Motivación y Liderazgo en el Trabajo: Claves para el Éxito Empresarial

En el entorno empresarial actual, la motivación y el liderazgo son dos de los elementos clave que garantizan el éxito y el buen funcionamiento de una empresa. No debemos entenderlos como dos conceptos independientes, sino como dos competencias que se influyen entre sí.

La motivación es la que permite que todos los miembros de un equipo y la organización en sí misma sigan luchando día a día para alcanzar sus objetivos. Mantener un liderazgo enfocado en la motivación nos va a garantizar un equipo comprometido con los objetivos de la empresa, los cuales se van a preocupar de manera individual y grupal por los resultados positivos de la empresa.

¿Qué es el Liderazgo?

El liderazgo es el conjunto de habilidades y características que permiten a una persona influir en la forma de ser o de hacer las cosas de otras personas. El liderazgo está definido por el propio sujeto que ejerce dicha función, el liderazgo viene definido además por una función de enlace. Esta función se centra en generar y asegurar los canales de gestión de comunicación con el exterior de la unidad grupal.

Un líder crece y hace crecer a su gente. Un líder para conseguir un equipo motivado debe determinar los deseos de sus supervisados, así como también debe tener el control total a fin de controlar la actuaciones que puedan provocar algunas consecuencias y permitirle a su equipo la satisfacción de sus necesidades.

Características de un buen líder:

• Tiene carisma.
• Es innovador.
• Es responsable.
• Está informado.

La Importancia de la Motivación Laboral

Todas las empresas deberían prestar atención a la motivación laboral de su plantilla, ya que se trata de uno de los factores más importantes a la hora de alcanzar el éxito de la compañía. La motivación de las personas empleadas está directamente relacionada con el éxito y la consecución de los objetivos de la empresa. A su vez, los equipos motivados muestran un compromiso superior a aquellos que no lo están, con tasas de absentismo laboral significativamente más bajas.

Podemos definir la motivación laboral como la capacidad que tienen empresa y profesional de estimular el mantenimiento, mejora, desarrollo y cambios en el rendimiento laboral a través de alicientes e incentivos. Los factores que impulsan la motivación laboral pueden incluir el ingreso económico, el estatus y reconocimiento, la sensación de logro, las relaciones con los colegas y la sensación de que el trabajo de uno es útil o importante, así como por los rasgos de personalidad de un individuo, las necesidades y la adaptación al ambiente laboral.

La motivación laboral es uno de los factores más importantes para alcanzar los objetivos de una organización, debido a que tiene una relación directa con el desempeño, la productividad y el trabajo colaborativo. Este tipo de motivación puede ser positiva o negativa dependiendo del estímulo al que esté expuesta.

Tipos de Motivación Laboral

No existe un único tipo de motivación en los entornos laborales, sino que podemos distinguir distintos tipos, en función de dónde provenga, según la tesis que propone el libro “Teoría de la Autodeterminación” (Self-Determination Theory), de Edward L. Deci y Richard M.

• Motivación extrínseca: En este caso, la motivación depende de factores externos, habitualmente un ascenso o aumento de salario.
• Motivación intrínseca: Está directamente relacionada con la pirámide de Maslow que hemos visto más arriba, ya que obedece a la búsqueda de satisfacción de las necesidades básicas de la persona en su entorno de trabajo, como la seguridad económica o la estabilidad laboral.
• Motivación trascendente: En este caso, la necesidad de la persona tiene más que ver con el hecho de sentirse parte de un grupo y lograr la aceptación por parte de su entorno laboral.

Relación entre Liderazgo y Motivación

Uno de los elementos que más relación tiene con el liderazgo es la motivación. Esto se debe a que liderazgo y motivación siempre van de la mano. El líder de un equipo es el responsable de que el trabajo que se ejecute en conjunto tenga éxito. Al hablar de motivación se hace referencia a la capacidad del líder para animar e influir para que una persona o su equipo en conjunto actúen de la forma más eficiente posible en su trabajo. De esta forma, liderazgo y motivación son dos elementos relacionados.

Aspectos fundamentales para fomentar la motivación:

• Orientación: La orientación se refiere a la capacidad que tiene el líder de dirigir a sus compañeros y subordinados en las tareas que llevan a cabo.
• Empatía: La empatía hace referencia a la capacidad de ponerse en el lugar del otro. En este sentido, liderazgo y motivación son elementos que coinciden cuando el líder tiene la capacidad de situarse en el lugar del trabajador o equipo a su cargo, lo que hace que vea con su misma perspectiva la situación.
• Comunicación: Otro de los aspectos fundamentales de la hora de fomentar la motivación de los trabajadores es que exista una buena comunicación entre el líder y estos. Una persona capaz de ser un buen líder no es más aquel que tenga buena comunicación debe expresar claramente sus ideas y sus instrucciones, y lograr que su gente las escuche y las entienda.
• Beneficios laborales: Finalmente, aunque no por ello menos importante, los beneficios que obtiene un empleado por su trabajo es otro de los elementos fundamentales de la motivación. En este sentido, el salario es el beneficio más común que se suele tener en cuenta. Sin embargo, también existen otros beneficios que pueden ayudar a aumentar la motivación de los empleados. Algunos buenos ejemplos son los denominados como beneficios sociales, como pueden ser el Ticket Restaurant, Ticket Guardería o Ticket Transporte, entre otros.

¿Cómo Fomentar la Motivación Laboral?

Teniendo en cuenta los beneficios que aporta a la empresa, la motivación de las personas empleadas es algo que merece la pena priorizar y trabajar para que esté en niveles óptimos. Algunas de las estrategias que puedes llevar a cabo para impulsar la motivación entre tus empleados son:

• Dirigir con visión: Un liderazgo inteligente y empático que logre conducir los esfuerzos colectivos hacia objetivos bien definidos y con resultados visibles.
• Establecer objetivos específicos alcanzables: Además de procurar que todos los objetivos contribuyan al objetivo general, se debería establecer, objetivos específicos y que sean más fáciles de alcanzar en un menor tiempo.
• Reconocer el buen trabajo: Dar un reconocimiento bien merecido aumenta la autoestima, el entusiasmo y eleva la moral.
• Implementar un área de Recursos Humanos con un enfoque de Coaching: Es importante que el departamento de Recursos Humanos tenga un enfoque de mentoría, de seguimiento a esta problemática y rescate el brillo de ese integrante que está fallando.
• Brindar autonomía a tus equipos: Permitir algunos elementos de libertad en el lugar de trabajo, ya sea a través de horario flexible, tiempo libre ilimitado o trabajo desde casa, demuestra la confianza de los líderes hacia los empleados.
• Crear un entorno de trabajo acogedor: Un entorno con condiciones óptimas para el trabajo, con zonas para el descanso, espacios abiertos y áreas de juego que aumenten las ganas de los empleados por ir a trabajar.
• Ofrecer beneficios únicos: Ofrecer beneficios a los empleados destinados a mejorar la calidad de vida tanto dentro como fuera del trabajo, ayuda a aumentar el estado de ánimo y el sentido de lealtad a la empresa.
• Fomentar el trabajo en equipo: Animar a los empleados a salir de su “zona de confort”, conocer personas de otras áreas y líneas de negocio diferentes.
• Crear un plan de desarrollo profesional: Demostrar a los empleados que en la organización tienen oportunidades de crecimiento reales es clave para aumentar su motivación por cumplir y superar las expectativas.

Consecuencias de la Falta de Motivación

Si no existe un plan definido, es posible que el liderazgo de la empresa cometa errores que acaben por influir en la motivación del equipo, afectando a los resultados de la empresa.

Ya hemos visto los problemas que causa la falta de motivación laboral y qué la genera habitualmente. A continuación, te explicamos cómo se puede combatir.

• Estilo de dirección ineficiente: Caracterizado por una falta de liderazgo efectivo, donde las personas responsables de equipos no logran establecer objetivos claros ni proporcionar la orientación necesaria para alcanzarlos.
• Desconfianza en el equipo directivo: Puede generarse un clima laboral tenso que obstaculice la colaboración efectiva.
• Micromanagement: Un exceso de control constante que demuestra falta de confianza en las capacidades del equipo y limita su autonomía.
• Retribución baja: Por debajo del mercado o que no refleje adecuadamente el valor aportado por la persona empleada, genera desmotivación y aumenta la rotación laboral.
• Ausencia de flexibilidad horaria: Dificulta la conciliación personal y profesional, incrementa el estrés de la plantilla y reduce su compromiso.
• Falta de transparencia: Se generan rumores y especulaciones que deterioran el clima laboral.
• Falta de perspectivas laborales: Genera estancamiento y desmotivación, especialmente entre el talento con mayor potencial.

Síntomas de Desmotivación

La identificación temprana de los síntomas de desmotivación permite a Recursos Humanos y mandos intermedios actuar proactivamente, evitando consecuencias indeseadas como el incremento del absentismo o la rotación no deseada.

• Disminución de energía y entusiasmo: Se manifiesta cuando las personas empleadas que anteriormente mostraban iniciativa y proactividad comienzan a limitarse a cumplir con los mínimos requeridos, sin aportar ideas ni participar activamente en reuniones o proyectos colaborativos.
• Resistencia al cambio: No debe confundirse con el pensamiento crítico constructivo, sino que se caracteriza por una oposición pasiva o activa que obstaculiza la evolución necesaria de la organización.
• Incumplimiento de las reglas: Constituye una señal avanzada de desmotivación y requiere atención inmediata por parte de las personas responsables. Se evidencia mediante retrasos frecuentes, ausencias injustificadas, incumplimiento de procedimientos establecidos o falta de adherencia a las políticas corporativas.

Beneficios de Impulsar la Motivación Laboral

Desarrollar planes y acciones para impulsar la motivación laboral puede traer grandes ventajas para una organización, y se destacan las siguientes:

• Lograr mayor compromiso laboral: El aumento del compromiso de los empleados, que cuando la organización le brinda al empleado beneficios para mejorar su calidad de vida y su trayectoria profesional, su compromiso con la empresa se incrementa.
• Se obtiene menores niveles de ausentismo: Los empleados motivados disfrutan el trabajo día a día, y están comprometidos con el cumplimiento de sus objetivos, por lo que es menos probable que se ausenten por motivos que no sean de causa mayor y que puedan poner en riesgo su productividad.
• Se cuida la retención de talentos: La retención de empleados comprometidos es muy importante debido a que los costos de contratación y formación de nuevo personal pueden resultar muy elevados para una empresa, mientras que la permanencia de empleados con experiencia no solo elimina estos costos, sino que ayuda a facilitar los procesos y el conocimiento interno de la organización.
• Se mejora el clima laboral: La motivación laboral contribuye a generar un buen ambiente y clima laboral, fomentando la participación, el compañerismo y una cultura organizacional armónica que contribuya a alcanzar los objetivos globales.
• Se potencia el rendimiento de los trabajadores: Los empleados motivados suelen trabajar más, llegar a tiempo y concentrarse en sus tareas diarias. Los niveles de productividad pueden aumentar y el rendimiento global de la empresa puede ser mayor.
• Se mejora la calidad y el servicio al cliente: Los empleados motivados se ponen a sí mismos mayores niveles de exigencia tanto para crear productos de mayor calidad, como para ofrecer un servicio al cliente de primer nivel, cumpliendo y sobrepasando las expectativas de sus funciones.

¿Cómo Medir la Motivación Laboral?

Si bien es difícil establecer una sola métrica para medir la motivación laboral de personas que pueden ser tan diferentes, algunas de las estrategias que se puede implementar para medir y evaluar de forma correcta son:

• Encuestas de Clima laboral: Las encuestas de pulso para los empleados permiten realizar encuestas cortas, frecuentes y confidenciales, ayudando al equipo de Recursos Humanos a recopilar información relevante sobre lo que motiva a los empleados y la posibilidad de actuar en consecuencia.
• Evaluación 360 grados: Una herramienta de retroalimentación de 360 grados es de gran ayuda para rescatar al integrante de una empresa que está en dificultades y que necesita cambiar, esto ayuda a recopilar una retroalimentación colectiva brindada por los colegas, identificando las fortalezas y debilidades del empleado de forma constructiva.
• Software para medir la cultura laboral: Contar con una herramienta tecnológica como un software para medir la cultura laboral, no solo podrás aplicar encuestas de forma práctica, sino que podrás ver los resultados en un panel de control en tiempo real, medir rápidamente las tendencias e identificar los problemas antes de que adquieran consecuencias irremediables.