Los Mejores Digital Marketers del Mundo: Ejemplos Inspiradores

El marketing digital está en constante evolución, y mantenerse a la vanguardia requiere no solo conocimiento técnico, sino también una mentalidad innovadora y empresarial. En este contexto, es fundamental seguir de cerca a los profesionales que están marcando la pauta en la industria. Estos líderes no solo implementan estrategias efectivas, sino que también inspiran a otros a romper moldes y alcanzar nuevos niveles de éxito.

El mundo digital está condicionado por la inmediatez, y esta inmediatez está penetrando en todos los ámbitos corporativos, también en el marketing. Gracias a la tecnología podemos automatizar las tareas de marketing más recurrentes, antes hechas manualmente por los profesionales del marketing o marketers. El marketing automation está a la orden del día. Automatizar las tareas de marketing recurrentes permite a los profesionales del marketing centrarse en lo realmente importante.

¿Qué Define a un Excelente Digital Marketer?

Un buen director de marketing se centra en lo más importante, en lo que genera y capta demanda, y en cómo asignar mejor los recursos limitados a oportunidades ilimitadas. También reconocemos que el espíritu empresarial debe considerarse en el contexto específico de diferentes industrias, categorías, empresas y mercados. Son personas estratégicamente arriesgadas que aprenden y optimizan basándose tanto en lo que funciona como, inevitablemente, en lo que no, convencidos de que los fracasos no son fracasos si se aprende de ellos y se mejora gracias a ellos. Estamos convencidos de que un enfoque de marketing estancado es cada vez más cuestionable.

Así también reconocemos la diferencia entre ser un excelente director de marketing y uno excelente y empresarial. Forbes, desde la creación de este reconocimiento, considera al director de marketing empresarial como aquel que impulsa el crecimiento sin aferrarse al statu quo ni alterarlo por el mero hecho de hacerlo.

Ejemplos de Digital Marketers Destacados y sus Estrategias

A continuación, exploraremos ejemplos concretos de digital marketers que están marcando la diferencia en diversas industrias:

Jill K. Baer (CBRE)

Durante su gestión como directora de marketing de la firma de servicios inmobiliarios comerciales más grande del mundo, Baer y su equipo han desafiado paradigmas y modelos obsoletos. “[Marketing] se convirtió en el principal convocante, dando voz y plataforma a estos temas cruciales”, declara Baer a Forbes.

Michelle Bethea (Blue Diamond Growers)

Bethea, que trabaja en la empresa desde 2020, ha encontrado nuevas maneras de resolver problemas y satisfacer las necesidades insatisfechas de los consumidores con lo que ella describe como un enfoque de «probar y aprender». Ejemplos del enfoque poco ortodoxo y empresarial de Bethea incluyen el lanzamiento de STōK, una marca de café frío «audaz», no solo en asociación con Wrexham AFC, sino «patrocinando un estadio en un país donde no se vende el producto». Como le preguntó a Forbes, «¿qué es más audaz que eso?».

Alex Braun (Samsung Electronics Europa)

Con un mandato que incluye la supervisión del marketing de la empresa en 44 países, Braun declara a Forbes que no se puede «permitir la complacencia y la lentitud. Hay que pensar en grande y encontrar la manera de cumplir sin presupuesto ni personal. El cambio», afirma, «lo impulsan las personas con ideas. Para Braun, el marketing no se trata solo de contar historias, sino de demostrar resultados comerciales reales porque, como él mismo afirma, «solo así ganaremos credibilidad».

Ejemplos de esto y de su enfoque empresarial se ven en la activación de la marca en los Juegos Olímpicos de París. En lugar de gastar millones en publicidad, Braun y su equipo optaron por la guerrilla: regalaron 17.000 teléfonos plegables Samsung a atletas olímpicos y paralímpicos, pidiéndoles únicamente que los mostraran en redes sociales.

Heidi Browning (National Hockey League)

Para asegurar el crecimiento continuo de la NHL, Browning y su equipo aplican las lecciones de la cultura de las startups para atraer nuevos aficionados y generar ingresos al deporte y la liga.

Christine Bunge (Sprouts Farmers Market)

Para ello, Bunge destinó el 5% de su presupuesto a una agenda de prueba y aprendizaje empresarial pionera en su tipo, con el fin de inculcar una nueva mentalidad sobre los roles de las marcas, ya que no todo iba a crecer ni todo necesitaba el mismo tipo o la misma cantidad de marketing.

Amy Chalwin (Workday)

Como líder de todo el marketing a nivel mundial para esta empresa de software empresarial, Chalwin tiene la intención de impulsar el crecimiento «rompiendo el molde B2B». Mientras Chalwin y su equipo revolucionan el marketing tradicional de Workday y se aseguran de que sea todo menos típico de su categoría, nunca pierde de vista que, como declaró a Forbes, «no solo le vendemos a una empresa; le vendemos a las personas que trabajan allí».

Este enfoque centrado en el ser humano para el marketing empresarial se basa en una mentalidad arraigada en lo que ella describe como romper las reglas, asumir riesgos y actuar como «un empresarial dentro de una empresa de Fortune 500». Convencida de que desafiar el statu quo del marketing B2B requiere sentido del humor y determinación, ella y su equipo lanzaron la campaña Rock Star 2.0, aportando una irreverencia inesperada que desafió las concepciones sobre quiénes son las estrellas de rock en los negocios. Chalwin declaró a Forbes que la campaña incrementó el tráfico web en más de un 50 % y las conversiones de leads a ventas en un 17 %.

Courtney Chappell (ByHeart)

Para competir contra los gigantes de la industria, Chappell está ayudando a convertir esta compañía de fórmulas infantiles en algo más que un negocio y está cambiando las conversaciones y las expectativas sobre la crianza moderna.

Para Chappell, ser un empresarial en marketing no es solo una mentalidad, es un músculo. Como le dijo a Forbes: «Tienes que entrenarte para vivir el momento sin dudarlo, con recursos limitados y, a menudo, sin un plan para el éxito.

Chris Cherry (Adidas)

Para Cherry, el marketing empresarial consiste en “estar siempre en fase beta y, en lugar de temer al fracaso, aceptarlo como una retroalimentación crítica que impulsa las ideas un paso más cerca de entusiasmar al consumidor”. Mientras Cherry ayudaba a liderar la marca durante el final, muy público y anticipado, de su controvertida colaboración con Kanye West, su perspectiva sobre el fracaso como retroalimentación marcaría la diferencia.

«Sufrimos una crisis de confianza y casi nos creímos la publicidad», declaró a Forbes. Pero en lugar de reemplazar el vacío dejado por el fin de esa colaboración con otra, Cherry pensó y actuó de forma diferente, recurriendo al mayor activo de adidas -su archivo- y creando «Originals LA». Concebida como una nueva unidad de negocio y no solo como una estrategia de marketing, la idea de Cherry para impulsar el negocio miraba hacia atrás.

Alyssa Cook (State Farm)

En el abarrotado y complejo mercado de seguros, Cook lidera el marketing de esta categoría líder con la convicción de que solo “tomando los riesgos correctos y calculados se tiene la oportunidad de ganar en grande”. Sin embargo, lo más importante es que el trabajo que lidera Cook demuestra que el marketing empresarial no siempre significa buscar la reinvención por el mero hecho de reinventarse; Cook y su equipo están amplificando los activos más poderosos de State Farm (su característico color rojo, su icónico jingle y, por supuesto, a Jake de State Farm) posicionándolos en momentos reales de alto perfil que importan.

«Nuestro objetivo es mantenernos ágiles para poder sumarnos a los momentos culturales de moda», declaró Cook a Forbes. Por ejemplo, la marca ha sido pionera en la categoría de videojuegos, y cuando Donna Kelce se convirtió en un referente cultural, State Farm aprovechó la oportunidad colocando a Jake junto a ella en un partido, lo que reforzó la imagen de marca y creó un momento innovador para la marca. Cook, con 25 años de experiencia en la empresa, supervisa tanto el marketing como las ventas.

Colie Edison (Women’s National Basketball Association)

Durante una explosión de interés tanto de los fanáticos como de los socios, Cook, la primera CMO de la liga, se asegura de que la WNBA no solo esté aprovechando una ola de crecimiento, sino que la esté impulsando activamente. Cook y su equipo están creando un nuevo manual de marketing para la WNBA y sus estrellas en ascenso, durante un momento de atención sin precedentes en el baloncesto femenino.

Si bien la mayoría de las ligas prestan poca atención al pasado de sus jugadoras una vez seleccionadas, Cook y su equipo adoptaron un enfoque estratégico diferente con su campaña «Bienvenidos a la W», ya que estrellas universitarias como Caitlin Clark, Angel Reese y Cameron Brink pasaron de la NCAA a la WNBA.

Erica Curti (Coty)

Con la determinación de «hacer que una gran empresa vuelva a ser pequeña», Curti está garantizando que equipos más eficientes y una toma de decisiones más rápida ayuden a transformar a Coty en un actor más ágil en la categoría de belleza global. Como líder de una transformación que ha revitalizado marcas icónicas como CoverGirl y Rimmel, el enfoque emprendedor de Curti se basa en la velocidad y la conexión. Desde que llegó a Rakbank, DeRosas le dice a Forbes que ha «implementado una cultura de experimentación continua… que continúa desafiando y mejorando nuestros modelos», evidencia de lo cual se puede ver en una reducción cercana al 60% en los costos de agencia y un aumento del 50% en los tiempos de recuperación de activos durante su mandato.

Para garantizar que el marketing sea un motor de la innovación y la transformación de la empresa, DeRosas y su equipo han adoptado un espíritu de marca desafiante y han cambiado la mentalidad «del miedo a la exploración», lo que, según ella, ha contribuido a impulsar «el cambio radical que hemos creado en todas las disciplinas de marketing, desde transformar la forma en que nos presentamos, reformular las asociaciones con las agencias, lanzar campañas que han elevado la percepción y el rendimiento de la marca hasta ofrecer una mejora de 4 veces en la adquisición digital». Con experiencia en el sector, perfeccionada durante su tiempo en PayPal y American Express, DeRosas se encarga de supervisar la marca Rakbank, su plataforma tecnológica de seguros Protego y la app de finanzas familiares Skiply.

Anne Diarra (UGG/Deckers Brands)

La “visión de ver más allá de las estrategias tradicionales y la agilidad para actuar en consecuencia de maneras que generen un impacto real” está ayudando a Diarra a impulsar la transformación de la icónica marca desde sus orígenes centrados en la comodidad a un negocio más amplio de moda y estilo de vida. Con un alcance global, Diarra y su equipo están redefiniendo qué es UGG, dónde se presenta y cómo conecta con su público. Bajo su liderazgo de marketing, lo logran centrándose en una combinación de «pensamiento ágil de medios» que revierte los enfoques de canal tradicionales, un cambio en la estrategia de combinación de medios hacia una toma de decisiones creativa en tiempo real y priorizando las redes sociales, y liberando su marketing del tradicional énfasis estacional de la categoría.

Una ilustración de esto último y del mayor énfasis de Diarra en la innovación liderada por el consumidor es la plataforma “UGG Season” de la marca que, como Diarra compartió con Forbes, “no comenzó con nosotros sino con nuestra comunidad (incluida Cardi B)… no Creamos el movimiento; lo reconocimos y lo amplificamos, dejando que la cultura lidere nuestra estrategia”.

Cristina Diezhandino (Diageo)

El marketing de Diezhandino para las 200 marcas de Diageo se basa en una mentalidad de posibilidad y un enfoque que, según declaró a Forbes, prioriza el progreso sobre la perfección. Está bien fracasar siempre y cuando aprendamos. A pesar de los vientos en contra de la categoría creados por un mundo cambiante y las actitudes y comportamientos de los consumidores, Diezhandino se da cuenta de que lo que no cambia es la necesidad de seguir «centrada en las celebraciones, la cultura y los momentos memorables» y que esto, a su vez, requiere que su organización de marketing «entienda y dé forma al futuro de la socialización mejor que nadie».

Con estos fines, Diezhandino y su equipo han construido una organización de marketing que prospera gracias a la “toma de decisiones conectadas”, la curiosidad, la agilidad, la experimentación y la reorganización del marketing en “comunidades de marca ágiles” que les permiten convertir mejor el conocimiento en acción. Para acelerar el crecimiento de marcas de más de 100 (USD), Diezhandino creó Diageo Luxury Group, unificando su portafolio de lujo.

Brian Donnelly (Ancestry)

Como responsable de la cuenta de pérdidas y ganancias de las operaciones comerciales globales de la marca de genealogía con 40 años de antigüedad, la responsabilidad de Donnelly incluye la supervisión del marketing, el crecimiento y el desarrollo empresarial en los 130 países donde opera.

Danielle Eaton (FIGS)

Con un alcance que abarca 34 países, Eaton y su equipo se apoyan en el ADN empresarial de la compañía para impulsar el suyo propio. Para Eaton, el marketing empresarial «no se trata solo de crecimiento, sino de redefinir cómo una marca puede impactar a las personas, la cultura y el mundo». Con este fin, y por ejemplo, Eaton y su equipo lograron que Figs se convirtiera en el proveedor oficial de equipamiento médico del equipo estadounidense, creando un escenario global y un momento para celebrar a la comunidad de una manera nunca antes vista. Los incendios de Los Ángeles, que devastaron la ciudad natal de la empresa, ilustran aún más la situación, ya que Eaton y su equipo se movilizaron para apoyar rápidamente a más de 1500 profesionales de la salud desplazados.

Lara Fleming (ServiceNow)

Con la responsabilidad de liderar el marketing, la planificación y las operaciones globales integrales de ServiceNow, Fleming ha transformado la estrategia de la empresa, que ha pasado de estar centrada en el producto a estar centrada en la marca. Mientras él y su equipo buscan un pensamiento exponencial e ideas audaces y rompedoras, han lanzado la campaña global más completa de la compañía hasta la fecha, colaboraciones de alto perfil que transforman la percepción, y el «Proyecto Marie Kondo», que les llevó a reducir al 50 % la creación de contenido para centrarse en lo que genera satisfacción en los clientes.

Andrea Fung (eBay)

Para Fung, una misión global de marketing para una marca y un negocio multicategoría como eBay, con unos 130 millones de clientes y más de 2100 millones de anuncios, requiere un enfoque que él define como «aprender rápido en lugar de fra...

La Importancia de la Actualización Constante

El marketing digital evoluciona a una velocidad vertiginosa. Cada semana surgen nuevas herramientas, estrategias, cambios en algoritmos y tendencias que pueden marcar la diferencia entre destacar o quedarse atrás. En este contexto, seguir los blogs adecuados es mucho más que una cuestión de aprendizaje: es una forma de mantenerse competitivo.

La actualización constante de los conocimientos en marketing digital es crucial debido a la rápida evolución del entorno digital. Seguir blogs especializados en marketing digital es esencial para acceder a contenido experto y consejos prácticos que pueden ser aplicados directamente a estrategias de marketing.

Los blogs de marketing digital ofrecen a los profesionales del sector insights y conocimientos actualizados sobre las mejores prácticas y tendencias emergentes. Los estudiantes de marketing digital pueden beneficiarse enormemente de seguir estos blogs al complementar su educación formal con conocimientos prácticos y ejemplos del mundo real.

Recursos Adicionales para Mantenerse Informado

Para aquellos que buscan profundizar aún más en el mundo del marketing digital, existen numerosos blogs y recursos en línea que ofrecen información valiosa y actualizada. Aquí hay algunos ejemplos:

• IEBS Digital School - Hub de Marketing Digital: Publican guías prácticas, análisis de tendencias, estudios de caso y reflexiones estratégicas sobre inteligencia artificial, SEO, automatización, data y mucho más.
• Oink My God: Agencia creativa con un blog muy original sobre comunicación, redes sociales, contenido digital y creatividad.
• Marketing4eCommerce: Uno de los medios digitales más sólidos en habla hispana.
• TreceBits: Periodismo digital sobre redes sociales, tecnología y comunicación online.
• Reason Why: Medio especializado en marketing, publicidad, branding y transformación digital.
• MarketingDirecto.com: Uno de los portales informativos más leídos por profesionales del sector.
• InboundCycle: Blog de referencia en inbound marketing. Publican guías, estudios de caso y recursos orientados a la captación y automatización de leads.
• Neil Patel: Uno de los blogs más conocidos del mundo.
• Ahrefs Blog: Imprescindible para quienes trabajan con SEO o marketing de contenidos.
• Content Marketing Institute: Gran referencia si trabajas con estrategia de contenidos.
• Marketing Dive: Medio informativo especializado en el sector del marketing y la publicidad.
• Econsultancy: Blog pensado para marketers avanzados y equipos corporativos.

Consejos para Aprovechar al Máximo los Blogs de Marketing Digital

• Selecciona los blogs adecuados: No es necesario seguirlos todos. Elige tres o cuatro en español y tres o cuatro en inglés, y dedica un rato cada semana a leer lo más destacado.
• Toma notas y reflexiona: Apunta, reflexiona y prueba lo aprendido.
• Mantente al día: Dedica tiempo regularmente a leer los nuevos artículos y tendencias.

En primer lugar no es necesario seguirlos todos, elige tres o cuatro en español y tres o cuatro inglés, y dedica un rato cada semana a leer lo más destacado. Y sobre todo apunta, reflexiona y prueba lo aprendido.

Marketing Automation: Una Herramienta Clave

El marketing automation va más allá del envío de contenidos y correos electrónicos. La mayoría de sistemas CRM varían de precio en función de la cantidad de contactos. Las tecnologías actuales nos permiten automatizar la limpieza de contactos duplicados, de contactos inactivos o de contactos sin interés.

El lead scoring es una técnica de marketing que consiste en clasificar a nuestros contactos de acuerdo a su probabilidad de convertirse en clientes. ¿Cómo? El lead scoring ya es una tendencia de marketing imprescindible, especialmente en Inbound Marketing.

¿Cómo hacemos que los leads o contactos que hemos captado se conviertan en clientes? Una de las formas más eficientes de conseguir que nuestros leads avancen es a través del lead nurturing. El término 'nurturing' (en inglés), significa, precisamente: "cuidar y fomentar el crecimiento o el desarrollo de una persona".

Igual que el correo electrónico, el éxito en las redes sociales también depende de la recurrencia y la asiduidad. Para que una cuenta empresarial en una red social funcione, es necesario que se publique de forma recurrente. La mayoría de empresas que publican de forma frecuente en sus redes sociales automatizan el proceso programando las publicaciones de todo un mes, por ejemplo.

La personalización es una de las estrategias de marketing digital más importantes de los últimos tiempos.

El reporting y la monitorización de resultados es una parte fundamental del marketing. Analizar los datos relativos a nuestro rendimiento y transformarlos en informes mensuales de forma manual puede ser una tarea realmente ardua. Hoy en día podemos encontrar muchas herramientas que analizan nuestros datos de actividad y que nos pueden generar reports de forma automática. ¿Por qué hacer manualmente algo que puedes automatizar? El marketing automation es una de las mayores fuentes de inversión de los directores de marketing o CMO.