Marketing con Causa Social: Ejemplos y Beneficios para tu Negocio

Cada vez más empresas reconocen la importancia de orientar su marketing hacia causas sociales. En un mundo cada vez más competitivo, las empresas y profesionales debemos considerar acciones más humanas y emotivas dentro de nuestras estrategias de visibilidad. Concretamente, el marketing con causa (o social) se ocupa de esto.

“La mayoría de empresas se obsesionan por los números, sin pensar que con cada acción de visibilidad podemos, además, contribuir a causas sociales por el bienestar común (además del propio).” En definitiva, llevar a cabo acciones de visibilidad de marca puede tener un fin más allá que el de competir y ganar más que nadie; concienciar a la sociedad.

Además, el marketing orientado a causas sociales puede ayudar a las empresas a construir una reputación positiva y fortalecer tu marca. Los consumidores se sienten más inclinados a apoyar a empresas que se preocupan por algo más que solo ganar dinero. Sin embargo, es importante que tu empresa asegure de que su compromiso con la causa es auténtico y se ajusta a esos valores fundamentales.

Si te hace sentido esto que te cuento, y te preguntas cómo podrías llevarlo a la práctica en tu negocio (sea del tamaño que sea), quédate a leerme porque interesará conocer: Los beneficios del marketing con causa para tu negocio y la sociedad. Consideraciones importantes del marketing con causa y casos de éxito.

Seguramente estés investigando nuevas ideas y estrategias para mejorar tu imagen de marca, fidelizar a tus clientes y ganar visibilidad para captar nuevos clientes. Sin embargo, es posible que no te atrevas a salir de tu zona de confort y apostar por un marketing más emocional, que va más allá de estadísticas y ventas. ¿No crees que deberías al menos intentarlo?

“El marketing con causa busca dar una solución a un problema que afecta a una parte de la sociedad. Y nadie mejor que las marcas y empresas con visibilidad, para involucrarse y hacer el cambio entre todos.”

Teniendo en cuenta todo esto, ¿crees ahora que puedes sacarle partido a este marketing y conseguir beneficios que hasta ahora quizás no te habías planteado? Yo creo que sí, ¡vamos a ver de cuáles se tratan!

El marketing con causa es una estrategia en la que las empresas vinculan su actividad económica con una causa social, es decir, parte de sus beneficios se destinan a iniciativas que repercuten en beneficio de la sociedad. Se enmarca dentro de la Responsabilidad Social Empresarial (SER) e influye de forma positiva en la reputación y posicionamiento de una marca u organización. Esto, a su vez, retorna a la organización en un aumento de sus ventas.

Una de las claves del éxito de una empresa del siglo XXI es que sus acciones se fijen en algo más que comercializar un producto o servicio. Detrás de ellas debe haber unos principios, una filosofía que conecte con el consumidor para lograr su fidelización y prescripción. Una compra es mucho más que una transacción económica; en ella también entra en juego el factor emocional.

El marketing social combina herramientas del ámbito comercial con un enfoque en el cambio positivo de la sociedad. El marketing social se pone en práctica mediante campañas concretas que promueven el bien común, más allá de las ventas. Iniciativas que invitan a un acto altruista -como donar sangre- basándose en mensajes emotivos y fáciles de compartir.

Aunque comparten herramientas y técnicas, el marketing social y el marketing comercial parten de intenciones claramente distintas. Mientras que el marketing comercial busca principalmente impulsar la venta de productos o servicios y generar beneficios económicos, el marketing social tiene como objetivo provocar un cambio de comportamiento en las personas para mejorar el bienestar colectivo.

Desde la perspectiva de un responsable de marketing, comprender estas diferencias no solo es clave para aplicar una estrategia adecuada, sino también para saber cuándo tiene sentido apostar por una acción comercial y cuándo conviene adoptar un enfoque con impacto social. En el terreno del marketing social, no basta con tener buenas intenciones; lo que marca la diferencia es cómo las ideas se traducen en acciones concretas y efectivas.

Beneficios del Marketing con Causa

En primer lugar, debes saber que el beneficio obtenido gracias a la aplicación del marketing con causa recae, en primer lugar y directamente, sobre tu negocio. Estas son, concretamente, las ventajas que obtienes:

• Creación de una comunidad muy fiel entorno a la marca: Transmitir un mensaje que vela por el bienestar de la sociedad, hace mantener fijas las miradas de la comunidad establecida, pero también despierta el interés de nuevos clientes potenciales.
• Efecto positivo en la psicología y comportamiento del consumidor: Este beneficio va más en línea con un resultado a largo plazo, que se consigue gracias al branding que se va trabajando con cada campaña, basado en unos valores sólidos de compromiso. Lo que hace que el consumidor te recuerde durante más tiempo en su mente, y tenga una muy buena percepción.
• Superar las expectativas del cliente: Ese acto solidario toca el corazón de los consumidores, les hace partícipes, y se sienten que han hecho algo bueno siendo clientes de una marca con valores responsables. Todo este aporte de valor, en muchos casos, supera a cualquier expectativa.
• Oportunidad de llevar a cabo acciones de cobranding: El cobranding es una forma idónea para entablar una alianza win-win con otra empresa y realizar una cooperación en conjunto, consiguiendo entrar en nuevos mercados, solidificar relaciones y compartir gastos.

Definitivamente, la unión hace la fuerza, y el marketing colaborativo es necesario para conseguir los objetivos deseados. Así que, recuerda que de cualquier acción de marketing con causa pueden salir socios afines a tu filosofía, valores y audiencia.

Por otro lado, además de todos estos beneficios, no olvides que las empresas pueden disfrutar de ayudas y beneficios fiscales, como por ejemplo la deducción del impuesto de sociedades por donaciones fidelizadas.

Beneficios para la Sociedad

Una vez vistos los beneficios desde el punto de vista comercial o empresarial, dejemos a un lado la hipocresía y veamos el marketing con causa (o social) como lo que es; una apuesta por beneficiarnos no solo nosotros, sino la sociedad en su conjunto. Veamos algunos de los beneficios más destacados en este sentido:

• Apoyo a los desfavorecidos.
• Cuidado del medioambiente.
• Reducción del vertido de residuos.
• Medidas contra la desnutrición infantil.
• Investigación médica.
• Restauraciones culturales.
• Mejoras en la educación.
• Investigación contra el cáncer.
• Detener el bullying.
• Campañas anti-tabaco.
• Conducción responsable.
• Lucha contra el estereotipo de géneros.

Estos son solo algunas de las causas sociales más sonadas, donde las empresas han querido poner su grano de arena y donde, gracias a un buen uso del marketing con causa en sus campañas, han conseguido resultados asombrosos (económicos y de concienciación social).

No obstante, además de estas causas sociales, existen otras muchas. La idea es que las marcas apuesten por la solidaridad, y apoyen causas sociales que estén relacionadas con sus valores y filosofía de marca.

“Solo uniéndonos por la causa, podemos hacer un impacto positivo en la sociedad y, a su vez, ganar más aceptación por parte de los consumidores.”

Características del Marketing con Causa y su Aplicación

A diferencia del tradicional, una campaña de marketing de este tipo puede ofrecer mejores resultados de ventas, a lo que sumamos el impacto positivo que se genera en la mente del consumidor, así como el impacto social.

“El marketing social tiene el fin de remover conciencias en el mundo entero, e impulsar al público a la participación hacia la consecución de beneficios para el bien común, como puede ser la reducción de vertidos de residuos, el apoyo a los más desfavorecidos o a la investigación médica”. Como ya sabes, en las decisiones de compra de los consumidores influyen en mayor porcentaje las emociones, la parte más irracional. Por tanto, desarrollar una estrategia basada en una causa social, ayudará a activar esa emoción que aún estaba por despertar en algunos usuarios.

Consideraciones a tener en cuenta

El marketing con causa es una potente herramienta que está sustentada por 3 sólidos pilares:

• La marca
• La causa social
• Las personas

Bastaría con que solo uno de estos pilares se desestabilizara para que la confianza y la colaboración se rompiese.

Sin embargo, la unión milimetrada de estos 3 cimientos, fomenta el compromiso social comunitario y la responsabilidad. Claves para conseguir los objetivos económicos y sociales deseados.

Déjame decirte que, antes de llevar a cabo cualquier acción de marketing con causa en tu negocio, debes tener en cuenta unas consideraciones básicas y características para sacarle el máximo rendimiento posible:

• Defiende una causa en línea con tus valores: Busca una causa que encaje con la filosofía y valores de tu marca. Es decir, investiga e identifica un problema social al que creas que puedas ayudar a un colectivo a sentirse mejor. Además, esto ayudará a entidades del tercer sector a encontrar empresas que estén relacionadas con sus causas para hacer cobranding.
• Cuenta con la opinión de tus clientes: Ten en cuenta los comentarios no solo de tus clientes, sino también de tus empleados, proveedores y distribuidores, ya que ellos son los que defenderán a tu marca a capa y espada. Pregúntales qué proyectos creen que puedes defender.
• Elige el tipo de alianza que vas a desarrollar: Por ejemplo, está la donación con la compra, donde dependiendo de cuántos productos se vendan, la misma empresa destina un porcentaje de dinero. También tenemos la donación por parte del cliente, en la que la empresa debe facilitar la infraestructuras para realizar el pago. Y, también, cabe destacar el patrocinio por parte de la empresa.
• Fija una estrategia de comunicación y difusión sólida: Además de atraer tráfico a tu sitio web, tu propósito será captar leads y persuadir al consumidor a que realice la compra con las técnicas de persuasión adecuadas, haciéndole entender ese acto de solidaridad. Para ello, hazles partícipes, incluye elementos de conversión como llamadas a la acción, inclusive trabaja conjuntamente con ONGs e influenciadores, y difunde tu campañas por los canales digitales adecuados para promocionarlas.
• Hazte visible para que otras entidades te encuentren: Muy relacionado con el primer punto, está crear un apartado en tu web donde se detalle tu política de responsabilidad social corporativa. De este modo, los organismos y profesionales que se consideren afines a la causa que defiendes, te contactarán para llegar a un acuerdo de colaboración estratégica.
• Trabaja pensando en el largo plazo: Es un tipo de estrategia que tiene resultados en un medio y largo plazo, ya que es necesario seguir un plan metódico donde se marcan unos objetivos, se fija un presupuesto, y se establece un tiempo para la distintas fases de ejecución de la campaña o tareas.

Ejemplos de Estrategias de Marketing con Causa

Ahora, una vez que has interiorizado bien los conceptos teóricos, me gustaría mostrarte con ejemplos concretos algunas campañas exitosas que han sonado en muchos medios para que, así, analices el gran cambio social que ha supuesto para una parte importante de la sociedad.

American Express y la Estatua de la Libertad

Esta campaña fue una de las más sonadas, debido a que su fin era restaurar la Estatua de la Libertad y la Isla Ellis. ¿Lo recuerdas?

La famosa empresa de productos financieros se inició en el marketing con causa con su primera campaña en 1983. Eligió la opción de “donación con la compra”, donde por cada transacción hecha con sus tarjetas, colaboraba con un centavo de dólar. Y por cada nueva tarjeta adquirida, contribuía con 1 dólar por cada una de ellas, durante 3 meses.

Recaudaron un total de 1,7 millones dólares, y no solo eso…consiguieron lavar la imagen de su compañía, mejorando a grandes rasgos su reputación de marca.

Souji

Este proyecto lo impulsó un ingeniero medioambiental que se puso como meta hacer un mundo mejor, proponiendo alternativas para hacer mejor las cosas.

A día de hoy, Souji es una empresa consolidada cuyo fin es transformar el aceite usado de cocina en jabones o detergentes 100% ecológicos, para así dar un nuevo uso al aceite.

De esta forma, el resultado es un producto sin elementos tóxicos que reduce el impacto medioambiental, obteniendo así un mundo más sostenible.

Visionspring y Warby Parker

Warby Parker es una empresa con sede en Nueva York, que cuenta con una web potente de venta minorista de material óptico. Actualmente, se ha convertido en una de las empresas más innovadoras a nivel internacional.

De hecho, se ha aliado con organizaciones relacionadas con el sector de la medicina y la salud. Y una de ellas es VisionSpring.

En su campaña “Compra un par, dona un par”, el modelo que sigue es el siguiente. Cada vez más consumidores eligen marcas que no solo ofrecen buenos productos o servicios, sino que también reflejan sus valores.

Patagonia

La empresa estadounidense especializada en ropa deportiva ha llevado a cabo diferentes iniciativas vinculadas a sus principios de sostenibilidad y cuidado del medio ambiente. Entre ellas destaca la donación íntegra de sus ventas durante el Black Friday a organizaciones que trabajan en la protección de la naturaleza.

La hamburguesa invisible de McDonald’s

La franquicia de comida puso en marcha la campaña “La hamburguesa que no pudo ser” para colaborar con los damnificados por los incendios forestales en Castilla y León durante el verano de 2022. A través de una caja vacía se quiso simbolizar los productos que no será posible comercializar porque han quedado quemados. Se vendió al precio simbólico de un euro.

Marketing Social: Pasos para Implementar una Campaña Exitosa

El procedimiento para crear estrategias de marketing social es muy similar al de una estrategia de marketing comercial. Por lo tanto, el primer paso para empezar a planificar tu campaña, es plantearte las siguientes preguntas:

• ¿Cuál es tu objetivo? ¿Qué quieres cambiar?
• ¿Cuáles son tus recursos y desafíos?
• ¿Y el horario? ¿Hay fechas fijas?

En esta primera fase debes dedicarte a definir cuál es tu causa y por qué merece tu atención y la de tu grupo objetivo.

Paso 2: Define la visión general

Ahora es momento de que hagas una revisión a las ideas que te planteaste en el punto anterior con un poco de más detalle. Para ello debes empezar por definir quiénes son las partes interesadas y cuáles son sus expectativas. Pueden ser compañeros de tu empresa o empleados de organizaciones externas.

Además, es importante que revises si se han llevado a cabo otros ejemplos en el campo.

Busca los factores que influyen en tu causa. ¿Qué se puede hacer exactamente? ¿Qué expertos de la comunidad científica se consideran líderes de opinión? ¿Hay famosos que apoyan la causa?

Una vez que hayas reunido esta información, podrás decidir si es realmente factible llevarla a cabo con éxito. No olvides especificar cómo puedes medir con éxito el cambio. Para ello, es importante definir la acción deseada con la mayor precisión posible. Los KPI son componentes elementales de la medición del impacto y debes definirlos desde el principio.

Paso 3: Desarrolla las medidas de marketing

Hasta ahora has analizado principalmente el comportamiento de las personas y sus motivaciones, ahora es momento de definir las medidas de marketing que vas a desarrollar.

Lo primero es establecer cuáles son los mensajes que quieres transmitir y cuáles son las activaciones para lograr ese cambio. En tu campaña de marketing social no puedes limitarte a llamar la atención sobre una queja, un reto o una oportunidad. Debes ir más allá e incentivar el cambio.

Debes ofrecer una forma de cambiar el comportamiento de tu grupo objetivo. En la práctica, esto puede incluir la publicidad de productos o servicios que pueden ayudar activamente a cumplir los objetivos que te has fijado.

El último elemento de este paso es crear un plan concreto de tu campaña. Define qué vas a hacer exactamente y por qué. Además, no olvides informar siempre a los interesados. Tu campaña sólo puede tener éxito si los interesados ponen realmente su corazón en ella.

Paso 4: Empieza

Tu campaña está planificada, es momento de empezar a ponerla en marcha. Si tu campaña de marketing social es de mayor envergadura, resulta esencial definir con precisión las tareas y responsabilidades.

Planifica siempre para lo inesperado y ten recursos para responder con flexibilidad a cualquier desafío que pueda surgir.

Paso 5: Evalúa los resultados

Medir los cambios en el comportamiento de las personas parece, a primera vista, una tarea descomunal. Los KPI, las cadenas de impacto y los objetivos deben incluirse en la planificación de la medición del impacto. Lo ideal es que, en el paso 2, hayas definido qué significa el éxito.

Debes medirlo a corto, mediano y largo plazo. En el caso de las campañas que pretenden provocar un cambio duradero en las personas, los éxitos sólo son visibles después de algún tiempo. Para ello, incluso puede ser necesario preparar y realizar múltiples encuestas o estudios tras la campaña.

Pero, incluso durante la campaña, es importante conocer la opinión del grupo objetivo. Puede ocurrir que una campaña ya activa deba ajustarse de nuevo.

Paso 6: Cierra el círculo

La evaluación no es el final de tu campaña de marketing social. La última fase consiste en comunicar los resultados. Hazle saber a tu entorno qué objetivos has alcanzado y cómo se ha sentido el cambio. Así evitas que el compromiso de tu grupo objetivo disminuya y lo mantienes abierto para tu próxima campaña de marketing social.

Errores comunes a evitar

• Falta de coherencia entre causa y marca: Elegir una causa que no se relaciona con la actividad o propósito de tu empresa puede parecer oportunista.
• No involucrar a la comunidad afectada: Diseñar campañas sin participación de los verdaderos afectados puede generar rechazo o malentendidos.
• No medir impacto más allá de las métricas de vanidad: Likes y compartidos no equivalen a cambio de comportamiento. Lo que importa es la acción, no solo la visibilidad.
• Falta de seguimiento: El cambio social es un proceso continuo.

Diferencias clave entre Marketing Social y Marketing con Causa

Aunque suelen confundirse, el marketing social y el marketing con causa (cause marketing) no son exactamente lo mismo. A continuación, se presenta una tabla comparativa:

Característica	Marketing Social	Marketing con Causa
Objetivo principal	Cambiar conductas sociales	Asociar la marca a una causa
Medición de éxito	Impacto social (KPI de conducta)	Notoriedad, ventas o engagement
Protagonismo de la marca	Puede estar en segundo plano	Marca en primer plano
Ejemplo	Campaña para reducir el uso de plásticos	Donación de % de ventas a fundaciones

Ambos pueden coexistir en una estrategia de Responsabilidad Social Corporativa (RSC), pero es importante entender su alcance y diferencias para una aplicación honesta y efectiva.