En un mercado donde la publicidad digital está en auge, el marketing de contenidos se ha posicionado como una estrategia sólida para atraer, convertir y fidelizar clientes. El marketing de contenidos es una técnica que pretende generar un vínculo con clientes potenciales y clientes existentes sin demostrar intenciones de venta inmediatamente. A diferencia de las tácticas tradicionales de publicidad que buscan directamente la venta, el marketing de contenidos se basa en ofrecer información útil y de calidad que resuelva problemas, eduque o entretenga.
El objetivo principal del Marketing de contenidos es crear una buena relación con los clientes. El Marketing de contenidos utiliza textos, imágenes, archivos multimedia, gráficos, etc. de alta calidad que ofrecen información al público al que se quiere llegar. Los usuarios buscan generalmente contenido útil como mensajes informativos y entretenimiento.
Aplicándolo de forma correcta y eficiente, la empresa puede alcanzar a un número mayor de usuarios y satisfacer sus necesidades más fácilmente gracias a una relación estable entre la empresa y el cliente. Con a una reputación mejor, el valor de la empresa en el mercado y sus beneficios aumentarán.
El content marketing se ha convertido en una estrategia poderosa para las marcas basándose en la creación de contenido relevante y atractivo. Por lo tanto, el objetivo del marketing de contenidos es asegurarse de que las personas quieran acceder y consumir el contenido por elección propia. Al compartir contenido valioso e interesante se crea una conexión emocional que puede traducirse en lealtad a la marca.
El marketing de contenidos es esencial porque genera valor de marca, o la idea de que a medida que produce contenido más valioso, su marca se volverá cada vez más valiosa con el tiempo.
Si estás listo para aprender sobre marketing de contenidos, sigue leyendo para descubrir cómo implementarlo con éxito en tu estrategia empresarial.
¿Por qué es importante el marketing de contenidos?
Como respuesta a las cada vez menos eficaces y excesivamente agresivas acciones de marketing tradicionales aparece el inbound marketing. Las acciones de content marketing se engloban dentro de esta categoría y utilizan los soportes de comunicación para relacionarse con el consumidor.
El content marketing es una pieza fundamental en la estrategia de contenidos de una empresa por varias razones clave:
- Atrae y fideliza clientes potenciales: al crear y compartir contenido relevante y valioso que atraiga al público objetivo de una marca y lo fidelice a lo largo del tiempo, potenciando la retención de clientes de la empresa.
- Ayuda a construir una marca sólida: el contenido de calidad aporta valor a la audiencia y permite posicionar a una empresa como experta en su sector, construyendo una imagen sólida y confiable.
- Ofrece diferenciación: permite diferenciarse gracias a la creación de un contenido único y original que se alinee con los intereses del público objetivo.
- Conecta con la audiencia a un nivel más profundo: las relaciones con los clientes, tanto potenciales como con los ya existentes, se hacen más duraderas.
- Es rentable a largo plazo: aunque requiere una inversión inicial de tiempo y recursos, es una estrategia rentable a largo plazo porque el contenido de alta calidad sigue siendo relevante durante mucho tiempo.
- Permite medir los resultados: a diferencia de otras formas de marketing, este tipo de estrategias ofrecen una medición de los resultados de forma precisa para saber qué funciona y qué no, y así optimizar la estrategia de marketing de contenidos.
- Aumenta la visibilidad y el tráfico web: el contenido de calidad optimizado para motores de búsqueda (SEO) mejora la visibilidad en los resultados de búsqueda, lo que atrae más visitantes al sitio web de la empresa y eso hace que aumenten también las oportunidades de atraer clientes potenciales.
- Contribuye a la generación de leads: el contenido relevante y valioso puede convertir a los visitantes del sitio web en leads. A través de la publicación de ebooks, webinars y otros recursos que requieran registro, las empresas pueden recopilar información de contacto de posibles clientes interesados.
- Educa al mercado: a través del contenido, las empresas pueden educar a su audiencia sobre sus productos, servicios y la industria en general. Esto no solo ayuda a los clientes a tomar decisiones informadas, sino que también puede influir en su percepción y comportamiento de compra.
- Tiene una mejor adaptabilidad y flexibilidad: el contenido puede ser reutilizado y adaptado a diferentes formatos y plataformas.
Todas estas cuestiones convierten al marketing de contenidos en una herramienta esencial para cualquier empresa que quiera alcanzar sus objetivos de marketing y ventas. Su éxito depende de la creación de contenido de alta calidad y relevante para el público objetivo.
Tipos de Marketing de Contenidos
En los mensajes que una marca puede lanzar a través del marketing de contenidos hay tácticas diferentes según el tipo de plataforma o formato que se elija y el impacto que se desee tener. Los más frecuentes son:
1. Contenido en Redes Sociales
Estas plataformas tienen millones de usuarios en todo el mundo. Utilizarlas permite crear un diálogo directo y cercano con el consumidor, a la vez que se segmenta según el tipo de negocio y la audiencia que se desea tener.
¿Qué es el Marketing de Contenidos?
La plataforma Instagram es ideal para las marcas comerciales, pero también puede ser útil para casi cualquier empresa que tenga algo que decir y un servicio que vender. Nike publica diferentes contenidos. Desde el uso de mensajes “emotivo + objetivo = éxito” de la imagen 1; utilizar “estilo de vida + valores = marca” como la imagen 2; o “mujer + deporte = triunfo” en la imagen 3. El objetivo es claro, atraer a una audiencia claramente definida que se identifica con este tipo de “momentos”.
2. Infografías
Las infografías no permiten interactuar con la audiencia, pero transmiten el mensaje de forma visual y directa. Pese a no ser exclusivas de las redes sociales, son fáciles de compartir y, como tal, tienen potencial para hacerse virales y llegar a un número elevado de consumidores.
Esta infografía muestra de una forma fácil de entender actividades de comercio electrónico 2020. Por ejemplo, explica claramente que: “En 2019, el 74% de los españoles hizo una compra online desde cualquier dispositivo en el último mes”. Es una manera visual de comunicar información.
3. Blogs
Esta herramienta de inbound marketing es muy poderosa para compartir información con una finalidad divulgativa, ya sea para convertir lectores en consumidores, informar a nuestros clientes o establecer una relación con la audiencia.
PrestaShop tiene un blog que comparte información relacionada con comercio electrónico. Ya sea sobre novedades, consejos y tendencias eCommerce, etc., su blog es la mejor fuente de información sobre esta plataforma de comercio electrónico. Además, publica contenidos continuamente para mantener a los usuarios interesados y activos.
4. Podcast
Sus funciones pueden ser similares a las del contenido del blog, pero en formato audio. Este estilo de contenidos se está poniendo de moda y cada vez más usuarios lo consumen para estar informados o entretenerse.
Este tipo de contenido en audio digital disponible online, es una forma alternativa para que tus clientes potenciales aprendan sobre temas nuevos y amplíen conocimientos en cualquier lugar y momento. El podcast de PrestaShop es perfecto para aprender sobre comercio electrónico.
5. Vídeos
Según una investigación de HubSpot, más del 50 % de los consumidores está interesado en ver vídeos sobre los productos que compran o sobre sus marcas preferidas. Entre los tipos que funcionan mejor, podemos destacar: las demostraciones de productos, tutoriales, vídeos explicativos, anuncios, corporativos, de casos de éxito y blogs de vídeo.
El vídeo se ha convertido en los últimos años en uno de los mejores formatos para realizar marketing de contenidos, ya que permite captar mejor la atención del usuario y les aporta facilidades para asimilar y entender la información.
6. De Pago
Aunque el contenido a través de acciones de inbound es cada vez más popular, no les resta eficacia a las acciones pagadas.
El tráfico orgánico creado por el contenido y el inbound marketing es cada vez más útil entre todo tipo de empresas. Sin embargo, el contenido pagado y los anuncios también son eficaces para llegar a las personas que más nos interesan en el momento oportuno.
Cómo Crear una Estrategia de Marketing de Contenidos
Ahora que ya se han aclarado las distintas formas en las que se puede ejecutar una estrategia de contenidos, solo queda pendiente saber qué pasos hay que dar para que las acciones cumplan sus objetivos y conseguir la eficacia.
- Establecer metas inteligentes: Estos objetivos deben ser específicos del negocio y orientados a mejorar los KPI estratégicos, según en el momento en el que se encuentre nuestro negocio. Las metas pueden ser incrementar las ventas en general, mejorar la rotación de un determinado producto o la imagen de marca, entre otras.
- Determinar los KPI: Al igual que se han utilizado los KPI para identificar las áreas de mejora, debemos saber qué indicadores van a reflejar el efecto de las acciones en los resultados.
- Elegir los canales de contenido: Conociendo los objetivos y la audiencia, se elige la vía más adecuada para hacer llegar el mensaje: redes sociales, blogs, vídeos, etc.
- Decidir sobre el tipo de contenido: Otra decisión importante para la eficacia de la campaña de contenidos es elegir un formato que sea adecuado para la audiencia para que llegue y que, además, se facilite la difusión.
- Establecer un presupuesto: Esto es fundamental para toda campaña, ya que ayuda en la toma de decisiones y a medir los resultados en términos de rentabilidad.
- Crear y distribuir el contenido: Para tener éxito en esta acción, es importante crear un calendario que ajuste cada publicación a los objetivos de la estrategia.
- Analizar y medir resultados: En el mundo empresarial lo que no se puede medir no existe.
Estrategias de Contenidos en Content Marketing
Con el objetivo de alcanzar las metas de una empresa y conectar con la audiencia, existen diferentes estrategias de content marketing efectivas para maximizar el impacto.
- Definir objetivos claros: las metas deben ser SMART (específicas, medibles, alcanzables, relevantes y con un tiempo definido) y estar alineadas con los objetivos generales. Los más habituales son tutoriales, entrevistas, historias de clientes…
- Pódcasts: permiten compartir información con el público en cualquier momento y lugar. Una opción es discutir temas relacionados con el sector, entrevistar a expertos, así como la producción de contenidos y experiencias.
- Ebooks: sirven para compartir información en profundidad de un tema determinado, ofrecer consejos y estrategias, o compartir historias de éxito.
- Webinars: permiten interactuar con la audiencia en tiempo real. Suelen utilizarse para presentar nuevos productos o servicios, ofrecer demostraciones o responder preguntas.
- Cursos online: comparten el conocimiento y experiencia de la empresa con su público y pueden ser sobre temáticas muy variadas.
Estos son solo algunos ejemplos de diferentes estrategias de content marketing que han demostrado su éxito para las marcas, si bien cada empresa deberá adaptar sus contenidos a las necesidades específicas de su sector y público.
El Marketing de Contenidos y su Impacto en el SEO
El marketing de contenidos resulta fundamental para garantizar una eficaz optimización del motor de búsqueda (SEO). Al integrar keywords en el contenido, aumenta la probabilidad de que los usuarios encuentren tu sitio web. Los contenidos atractivos fomentan la confianza del cliente e incrementan el tráfico y las conversiones.
Herramientas para la Gestión de Contenidos
Aquí hay algunas herramientas que te ayudarán a gestionar y optimizar tu marketing de contenidos:
- Plataforma de Marketing de Contenidos (CMP): Gestiona y centraliza todos los procesos de marketing de contenidos.
- Plataforma de Servicios de Contenidos (CSP): Permite que la empresa gestione y controle documentación fundamental, registros y otros elementos de contenidos relacionados.
- Software de Gestión de Contenidos (CMS): Permite que los técnicos de marketing creen, colaboren, archiven, publiquen y distribuyan contenidos, sin que sea necesaria la participación del departamento de TI.
Crear un sitio web con un CMS puede resultar tan sencillo como escribir texto e insertar imágenes y gráficos directamente desde un panel de control o un cuadro de mandos.
Tipos de Contenido en el Marketing de Contenidos
Son múltiples los tipos de contenido que se utilizan en el marketing de contenidos. Cada uno requiere que se utilicen diferentes estrategias editoriales, estructuras de contenido, gobernanza y planes de marketing en sus iniciativas de marketing de contenidos.
Al decidir qué contenido crear, se deben tener en cuenta todos los distintos canales que se pueden utilizar. En la actualidad, las personas utilizan constantemente sus teléfonos y otros dispositivos móviles. Por lo tanto, tus contenidos deben ser muy visibles y de fácil lectura tanto en dispositivos móviles como en cualquier otro canal o plataforma.
Además, muchas personas no disponen del tiempo, o no están dispuestos, a leer tu contenido, incluso si es solo un correo electrónico breve. Es posible que un activo digital más extenso (un informe técnico o empresarial, un ebook o un caso práctico) no resulte eficaz en una estrategia de marketing móvil. Sin embargo, una infografía podría reunir todos los elementos relevantes en una sola imagen. Un video también podría ser útil, ya que es fácil de ver a través de dispositivos móviles.
La visualización es una herramienta excelente. Las palabras son importantes, pero no suficientes. Puedes incorporar dibujos, música, mapas, juegos y otras características interactivas. ¿Quizás tu cliente ideal prefiera una canción o incluso un video musical? ¿Has considerado un podcast o un cómic? Los contenidos ofrecen múltiples formas posibles de conectar e interactuar con las personas. El tipo de contenido que utilices dependerá de ti y de tu público objetivo.
Marketing de Contenidos y Marketing Basado en Cuentas (ABM)
Tal como sucede con todas tus acciones de marketing de contenidos, adaptar el contenido adecuado a las estrategias de marketing basado en cuentas (ABM) fomentará un incremento del tráfico objetivo en tu sitio web. Tu estrategia de gestión de contenidos debe centrarse en la personalización y la escalabilidad, ya que está diseñada para crear una variedad de piezas de contenido personalizadas para tu programa ABM.
Esto son cuatro pasos que debes tener en cuenta:
- Realiza una adecuada investigación de tu público objetivo para entender sus necesidades.
- Identifica los contenidos que ya existen y que resulten enriquecedores para tu público objetivo, e identifica las deficiencias que exijan la sustitución, retirada o actualización de contenidos antiguos.
- Crea una estrategia de contenidos para tus cuentas objetivo mediante una matriz de contenidos/mensajes para asignar los contenidos o los mensajes que les transmitirás durante toda la experiencia de compra.
- Realiza una personalización a escala readaptando y reuniendo una biblioteca de contenidos con variaciones.
Por ejemplo, puedes modificar los contenidos o crear diferentes versiones para dirigirte a una empresa concreta o un sector específico. O puedes crear nuevos mensajes para ponerte en contacto con un directivo y no con un empleado de menor rango.
Matriz de Contenidos/Mensajes
Una matriz de mensajes es un elemento clave para garantizar el éxito de una estrategia de gestión de contenidos. Es un gráfico que resume y sistematiza los mensajes de tu empresa y que, posteriormente, alinea tu biblioteca de contenidos con el mensaje correspondiente.
La creación de contenidos puede convertirse rápidamente en una tarea abrumadoras incluso para los mejores profesionales de marketing. Por está razón, la matriz ayuda a priorizar la producción de contenidos y vela por que se estén creando los contenidos adecuados: y que no solo se genere sin motivo.
A continuación, se presenta una tabla con ejemplos de tipos de contenido y sus posibles objetivos:
| Tipo de Contenido | Objetivo Principal | Canal de Distribución |
|---|---|---|
| Artículos de Blog | Generar tráfico orgánico, educar a la audiencia | Sitio web, redes sociales |
| Infografías | Simplificar información compleja, aumentar la visibilidad | Redes sociales, blogs, correo electrónico |
| Vídeos | Atraer y retener la atención, demostrar productos | YouTube, Vimeo, redes sociales |
| Ebooks | Generar leads, ofrecer contenido de valor | Sitio web (descarga gratuita con registro) |
| Podcasts | Conectar con la audiencia en formato audio, construir autoridad | Spotify, iTunes, sitio web |