El Master Marketing Sarriko, impartido en la Facultad de Economía y Empresa de Sarriko (UPV/EHU), está diseñado para profesionales que aspiran a liderar departamentos de marketing y ventas. Este programa se centra en proporcionar una formación integral, combinando teoría y práctica para preparar a los estudiantes ante los desafíos del mercado actual.
Objetivos del Curso
El objetivo principal de este curso es que los alumnos adquieran la capacidad de tomar decisiones clave en marketing, tanto a nivel estratégico como operativo. Para lograrlo, se espera que los estudiantes tengan un conocimiento sólido de las variables clásicas de marketing y comercialización, como las que se estudian en las asignaturas de Dirección Comercial, Comunicación y Distribución.
Además, es recomendable que hayan cursado la primera asignatura relacionada con la Dirección Estratégica, ya que esta proporciona el marco de partida para la dirección de marketing con un enfoque estratégico. Se busca que esta asignatura sirva como guía básica para aquellos alumnos interesados en desarrollar su Trabajo Fin de Grado (TFG) en áreas como Planes de Marketing, Marketing e Internet, Marketing y Responsabilidad Social Empresarial (RSE), o Marketing Relacional.
Competencias Desarrolladas
El programa del Master Marketing Sarriko se enfoca en el desarrollo de competencias clave que permitirán a los estudiantes sobresalir en el campo del marketing. Algunas de estas competencias incluyen:
- Análisis Estratégico: Conocer e interpretar los enfoques estratégicos más innovadores en el diseño e implementación de estrategias y políticas de acción comercial y de marketing.
- Diagnóstico Empresarial: Seleccionar información relevante para un diagnóstico interno y externo de la realidad comercial y del mercado, permitiendo la fijación de objetivos ambiciosos pero alcanzables.
- Toma de Decisiones: Tomar decisiones de marketing con un enfoque estratégico, planificando de manera sistemática para maximizar la eficacia y eficiencia de dichas decisiones.
- Comunicación: Presentar de forma óptima las decisiones de marketing, tanto de forma escrita como oral.
- Resolución de Conflictos: Analizar y comprender los conflictos interdepartamentales en la toma de decisiones de marketing y comerciales, aprendiendo a resolverlos de manera equilibrada.
- Habilidades Generales: Búsqueda de información, síntesis, pensamiento analítico, desempeño ético, comunicación persuasiva, trabajo autónomo y en equipo, autoaprendizaje y creatividad.
Estructura del Plan de Estudios
El plan de estudios del Master Marketing Sarriko se divide en tres partes principales, cada una enfocada en aspectos cruciales de la dirección de marketing.
Primera Parte: Organización y Estrategia de Marketing
Esta sección se centra en la planificación y organización de las actividades de marketing dentro de una empresa.
- Tema 1: El Plan de Marketing
- Concepto, utilidades y cuestiones introductorias.
- Análisis y diagnóstico interno y externo.
- Establecimiento de objetivos y determinación de estrategias.
- Planes de acción.
- Evaluación y control.
- Resumen ejecutivo.
- Tema 2: Organización de la Actividad de Marketing en la Empresa
- Factores condicionantes y principios de organización relevantes.
- Formas básicas de organización de la actividad de marketing.
- Relación del departamento de marketing con otros departamentos.
Segunda Parte: El Enfoque Relacional en la Dirección de Marketing
Esta parte del programa explora la importancia del marketing relacional y la gestión de la calidad total para fidelizar a los clientes.
- Tema 3: Marketing Relacional
- Concepto, origen y enfoque transaccional versus relacional.
- Implementación del enfoque relacional: gestión de la base de clientes.
- Gestión de la lealtad.
- Marketing emocional, experiencial y de contenidos.
- Evaluación y medición de objetivos de marketing relacional.
- Tema 4: Marketing Relacional y Gestión de Calidad Total/Excelencia
- Conceptos previos sobre calidad.
- Componentes de la calidad total.
- Dimensiones básicas de la filosofía de gestión de calidad total.
- Marketing interno y calidad total.
- Modelos de excelencia y el Modelo EFQM.
Tercera Parte: Tendencias Actuales en la Dirección y Gestión de Marketing
Esta sección aborda las tendencias emergentes en el marketing, incluyendo el marketing digital, la ética, la responsabilidad social y el marketing ecológico.
- Tema 5: Impacto de Internet en la Dirección y Gestión de Marketing: El Marketing Digital
- Orígenes y características de Internet como medio de comunicación.
- Usuarios y compradores de internet.
- Estrategia e internet: modelos de negocio y marketplaces.
- Marketing digital: Web 2.0/3.0/4.0.
- Influencia de internet en el mix de marketing.
- Tema 6: Ética del Marketing, Responsabilidad Social y Marketing Ecológico
- Debate sobre los efectos perniciosos del marketing.
- Ética y orientación social del marketing.
- Responsabilidad social de la empresa.
- Responsabilidad medioambiental y marketing ecológico.
- Mix de marketing ecológico.
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Metodología y Evaluación
La metodología de enseñanza combina clases magistrales, seminarios y prácticas de aula. La evaluación se realiza a través de trabajos escritos, presentaciones orales y otras actividades como conferencias, talleres y jornadas.
El sistema de evaluación se basa en:
- Pruebas tipo test (40%).
- Realización de prácticas (30%).
- Trabajos en equipo (20%).
- Exposición de trabajos (10%).
Se sigue un modelo de evaluación formativo, continuo y participativo. La asistencia regular a clase es un requisito para optar al modelo de evaluación continua.
Requisitos de Admisión
El máster se dirige preferentemente a personas graduadas y profesionales en activo del ámbito de la Ingeniería, la Economía y la Administración de Empresas. Sin embargo, es accesible para cualquier persona con licenciatura, diplomatura o grado, dado el carácter multidisciplinar del marketing.
Oportunidades Profesionales
Cursar el Master Marketing Sarriko mejora significativamente la empleabilidad y el progreso profesional. Los graduados estarán preparados para afrontar una amplia gama de puestos de trabajo en el área de los negocios y la producción sostenibles.
La Unión Europea prevé que la economía circular puede generar más de 580.000 puestos de trabajo directo de aquí al año 2030, y en Euskadi el objetivo es crear 3.000 nuevos empleos en este ámbito para ese mismo año.
Transformación del Posgrado en Máster Propio
El posgrado ha evolucionado a un Máster Propio denominado "Economía Circular: Aplicación a la Empresa", con 1.500 horas de dedicación. Este máster combina aspectos tecnológicos de ingeniería con conocimientos de administración de empresas, incluyendo ecoinnovación y emprendimiento.
El máster se imparte en formato semipresencial con la colaboración de Ihobe y el Basque Ecodesign Center.
Comunicación Comercial: Decisiones
La asignatura Comunicación Comercial: Decisiones es una asignatura que se imparte en el segundo cuatrimestre, de tercer curso, del Grado en Marketing. El alumnado previamente ha cursado la asignatura Dirección Comercial: Introducción donde se han sentado las bases para el buen entendimiento de la filosofía marketing y su implementación en las organizaciones.
Asimismo ha cursado la asignatura de Políticas de Marketing: Decisiones de Producto y Precio y Distribución Comercial, en las que se presentan las otras variables del mix de marketing y la asignatura Comunicación Comercial: Fundamentos y Planificación en la que se realiza una primera aproximación a la comunicación comercial, como una variable que contribuye a la consecución de los objetivos comerciales de la empresa, junto con el resto de variables mix de marketing.
Estas dos últimas asignaturas pretenden dar una formación integral y completa sobre la comunicación de marketing en las organizaciones, y tras cursar las dos asignaturas el alumnado debe ser capaz de diseñar, implementar y controlar de forma autónoma, y con un nivel medio, la comunicación comercial de una organización.
Comunicación Comercial: Decisiones presenta los fundamentos de la comunicación comercial dentro de la estrategia global comercial y de marketing de la empresa y las principales herramientas de comunicación, de las cuales se puede dotar una organización para la consecución de sus objetivos comunicacionales.
Las herramientas de comunicación que son objeto de esta asignatura son: relaciones públicas, patrocinio, ferias y marketing directo, abordando un enfoque práctico de cómo proceder para desarrollar acciones de cada una de ellas, de manera estratégica y coordinada con el resto del mix de comunicación.
Así, se muestran sus principales características y el proceso a seguir para el diseño, implementación y posterior control de cada una de ellas. El programa no contiene las herramientas de publicidad y promoción de ventas al ser impartidas en la asignatura Comunicación Comercial: Fundamentos y Planificación, ni la fuerza de ventas al ser impartida con un enfoque que supera el meramente referido a la comunicación, en la asignatura Dirección de Ventas y Negociación Comercial.
Por último, en la asignatura se aborda la comunicación a través de Internet.
Competencias específicas de la asignatura:
- CA1.- Ser capaz de estructurar y analizar un problema de comunicación comercial.
- CA2.- Ser capaz de planificar el desarrollo de una campaña de comunicación.
- CA3.- Ser capaz de elegir y combinar adecuadamente las herramientas del mix de comunicación para el logro de los objetivos buscados, con las restricciones presupuestarias existentes.
- CA4.- Ser capaz de diseñar, implementar y controlar una campaña de relaciones públicas
- CA5.- Ser capaz de diseñar, implementar y controlar una campaña de patrocinio
- CA6.- Ser capaz de diseñar, implementar y controlar la asistencia a una feria.
- CA7.- Ser capaz de diseñar, implementar y controlar una campaña de marketing directo.
- CA8.- Ser capaz diseñar, implementar y controlar una campaña en redes sociales.
- CA9.- Ser capaz diseñar, implementar y controlar una campaña a través de móvil.
Resultados del aprendizaje
- R1. Elaborar un plan de comunicación para una empresa concreta que incluya los objetivos, publico objetivo, presupuesto, acciones concretas y la forma de control del mismo.
- R2. Diseñar, implementar y controlar de forma autónoma, y con un nivel medio, una acción de comunicación en una organización, a través del uso de las técnicas de relaciones públicas.
- R3. Diseñar, implementar y controlar de forma autónoma, y con un nivel medio, una acción de comunicación en una organización, a través de acciones de patrocinio.
- R4. Diseñar, implementar y controlar de forma autónoma, y con un nivel medio, una acción de comunicación en una organización, a través de acciones de marketing directo.
- R5. Diseñar, implementar y controlar de forma autónoma, y con un nivel medio, una acción de comunicación en una organización, a través de Ferias
- R6.- Diseñar, implementar y controlar de forma autónoma, y con un nivel medio, una acción de comunicación en una organización, a través de acciones en Internet
- R7. Diseñar, implementar y controlar de forma autónoma, y con un nivel medio, una acción de comunicación en una organización, a través de acciones que utilicen como medio principal el móvil.
Sistema de Evaluación Continua
El sistema de evaluación de esta asignatura en primera convocatoria es de evaluación mixta con el fin de valorar el progreso de cada estudiante a lo largo del periodo formativo, asegurando el desarrollo de todas las competencias trabajadas en la misma. Las pruebas de evaluación continua se realizarán a lo largo del periodo formativo complementándose con una prueba en la fecha oficial establecida para la convocatoria de exámenes.
Las pruebas realizadas en el periodo formativo generarán el 70% de la nota final y el 30% restante a través de la prueba en la fecha oficial de exámenes. La calificación final por parte el alumnado se obtiene a través de la suma de las calificaciones del conjunto de actividades programadas en la asignatura, ninguna de ellas tiene carácter obligatorio, si bien, la no realización de alguna de ellas penalizará a la baja en la calificación final.
Herramientas y porcentajes de calificación:
- Realización de prácticas (ejercicios, casos o problemas) (%): 20
- Trabajos individuales (%): 20
- Trabajos en equipo (resolución de problemas, diseño de proyectos) (%): 20
- Exposición de trabajos, lecturas… (%): 10
- Prueba final (%): 30
El alumnado, que desee renunciar al sistema de evaluación continua y ser evaluado exclusivamente a través de un sistema de evaluación final, deberá presentar por escrito al profesorado responsable de la asignatura la renuncia a la evaluación continua, para lo que dispondrán de un plazo de 9 semanas a contar desde el comienzo del cuatrimestre, de acuerdo con el calendario académico del Centro.
El sistema de evaluación de esta asignatura en la convocatoria extraordinaria es de evaluación final.
El alumnado obtendrá la calificación de no presentado cuando no se presente a la evaluación final.