El marketing colaborativo, también conocido como co-marketing o marketing conjunto, es una estrategia en la que dos o más empresas trabajan juntas para promocionar un producto o servicio relacionado. Es una alianza estratégica donde dos o más empresas colaboran en la promoción de un producto o servicio compartido para alcanzar un mismo objetivo.
A diferencia del co-branding, en el marketing colaborativo las empresas mantienen sus marcas y productos por separado. Con una acción de co-branding dos empresas se unen para crear un producto o servicio nuevo.
¿Por qué es importante el Marketing Colaborativo?
Durante muchos años, el modelo de marketing dominante se ha basado en un principio: “Cuanto más presentes estemos en el campo de visión de nuestro potencial comprador, más aumentaremos las ventas”. Sin embargo, en este contexto, vemos cómo aparecen nuevas tendencias y enfoques innovadores del marketing que tienen un impacto directo en el resultado de las ventas, y uno de ellos es el marketing colaborativo.
Internet ha supuesto una revolución en muchos aspectos, los contenidos que se difunden en este canal dependen de la actividad del usuario. Hoy en día, los internautas deciden qué quieren consultar, producen sus propios contenidos y participan activamente. Estas webs son lo que sus usuarios hacen de ellas y su éxito es proporcional a la participación de los internautas.
Lo colaborativo, entendido como un concepto cercano al crowdsourcing, es el futuro de las marcas en la web. El desarrollo de ambas tendencias es, sin duda, el origen del marketing colaborativo.
Porque la inteligencia de un producto está en la mente de los compradores, y para vender más no hay que imponer contenidos a los consumidores, sino darles la palabra. Estamos descubriendo que El Dorado del marketing no está a miles de kilómetros de aquí, sino al alcance de la mano.
Ventajas del Marketing Colaborativo
Las acciones de co-marketing y co-branding nos permiten crear sinergias para aumentar la visibilidad, llegar a nuevos públicos, reforzar valores estratégicos y, por supuesto, optimizar la inversión. Ambas acciones tienen muchas ventajas.
Además, todo ello tiene también una importante ventaja, no solo los clientes se sienten más valorados, lo cual impactará decisiva y positivamente sobre la imagen de la marca y la fidelización, sino que la inversión, en términos económicos, de dichas campañas será mucho menor que en el marketing convencional.
El marketing cooperativo ofrece relaciones que pueden ser de gran utilidad en la venta y promoción de un producto o imagen de una marca.
Algunas de las ventajas clave incluyen:
- Aumentar la visibilidad de la marca.
- Llegar a nuevos públicos.
- Reforzar valores estratégicos.
- Optimizar la inversión.
- Fidelización de clientes.
Estrategias de Marketing Colaborativo
Existen diferentes maneras de implementar el marketing colaborativo en tu estrategia de comunicación. Tu tarea será valorar cuál es la más indicada según el objetivo que quieras alcanzar. Es decir, no llevaremos a cabo las mismas acciones para conseguir feedback de nuestros clientes que para conseguir visibilidad.
Algunas estrategias comunes incluyen:
- Promociones cruzadas: Ofrecer descuentos o promociones especiales que involucren productos o servicios de ambas empresas, fomentando la reciprocidad entre sus clientes.
- Concursos: La mejor manera de involucrar a las personas es mediante el juego y, por supuesto, ofreciendo un premio o reconocimiento al ganador. Así, a cambio de entrar en un sorteo o resultar ganador de un concurso, puedes solicitar que tu público comparta tu contenido o presente su opinión acerca de un producto o servicio.
- Eventos: Steve Jobs ya aplicaba el marketing colaborativo. Cada vez que presentaba un nuevo producto organizaba un evento donde acudían todos los medios de comunicación. Si no dispones de las instalaciones de Apple, puedes lanzar tus nuevos productos a través de un evento online y promocionarlo a través de las redes sociales.
- Redes Sociales: Responder a las dudas y propuestas de tus seguidores aumenta la reputación de tu empresa y favorece su imagen. El uso de las redes sociales dentro de una estrategia de marketing colaborativo, fomenta la participación y el sentimiento de pertenencia de los usuarios.
- Pruebas de productos: Otra estrategia muy extendida en el marketing colaborativo consiste en seleccionar un grupo representativo de personas para que prueben el producto de forma gratuita a cambio de ofrecer su opinión al respecto.
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El poder de la escucha activa
No tengas miedo a preguntar. La única manera de conocer mejor a tus clientes es a través de la investigación y la escucha activa. Para ello, es muy recomendable enviar un formulario de satisfacción después de cada servicio preguntando qué le ha parecido el servicio y qué aspectos mejoraría.
Si se tiene en cuenta que todo producto o servicio tiene un target, ¿no sería interesante poder escuchar de forma activa la opinión de los usuarios? Dentro del target hay personas que tiene una cierta influencia. En la publicidad por televisión o radio, se utilizaba la imagen de una persona conocida y posible usuario de los productos de la empresa.
Ejemplos de Marketing Colaborativo
En realidad, aunque no nos demos cuenta, estamos rodeados de ejemplos de marketing de colaboración.
- Moda: Las grandes marcas de ropa como Dior, Louis Vuitton o Prada colaboran con otras marcas como Nike para sacar ediciones limitadas de prendas muy exclusivas. Un ejemplo reciente es la alianza entre Berska y Reebok para crear una nueva línea deportiva.
- Alimentación: Ya es más que habitual que la marca Frito-Lay recurra al marketing colaborativo en busca de inspiración para lanzar los nuevos de sus patatas fritas Lay’s al mercado. Gracias a esta consulta, el producto queda validado antes de producirlo y se reduce el riesgo de rechazo.
- Viajes: The Summer Expedition por Stradivarius y Vueling. Las dos marcas se unieron este verano para crear una original acción dirigida a blogueros influyentes.
- Música: En los Starbucks de Estados Unidos, la música que ambienta el espacio es reproducida desde la plataforma de streaming Spotify.
- Promoción Cruzada: Por ejemplo, una casa de maletas que ofrece cupones de descuento para reservar el viaje en una agencia de viajes en concreto o un corredor de seguros para automóviles que ofrece propaganda de un túnel de lavado o viceversa.
Algunos ejemplos adicionales:
- L’Oréal París y MAC (maquillaje).
- Distribuidora de tomates Kumato.
- Redbull.
Marketing Colaborativo y Redes Sociales
Las redes sociales se han convertido en un importante canal de comunicación entre empresas y consumidores. Las redes sociales han ayudado a reducir la brecha que existía entre las empresas y los clientes, sobre todo en las PYME y micro-empresas. Ya no hace falta un presupuesto elevado para poder llegar al nicho de mercado de cualquier negocio; utilizando Internet en sus planes de marketing, cualquier organización puede lanzar sus mensajes y estar en contacto con su mercado.
El uso de las redes sociales dentro de una estrategia de marketing colaborativo, fomenta la participación y el sentimiento de pertenencia de los usuarios. Conseguir que tu público se convierta en prescriptor de tu marca es la publicidad más rentable, efectiva y económica que puedes conseguir.
Gracias a la interacción y los aportes de los usuarios, surgen nuevas ideas y puntos de vista sobre los que trabajar para cubrir mejor las necesidades del mercado. No hay nada como involucrar al público en el proceso de creación o promoción de un producto para mejorar su acogida.
El futuro del Marketing: Colaboración y Comunidad
El marketing colaborativo se podría definir como el conjunto de acciones de marketing en las que el cliente, mercado, público o nicho colabora con la propia empresa en plantear o debatir nuevos desarrollos o evoluciones de productos o servicios, creando sinergias para la sostenibilidad de las relaciones y negocios. En definitiva, el core del negocio, el producto o servicio.
Empresas y clientes se situan por tanto en el mismo plano, al mismo nivel, hablan el mismo lenguaje, se miran de frente y se hablan de tú a tú.
Consultor Digital, CEO y Socio-Fundador de Socialcorp Consultoría Digital y Servicios Profesionales, hoy os invitamos a descubrir un nuevo artículo elaborado por nuestro experto en marketing digital y digital coach, Jordi Torregrosa.