Posicionar una marca y ganar un lugar en el mercado puede ser muy complejo, en especial si no se cuenta con las estrategias más adecuadas para cada caso. Una estrategia de marketing es una de las partes más importantes de la estrategia general de tu marca o negocio. Es un documento escrito que proporciona un marco amplio para las actividades de marketing que harás para promocionar tu trabajo, tus productos o a ti mismo.
Por lo general, crearás una estrategia de marketing cuando quieras alcanzar objetivos específicos o lograr ciertos hitos. Estos podrían ser aumentar tus cifras de ventas o seguidores en las redes sociales o aumentar o reforzar el conocimiento de la marca. Elaborar una estrategia de marketing también puede proporcionar claridad sobre tus objetivos y ayudarte a mantenerte organizado.
¿Qué se Incluye en una Estrategia de Marketing?
Los componentes de una estrategia de marketing suelen incluir:
- Información sobre tu negocio y su nicho
- Tus objetivos comerciales
- Tu cliente objetivo o público ideal
- Investigación sobre tus competidores
- Una mirada amplia a tus actividades de marketing propuestas
- Cómo vas a medir el éxito
Todos estos componentes se adaptan a las necesidades específicas de tu negocio. Puedes pensar en una estrategia de marketing como una huella digital. Tu negocio tiene objetivos únicos, así que el camino hacia el éxito también será distinto de otros.
Estrategia de Marketing vs. Plan de Marketing
Una estrategia de marketing está estrechamente relacionada con un plan de marketing, pero ambos persiguen propósitos diferentes. Una estrategia propone lo que buscas lograr, mientras que un plan aborda cómo vas a lograrlo. Un plan de marketing también describe las actividades específicas que harás para ejecutar tu estrategia de marketing.
Una estrategia podría proponer usar las redes sociales para promocionar el lanzamiento de un nuevo producto. En el plan, luego explicarás con qué frecuencia publicarás en Instagram por semana, o esbozarás formas para reutilizar el contenido en los canales digitales. Piensa en la estrategia como un plan para un nuevo edificio y en el plan como los materiales utilizados en la construcción. Un plan de marketing necesita la estructura de una estrategia de marketing para tener éxito.
¿Cuándo Necesito una Estrategia de Marketing?
No hay un momento correcto o incorrecto para crear una estrategia de marketing, pero generalmente es más efectivo hacerlo una vez que tu negocio está en marcha. Podrás medir la efectividad de las actividades promocionales en una audiencia familiarizada con tu trabajo. Construir una clientela desde cero también requiere una mentalidad y estrategia diferentes.
Considera la posibilidad de crear una estrategia de marketing cuando:
- Estás expandiendo tus servicios.
- Quieres hacer crecer tu audiencia o clientela.
- Has hecho una actualización de marca o un giro comercial.
- Tienes un producto específico para promocionar.
- Quieres promocionarte a ti mismo.
Como crear una estrategia de marketing (Paso a Paso)
Crear una Estrategia de Marketing en 10 Pasos
Definir una estrategia de marketing puede parecer complicado, pero adoptar un enfoque paso a paso puede hacer que el proceso sea menos abrumador.
1. Establece tu presencia en línea
Elabora una estrategia de marketing después de haber creado un sitio web y configurado tus canales de redes sociales. Tu marca y tu negocio se construyen sobre esta base. Desde la perspectiva de la analítica web, los sitios web y los canales de redes sociales también pueden informar tu investigación de mercado.
2. Redacta una presentación breve para tu negocio
Antes de promocionar tu negocio a otras personas, asegúrate de poder describirlo tú mismo. Considera escribir descripciones de tu negocio en una oración, dos oraciones y varios párrafos. Describe lo que haces, qué servicios brindas y tu propuesta de valor única. Tener esto en mente puede ayudar a dirigir tu investigación y enfocar la creación de tus objetivos.
3. Investiga lo que están haciendo tus competidores
Una estrategia de marketing efectiva está informada por la investigación, particularmente sobre las actividades de marketing de los competidores. Llevar a cabo investigaciones sobre otros negocios dentro de tu nicho te proporciona información sobre lo que estás haciendo bien y las áreas en las que puedes mejorar. Algunas preguntas que podrías hacer incluyen:
- ¿Qué canales de marketing usan?
- ¿Con qué frecuencia publican en las redes sociales?
- ¿Priorizan fotos, videos o contenido escrito?
- ¿Qué no están haciendo tus competidores que tú puedas adoptar?
- ¿Qué actividades promocionales te parecen más atractivas?
- ¿Dónde se superponen nuestros enfoques de marketing?
4. Analiza tus propios canales
Tus propios canales de redes sociales y sitio web son fuentes invaluables para tu estrategia de marketing. Estas pistas pueden dirigir tu negocio y tus decisiones estratégicas. Usa tu sitio web y la analítica de redes sociales para recopilar información sobre los datos demográficos de tus clientes actuales, cómo las personas encuentran tu negocio, la interacción en redes sociales y las publicaciones o páginas web populares.
5. Identifica a tu público objetivo o tus clientes ideales
La investigación de mercado te ayuda a identificar tu audiencia actual y a definir tus posibles clientes. Esa investigación puede permitirte descubrir qué hace que te destaques. Tu negocio podría estar proporcionando un servicio único en tu área u ofrecer precios más competitivos. También puedes adaptar tu estrategia de marketing a tus posibles clientes. Si tu audiencia es más joven, tal vez prefieran un canal de redes sociales sobre otro o se relacionen mejor con el video marketing.
6. Define objetivos específicos y realistas
El éxito se ve diferente para cada negocio. Pero una estrategia de marketing se basa en objetivos bien definidos que expresan lo que estás buscando lograr. Algunos posibles resultados podrían ser:
- Aumentar el conocimiento de tu negocio
- Generar más ventas e ingresos
- Conseguir clientes
- Aumentar tu cantidad de seguidores en las redes sociales
- Cómo aumentar la cantidad de suscriptores de tu newsletter
El acrónimo S.M.A.R.T. puede ser útil para fijar objetivos. Corresponde a las siglas en inglés y significa:
- Específico: tu objetivo debe ser directo y bien definido.
- Medible: este es un objetivo cuantificable, donde el éxito es concreto.
- Alcanzable: asegúrate de que tu objetivo sea realista y no demasiado ambicioso para el crecimiento de tu negocio.
- Relevante: comprueba que tu objetivo esté alineado con tu misión, tus valores y tu enfoque.
- Oportuno: establece un plazo finito para alcanzar un objetivo determinado.
7. Prioriza tus actividades de marketing
Es posible que no tengas el tiempo o los recursos financieros para implementar una estrategia de marketing multicanal. En ese caso, es mejor centrarse en una o dos actividades que probablemente te ayuden a maximizar tu éxito de marketing. Los métodos de marketing comunes incluyen:
- Redes sociales
8. Asegúrate de que tu estrategia se alinee con tu marca
Tu marca es uno de los elementos más poderosos de tu negocio, ya que comunica tus valores y cómo encaras tu trabajo. Asegúrate de que tu estrategia de marketing se alinee con el impacto que quieres tener en el mundo. Tu estrategia y la forma en que te presentas también deben coincidir con las imágenes de tu marca. Si no has escrito la misión y visión para tu marca, hacerlo también puede ayudar a guiar tus decisiones de marketing.
9. Programa chequeos estratégicos frecuentes
Cuando estás ocupado dirigiendo un negocio, puede ser difícil dar un paso atrás y evaluar tu progreso. Los chequeos frecuentes aseguran que puedas identificar cualquier posible problema cuanto antes y ajustar tus objetivos y estrategia en consecuencia. También puedes evaluar los cronogramas y las actividades promocionales y ver si es necesario actualizar alguna.
10. No descartes los posibles cambios de estrategia
La administración de un negocio puede estar llena de sorpresas. Incluso la estrategia de marketing mejor organizada podría no tener en cuenta imprevistos. Podrías encontrar una clientela completamente nueva o descubrir que ciertos tipos de contenidos ya no resuenan con tu audiencia. En casos como estos, un cambio de estrategia de marketing no solo es apropiado sino que es necesario.
Tipos de Estrategias de Marketing
Conocer los diferentes tipos de estrategia de marketing es una gran ayuda a la hora de establecer el plan de actuación de mercadotecnia en una empresa. Las organizaciones recurren a estas estrategias para promocionar productos y servicios. No todas sirven a cualquier propósito y, por eso, conviene evaluar en qué consiste cada alternativa antes de decantarse por unas o por otras.
En todo caso, escoger los enfoques de marketing idóneos permite al negocio ponerse por delante de la competencia. En consecuencia, en la comercialización actual crear una estrategia efectiva es fundamental para el éxito corporativo. A continuación, veremos los fundamentos y pasos necesarios para escoger e implementar los tipos de estrategia de marketing oportunos con los que impulsar el crecimiento y la visibilidad de tu marca.
Publicidad de Pago
Consiste en invertir en comunicación publicitaria, en los distintos medios disponibles:
- Tradicionales: Radio, televisión, prensa, publicidad exterior y medios impresos, por ejemplo.
- Innovadores o digitales: Redes sociales, posicionamiento SEO, PPC (pago por clic) en Internet, publicidad programática, etc.
Marketing con Causa
Es uno de los tipos de estrategia de marketing con calado humanitario. A través de la mercadotecnia, se vinculan los servicios y los productos de una empresa con un compromiso de responsabilidad social. Su objetivo radica en mejorar las relaciones existentes con ellos e impulsar su lealtad. A través de sus acciones se busca causar una buena impresión en las personas y, para lograrlo, es habitual que las empresas se centren en el servicio al cliente, tratando de brindar experiencias de mayor calidad.
Marketing Digital
Su campo de actuación es internet y abarca multitud de opciones, la mayoría de pago. Entre ellas, el PPC, las redes sociales, el referral marketing, el marketing de influencers o las estrategias de inbound marketing.
Marketing Mix
Sustentarse en las 4 P del marketing es una de las fórmulas que aporta buenos resultados. En concreto, nos referimos a:
- Product / Producto
- Price / Precio
- Place / Distribución
- Promotion / Comunicación
Se deben trabajar con coherencia y han de complementarse hacia los objetivos y las metas planteadas.
Posicionamiento de Marca
La esencia radica en colocar tu marca en el recuerdo de los consumidores antes que lo hagan tus consumidores. Todos, como público, conservamos en la cabeza tres o cuatro marcas de cada categoría de producto o servicio, las cuales nos surgen de inmediato al pensar en ellos. Cuando la tuya es una de las primeras, el objetivo está cumplido.
30 Estrategias de Marketing para una Empresa Nueva
Estas son algunas de las estrategias de marketing que puedes usar para tu nueva empresa:
- Fidelización: Mejorar la experiencia del cliente, es la mejor manera de fidelizar y lograr que se establezca una relación estrecha entre este y la empresa.
- Patrocinio: Una de las mejores formas de hacer notar una marca, es con el patrocinio, manifestando que existe vinculación con otras grandes marcas.
- Interrupción: Se trata de atraer la atención del potencial cliente con interrupciones en el contenido que consume, tal como en el caso de los comerciales de televisión o internet.
- Pop-ups: Son aquellos anuncios que vemos a diario cuando navegamos en internet y accedemos a alguna página. Básicamente, es un tipo de interrupción online.
- Viralización: En las redes sociales podemos utilizar ciertas herramientas y aplicar estrategias que permitan que el contenido se haga tendencia.
- Posicionamiento: Cuando ingresamos a un buscador, el contenido que se muestra es aquel que cuenta con mejor posicionamiento.
- Recomendaciones: Ésta es una estrategia común y efectiva que ha sido adaptada a las necesidades actuales con el uso del internet.
- Influencers: Son capaces de transmitir la experiencia al potencial consumidor antes de adquirir el producto.
- Inbound Marketing: Hace referencia a la atracción de clientes por medio de contenido relevante y de alta calidad.
- Freebie: Esta estrategia suele ser empleada por las marcas cuando desean potenciar alguna línea específica y o presentan un nuevo producto.
- Product Placement: El marketing de emplazamiento o product placement hace referencia a la introducción de productos en una estética musical, en alguna película, videojuego o incluso, programa de televisión.
- Street Marketing: Es una estrategia basada en la creatividad y el impacto.
- Personalización: En este caso, el producto se diferencia de manera extrema, dándole un toque de personalidad de acuerdo con el tipo de consumidor.
- Endomarketing: Ya que muestra a sus empleados como embajadores del producto.
- Growth Hacking: En el Growth Hacking se emplean recursos como las suscripciones, materiales descargables, cursos, entre otros, para atraer la atención.
- Activación: Consiste en generar interacción física con los clientes a través de una exposición de productos donde puedan probarlo y participar de manera activa en el proceso.
- Calidad de Contenido: Si vas a promover tu producto o servicio por internet, debes asegurarte de generar contenido de calidad.
- Telemarketing: Se trata de campañas realizadas por vía telefónica. En el telemarketing se realiza una llamada al potencial comprador para explicar las características del producto y las promociones disponibles, haciendo una oferta atractiva.
- Publicidad Offline: Ya sabemos que, en la actualidad, el internet prima sobre cualquier otra otro medio.
- Afiliaciones: El marketing de afiliación consiste en establecer una relación entre la empresa y una página web afiliada a cambio de una comisión por las ventas que han sido procesadas por medio de la misma.
- Participación: La interacción es la clave de muchas estrategias de marketing. En este caso, se realizan actividades como foros o debates a través de las redes sociales para llegar a una mayor cantidad de personas.
- Publicidad en Redes Sociales: Cuentan con un gran alcance basado en un sistema de algoritmos y relaciones de intereses.
- Videomarketing: Es un formato audiovisual que se transmite vía online, sin necesidad de que sea invasivo o que interrumpa la navegación del usuario.
- Publicidad Impresa: Se refiere a los anuncios de periódicos o revistas que están dirigidos a un público específico.
- Anuncios de Radio y Televisión: A través de estos medios, es posible llegar a aquellas personas que se interesan en este contenido, con la transmisión de anuncios en las pausas publicitarias.
- Merchandising: Se trata de la personalización de objetos de uso común, como bolígrafos, camisetas, tazas, entre otros.
- Neuromarketing: Denominados llamados a la acción, son ideales para fomentar conversaciones en torno a la marca, a fin de estudiar el público objetivo.
Estrategias Adicionales para Pymes
En un mercado tan saturado y competitivo como el actual, diseñar e implementar una buena estrategia de marketing para pymes puede ser clave para diferenciarte y hacer crecer tu negocio. Las pymes necesitan aprovechar al máximo los recursos disponibles, por lo que antes de lanzar cualquier acción de marketing es importante diseñar un plan con objetivos claros y analizar detalladamente el mercado. Eso te aportará precisión, eficacia y resultados tangibles.
1. Segmenta Adecuadamente a tu Público Objetivo
Debes utilizar técnicas de segmentación para asegurarte de que ese contenido llegue directamente a tu cliente potencial. Así, podrás optimizar las conversiones y obtener el máximo retorno de la inversión por cada euro gastado. El punto de partida consiste en crear un retrato lo más específico posible de tu público objetivo. No te limites a usar datos sociodemográficos, como su edad o nivel educativo, intenta comprender sus intereses, necesidades reales, miedos y expectativas. Esa información te permitirá diseñar mensajes relevantes que aumenten las ventas.
2. Céntrate en tu Producto Estrella
Es mejor concentrar los recursos en el producto o servicio estrella, ya que el retorno suele ser mayor. Al tratarse de una oferta ya validada por el mercado, te resultará más fácil comunicar su valor y generar confianza. Además, si los clientes tienen una buena experiencia de compra, es probable que aumenten las ventas cruzadas y las recomendaciones, lo que te permitirá lograr más con menos, estirando el presupuesto de la campaña de marketing.
3. Aprovecha el Poder de los Testimonios
Saca partido a tus clientes animándolos a valorar tus productos o servicios. Sus experiencias y recomendaciones pueden ser el último empujón que otros usuarios necesitan para realizar la compra. No obstante, si quieres generar confianza es importante que sean testimonios reales que muestren las dos caras de la moneda, a ser posible con datos específicos y contrastables.
4. Sácale el Zumo al Marketing de Contenidos
Las pymes que desarrollen artículos informativos, vídeos, guías o infografías podrán captar mejor la atención y construir un perfil de autoridad en su sector. El marketing de contenidos genera seguridad y confianza porque ofreces valor antes de pedir nada a cambio. Es una herramienta para posicionar tu marca como experta y cercana, lo que facilita la captación de leads y fideliza a los clientes existentes. La clave está en analizar qué funciona, medir resultados y adaptar los mensajes a lo que tu público necesita.
5. Usa Inteligentemente las Redes Sociales
Las redes sociales son un excelente canal de marketing para pymes, ya que permiten ampliar el alcance y reconocimiento de la marca con una inversión discreta. Para maximizar el impacto de esas acciones, debes elegir inteligentemente las redes sociales en las que necesitas tener una presencia activa; es decir, aquellas que más usen tus clientes potenciales. No bombardees a tus seguidores con promociones, nuevos productos y descuentos, debes encontrar un equilibrio entre el social selling y los contenidos de valor que te posicionen como un referente en tu sector.
6. Optimiza tu Presencia a Nivel Local
Si tienes un negocio físico, no puedes descuidar la presencia local en tu estrategia de marketing. Completa tu Perfil de Empresa en Google y asegúrate de que tus datos de contacto, horarios, descripción de servicios y fotos estén actualizados. También deberías incluir palabras clave locales en tu web para que los motores de búsqueda relacionen tu negocio con tu ciudad o barrio.
7. Fideliza a tus Clientes
Conseguir un cliente nuevo suele costar entre cinco y siete veces más que mantener un cliente existente, por lo que la fidelización no es un lujo, sino una estrategia rentable, sobre todo para las pymes.