¿Qué es un Producto Mínimo Viable (MVP) en Marketing? Significado y Ejemplos

En el mundo empresarial actual, se espera que innoves y lances nuevos productos o servicios al mercado con rapidez. Uno de los principales motivos por los que las startups fracasan es porque diseñan su producto inicial basándose en suposiciones. Por estas razones, tiene sentido trabajar con el concepto de mínimo producto viable (MVP). El Producto Mínimo Viable (MVP) es la herramienta para poner a prueba una idea de negocio.

Un Producto Mínimo Viable es la versión más básica de tu producto que puede ser lanzada al mercado. El concepto de MVP se popularizó por primera vez en el mundo de las startups de tecnología, pero ahora se utiliza en una amplia variedad de industrias. En lugar de gastar tiempo y recursos en la creación de un producto finalizado, se lanza un MVP para aprender qué es lo que realmente quiere y necesita el cliente. Un MVP no es un producto menos desarrollado o de menor calidad. Es una estrategia de desarrollo de productos que se centra en aprender de los clientes tan pronto como sea posible.

¿Por qué es importante el MVP?

Entender la importancia de un MVP puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de tu producto. Es fundamental ya que recibes retroalimentación de los usuarios porque te ayudan a mejorar el producto antes de lanzar una versión full o completa, además puedes reducir riesgos evitando que inviertas en algo que podría fracasar. La primera respuesta que puede venir a tu mente sería: ahorrarle dinero a tu emprendimiento y, sí, pero hay otras buenas razones para implementar el MVP.

• Validación de la idea: Ahorras tiempo y dinero porque construyes solo lo necesario antes de invertir en funcionalidades avanzadas, también validas tu idea descubriendo si tu producto realmente le interesa a los usuarios.
• Aprendizaje rápido: En lugar de pasar meses o incluso años desarrollando un producto, puedes lanzar un MVP y comenzar a aprender de tus clientes de inmediato.
• Atracción de inversores: Un MVP muestra que has validado tu idea de producto y que estás dispuesto a iterar y mejorar en base a la retroalimentación de los clientes.
• Reducción de riesgos: Cuanto más pronto sepas si tu producto es interesante para tu público objetivo, menor esfuerzo y dinero invertirás.
• Posicionamiento en el mercado: Antes de lanzar tu producto completamente desarrollado, con un MPV podrás dispersar la incertidumbre acerca de si tu propuesta tiene oportunidades de posicionarse en el mercado o no.
• Flexibilidad: Tú y tu equipo pueden cambiar drásticamente el producto o hasta cancelar su lanzamiento con base en la retroalimentación que recibas de los clientes.
• Establecer una base de clientes leales: Al lanzar un MVP, puedes comenzar a construir relaciones con tus clientes desde el principio. Puedes utilizar su retroalimentación para mejorar tu producto y demostrarles que valoras sus opiniones.
• Enfoque: Al trabajar en un MVP, puedes centrarte en las características y funcionalidades esenciales de tu producto.

El proceso del MVP

El proceso del MVP consiste en varias etapas. El concepto de MVP marketing se basa en la metodología lean startup, que se aplica tanto a los productos como a las empresas en su conjunto. Todo se resume en cuatro palabras: «construir», «medir», «aprender» y «acelerar».

1. Identificar el problema: Primero, debes identificar el problema que tu producto pretende resolver. ¿Qué necesidad tiene tu cliente objetivo y cómo planeas satisfacerla? Sé específico. El problema debe ser claro y relevante para un público objetivo.
2. Definir las suposiciones clave: Luego, debes definir tus suposiciones sobre lo que los clientes necesitan y quieren. Estas suposiciones formarán la base de tu MVP. ¿Qué características y funcionalidades crees que son esenciales para tu producto? ¿Cómo crees que los clientes utilizarán tu producto? Tus hipótesis deben ser varias: empieza por responder si existe un grupo de usuarios con el problema que tu producto soluciona. Si la respuesta es negativa, tu startup tiene un problema. Por lo tanto, debes replantear todo.
3. Diseñar y construir el MVP: Después, debes diseñar y construir tu MVP. Un prototipo de software es uno de los tipos de MVP más complejos, y también más comunes. La mayoría del software MVP utiliza tecnología Agile en su desarrollo ágil. Hay varias formas diferentes de utilizar el diseño de productos como MVP, todas ellas útiles para software, aplicaciones móviles y otras herramientas tecnológicas. La más sencilla es un boceto, que se puede hacer a mano o con una herramienta. Un poco más complejo es el método de desarrollar una estructura, que mostrará elementos como la experiencia del usuario, la jerarquía y la navegación. A través de un video de demostración, se explica lo que hará el producto. Con una landing page, se puede anunciar un nuevo producto para medir rápidamente el interés del público.
4. Lanzar y recoger retroalimentación: Una vez que tienes tu MVP, debes lanzarlo al mercado y empezar a recoger retroalimentación. Una vez que tu MVP está listo, debes lanzarlo al mercado y empezar a recoger retroalimentación. Establece métricas de valor que te permitan evaluar los resultados de tus pruebas. Obtener métricas de valor te posibilita aprender de tus acciones. Elige métricas accionables, es decir, que muestren claramente la relación directa entre causa y efecto, y que sean adecuadas para tu tipo de proyecto.
5. Analizar y ajustar: Los resultados arrojados en la medición te permiten construir integralmente tu producto mínimo viable. En esta etapa de análisis es cuando se llevan a cabo los ajustes necesarios para alinearse a las necesidades del mercado.
6. Acelerar: De acuerdo con los resultados que obtuviste, si tus hipótesis se cumplieron, acelera. Es decir, si hiciste lo correcto, continúa haciéndolo, pero con más impulso y a mayor escala.

Ejemplos de MVP en el Mundo Real

Existen muchos ejemplos de MVP en el mundo real. Los productos mínimos viables más exitosos no permanecen en su forma inicial de startups durante mucho tiempo.

• Dropbox: Dropbox es un ejemplo clásico de un MVP. En lugar de construir y lanzar un producto completo, el fundador de Dropbox, Drew Houston, creó un video de demostración que mostraba cómo funcionaría el producto. Encontraron la manera de demostrar los beneficios de su idea sin dedicarle tantos recursos. Realizaron un video demostrativo explicando los beneficios de Dropbox y lo publicaron en internet. De esta forma confirmaron su hipótesis de que había muchos usuarios interesados en el producto.
• Airbnb: Airbnb es otro ejemplo de un MVP. Los fundadores de Airbnb comenzaron alquilando su propio apartamento para validar su idea de producto. Para comenzar, Chesky y Gebbia enfocaron su producto mínimo viable en las personas que iban a San Francisco para asistir a conferencias y en ellas encontraron a sus primeros clientes. Actualmente, Airbnb ya no se centra específicamente en conferencias o eventos, y es utilizado por millones de anfitriones e invitados en todo el mundo.
• Uber: Uber comenzó siendo una idea simple de sus fundadores, Travis Kalanick y Garrett Camp, luego de una tormenta de nieve en París, en diciembre de 2009. La idea era desarrollar una aplicación que le permitiera a una persona encontrar un viaje asequible en minutos. Comenzaron con un único automóvil -propiedad de Uber- y sus fundadores y amigos eran quienes usaban la aplicación. Así fue como empezaron a probar este producto mínimo viable. La lista de usuarios comenzó a crecer significativamente e incluso agregaron otros conductores.
• Amazon: La mayoría de la gente sabe que Amazon comenzó como una librería en línea. Sin embargo, es posible que no sepas que Jeff Bezos comenzó comprando libros de distribuidores y enviándolos a los clientes cada vez que su tienda en línea recibía un pedido. Las altas ventas de libros se convirtieron en el indicador más importante del negocio. Esta compañía estadounidense de comercio electrónico comenzó como una pequeña tienda online de libros que dirigía Jeff Bezos. En un principio compraba libros a los distribuidores y los enviaba a sus clientes cada vez que su tienda online recibía un nuevo pedido. La visión de Bezos era construir una tienda electrónica masiva y los libros fueron el producto mínimo viable con el que comenzó su negocio. Esto le permitió conocer a sus consumidores y lo que necesitaban para ofrecerles productos estratégicos.
• Buffer: Inicialmente, Buffer era un MVP que solo permitía a los usuarios programar tuits. La pregunta era: ¿cómo probar la idea sin tener que desembolsar mucho? Desarrollar un producto así significaba una gran inversión en tiempo y dinero. La primera solo consistía en tres bullets con las características del producto y un botón de «Planes y Precios». Cuando hacían clic en este enlace podían medir el interés de la gente en su idea de negocio. Después agregaron una tabla de precios para determinar cuál era el rango ideal.
• Groupon: Groupon es un sitio web que ofrece descuentos y cupones diarios de tiendas locales y nacionales. Groupon publicaba manualmente las ofertas del día y daba seguimiento vía correo electrónico a los interesados en la oferta. La iniciativa fue un éxito: encontraron un mercado interesado en cupones y descuentos antes de desarrollar toda una plataforma. En una entrevista para Mixergy, Andrew Mason señala que él tardó once meses trabajando en The Point para tener todo listo. Sin embargo, no resultó como esperaba. Entonces surgió la idea de hacer una plataforma de descuentos.
• Paypal: Este sistema, creado por Max Levchin y Peter Thiel, se dio a conocer en 1998. La idea de negocio acaparó un gran número de clientes, al grado de ser adquirida por eBay para gestionar sus pagos y en 2015 logró independizarse.
• Twitter: Esta es una de las compañías que creó su MPV rápidamente en 2006: en menos de un mes ya tenía su primer prototipo. La idea surgió en medio de una junta de la empresa Odeo, una plataforma de podcast. La propuesta fue planteada por Jack Dorsey, que en ese entonces todavía era un estudiante y se había inspirado en los mensajes SMS, que permiten cierto número de caracteres, y en la dinámica de compartir contenido en Flickr. Su nombre original era «Twttr» que imitaba el sonido de un pájaro y su primera versión fue utilizada para la comunicación interna de los empleados de Odeo.
• Platzi: El producto mínimo viable de la plataforma Platzi fueron dos sitios web. Por un lado, el colombiano John Freddy Vega tenía su proyecto «Cristalab», en el que compartía tutoriales acerca de desarrollo web. Ellos dos se conocieron en una conferencia y, aunque eran competencia directa, decidieron unirse porque ambos estaban en busca de un mismo objetivo: aprender y enseñar tecnología en español. Crearon un primer curso para impartirlo en un laboratorio de computadoras, pero no tuvo gran éxito, pues solo 40 personas se inscribieron.
• Mercado Libre: Podríamos llamar a esta empresa, el Amazon de Latinoamérica, que fue fundada en 1999 por Marcos Galperín. La idea surgió como parte de su proyecto estudiantil para obtener su Master of Business Administration en la Universidad de Stanford. El modelo permaneció guardado hasta que la empresa donde Galperín trabajaba cerró y fue despedido.
• Zynga Poker: Esta es una marca originaria de Texas que en 2007 llevó la idea del popular Solitario de Windows a otro nivel, es decir, creó un sitio en internet donde se podía jugar póker. Más tarde añadió la función de jugadas en vivo, a las que millones de usuarios de varios países se unieron.

Desafíos Comunes al Crear un MVP

Uno de los desafíos más comunes es la tentación de añadir demasiadas características. Es fácil creer que tu producto necesita todas las características posibles para ser exitoso. Otro desafío común es la falta de retroalimentación. Si no estás obteniendo suficiente retroalimentación de tus clientes, puede ser difícil saber si estás en el camino correcto. Por último, puede ser un desafío mantener el enfoque en el aprendizaje.

Consejos para un MVP Exitoso

• Mantén el enfoque en el aprendizaje: Recuerda, el objetivo de un MVP no es crear el producto perfecto, sino aprender lo más rápido posible. No te preocupes si tu MVP no es perfecto.
• Escucha a tus clientes: La retroalimentación de tus clientes es invaluable.
• No tengas miedo de iterar: No esperes que tu MVP sea perfecto la primera vez.
• No te rindas: Crear un MVP puede ser un proceso desafiante, pero los beneficios que puedes obtener son inmensos.
• Define las hipótesis a probar y establece métricas para validarlas: Valida tus hipótesis con métricas accionables. Observa el número de visitas, interacciones, respuestas a llamadas a la acción, valor de visitas y ganancias por cliente.

Tipos de Productos Mínimos Viables (PMV)

Hay que tener en cuenta que el desarrollo de un producto mínimo viable consiste en una prueba de conceptos para validar la viabilidad de una idea de producto en el mercado, obteniendo un feedback real de los usuarios sobre su utilidad y el valor percibido.

• PMV de baja definición: se enfoca en lo más básico, basándose en la creación de un prototipo simple y económico que simula la experiencia del producto final. Para ponerlo en marcha se utilizan herramientas como bocetos, wireframes, maquetas o landing pages en el caso de páginas web para validar la idea.
• PMV de alta definición: en este caso el producto que se crea es más completo y funcional, asemejándose más al producto final con el objetivo de obtener un feedback más preciso sobre la experiencia del usuario y la funcionalidad del producto.
• PMV conserje: su misión es simular la experiencia del producto sin necesidad de desarrollo tecnológico, utilizando recursos humanos para atender las necesidades de los clientes. Este modelo se basa en la interacción personal con los clientes para ofrecerles el servicio o producto de forma manual.
• PMV de prueba gratuita: como su nombre indica, se ofrece una versión gratuita del producto con funcionalidades limitadas durante un período de tiempo determinado que permite a los usuarios probar el producto y determinar si cumple con sus expectativas antes de realizar una compra.
• PMV de crowdfunding: busca la financiación colectiva a través de plataformas online para desarrollar el producto final ofreciendo a los inversores recompensas a cambio de su apoyo financiero, como acceso anticipado al producto o descuentos.

Diferencia entre Prototipo y MVP

En primer lugar, el propósito de un prototipo se centra en validar la viabilidad técnica y conceptual de un producto, mientras que el MVP busca conocer la viabilidad comercial del producto. En este sentido, los prototipos no siempre representan la totalidad o las características esenciales de un producto final, sino las características técnicas que se pretenden analizar o incluso sólo proporcionar una representación visual enfocada en la apariencia o interfaz. Es por eso por lo que los prototipos suelen utilizarse para probar nuevas tecnologías o diseños antes de lanzarlos al mercado o crear demostraciones y campañas publicitarias.

Métricas para Medir el Rendimiento del MVP

Tan importante es el desarrollo de un PMV como medir correctamente su rendimiento con el objetivo de comprender su impacto en el mercado y guiar las decisiones futuras sobre él. Estas son sólo algunas indicaciones de cómo medir el rendimiento del PMV, si bien las métricas deberán adecuarse a las características y objetivos concretos de cada producto.

Algunos indicadores que puedes medir son:

• Número de visitas
• Interacciones
• Respuestas al CTA (Call To Action)
• Valor de cada visita
• Ingreso por cliente
• Costo de adquisición por cliente (CAC). Una campaña en Google Ads te ofrece este indicador, así podrás conocer el total de visitas en tu landing page y cuántas llegaron por esta campaña. Además, puedes relacionarlas con el CAC (costo de adquisición por cliente).

Tabla de Métricas Clave para Evaluar tu MVP

Métrica	Descripción	Cómo Medir	Acciones Basadas en Resultados
Número de Visitas	Cantidad de usuarios que visitan tu MVP.	Google Analytics, herramientas de análisis web.	Aumentar la promoción si es bajo; optimizar la experiencia si es alto pero la conversión es baja.
Interacciones	Acciones que realizan los usuarios en tu MVP (clics, descargas, etc.).	Herramientas de seguimiento de eventos.	Identificar áreas problemáticas si son bajas; potenciar áreas exitosas si son altas.
Respuestas al CTA	Tasa de conversión de usuarios que realizan la acción deseada (registro, compra, etc.).	Seguimiento de conversiones.	Optimizar el mensaje y el diseño del CTA si es baja; escalar la estrategia si es alta.
Valor por Visita	Ingreso promedio generado por cada visita.	Dividir ingresos totales entre el número de visitas.	Mejorar la monetización si es bajo; invertir más en la adquisición si es alto.
Ingreso por Cliente	Cantidad de dinero que cada cliente gasta en tu producto.	Calcular el promedio de gasto por cliente.	Fomentar la lealtad y el upselling si es bajo; mantener la estrategia si es alto.
Costo de Adquisición por Cliente (CAC)	Costo total para adquirir un nuevo cliente.	Dividir el costo total de marketing y ventas entre el número de nuevos clientes.	Optimizar las campañas de marketing si es alto; invertir más en la adquisición si es bajo.

Recuerda, el objetivo de un MVP no es crear el producto perfecto, sino aprender lo más rápido posible. Así que no te preocupes si tu MVP no es perfecto. Lo importante es que estés aprendiendo de tus clientes y mejorando tu producto basado en su retroalimentación. Tu MVP es solo el principio.