Marketing: ¿A qué Área Pertenece y Cuáles Son Sus Funciones Clave?

El marketing es un concepto fundamental para cualquier empresa que busque conectar con su público objetivo y alcanzar sus objetivos comerciales. En este mundo globalizado, tecnologizado y competitivo, las empresas deben hacer uso de las herramientas del marketing para destacarse de la competencia y atraer la atención del público hacia sus productos y servicios.

Se conoce como mercadotecnia al conjunto de técnicas y estudios que tienen como objeto mejorar la comercialización de un producto o de un servicio. Los objetivos del marketing a menudo son los mismos que los de la mercadotecnia aunque no siempre utilicen los mismos camino o vías para alcanzarlos.

Las funciones del departamento de marketing reflejan con claridad la importancia de este área para la organización. Cualquier empresa, produzca bienes o servicios, necesita de un equipo que se ocupe de conectar esos productos con los consumidores, creando una identidad de marca a través de enfoques que les resulten atractivos. Hablamos del equipo que conforma el Departamento de Marketing, responsable de idear e implementar estrategias de ventas que den a conocer la empresa entre su público objetivo.

¿Qué Hace el Departamento de Marketing?

Las funciones del Departamento de Marketing pueden variar casi tanto como la actividad empresarial y es posible que no existan dos compañías con las mismas tareas para esta sección. A grandes rasgos y dependiendo de lo grande que sea la organización, estas son las principales funciones del Departamento de Marketing:

• Análisis del mercado: Consiste en obtener la mayor información posible sobre el mercado en el que se va a mover el producto que se precisa promocionar. Este trabajo implica saberlo todo acerca del producto, su distribución y los medios de comunicación más adecuados para su difusión. Conocer las necesidades, gustos, deseos, preferencias y hábitos del consumidor resulta imprescindible a la hora de llevar a cabo esta investigación. Para obtener estos datos se utilizan herramientas como los estudios de mercado, los cuales permiten saber cómo funcionará un producto o servicio en un mercado determinado.
• Definir la imagen de marca: Establecer y fijar el modo en el que la empresa quiere ser percibida por su público dentro del mercado es otra de las tareas fundamentales del Departamento de Marketing. Crear esa imagen de marca, definiendo a qué target deben dirigirse las acciones publicitarias, cómo serán las relaciones con ese público y cuál va a ser el posicionamiento en el mercado ofreciendo algo diferente a la competencia, resultan funciones primordiales.
• Planificar y poner en marcha las estrategias de marketing: Para lograr los objetivos propuestos por la empresa, es preciso que los integrantes de esta sección ideen e implementen las estrategias adecuadas, que suelen dividirse en cuatro unidades: producto, precio, plaza y promoción, lo que se conoce como estrategia funcional. Tras la planificación, llega el momento de poner en práctica la estrategia que se ha pensado. Para ello, se hace un estudio de los recursos disponibles, se distribuyen los cometidos y se ejecutan las acciones planeadas.
• Realizar labores de comunicación: Esta sección de la empresa tiene como cometido interaccionar con el público objetivo y los clientes a través de los canales más adecuados y efectivos, por ejemplo, las redes sociales de la compañía. Por otra parte, también recaen en este departamento funciones de comunicación interna, ya que tienen que mantener permanentemente informados a los integrantes de otras secciones de la empresa sobre las acciones que realizan.
• Llevar a cabo acciones de marketing digital: En el mundo actual, no se puede hablar de las funciones del Departamento de Marketing sin que estas incluyan al marketing digital. Por ello, para formar parte de esta sección es importante estudiar marketing digital.
• Promover las ventas: Animar a los consumidores a que adquieran los productos de la compañía también es otra de las labores que hace el Departamento de Marketing. Para llevarlo a cabo, pueden recurrir a métodos como la publicidad en medios tradicionales, los anuncios digitales o las promociones en el punto de venta, entre otras acciones.
• Medir y evaluar los desempeños: Conocer si las estrategias que se han puesto en marcha funcionan como se pretendía es una de las funciones más importantes de los responsables de marketing. Para hacerlo posible, se miden los denominados indicadores clave de rendimiento o KPI, que determinan si los objetivos establecidos se cumplen o no. Algunas de las métricas más interesantes para examinar son la tasa de conversión, el tráfico web o el retorno de la inversión (ROI). Con estos resultados en la mano, es posible tomar las decisiones adecuadas para ajustar y mejorar la estrategia de marketing.
• Perfeccionar los resultados: Del Departamento de Marketing siempre se va a esperar que mejore los resultados del año anterior. Para ello, será preciso estar permanentemente actualizados acerca de las últimas herramientas y tendencias en el sector, como puede ser el uso de la inteligencia artificial en el marketing.

La mercadotecnia se sirve del marketing pero también de otras técnicas. Quizá ya hayas comprobado que existe cierta confusión de términos entre qué es la mercadotecnia y qué es marketing. A través del marketing mix y otras técnicas de marketing se puede trabajar para lograr los objetivos de la mercadotecnia. La promoción en marketing es esencial en la mercadotecnia actual.

Cualquier gran empresa precisa de él, ya sea a través de una empresa de marketing externa o de un departamento de marketing interno. Tanto si se trata de marketing de servicios como si se trata de marketing de productos. Ya sabes qué es la mercadotecnia y conoces la importancia del marketing dentro de la misma. Esto te permite hacerte una idea de la gran relevancia que los profesionales cualificados en ambos campos tienen una gran demanda en el mundo de la empresa y lo seguirán teniendo en un futuro. Tanto en España como en todo el mundo.

Si te parece que es un ámbito profesional interesante para desarrollar en él tu carrera profesional, formarte adecuadamente es el primer paso para entrar con éxito en el mundo laboral. Ya sabes qué es la mercadotecnia y su diferencia respecto al marketing. A su vez también eres consciente de la importancia de este segundo para el primero. Cursos concretos como el Curso Universitario en Marketing e Investigación en entornos digitales o el Curso Universitario en Marketing y Comportamiento del Consumidor son perfectos para adquirir competencias sobre ambas disciplinas.

Actualmente los perfiles con mayor demanda de profesionales en el campo de la mercadotecnia pertenecen al ámbito concreto del marketing. Y, más concretamente, al marketing digital.

• Digital Manager: Es un profesional cuyo perfil no se centra únicamente en el marketing online. También en la comunicación de la empresa.
• Digital Communication Director: Es un puesto de gran demanda dentro del mundo de la empresa. Tanto en empresas de comunicación como en empresas de marketing.
• Digital Transformation Project Manager o Chief Digital Officer: La transformación digital de las empresas es una de las cuestiones que más preocupan actualmente al mundo de la empresa y todavía hay muchas sin digitalizar. Es el encargado de ponerse al frente de estos retos.

En la mercadotecnia actual la presencia en el mundo digital es esencial. Ahora ya conoces qué es la mercadotecnia y qué es marketing. También eres consciente de la relevancia de ambos en el mundo de la empresa y el comercio actual y futuro.

Especialidades y Ramas del Marketing Digital

Este sector es enorme y ha crecido muchísimo. No se podría entender bien si no se conocieran todas sus especialidades, ya que cada una es importante a su manera. Hay varias disciplinas de marketing digital y vamos a ver cada una por separado a fondo.

• SEO (Search Engine Optimization): Una de las ramas del marketing digital más conocidas es el SEO. Sus siglas vienen de “Search Engine Optimization”, que significaría “optimización de motores de búsqueda”. Básicamente busca que un contenido o sitio web aparezca en los primeros resultados del buscador al buscar una palabra clave relevante.
• SEM (Search Engine Marketing): De las siglas “search engine marketing”, es otra de las ramas del marketing más conocidas. Su traducción es “marketing de motores de búsqueda” y consiste en colocar anuncios de pago para aparecer en el buscador, en redes sociales o en otros canales.
• Videomarketing: Otra de las especialidades de marketing más conocidas es el videomarketing. Hoy en día, el contenido multimedia está a la orden del día, ya sea en directo o en diferido. Es por ello que se puede vender muy bien en plataformas como YouTube, Twitch y en redes sociales que lo permitan.
• Marketing en Redes Sociales: Desde que llegasen las redes sociales a principios de los 2000 y especialmente desde la llegada de los móviles inteligentes, toda empresa que se precie tiene presencia en redes sociales. Aquí también se hacen estrategias de marketing, siendo una buena oportunidad para segmentar, conocer a la audiencia y mejorar la imagen.
• Marketing de Contenidos: Dentro de las disciplinas de marketing digital, el marketing de contenidos es quizá la más global. Al ser un canal tan directo, aparece una gran oportunidad para vender.
• Marketing de Afiliados: ¿Qué es el marketing de afiliados? Es un acuerdo entre una empresa y un afiliado que tiene un beneficio mutuo para ambos. Consiste en que el afiliado recomienda el producto o servicio de una empresa, normalmente a cambio de una comisión.
• Email Marketing: Es simplemente el envío de correos electrónicos. Además, sirve para informarle de novedades, cambios u ofertas.
• Display Marketing: El Display marketing es una de las ramas del marketing digital más antiguas. En este caso, consiste en poner anuncios o banners de tu empresa en la página web de otra persona. Esa persona monetizará su página web a cambio de mostrarte a ti, en un proceso donde ambos ganáis.

¿Qué Bachillerato Escoger para Marketing?

Es importante tener en cuenta que no existe un bachillerato específico para marketing; esta carrera aúna conocimientos transversales que se tratan en distintos itinerarios. Por ejemplo, durante esta formación se estudian asignaturas relacionadas con la estadística, la psicología y el diseño, tres materias que se imparten en bachilleratos totalmente distintos.

Repasamos los pros y contras de estudiar el Bachillerato de Ciencias Sociales, el de Humanidades y el de Artes para que elijas el más adecuado para ti si tu intención es formarte en marketing durante tu etapa universitaria.

• Bachillerato de Ciencias Sociales: El Bachillerato de Ciencias Sociales es el más recomendado para acceder a un Grado en Marketing. Estos estudios universitarios forman a profesionales en el ámbito de la investigación de mercado y creación de estrategias comerciales para la captación y fidelización de clientes. Por tanto, este bachillerato proporciona conocimientos sobre economía y un buen nivel en matemáticas para empezar el grado con una buena base.
• Bachillerato de Humanidades: El Bachillerato de Humanidades también es una vía común entre los futuros estudiantes de marketing. La razón es que comparte muchas asignaturas troncales con el Bachillerato de Ciencias Sociales, como Geografía o Historia. Además, aporta a los estudiantes los fundamentos de un pensamiento crítico y reflexivo.
• Bachillerato de Artes: Por último, también es importante considerar el Bachillerato de Artes como una posible vía de acceso a un Grado en Marketing. La creatividad es una parte fundamental del día a día de un profesional del marketing, dado que está presente desde el diseño de estrategias originales hasta la creación de branding o de un producto.

Si sigues con dudas sobre qué bachillerato hacer para estudiar marketing, ten en cuenta que cada una de las opciones mencionadas en este artículo aportan conocimientos diferentes, pero complementarios y, sobre todo, útiles. En función de tus intereses y del ámbito de especialización al que aspires, te compensará más uno u otro, pero cualquiera de ellos será válido.

¿Puedo Acceder a la Carrera de Marketing con Otro Bachillerato?

Al no existir específicamente un bachillerato para marketing y publicidad, se puede acceder a esta carrera desde cualquier vía. Es cierto que el bachillerato de Ciencias Sociales y el de Humanidades es el más aconsejable, pero cualquier otra opción es válida.

Lo recomendable es que el alumno elija un bachillerato siguiendo sus preferencias y de cara a una futura especialización. Por ejemplo, si le apasiona la tecnología y la ciencia, puede hacer un Bachillerato de Ciencias y luego enfocar su carrera hacia el marketing tecnológico y científico.

¿Qué Asignaturas Ponderan para Marketing?

Es importante tener claro qué asignaturas ponderan para marketing a la hora de presentarse ante la EvAU, ya que esto puede facilitar el acceso a esta carrera.

La ponderación para marketing suele ser muy similar en toda España; no obstante es recomendable consultar las ponderaciones establecidas por cada Comunidad Autónoma. Por ejemplo, según los parámetros de ponderación de la Comunidad de Madrid, puntúan el doble las asignaturas de:

• Matemáticas Aplicadas a las Ciencias Sociales II
• Matemáticas II
• Cultura Audiovisual
• Diseño
• Economía de la Empresa
• Física y Geología

En el caso de las universidades catalanas ponderan el doble asignaturas como:

• Ciencias Generales
• Diseño, Historia de la música y la danza
• Griego
• Latín
• Historia del arte
• Literatura Castellana
• Literatura Catalana y Matemáticas
• Matemáticas Aplicadas a las Ciencias Sociales

Ya sea por su alta demanda laboral o la amplia gama de conocimientos que abarca esta carrera, existen múltiples razones por las que estudiar marketing. Por eso es importante saber el bachillerato que se necesita y las asignaturas que ponderan.

Tipos de Marketing

Como hemos analizado anteriormente el marketing a lo largo de los años, han ido apareciendo en diversas estrategias que abarcan múltiples disciplinas, cada una con un objetivo específico. Algunas de las áreas más destacadas son las siguientes:

• Marketing digital: Actualmente el más importante, este tipo de marketing como veremos a continuación, tiene como objetivo principal utilizar plataformas digitales para promocionar productos y servicios. Herramientas como Google Ads, SEO y redes sociales juegan un papel clave en este ámbito. El SEO es una de las herramientas más útiles para que el contenido generado en tu sitio web sea relevante para Google y otros motores de búsqueda.
• Neuromarketing: Combina técnicas de marketing con la neurociencia para entender cómo los consumidores toman decisiones.

Herramientas Esenciales para el Marketing Digital

El marketing online se ha convertido en el pilar fundamental para que las empresas puedan generar interés y se den a conocer en Internet, consiguiendo el objetivo final de la empresa, vender. Para ello, existen herramientas digitales que han revolucionado el sector, ofreciendo a las empresas nuevas formas de actuar para impactar a su audiencia.

El marketing digital requiere una variedad de herramientas especializadas para optimizar cada área y mejorar la efectividad de las estrategias. A continuación, os presentamos tipos y ejemplos de las herramientas para crear contenido de forma más optimizada según cada área del marketing digital. Estas herramientas son algunas de las claves para crear estrategias por diversos canales (Objetivos SMART) con información útil. objetivos claros y generar confianza en el cliente.

1. SEO (Optimización para Motores de Búsqueda)

El SEO es fundamental para mejorar la visibilidad y el tráfico orgánico de los sitios web en los motores de búsqueda. Aquí algunas herramientas clave:

• Sistrix: Ideal para analizar la visibilidad y el rendimiento SEO de tu sitio web y el de la competencia. Sistrix también ofrece una serie de herramientas gratuitas que son muy útiles para la optimizar la web de tu empresa.
• Ahrefs: Utilizada para la investigación de palabras clave, análisis de enlaces, y auditorías SEO técnicas.
• SEMrush: Ofrece un análisis completo de la competencia, auditoría SEO, y búsqueda de palabras clave.
• Google Search Console: Permite monitorear el rendimiento de tu sitio en Google y detectar errores que puedan afectar la indexación.

2. Gestión de Redes Sociales

La gestión del social media de tu empresa es crucial para la visibilidad de la marca y tener interacción con la audiencia.

4. Content Marketing (Marketing de Contenidos)

El contenido es la base de cualquier estrategia de marketing digital. Herramientas esenciales para la gestión y optimización incluyen:

• Keytrends: Solución que permite gestionar, escalar y optimizar estrategias de contenido multicanal mediante funcionalidades avanzadas centralizadas e Inteligencia Artificial.
• BuzzSumo: Ayuda a encontrar contenido popular y analizar el rendimiento de artículos en las redes sociales.
• WordPress: Plataforma de gestión de contenido ampliamente utilizada para crear y administrar blogs y sitios web.
• Canva: Herramienta de diseño gráfico fácil de usar para crear contenido visual atractivo.
• Grammarly: Ideal para revisar y corregir textos, mejorando la calidad del contenido.

5. PPC (Pago por Clic)

Las campañas de pago por clic son esenciales para generar tráfico rápido y altamente segmentado. Herramientas que facilitan la gestión de PPC son:

• Google Ads: Principal plataforma para crear anuncios pagados en Google y en su red de socios.
• Microsoft Advertising: Permite acceder a la red de búsqueda de Bing y es ideal para captar un público diferente.
• SpyFu: Analiza las campañas de la competencia y descubre palabras clave valiosas para anuncios pagados.

6. Analytics y Medición

La medición y análisis son fundamentales para evaluar la efectividad de tus estrategias de marketing digital. Las siguientes herramientas son imprescindibles:

• Google Analytics: La herramienta de análisis web más usada, ideal para monitorear el comportamiento de los usuarios en tu sitio.
• Hotjar: Proporciona mapas de calor y grabaciones de usuarios para entender mejor cómo interactúan con tu sitio web.

7. Herramientas de Automatización

Automatizar procesos repetitivos del marketing permite centrarse en estrategias más complejas.

8. CRM (Gestión de Relación con el Cliente)

Los sistemas de CRM son clave para gestionar interacciones con los clientes y optimizar la comunicación:

• Salesforce: Ofrece soluciones CRM completas con integración de ventas, marketing y servicio al cliente.
• Dynamics 365: Flexibilidad y personalización para pymes y grandes empresas, facilitando la gestión de leads y automatización.
• Pipedrive: Intuitivo y enfocado en la gestión de ventas y la relación con clientes, ideal para equipos comerciales.

Roles y Funciones en un Departamento de Marketing

Para crear estrategias de marketing de forma óptima, dentro de un equipo de marketing, deben existir diversos puestos, cada una con responsabilidades específicas, pero todas alineadas con los objetivos generales de cada campaña de marketing de la empresa.

1. Director de marketing (CMO - Chief Marketing Officer): El director de marketing es el líder del departamento y tiene la responsabilidad de desarrollar la estrategia general de marketing, alineada con los objetivos globales de la empresa. Su función principal es supervisar todas las actividades del equipo, asegurándose de que se mantengan dentro de la estrategia establecida y cumplan con los KPIs (indicadores clave de rendimiento). También es el encargado de gestionar el presupuesto del área y reportar a la alta dirección sobre el rendimiento de las campañas y el impacto del marketing en el crecimiento del negocio.
2. Gerente de marketing (Marketing Manager): El gerente de marketing es responsable de ejecutar las estrategias que el director de marketing establece. Su función es coordinar al equipo, supervisar las campañas y asegurarse de que todos los proyectos se completen a tiempo y dentro del presupuesto. Este rol requiere habilidades de gestión de proyectos y una comprensión integral de todas las áreas del marketing, desde el marketing digital hasta las relaciones públicas.
3. Especialista en marketing digital: El especialista en marketing digital es responsable de todas las acciones que se realizan en el entorno online. Esto incluye la gestión de sitios web, estrategias de SEO (optimización para motores de búsqueda), campañas de Google Ads, redes sociales y publicidad online. Su principal función es aumentar la visibilidad de la empresa en internet, generar tráfico web y captar clientes potenciales a través de canales digitales. Este profesional también supervisa el rendimiento de las campañas digitales mediante herramientas analíticas y de performance marketing.
4. Community manager: El community manager es el encargado de gestionar y moderar la presencia de la marca en las redes sociales. Sus funciones incluyen la creación de contenido, la interacción directa con los seguidores y la monitorización de las conversaciones que se generan alrededor de la marca. Este puesto es vital para mantener una buena imagen pública y garantizar que las relaciones públicas de la empresa se manejen correctamente en el entorno digital.
5. Especialista en SEO (Search Engine Optimization): El especialista en SEO se centra en mejorar la visibilidad de la página web de la empresa en los motores de búsqueda, principalmente en Google. Utilizando palabras clave, optimizando el contenido y mejorando aspectos técnicos del sitio, su función es lograr que la página aparezca entre los primeros resultados de búsqueda de manera orgánica.

El departamento de marketing desempeña un papel crucial en el crecimiento y éxito de una empresa al identificar oportunidades de mercado, desarrollar estrategias efectivas para llegar a los clientes potenciales, y construir relaciones sólidas con los clientes existentes.

Espero que esta información te haya ayudado a comprender en más detalle las funciones de un departamento de marketing.