El marketing digital o marketing online comprende todas las acciones y estrategias publicitarias que se llevan a cabo en los diferentes medios de internet. El marketing digital tiene el mismo objetivo que el marketing offline o tradicional, solo que usando las nuevas tecnologías y la red.
En constantes ocasiones, nos encontramos ante proyectos que no tienen un Plan de Marketing que sirva de guía en todo el proceso y echamos en falta un estudio previo que establezca el público objetivo y las oportunidades de mercado de un producto o empresa.
El marketing online nos ofrece muchas herramientas de gran utilidad, estas van desde pequeñas acciones para una campaña de marketing a coste cero.
Conceptos Básicos de Marketing Online
Para estar al día y familiarizarte con estos nombres, es importante conocer una serie de conceptos básicos de Marketing Online:
- Orgánica: El tráfico que llega mediante las páginas de resultados de un buscador.
- SEO (Search Engine Optimization): Es el posicionamiento en buscadores de manera orgánica, en inglés Search Engine Optimization. El SEO es la estrategia más utilizada en marketing online.
- SEM (Search Engine Marketing): Posicionamiento en buscadores pero previo pago. Campañas con enlaces publicitarios en los buscadores en los que tú decides dónde apareces basándote en los términos de búsqueda mediante las palabras claves.
- Branding: Proceso mediante el cual se va construyendo una marca. La marca debe marcarse unos objetivos y estrategias para que la marca sea reconocible para los clientes.
- Conversión: Cuándo el usuario realiza el objetivo que nos hemos propuesto. Por ejemplo, que rellenen el formulario de contacto para dudas o que compren. Fíjate siempre un objetivo que se pueda medir.
- Alcance: El alcance significa el número de personas que han visto nuestro mensaje, pero que no por ello hayan interactuado con el.
- Engagement: «Compromiso» que tiene el usuario con una marca a través de la capacidad de un producto de crear una relación sólida y perdurable en el tiempo con sus usuarios.
- WOM (Word of Mouth): En inglés Word of Mouth, que suele traducirse por “boca a boca”. En marketing, se refiere a la transmisión espontánea de un mensaje por la comunicación entre usuarios.
- Fidelización: Cuando un usuario es asiduo a nuestra web, se fideliza con la marca, le gusta lo que ofrece la marca.
- Backlinks: Son los enlaces que apuntan a una página determinada, pueden ser follow o no follow.
- Palabra Clave: La palabra con la que te buscan los usuarios, es importante que analices cómo te encuentran los usuarios o cómo realizan determinadas búsquedas. Con estas palabras escogidas llegarán a tu web.
- Rebote: Se considera rebote en el momento que un usuario visita una página y no accede a ninguna más.
- Banner: Es un formato publicitario de internet, puede ser estático o interactivo. Si se clica en dicho banner serás redirigido a la página web del anunciante y así atraer tráfico a su web
Estrategias de Marketing Online
Una estrategia de marketing online define un plan, un diseño y la manera en la que se van a llevar a cabo las diferentes campañas y acciones con la intención de cumplir un objetivo. Son, por lo tanto, la clave del éxito.
Una estrategia de marketing es aquella consecución de actos con las que un determinado departamento espera lograr sus objetivos de marketing a través de seleccionar un público objetivo al que quiere llegar, la definición de la reacción que se quiere generar en dicho público o qué conseguir con dicho público, la elección del marketing mix y la cantidad de gasto.
Existen tantas estrategias de marketing como objetivos quieras plantear. Es decir, si nuestro objetivo es aumentar el tráfico web, tendremos que recurrir a una estrategia combinada de Marketing de Contenidos y posicionamiento SEO.
Si, a su vez (ya que son complementarios) queremos generar conversiones, tendremos que recurrir a una estrategia de SEM (publicidad en buscadores), Social Ads y el Inbound Marketing.
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Estrategias de Marketing Online en Redes Sociales
En los últimos años se ha experimentado un auténtico boom del social media. Y ante este boom, surgió la figura del Community Manager como gestor de redes sociales.
Sin embargo, para que este trabajo cobre sus frutos se requiere establecer una estrategia estudiada que va mucho más allá que el simple hecho de publicar ‘x’ veces por semana.
A su vez, se tienen que tener en cuenta los cambios casi diarios que se experimentan en las diferentes redes. A esto se suma que cuesta entender que las redes sociales no son el Santo Grial; no son mágicas y no sirven para vender de forma directa, pero si se realiza una buena estrategia a través de ellas se pueden conseguir grandes resultados.
Las redes sociales no están pasando por su mejor momento, pero parece que comienzan a remontar.
- Crear contenido personalizado como parte de una estrategia de marketing: Siguiendo la línea anterior, la personalización es clave en las estrategias de marketing online ya que cuanto más nos acerquemos al público, más engagement se obtiene. El contenido a publicar en redes sociales debe ser cercano, humano y dinámico; que motive a interactuar y consiga generar un vínculo entre la marca y el usuario. Y ese sentimiento hace que la imagen de marca mejore.
- Ofrecer concursos, sorteos y ofertas especiales: clave del marketing en Internet: Un concurso o un sorteo a través de Instagram no tiene como objetivo principal generar ventas, descargas o leads, pero si ayuda a generar una comunidad más fiel a tu marca. Y posteriormente, este usuario fidelizado puede convertirse en una compra.
- Estrategias online en RRSS combinadas con el mundo offline: Las estrategias de marketing online que más éxito suelen tener son aquellas que combinan el mundo offline con el online.
- Estrategias de marketing online con influencers: Estas estrategias son adecuadas para conseguir un objetivo de branding. Que una marca trabaje con un influencer puede ayudar a su posicionamiento en la mente de determinado público (los followers del influencer). Realizar un sorteo en el canal de dicha persona, ofrecerle un producto para que lo pruebe y le haga publicidad o invitarle a un evento suelen ser las acciones más utilizadas actualmente.
- Estrategia con micro-influencers (objetivo de tráfico): Además de que una estrategia de micro-influencers es mucho más económica, los resultados que se experimentan suelen ser mejores ya que esta figura se considera mucho más cercana que un influencer famoso. Me refiero a aquellas personas que tienen un determinado número de seguidores a los cuáles pueden llegar a influenciar realmente ya que son más reales, expertos y creíbles que el influencer famoso.
Estrategias de Marketing Online de Cara al Posicionamiento SEO
El primer paso para tener presencia en Internet es contar con una página web y el segundo es que ésta aparezca entre los primeros resultados en Google al realizar una búsqueda orientada a lo está ofreciendo.
Es decir, es muy relevante que si tienes un negocio o un proyecto -por ejemplo, una escuela de maquillaje- aparezca entre los primeros resultados al buscar un servicio -“curso de maquillaje”-.
- Diseñar correctamente la página web y tener en cuenta el Seo On Page: No siempre se tiene en cuenta el diseño y la estructura de la página web. Es muy importante crear una estructura sencilla y simple adaptada correctamente a la experiencia de usuario. El diseño debe ser responsive. No siempre vale cualquier diseñador web freelance e incluso cualquier agencia, pero es imprescindible dejarse guiar por los expertos.
- Estudiar las palabras clave a posicionar: Realizar un estudio de las palabras claves para establecer la estrategia a seguir. Para ello es muy importante que estudies bien el proyecto, la competencia y la primera página de resultados de Google. A raíz de los resultados se debe plantear la estrategia a seguir con las keywords relevantes a posicionar y la forma de hacerlo.
- Crear una newsletter corporativa: Recibir periódicamente noticias de una empresa debe tener cierta recompensa. Las ofertas y los descuentos exclusivos consiguen fidelizar a los usuarios y mejorar la conversión. Además de la fidelización, este tipo de estrategia puede aumentar algo el tráfico web.
Herramientas de Marketing Digital
Existen infinidad de herramientas de marketing digital en el mercado, algunas de pago pero muchas de ellas total o parcialmente gratuitas con las que podemos conseguir los mejores resultados:
- Herramientas de inteligencia de Marketing
- Herramientas de Inbound Marketing
- Herramientas para la generación de landing page
Costes por CPC, CPM o CPA
- CPC (Coste por Clic): Es el más utilizado en las campañas online. Si el anunciante realiza una campaña sólo se le cobrará cuando el usuario haga clic en el banner/texto.
- CPM (Coste por Impresión): Esto significa que al anunciante se le cobra por el número de veces que se ve tu mensaje aunque no interactúen con el.
- CPA (Coste por Acción): Al anunciante se le cobrará por ventas o registros realizados.