Se conoce como marketing mix o mix comercial a las herramientas o variables de las que dispone el responsable de marketing para cumplir con los objetivos de la compañía. Se llama así porque reúne un conjunto de tácticas o acciones que utilizan las empresas para promocionar su producto o marca en el mercado.
El marketing mix es la forma de lanzar un nuevo producto o servicio al mercado mediante una estrategia que define las opciones en cuanto a distribución, producto, precio y promoción. El marketing mix en un principio se basaba en las llamadas 4Ps: producto, precio, promoción y lugar o plaza. Además de estas acciones en los últimos años se han añadido otras nuevas P`s como Position, Packaging, People o Politics.
El origen del concepto marketing mix es desarrollado en 1950 por Neil Borden, quien realiza una prolífica carrera en la Escuela de Negocio de Harvard como especialista en publicidad. Como profesor de publicidad, Borden transmite una serie de ideas que son estudiadas en las escuelas durante décadas.
Las Cuatro Ps Tradicionales del Marketing Mix
Borden enumera doce elementos, que desgranan las tareas y preocupaciones comunes del responsable del mercadeo. Esta lista original es simplificada a los cuatro elementos clásicos, o «cuatro P» que son producto, precio, punto de venta y promoción de productos.
Este concepto y su simplicidad engancha a profesores y ejecutivos de la publicidad.
Producto
Es lo que queremos vender o promocionar, un artículo creado para satisfacer alguna necesidad de los potenciales clientes o un público objetivo. Es importante con un producto que responda a una demanda del mercado. Por ello lo primero que se debe hacer es una investigación del mercado para saber el encaje que puede tener el producto que queremos lanzar al mercado.
Cualquier producto tiene un ciclo de vida, en el que el producto pasa por diferentes fases; la fase de crecimiento, la fase de madurez y la fase de declive de las ventas. Teniendo esto en cuenta es importante reinventar los productos cada cierto tiempo para estimular la demanda una vez que el producto alcanza la fase de declive de ventas y tratar de invertir el ciclo.
Precio
El precio de un producto es lo que paga el cliente por comprarlo. El precio es un factor muy importante dentro del marketing mix. Dentro de un plan de marketing el precio es un componente importante porque determina el beneficio de la empresa. Una estrategia de marketing es ajustar el precio de un producto para aumentar sus ventas y crear una mayor demanda del producto.
Cuando la empresa es nueva en el mercado es probable que se pague un precio alto. Los precios son de gran ayuda para que los consumidores obtengan una percepción del producto. Los consumidores siempre comparan precios entre los mercados.
Plaza o Lugar
El lugar donde se va a colocar o distribuir los productos que se va a vender es muy importante. Existen diferentes tipos de distribución:
- Distribución exclusiva
- Distribución intensiva
- Distribución selectiva
- Franquiciamiento
Promoción
En el mundo el marketing la promoción es un factor importante dado que ayuda a dar un empujón al reconocimiento de la marca y las ventas. Dentro de la promoción hay cuatro elementos importantes, relaciones públicas, organización de ventas, publicidad y promoción de ventas.
Los anuncios de televisión, anuncios de radio, medios impresos y anuncios en Internet tienen un coste que se paga con la publicidad. Una forma de promoción es el boca a boca. Se trata de una comunicación informal sobre los beneficios del producto por clientes satisfechos y personas comunes.
Las Nuevas “4 P” del Marketing Mix
Con la llegada del marketing digital ha ganado importancia la relación entre el marketing tradicional y las personas.
Participación
La participación consiste en crear una comunidad y mantenerla. Lo principal de la participación es la creación de valor. Una forma de que participen los clientes es preguntándoles lo que quieren. La participación aporta contenido y experiencias buenas de forma que los clientes quieran compartirlas.
Muchas empresas han comprobado que con la participación los consumidores pueden aportar algo en la creación de los productos. Las redes sociales ayudan a generar la participación de los clientes.
Predicciones Modeladas
En las predicciones modeladas lo más importante es el comportamiento del consumidor ya que este comportamiento tiene el objetivo ejecutar acciones. Hay herramientas de motorización gratuitas para realizar estas predicciones y analizar la información.
Peer to Peer
La base principal del Marketing Digital Mix es la recomendación a terceros. El consumidor deposita más confianza en un tercero que en el equipo de marketing de una marca y en los medios de comunicación con el mensaje tradicional.
Cuando una marca empiece a ganar presencia online es recomendable que los consumidores compartan las experiencias y las opiniones de la marca con más personas.
Personalización
La personalización es la creación de productos pensando en los gustos o necesidades de las personas. La personalización es un factor importante es la segmentación de nuestras experiencias en la red.
MARKETING MIX 🎯 | Las 4p del Marketing | Economía de la Empresa 75#
Mix de Comunicación de Marketing
En la planificación de marketing de una compañía es fundamental tener en cuenta el trabajo y la colaboración de diversas áreas. El concepto mix de comunicación, hace referencia a este trabajo colaborativo y consiste en una serie de recursos para tratar de forma diversificada la comunicación empresarial.
Dentro de las herramientas de la mercadotecnia el mix de comunicación o marketing mix es una de las más importantes porque permite plantear una forma de comunicar el ideal de la empresa y de relacionarse con los consumidores de forma efectiva. Diversificar la comunicación en una compañía es fundamental; de este modo, cada área del departamento de comunicación se hace responsable de un tipo de relación y objetivo determinado y puede realizarlo de forma más eficiente. A esta división y especialización en el desarrollo de la comunicación se la denomina mix de comunicación.
El buen uso de este conjunto de herramientas podrá colaborar con una mayor visibilidad de nuestros productos y con la consolidación de nuestra marca. Cabe señalar que una buena estrategia de comunicación es indispensable para conseguir que nuestros productos tengan éxito comercial.
Las herramientas que reúne el mix de comunicación sirven para plantear estrategias específicas que, vinculadas y desarrolladas en forma conjunta, pueden servir para enfocar y encausar los objetivos de la compañía. Es una de las herramientas de comunicación fundamentales y su objetivo es dar con el producto idóneo para el público al que deseamos dirigirnos. Es la base de la pirámide de la mercadotecnia.
Elementos del Mix de Comunicación
- Venta Personal: La comunicación directa, entre vendedor y cliente, puede servir para conocer el perfil de los consumidores y observar sus reacciones frente a nuestras diversas propuestas.
- Publicidad: Desde tiempos antiquísimos la publicidad es sin duda la mejor forma de conseguir vender nuestros productos. Y continúa siéndolo, sólo que los métodos han cambiado adaptándose a los tiempos.
- Promoción de Ventas: Esta herramienta sirve para dar visibilidad a un determinado producto en un tiempo limitado.
- Relaciones Públicas: Esta área es la dedicada a las relaciones, tanto dentro de la esfera interna como con los consumidores y el mercado. Establecer una visibilidad social de la marca suele ser fundamental para obtener clientes y una buena opinión del público. Una empresa que se preocupa por los consumidores podrá obtener mayores beneficios del intercambio social y esto repercutirá en sus beneficios financieros.
- Patrocinios: Esta herramienta se ha vuelto fundamental en los últimos años donde la imagen lo es todo. Contar con un personaje popular para publicitar nuestros productos puede ser garantía para nuestra marca. Esta herramienta se enfoca en provocar un efecto de asociación entre nuestro producto, esa persona que atrae al público.
- Marketing Directo: Aunque su método de acción es similar al de la publicidad, existe una diferencia. El marketing directo es más segmentado: está enfocado a un público bien determinado para promover nuestro producto en él.
A través del mix de comunicación, los responsables de las diversas áreas de la empresa pueden comunicarse directamente con los compradores y venderles aquellos productos que satisfagan sus necesidades. Saber gestionar adecuadamente el mix de comunicación es fundamental para conseguir una buena repercusión en el mercado.
Debemos, sobre todo, tener en cuenta que la estrategia de comunicación debe renovarse cada cierto tiempo para mantenerse al día con las tendencias y los tiempos que corren. Un trabajo conjunto entre las diversas áreas encargadas de la comunicación de una empresa nos dará la seguridad de que no existirán mensajes contradictorios, de que la idea principal de la marca se mostrará idéntica, sólida y efectiva. Para ello, es necesario planificar minuciosamente cada paso que daremos.
Asimismo, esta comunicación integrada requiere de un trabajo en equipo minucioso y de una constante revisión de las estrategias y planes realizados para conocer sus resultados y entender si han sido acertados o si conviene pulirlos o incluso cambiarlos de raíz. Y en esta planificación todas estas herramientas bien utilizadas pueden servir para desarrollar un plan de acción coherente y conjunto que derivará en una mayor optimización de nuestra campaña de marketing.
Por último, hay que señalar que en esta época el mix de comunicación debe desarrollarse en conjunto con una estrategia de marketing online para conseguir más efectividad.
Las 4P vs. las 7P del marketing
Además de las 4P en marketing, que son más tradicionales, se han añadido tres elementos adicionales para adaptarse a las nuevas tendencias y necesidades del mercado, pasando a ser las 7P del marketing. Además de las anteriores, estas son las tres P adicionales:
- Proceso. Se entiende como el servicio de atención al cliente. Se basa en la comunicación directa entre el consumidor y la empresa.
- Presencia. Se trata del posicionamiento de una empresa y su marca tanto online como offline, así como a los elementos que dan presencia comercial a un producto o servicio.
El marketing mix es fundamental para cualquier empresa que busque alcanzar el éxito. El marketing es un elemento fundamental en la sociedad actual, ya que conecta empresas y consumidores, generando valor entre ambos, fomentando la innovación e impulsando la economía.
Ventajas del Marketing Mix
El marketing mix, también conocido como estrategia funcional en marketing, ofrece numerosas ventajas para las empresas que lo sepan implementar de manera efectiva. Estas son algunos de sus ventajas más destacables:
- Mejora continua del producto o servicio. Al estar analizando constantemente las diferentes variables del marketing mix y el comportamiento del consumidor, las empresas están constantemente incluyendo mejoras en sus productos o servicios para ajustarse a las necesidades y demandas de los clientes.
- Involucra a gran parte de la empresa. Este tipo de estrategias se desarrollan con un enfoque integral, teniendo en cuenta a varios departamentos dentro de una compañía, ya que no solo se considera el producto o servicio en sí mismo, sino también su precio, distribución y estrategias de promoción.
- Flexibilidad y optimización de recursos. Posibilita ajustar las estrategias según las condiciones del mercado y las tendencias del consumidor, así como asignar de manera efectiva sus recursos, centrándose en áreas que generen el mayor retorno de la inversión.
- Competitividad. Permite a las empresas diferenciarse de la competencia al ofrecer productos o servicios originales, precios competitivos, canales de distribución eficientes y estrategias de promoción efectivas.
Estrategias de Marketing Mix
En función del nivel de conocimiento y experiencia que se tenga, los profesionales pueden ejecutar estrategias de marketing mix más complejas. Estos son algunos ejemplos de estrategias de marketing mix:
- Diferenciación y ampliación de línea. La empresa desarrolla productos más originales que destacan en el mercado o añade nuevas variantes o versiones de sus productos para satisfacer las necesidades de diferentes segmentos de mercado.
- Precios prémium. Otra estrategia del marketing mix es fijar precios altos para posicionar un producto como de alta calidad o exclusivo.
- La cobertura geográfica. La compañía puede decidir si amplía el alcance que tiene su producto o focalizarse en zonas muy concretas donde sabe que va a tener más éxito.
- Marketing digital. Se pueden implementar estrategias de marketing online -SEO, SEM, marketing de contenido o redes sociales- para llegar a la audiencia de manera más efectiva.
Ejemplos de Marketing Mix
Coca-Cola
Un ejemplo clásico de las 4P de marketing mix es Coca-Cola, una empresa que ofrece una amplia gama de bebidas, desde la clásica Coca-Cola hasta variantes como Coca-Cola Zero y Coca-Cola Cherry, adaptándose a diferentes preferencias de los consumidores.
Además, Coca-Cola es conocida por su publicidad creativa y emocional, así como por su asociación con eventos deportivos a nivel mundial, lo que aumenta su visibilidad y conexión con los consumidores.
Amazon
Otro gran ejemplo de marketing mix es Amazon, que también ofrece una amplia variedad de productos, desde libros hasta dispositivos electrónicos, así como servicios de entretenimiento como Amazon Prime Video.
Esta compañía estadounidense utiliza una estrategia de precios competitivos y dinámicos, ajustándolos según la demanda, la competencia y otros factores.
Apple
Por último, está el caso de Apple, que combina productos de última generación y de alta calidad con precios elevados y una fuerte presencia en publicidad.
Asimismo, ha establecido una amplia red de tiendas minoristas (Apple Stores) en ubicaciones estratégicas de todo el mundo.