Objetivos del Inbound Marketing: Ejemplos y Casos de Éxito

El Inbound Marketing es una estrategia que busca atraer a potenciales clientes a un sitio web en vez de anunciar sus productos de forma externa. La idea es que el público se familiarice con la marca y el producto o servicio, causando una buena impresión. Es una metodología no intrusiva que acompaña al interesado a lo largo de todo su proceso de compra.

Metodología Inbound Marketing

Esta estrategia permite a las empresas conectar con el público de forma natural, aumentar su tráfico web y convertir a los visitantes en clientes potenciales. El Inbound Marketing te permite generar confianza a clientes potenciales que hayan demostrado interés en un producto o servicio. Esto es especialmente importante si el ciclo de ventas del negocio es relativamente largo.

Para orientar correctamente nuestra estrategia de inbound marketing es necesario construir un buen buyer persona. Es uno de los pasos más importantes, pues es aquí cuando pensamos cómo sería nuestro cliente ideal. Esto a su vez nos permitirá recolectar información del mismo que posteriormente será analizada para agrupar a diferentes tipos de buyer persona.

Para poner en marcha un plan de Inbound Marketing es necesario cumplir con una serie de pasos que nos permitan establecer objetivos y cumplirlos en un plazo de tiempo determinado. Se trata de definir lo que se desea conseguir, a qué tipo de personas se desea llegar y los medios a través de los cuales se realizará la actividad.

Técnicas de Inbound Marketing

Existen diversas técnicas de Inbound Marketing que pueden ser implementadas para alcanzar los objetivos deseados:

• Blog: Un blog es una buena herramienta para generar tráfico hacia la web de tu empresa. Con una estrategia bien definida y habiendo estudiado cuáles son las palabras clave relacionadas con tu sector de actividad podrás generar tráfico valioso. Además, si dispones de un blog potenciarás el posicionamiento SEO de tu web, generarás nuevos leads cualificados y captarás clientes potenciales e incrementarás la reputación online de la marca y la notoriedad.
• SEO: Un buen posicionamiento en buscadores hará que el resto de técnicas sean más efectivas. El SEO es un conjunto de prácticas que puede y debe usarse para darle visibilidad a un contenido en las páginas de resultados de los motores de búsqueda. A un nivel macro, significa crear contenido de calidad orientado a personas que realmente estén interesados y les resuelva un problema.
• Infografías: A veces los usuarios solo necesitan un esquema rápido de los datos que buscan. Por eso, otro de los ejemplos de Inbound Marketing son las infografías. Estos últimos años las infografías se han vuelto uno de los recursos más utilizados del Inbound Marketing. Se basan en su carácter visual y de storytelling.
• Estudios y Whitepapers: Aquellos potenciales clientes a quienes le interesen los temas de tus estudios o whitepapers se descargarán el documento esperando rigor informativo, profundidad, originalidad y valor en una presentación con un diseño cuidado.
• Vídeos: Otro de los ejemplos de Inbound Marketing son los vídeos. El contenido que puedes enseñar en un vídeo es mucho más amplio que escrito. El consumo de vídeos sigue creciendo. Es muy atractivo y, lo más importante, sigue siendo eficaz.

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• Webinars: Se trata de uno de los contenidos que más engagement pueden provocar entre el público porque su propuesta de valor es más alta que otros tipos de contenido gratuitos.
• Podcast: Los podcast se han puesto muy de moda estos últimos años. Son piezas de audio con una periodicidad definida que pueden descargarse por Internet.

Ejemplos de Empresas que Utilizan Inbound Marketing

Existen numerosos ejemplos de inbound marketing y casos de éxito de empresas que han utilizado el Inbound Marketing para alcanzar sus objetivos. A continuación, se presentan algunos de los más destacados:

• HubSpot: HubSpot es una empresa de software de marketing y servicios de crecimiento que ha creado una plataforma para el marketing de entrada. El objetivo de HubSpot es ayudar a los negocios a aumentar sus ingresos, mejorar su experiencia del cliente y trabajar mejor con los equipos de marketing y ventas. Uno de los principales casos de éxito de HubSpot es el uso de su plataforma para ayudar a las empresas a aumentar el tráfico web.
• Converse: Converse ha usado el marketing inbound para crear conciencia de marca y atraer a un público más amplio. Una de las tácticas de marketing inbound que han usado es la creación de contenido interesante para su audiencia. Esto incluye videos, anuncios, promociones, etc. Además de la creación de contenido, Converse también se ha aprovechado de las redes sociales para promocionar sus productos y generar una mayor conciencia de marca.
• IBM: IBM ha desarrollado una estrategia de contenido e inbound marketing para ayudar a los clientes a entender la tecnología. IBM ha estado aprovechando el marketing de contenido desde 2008. Estos canales de contenido están diseñados para ayudar a los clientes a comprender mejor cómo IBM puede ayudarles con sus necesidades.
• KISSmetrics: KISSmetrics es una empresa de análisis web que utiliza el Inbound Marketing para promover su producto. La compañía ofrece una variedad de recursos educativos para ayudar a sus usuarios a comprender cómo utilizar sus productos. Estos recursos educativos incluyen un blog, un podcast, un boletín de noticias, una serie de webinars y una gran cantidad de contenido descargable.
• Dropbox: Dropbox ha desarrollado una sólida estrategia de inbound marketing para ayudar a los usuarios a descubrir sus servicios. Su estrategia de inbound marketing comenzó con la creación de contenido educativo y útil sobre el tema del almacenamiento en la nube. Esto incluyó artículos de blog, guías y videos tutoriales. También hicieron un gran esfuerzo para aumentar su alcance a través de las redes sociales.

Casos de Éxito Específicos

Algunas empresas han logrado resultados notables gracias a la implementación de estrategias de Inbound Marketing:

• Empresa de Software: Una empresa de software ha utilizado la estrategia de Inbound Marketing para aumentar sus ingresos en más de un 400% en 5 años. Esta empresa ha desarrollado contenidos de calidad para atraer tráfico a su sitio web.
• Beetrack: Beetrack es una empresa chilena que se posiciona como líder en logística en Latinoamérica. Lo ha logrado a través del desarrollo de paquetes de software enfocados en la planificación de rutas óptimas, trazabilidad y control de entregas de última milla.
• U-Planner: U-Planner es una empresa dedicada a brindar soluciones y apoyo en procesos críticos a las instituciones de educación superior. Su principal reto era la generación de leads de forma automática para aumentar su número de contactos en el departamento comercial.
• Toyota Guatemala: La famosa compañía de autos Toyota con sede en Guatemala es la marca más vendida en ese país. Con la incorporación de la metodología inbound logró aumentar en 28 % su generación de leads.
• Tequila Sauza: El tequila Sauza tiene un prestigio y reconocimiento que data desde 1873 y desde entonces sus innovaciones no han parado; y el marketing no ha sido la excepción. Su sitio web no ayudaba mucho a su misión. Además, no generaba los prospectos esperados. Esto los acercó a la metodología inbound, con la cual, de la mano de una agencia especializada, lograron crear un nuevo sitio, mejorando el contenido.
• Alpez: Alpez es una empresa de servicios financieros con más de 10 años de experiencia en su industria. La solución planteada por la agencia con la que trabajó fue implementar una estrategia de nutrición de leads por medio de correo electrónico.
• Colegio Williams en México: Las instituciones educativas han sabido aprovechar los beneficios de adoptar una metodología inbound. Tal es el caso del Colegio Williams en México, que, por medio de una agencia especializada en inbound marketing, logró activar acciones ventajosas para su posicionamiento, incluso durante la emergencia sanitaria.
• GDM: GDM es una consultora tecnológica de recursos humanos que, entre sus servicios, ofrece la implementación de diversos software relevantes a la industria. Para lograrlo, realizó una campaña de branding y optimizó su sitio web a fin de obtener mayor presencia en línea.

Ejemplos de Inbound Marketing en Marcas Reconocidas

Algunas marcas reconocidas han implementado estrategias de Inbound Marketing con éxito:

• Starbucks: Todos conocemos la reconocida marca de franquicias de café Starbucks. Existen muchas maneras de llegar al cliente potencial y lograr su fidelización.
• Spotify: Uno de los ejemplos de inbound marketing de Spotify que seguro que conoces es el «your year wrapped», donde Spotify envía a finales de diciembre un correo electrónico con nuestros gustos musicales en el el último año.
• BBVA: BBVA ha sido una empresa ejemplar a la hora de generar estrategias de inbound marketing a través su blog, donde muestran sus productos y servicios a los usuarios con contenido relevante y de valor que sea de importancia para los mismos.
• Ikea: Más allá de muebles listos para ser ensamblados, Ikea ha logrado dar en el clavo en temas de generación de contenido. Su sitio web está cargado de información que sirve de inspiración para el cliente.
• American Express: Este caso es perfecto para demostrar cómo una empresa puede llevar su estrategia de blogging más allá de lo convencional. American Express no lanzó este espacio para dar a conocer las ventajas de trabajar con ellos sobre la competencia. Al contrario, este es un área del sitio web en el que el objetivo es educar.
• Herschel Supply Co.: Esta empresa canadiense ha logrado hacer que sus redes sociales, especialmente Instagram, resalten sobre la competencia. Su negocio es la venta de bultos y artículos para el uso diario. Sin embargo, cada uno de sus posts, en 2 o 3 oraciones cuentan una historia.
• Taco Bell: La franquicia de comida rápida va un paso más allá. Es cierto que comparten información sobre promociones, productos o eventos. Pero siempre lo hacen desde el humor. Recurren a GIFs, juego de palabras, chistes y arte.
• Nestlé: Otro caso que vale la pena mencionar es el uso que le ha dado Nestlé a Pinterest. Esta es una red social frecuentemente omitida por las marcas. Pero su tablero puede llegar a ser tan interesante, útil y creativo como te lo propongas.

Etapas del Inbound Marketing

La metodología inbound se divide en 3 etapas: atraer, convertir y deleitar. Ellas van de la mano con lo que, una persona, vive a lo largo del proceso de compra:

• Atraer: Busca poner delante de la gente (con altas probabilidades de convertirse en clientes) contenido que les aporte valor y que permita que se establezcan conversaciones nutritivas. Es decir, la marca en este punto, debe generar y promover contenido que pueda resonar en su target.
• Convertir: La marca debe brindar perspectivas y soluciones para los problemas que aquejan al target y convencerlos de cómo sus productos y servicios pueden ayudarle a tener una mejor calidad de vida.
• Deleitar: La organización debe buscar las formas para brindar el apoyo y guía para hacer que sus clientes se sientan empoderados y logren el éxito gracias al producto o servicio que compraron.

Tal como podemos observar, aunque el inbound marketing es una estrategia para aumentar las ventas, puede categorizarse a su vez como una metodología para obtener información y lograr el objetivo de la fidelización del cliente. Ofrecemos más que productos.

El Inbound Marketing es una estrategia completa que abarca varias etapas para atraer, convertir y deleitar a los clientes.

Ventajas del Inbound Marketing

El inbound marketing es una metodología que reporta diversos beneficios a la empresas que la ponen en funcionamiento, algunos de los mas significativos son:

• Mejora la presencia en Internet, de esa forma los clientes potenciales son capaces de encontrarnos mas fácilmente.
• Fidelizar y crea relaciones a largo plazo, siempre que seamos capaces de generar confianza, brindar una atención personalizada y dar valor al negocio del cliente.
• Permite generar mas leads, con ello directamente se pasa a crear más oportunidades de venta, y ofrecer una mayor rentabilidad.
• Crea clientes que amplifican la reputación de nuestra empresa, permitiendo llegar a su vez a un mayor número de personas.
• Nos coloca en el top of mind de nuestro sector, la notoriedad que se recibe termina convirtiendo al producto o servicio en un referente.

Cómo Montar una Estrategia de Inbound Marketing en 7 Pasos

Para que las tres fases antes descritas funcionen, has de seguir unos pasos previos. Es decir: debes planificar:

1. Define a tu cliente: Es la base del inbound marketing: definir qué tipo de cliente quieres atraer, cuáles son sus necesidades e intereses.
2. Define tus marketing triggers: Con los marketing triggers (también “desencadenantes”) podrás averiguar qué es aquello que lleva a tus clientes a buscar información.
3. Define tus palabras clave: Conoces a tus clientes. Sabes qué es lo que les lleva a buscar información. Ahora es el momento de averiguar cómo la buscan.
4. Define tus objetivos: Es imprescindible para medir el retorno de la inversión (ROI) de tu estrategia de inbound. Debes identificar a dónde quieres llegar y cuándo.
5. Define tu estrategia de contenidos: El contenido es el rey, habrás leído y oído en muchas partes. Pero es el rey no solo en la primera fase (la de atracción) sino en todas.
6. Define tu estrategia de nutrición de leads: El lead nurturing es un proceso que va desde la atracción del visitante a su conversión en cliente. Consiste en alimentar a tu potencial cliente con información de manera que su visita se cierre con una venta.
7. Busca las herramientas de inbound marketing adecuadas: Para implementar tu campaña de inbound marketing te van a hacer falta distintas herramientas para cubrir todos los flancos.

Inbound Marketing vs. Outbound Marketing

Antes de que surgiera el concepto inbound, con toda la filosofía que hay detrás de atraer en lugar de impactar, la publicidad y el marketing tradicional eran casi en su totalidad outbound.

Se podría ahondar en la diferencia entre ambos tipos de marketing con la siguiente analogía: el inbound sería una carrera de fondo y el outbound una carrera de velocidad.

Lo general es que un equipo compita en ambas. Pues bien, lo normal también es que las empresas combinen ambos tipos de marketing en una misma estrategia.

Inbound Marketing vs. Content Marketing

Es frecuente confundir el inbound marketing y el marketing de contenidos. Muchas definiciones de inbound se prestan a ello.

El marketing de contenidos es el principal pilar sobre el que se apoya el inbound marketing. Pero no el único.

Como ya hemos señalado, el inbound es una estrategia holística que combina e integra distintos métodos de marketing.

Característica	Inbound Marketing	Outbound Marketing
Enfoque	Atraer clientes potenciales	Buscar clientes de forma proactiva
Método	Creación de contenido de valor	Publicidad tradicional
Costo	Generalmente menor	Generalmente mayor
Resultados	A largo plazo	A corto plazo

Estos ejemplos de inbound marketing muestran que el Inbound Marketing puede ser una herramienta muy útil para las empresas que desean alcanzar el éxito. Esta estrategia permite a las empresas conectar con el público de forma natural, aumentar su tráfico web y convertir a los visitantes en clientes potenciales. Las mejores acciones de marketing son siempre las que no se notan. La clave es que sean sutiles y que gran parte del público ni siquiera se de cuenta de ello.