La pandemia de la COVID-19 ha transformado profundamente muchos aspectos de la vida, incluyendo el sector inmobiliario. Los modelos de consumo se han alterado, obligando a las empresas inmobiliarias a replantear sus estrategias de marketing y comunicación. En este nuevo entorno, es fundamental poner en valor la marca y comunicar mensajes de manera eficiente. El marketing inmobiliario post-coronavirus exige reinventar la forma en que las empresas interactúan con sus clientes.
La Importancia de la Marca en el Sector Inmobiliario
Tradicionalmente, la marca no ha sido un factor determinante para los clientes en el sector inmobiliario. Factores como la ubicación, el precio y las calidades siempre han tenido mayor peso.
Sin embargo, la epidemia ha cambiado esta percepción. La resiliencia, la adaptación al cambio, la rapidez y la eficiencia son ahora cruciales. Según Susana Boyano, directora de marketing de Hi! Real Estate, "lo que diferencia a las marcas es la capacidad de aprender, adaptarse rápidamente y ganar en eficiencia para aplicarlo a los clientes".
Estrategias para Conectar con los Clientes
Para que los mensajes calen mejor, es esencial personalizar el trato con el usuario. César Villasante, CEO de Urbaniza Interactiva, subraya la importancia de "apuntar sus principales dudas, puesto que escuchar sus inquietudes en un momento de incertidumbre posibilita tener una visión de qué cuestiones son las que se deben resolver".
José Carlos Forniels, Cofundador y CEO de Proptech DynDong, destaca la necesidad de "proporcionar soluciones reales ante los posibles problemas a los que se tengan que enfrentar tras la COVID-19".
Métodos para Impulsar la Marca
Existen diversas estrategias para fortalecer la marca en el sector inmobiliario:
- Notas de prensa: Forniels ha centrado sus campañas en el envío de notas de prensa a medios especializados y revistas de tendencias.
- Webinars y talleres online: Villasante recomienda webinars dirigidos a un público específico, donde se analice la situación actual, se ofrezcan perspectivas futuras y se den pautas de actuación.
- Presencia en Internet: Aunque muchas empresas siguen ancladas en el pasado, es crucial anunciarse en Internet, cuidar la web y trabajar las redes sociales.
ESTRATEGIA Marketing Digital Inmobiliario | Mariano Porter
La Digitalización como Impulso Clave
Juan Merodio, consultor de marketing y transformación digital, señala que las empresas inmobiliarias están reconociendo la necesidad de digitalizarse. "No solo recurrir únicamente a los métodos tradicionales", expone. Esto implica mejorar la imagen de sus páginas web, que ahora son los principales canales de captación. Anteriormente, se priorizaba la oficina física, pero ahora "la oficina en Internet es tu sitio web", describe Merodio.
El Mercado Inmobiliario Dividido
Nello D’Angelo, coach corporativo y ejecutivo, destaca que el mercado inmobiliario está dividido en dos grupos:
- Inmobiliarias proactivas: Adaptadas a la publicidad en Internet y al trabajo a distancia.
- Inmobiliarias reactivas: Reaccionan por estímulos y podrían enfrentar dificultades si el mercado cambia.
Estrategias de Marketing Digital para el Sector Inmobiliario
Una agencia de marketing inmobiliario no solo asesora a clientes que quieren invertir o comprar inmuebles, sino también a las mismas inmobiliarias para poder crear una buena gestión de los inmuebles que ponen en venta o arrendamiento. Para ello, es fundamental implementar diversas estrategias de marketing digital:
- Estrategias en redes sociales: Un buen plan de social media ayuda a concentrarse en aquellas redes sociales que aporten valor al negocio.
- Estrategias en posicionamiento SEO: El posicionamiento SEO mejora si se trabaja en la estructura y el contenido de la página web, a través del linkbuilding, la creación de contenidos con keywords, y un diseño atractivo y de carga rápida.
- Estrategia de Marketing de Contenidos: La creación de contenidos atrae a nuevos usuarios con un perfil similar al del público objetivo.
- Estrategias de publicidad online: Campañas en internet, ya sea en la página web o en enlaces externos.
El marketing inmobiliario online es esencial para llegar a un público más amplio.
El Embudo de Conversión en el Marketing Inmobiliario
El embudo de conversión o funnel es un elemento fundamental para que una estrategia de marketing online funcione. Se trata de todos los pasos que debemos crear y seguir dentro del proceso de conversión.
El Auge del Marketing Inmobiliario en España
El mercado inmobiliario español experimenta un dinamismo notable, con un crecimiento del 20% en la inversión inmobiliaria en 2024 y previsiones de un incremento adicional del 10-15% en 2025. La digitalización, la inteligencia artificial y la sostenibilidad son factores clave para la competitividad.
España concentra alrededor del 10-11% de las empresas PropTech de Europa, lo que confirma la creciente aplicación de soluciones tecnológicas en el sector inmobiliario. Además, el comprador de vivienda es cada vez más digital, realizando búsquedas principalmente online.
La inversión en medios no convencionales también crece, reflejando la importancia de la experiencia física como complemento a la estrategia digital.
Ejemplos y Opiniones de Expertos del Sector
A continuación, se presentan algunas opiniones y ejemplos de estrategias utilizadas por diferentes empresas del sector inmobiliario:
- María Maestro (Sierra Blanca Estates): Destaca la importancia de tener un producto diferenciado y comunicarlo eficazmente. Apuesta por los pisos piloto físicos y las visitas virtuales. "La confianza es vital".
- Silvia Díaz (Metrovacesa): Subraya la importancia de la transparencia y la cercanía, así como el auge de los canales digitales.
- Cristina Jiménez-Herrera (Proximia Havas España): Aboga por conjugar cercanía y tecnología/digital. "Lo más importante es la personalización del mensaje".
- Enrique Bustos (Persuadis): Considera que la digitalización es fundamental y que el showroom virtual ha llegado para quedarse.
- Alfonso Pérez (El Cuartel): Incorpora la variable de la creatividad y la importancia de conectar con las emociones del comprador. "El consumidor está cambiando y no tiene paciencia".
En resumen, el marketing inmobiliario persuasivo en el entorno actual requiere de una combinación de estrategias tradicionales y digitales, adaptadas a las nuevas demandas y expectativas de un comprador cada vez más informado y exigente.
Persuadis ha formalizado su incorporación como entidad asociada a la Asociación de Promotores Inmobiliarios de la Provincia de Pontevedra (APROIN). La adhesión refuerza la colaboración entre ambas organizaciones y su interés por impulsar la profesionalización del sector en Galicia.
La compañía, dedicada al marketing inmobiliario en España y Portugal, cuenta con una trayectoria de 16 años y presencia en Madrid, Barcelona, Málaga y Lisboa. Actualmente trabaja con más de 400 promotoras en el diseño de estrategias de comunicación y comercialización para proyectos residenciales. Su entrada en APROIN permitirá trasladar esta experiencia a los agentes inmobiliarios de la provincia y fomentar nuevas iniciativas conjuntas.
En el marco de esta integración, Persuadis presentó en Vigo, el 4 de diciembre, dos soluciones basadas en IA generativa aplicadas a la obra nueva. LIFE permite convertir renders en vídeos con elementos en movimiento, sonido y música, mientras que AVATAR transforma imágenes estáticas en recorridos explicados por un avatar. Ambas propuestas están orientadas a mejorar la visualización de proyectos y a facilitar su comercialización.