper guía. Sigue los 12 pasos para diseñar tu #PlanDeSocialMedia.
Paso 1: Auditoría Interna de Redes Sociales
Si es posible, habla con la persona que se estaba encargando de este trabajo hasta ahora. Entender el momento en el que está la empresa te da la información precisa para mediar con tu responsable. Es posible que te encuentres que hay un perfil abierto e inactivo en una red social que no es la adecuada para la empresa. De momento anótalo y no hagas nada. Decídelo más adelante, cuando elijas las redes sociales más adecuadas para el proyecto.
¿Verdad que no vas a una visita con un cliente si no estás bien arreglado? Esto es lo mismo. ¿Hay mezcladas publicaciones personales y laborales? ¿Qué tipo de contenidos hay publicados? ¿Imágenes, vídeos, enlaces? Haz que tu empresa crea en tu Plan de Social Media Marketing. Piensa que diseñar un programa de marketing aplicado en redes sociales lleva una intención de venta, aunque no sea evidente, pero igual de importante es ganarte la confianza de tus compañeros.
Paso 2: Auditoría Externa de Redes Sociales
Una vez conoces la situación digital interna de la empresa, mira a tu competencia y comprueba cuál es vuestra situación con respecto a ellos. Compara los resultados que has conseguido con la auditoría interna y analiza los KPI’s más destacables tuyos y de los demás.
¿En tu web es fácil de navegar, de usar? ¿Las visitas encuentran fácilmente lo que buscan? ¿Tienes un blog corporativo? Haz también un análisis de posicionamiento web, es decir, SEO. ¿Esta visible la sección “Misión, Visión, Valores y Responsabilidad Social Corporativa? Sé que son puntos muy importantes, seguramente son la clave del éxito de una marca en Internet. Y soy consciente de que tú también valoras su relevancia.
Análisis DAFO
El DAFO es otro de los documentos dinámicos que nos encontramos en Social Media Marketing. Pero es un concepto que lo tenemos tan manejado o manipulado que ya casi genera más aversión que simpatía. Un DAFO no es para tenerlo ahí quieto porque “te han dicho que hay que hacerlo”. Las amenazas se pueden paliar con las fortalezas y las oportunidades. Éste es el ejercicio realmente interesante de un DAFO.
Objetivos SMART
T: Time-bound. Esto es importante porque todos los departamentos de la empresa deben caminar en la misma dirección y retroalimentar esfuerzos. Reúnete con las personas que establecen estos objetivos y adáptalos al entorno digital en el que tú te mueves.
Hoy no podemos decir cuáles son los propósitos más importantes de los proyectos digitales, porque depende de cada uno. “Vender más” no es un objetivo. Es un deseo. Puedes vender 1€ más en un año y ya tendrías el objetivo cumplido, pero no se trata de eso, ¿verdad? Decíamos unas líneas más arriba que un objetivo ha de ser medible. Como en todo proyecto digital, cada proyecto tiene sus KPIs. El KPI es la facturación conseguida en ese período.
El Rol de tu Empresa en el Mundo Digital
¿Quieres un rol de experto porque tus servicios son muy específicos? ¿Quieres un rol de cuidador porque estás en el sector de la parafarmacia? ¿Quieres un rol de complaciente porque vendes productos para el ocio de las personas? ¿Quieres un rol de líder porque tu fama es superior a la de tu competencia? ¿Qué rol desempeña tu empresa en el mundo digital? #PotencialDigital #RolDigital Examina tu empresa e identifica en qué destacáis. Cuando lo tengas claro, imagina cómo qué actitud tendría tu empresa si fuera una persona.
Identificación del Target
Estamos en un punto crucial de tu Plan de Social Media Marketing. Es el momento de identificar nuestro target, en su sentido más amplio. Porque, paa lograr que tu estrategia tenga éxito debes conocer a tu cliente ideal. Sólo así puedes acercarte a él y a sus emociones.
Una empresa puede tener targets diferentes. Por ejemplo, puede vender a empresas (B2B) productos nuevos e innovadores, como lámparas LED de última generación. Por ejemplo, si tu negocio es B2B, quizá tienes un Buyer Persona que diferencias por el número de empleados de la empresa. Porque no es igual vender a una multinacional que a una micropyme, ¿verdad? O, en el caso de que tengas un B2C, por ejemplo, si eres un centro que organiza ligas deportivas, no le hablas igual a los jóvenes de menos de 30 años que a los de más de 40. Una vez los tengas identificados asígnalos a las líneas de negocio que tienes.
El Blog como Herramienta de Posicionamiento
…nos ayudan a generar conversaciones con nuestros clientes. …transmitimos nuestro conocimiento sobre el sector en el que estamos. Nos permite demostrar todo nuestro know-how. El blog es una de las principales herramientas que ayuda a posicionar tu página web en los buscadores. Si necesitas ayuda para arrancar con el primer post, en este mismo blog he escrito un post que te puede servir de guía y te sientas más tranquilo en esta tarea. Te permite segmentar a nuestros suscriptores y enviarles los contenidos que son útiles para ellos.
Por ejemplo, siguiendo con el ejemplo de la iluminación LED, tenemos dos líneas de negocio bien marcadas: el B2B (con distribuidores) y el B2C (con el outlet). No les puedes decir a tus consumidores particulares que tienes una oferta en la aduisición de 1.000 lámparas de bajo consumo.
Estrategia de Contenidos Dinámica
Elegir los temas de los que hablarás a tu comunidad es algo dinámico. Hay ejes centrales que seguramente son inamovibles en tu estrategia de contenidos, pero no te sientas esclavo de las decisiones que ahora tomes. Recuerda que un Plan de Social Marketing se adapta y dirige a tus objetivos, no al revés.
Escoger de qué vas a hablar en los medios sociales es bastante sencillo. Mírate y responde ¿de qué sabe tu empresa? Lo que es muy, muy importante es que no hagas contenidos endogámicos. Las publicaciones que hacemos son para ayudar a los clientes y solucionar sus dudas.
Tono de Comunicación
Decidir el tono en el que vas a hablar depende de ti solo en parte. En tu mano está ser más o menos cercano (te recomiendo serlo, claro), pero vas a tener que adaptarte a cada red social. Pensarás que también tienes que pensar en cómo hablan tus potenciales clientes. Ve al grano.
Enfoque en Instagram
Instagram: Enfócate en el contenido visual. Busca tu estilo y utiliza hashtags.
Gestión de Crisis
En paralelo a este documento tienes que preparar otro que te hable de cómo realizar una gestión de crisis. El esquema para afrontar el comentario tiene, por tanto, dos fases. Si hablamos de una crisis, aplica el protocolo.
Horarios de Publicación
Siento decirte que no hay una respuesta genérica para esta pregunta. Sin embargo, hay algunas herramientas que han hecho sus propios estudios y han intentado sacar algo en claro, como los chicos de Metricool. Por ejemplo, si tu negocio es B2B, es probable que a las 10 de la noche no te lea nadie. Normalmente yo suelo probar a publicar un mes en una franja horaria que creo que tendrá resultados positivos. Otro mes a otra hora. Incluso hay proyectos con los que estoy testando durante 3 meses. Ten en cuenta una cosa. Cada mes es diferente. No es igual publicar a las 12 del mediodía en agosto que en octubre. ¿Qué es lo ideal? Depende del protagonismo que tenga cada red social en tu proyecto. Si tienes dudas sobre este apartado o necesitas un consejo, dímelo en los comentarios del final o envíame un mensaje.
Calendario de Contenidos
Calendario de contenidos: Pon fecha a los temas de los que vas a hablar. Paso 10. Este documento suele ser protagonista por su ausencia en la mayoría de proyectos y no debería. Todos conocemos crisis de reputación de prestigiosas marcas que no han sabido gestionarlas, muchas veces porque no habían previsto un plan de actuación. He visto muchos proyectos de Social Media y Marketing Digital en los que este apartado, sencillamente, no existía.
Analítica Digital
La analítica digital es el cierre de tu Plan de Social Media Marketing porque te ofrece los resultados del trabajo hecho. La #AnalíticaDigital te ayuda a definir los siguientes pasos de tu estrategia de #SocialMediaMarketing. Sin embargo, si hay páginas muy vistas, con tiempos de estancia largos, te sugieren que es un tema que interesa a tu público. Paso 12.
Implementación y Personalización
Como ves, no es nada complicado de diseñar: es un Excel. Imagina que tienes un objetivo Smart relacionado con el branding de tu marca. Ya tienes tu bonito Social Media Plan. ¿Y ahora? Puede ser otra forma de hacerlo igual de válida. Yo prefiero hacerlo al revés. En mi opinión, es responsabilidad de todos hacer el mejor trabajo posible. Por eso me gusta definir el mejor Plan de Social Media Marketing. Define el mejor #PlanDeSocialMediaMarketing, adáptalo al presupuesto e implántalo por fases, si el presupuesto no llega para todo. Tu hoja de ruta ya la tienes creada y sabes qué paso va detrás de cuál. Sin embargo, si creas el Social Media Plan supeditándolo a un presupuesto, el camino para seguir creciendo estará incompleto.
Personalízala, ponle tus colores, tu logo, el de tu cliente, lo que quieras. Incluso puedes alternar algunos pasos que yo te he propuesto. ¡Ah! Haz clic en este banner y toda tuya. Son muchos los aspectos que hay que tener ligados, como hemos visto en esta guía. Su diseño requiere un tiempo. Y hay que tener experiencia para llevarlo adelante. A ti, ya sólo te queda respirar hondo y dar el primer paso.