El marketing turístico es una forma de promoción de destinos, alojamientos, actividades y servicios del sector turístico.
En este artículo se explica en qué consiste, qué lo caracteriza, qué tipos existen y sus ventajas. El marketing turístico es el conjunto de estrategias pensadas para promocionar un producto o servicio relacionado con el turismo.
El marketing turístico no solo busca promocionar un destino o vender un servicio.
Este tipo de marketing tiene características propias que lo diferencian de otros sectores:
- Intangible: Lo que se ofrece no se puede ver ni tocar antes de comprar.
- Centrado en la experiencia: El objetivo no es vender un producto físico, sino crear recuerdos agradables.
- Visual y emocional: Las imágenes, los vídeos y las historias inspiran al viajero.
- Temporal y estacional: La demanda cambia según la época del año, los festivos o los eventos.
- Personalizado: Cada viajero busca algo distinto.
- Producción y consumo al mismo tiempo: El servicio se disfruta en el momento y lugar en que se ofrece.
- Trabajo en conjunto: Varias empresas o entidades colaboran para promocionar un mismo destino.
- Alta competencia: Hay muchas opciones en el mercado.
Existen distintos tipos de marketing turístico y cada una se adapta a un público concreto.
- De destinos: Se centra en mostrar un lugar como el eje de la experiencia.
- De alojamientos: Dirigida a hoteles, hostales o campings.
- Gastronomía: Utiliza la comida para invitar a descubrir una región.
- Experiencias y actividades: Pone el foco en aventuras, deportes, rutas o eventos.
- Sostenible: Promueve opciones con bajo impacto ambiental.
- De negocios: Pensado para congresos, reuniones o eventos corporativos. Promueve la labor de las agencias de viaje.
- Bienestar y wellness: Orientado a quienes viajan para relajarse o cuidarse.
- Entorno rural y naturaleza: Invita a descubrir espacios naturales, pueblos pequeños o actividades como el senderismo o la equitación.
El marketing turístico ofrece numerosas ventajas:
- Mejora la venta cruzada: Facilitan que el cliente compre varios productos o servicios juntos, siempre que se adapten a sus necesidades.
- Aumento de la visibilidad y diferenciación: Permiten que destinos, agencias y empresas turísticas destaquen en un mercado muy competitivo.
- Comunicación directa con los viajeros: Las redes sociales y plataformas digitales facilitan un contacto inmediato y personalizado con los turistas.
Las empresas y destinos turísticos usan diferentes técnicas para atraer y conectar con los viajeros.
- Marketing de contenidos: Crear historias que muestren la cultura, las experiencias y la belleza del destino.
- Inbound: Atraer turistas con información útil y personalizada según su perfil.
- Colaboración con influencers: Trabajar con personas que tienen seguidores en redes sociales y comparten sus viajes.
- Gestión de la reputación online con reviews: Cuidar y responder a las opiniones en plataformas digitales.
A continuación, exploraremos algunos ejemplos de campañas de marketing turístico exitosas que pueden servir de inspiración.
Ejemplos de Campañas de Marketing Turístico Exitosas
Conocer a fondo el marketing turístico es mirar ejemplos que te ayuden a inspirarte en tus próximas campañas y que sirvan de impulso para tu empresa de turismo, este artículo de hoy te puede dar algunas ideas.
La combinación del binomio turismo y marketing puede ser, en ocasiones, un poco engorrosa y necesitamos ver como otras empresas del ámbito turístico están enfocando sus campañas de marketing turístico.
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El marketing aplicado al turismo está lleno de ejemplos sorprendentes y llenos de creatividad que nos pueden hacer pensar y repensar cómo vamos a enfocar nuestra comunicación. Campañas de todos los estilos y colores… tienes muchos ejemplos.
Además la introducción de nuevas tecnologías como la inteligencia artificial, ayuda mucho en la optimización de campañas de turismo haciéndolas más eficientes.
1. Alquila un Finlandés, un buen ejemplo de marketing turístico
Finlandia ha sido elegido el país más feliz del mundo por Naciones Unidas en su Informe Anual de la Felicidad. Aprovechando este reconocimiento, Visit Finland ha ideado una de las estrategias de marketing turístico más ingeniosas que he visto, ya que invita a ‘alquilar’ un finlandés «Rent a Finn» en verano para ayudar a descubrir el secreto de la felicidad del país.
Se han reclutado ocho finlandeses que residen en diferentes zonas del país y que se encargan de demostrar su forma de conectar con la naturaleza y de disminuir el estrés a cada uno de los visitantes que los «alquilan».
2. Noruega y las ovejas, simpático ejemplo de marketing turístico
La oficina de turismo de Noruega quiso promover el estilo de vida al aire libre de sus habitantes y sus impresionantes paisajes. Para ello utilizaron a sus ovejas en una campaña que ofreció a los visitantes potenciales una «vista panorámica» del país ya que cada oveja llevaba puesta una cámara para que grabase todo el paisaje que iba atravesando.
3. The Village-Phone promotion de Tschlin, campaña de marketing turístico
Con este ejemplo que te voy a enseñar, creo que te vas a reir un buen rato. No te pierdas el vídeo que te adjunto.
El pequeño pueblo de Tschlin, en Suiza, es un sitio muy tranquilo cuya paz está asegurada a todo aquel que quiera relajarse y disfrutar de unos días de descanso en un entorno natural.
A través de esta campaña se pretendía dar a conocer este pequeño pueblo y acercarlo a los posibles visitantes a través de una relación muy directa y auténtica. ¿En qué consistía? De esta manera, cuando alguien llamaba y uno de los residentes respondía, se visualizaba todo desde el propio sitio web, con lo que podías ver a la persona que te estaba respondiendo.
Sin trampa ni cartón y todo muy auténtico. Si alguna de las personas que llamaba no era respondida, se ganaba un premio. Esta campaña generó más de 30,000 llamadas en solo seis días.
4. KLM y la cena de Navidad, más marketing turístico con otro ejemplo
La aerolínea holandesa KLM se le ocurrió una original campaña de street marketing realizada en pleno aeropuerto. La acción consistia en invitar a cenar a un grupo de gente que no se conocian de nada. El único requisito era sentarse todos juntos.
5. Irlanda, Juego de Tronos y los pubs irlandeses
Ahora nos vamos hasta Irlanda y es que en esta sorprendente promoción del país, se cogieron restos de árboles viejos pertenecientes al famoso y visitado camino delineado por hayas llamado The Dark Hedges y que aparece en la película de Juego de Tronos.
Con esa madera tallaron 10 puertas y cada una de ellas representaba un episodio de la sexta temporada de dicho film.
Campañas de Marketing Turístico en España
El marketing turístico se ha consolidado como uno de los motores más importantes del crecimiento económico del país. Para comprender la relevancia de este sector, basta con recordar que en 2024, España recibió a más de 93 millones de turistas internacionales, lo que la consolidó como el segundo destino más visitado del mundo, solo por detrás de Francia. El turismo generó alrededor del 13,1 % del PIB nacional, convirtiéndose en uno de los sectores más estratégicos para la economía española.
En un mercado tan competitivo, atraer y fidelizar a los visitantes no solo depende de la riqueza cultural o del clima, sino también de la capacidad para crear estrategias de marketing turístico innovadoras y emocionales.
Los 5 mejores ejemplos de marketing turístico en España
Antes de entrar en detalles, conviene destacar que los ejemplos seleccionados representan algunas de las estrategias de marketing turístico más exitosas de España. Se trata de campañas impulsadas por Marca España («I Need Spain»), Turismo de Galicia («Galicia, el buen camino»), Instituto de Turismo de España («España te espera»), las Islas Canarias («La energía que te espera») y Costa del Sol.
La elección se basa en su impacto mediático, su capacidad para generar notoriedad internacional, la innovación en el uso de herramientas digitales y, sobre todo, en su capacidad para conectar emocionalmente con diferentes perfiles de viajeros. Estos casos son ejemplos prácticos que todo profesional del marketing turístico puede analizar para inspirar sus propias estrategias.
“I Need Spain”: reposicionando la marca España en el mundo
La campaña «I need Spain» lanzada por la administración pública, específicamente por el Instituto de Turismo de España (Turespaña), en 2010, es un ejemplo emblemático de marketing turístico internacional. Surgió a raíz de un estudio de 2009 que reveló que, si bien España era un destino consolidado en Europa, se asociaba principalmente al turismo de «sol y playa» y tenía escasa presencia en mercados emergentes como Asia.
Con el objetivo de reposicionar España en Europa y ganar visibilidad en mercados de alto potencial, la campaña se centró en el estilo de vida español como elemento diferenciador. Para ello, contó con la colaboración de fotógrafos y cineastas de renombre, como Erik Almas, Ale Burset y Julio Medem, así como de embajadores de prestigio en gastronomía y deporte, entre los que se encontraban Ferran Adrià, Gisela Pulido y las selecciones nacionales de fútbol y baloncesto.
La campaña combinó dos enfoques creativos: una campaña de diferenciación, que destacaba el estilo de vida español, y una campaña de segmentación, que mostraba la diversidad de destinos y productos del sector turístico. Gracias a ello, «I Need Spain» proyectó una imagen más moderna, diversa y emocional, y reforzó la posición de España como destino turístico global.
“Galicia, el buen camino”: tradición y turismo experiencial
La campaña «Galicia, el buen camino», lanzada en 2018, se centra en el Camino de Santiago y en la riqueza cultural de Galicia. En ella se destaca no solo la experiencia espiritual del peregrinaje, sino también la gastronomía, la naturaleza y la hospitalidad local. Su éxito radica en su capacidad para combinar tradición y modernidad, presentando a Galicia como un destino que ofrece experiencias auténticas y memorables para todo tipo de viajero. Al destacar tanto la dimensión cultural como la gastronómica y natural, la campaña amplió la percepción del destino más allá del Camino de Santiago y reforzó la diversidad de la oferta gallega.
Además, la campaña integró la innovación digital mediante plataformas interactivas, redes sociales, contenido multimedia y herramientas para planificar rutas temáticas y experiencias personalizadas. Esta estrategia permitió a los viajeros explorar Galicia de manera más accesible y atractiva, lo que aumentó el engagement y la visibilidad internacional del destino. La combinación de segmentación de mercados, comunicación emocional y herramientas digitales fue clave para posicionar a Galicia como un destino turístico moderno, diverso y sostenible, consolidando su relevancia dentro del marketing turístico español.
“España te espera”: recuperación del sector turístico post-pandemia
La campaña «España te espera», lanzada en 2021 por Turespaña, tuvo como objetivo reactivar el turismo tras la pandemia de la COVID-19. Se centró especialmente en los turistas europeos que sienten España como su segunda casa, aquellos que guardan recuerdos únicos de sus viajes y buscan revivir experiencias memorables. Su éxito se debe principalmente a su creatividad emocional, que transmite sensaciones de relajación, diversión, desconexión y disfrute del tiempo compartido con familiares y amigos, emociones especialmente valoradas tras los meses de restricciones.
La campaña se estructuró en diez piezas gráficas que reflejan la diversidad, características y riqueza de los destinos españoles y que se adaptaron a distintos perfiles sociodemográficos y motivacionales. La difusión digital permitió llegar con precisión al público objetivo según el país de origen y el tipo de viajero, mientras que la estrategia se complementó con impactos en medios impresos y redes sociales, reforzando el mensaje central: «España les está esperando, ha llegado el momento de volver».
Gracias a esta combinación de segmentación, creatividad emocional y multicanalidad, «España te espera» logró restaurar la confianza del turista internacional y posicionar al país como un destino seguro, diverso y capaz de ofrecer experiencias inolvidables en el contexto pospandémico.
“La energía que te espera”: las Islas Canarias como destino emocional
La campaña «La energía que te espera», lanzada en 2016, proyectó a las Islas Canarias como un destino que ofrecía mucho más que sol y playa, y destacó su riqueza natural, su cultura, su gastronomía y sus actividades deportivas. Su objetivo principal era conectar emocionalmente con los viajeros transmitiéndoles sensaciones de bienestar, aventura, desconexión y diversión, y posicionar a Canarias como un destino capaz de ofrecer experiencias únicas y memorables.
El éxito de la campaña se basó en tres pilares estratégicos:
- Enfoque emocional y experiencial: la comunicación no solo mostraba paisajes y playas, sino también momentos de vida auténticos, actividades al aire libre, festivales locales y gastronomía, con el fin de invitar al viajero a imaginar su experiencia personal en el destino.
- Segmentación internacional: la campaña se adaptó a los mercados europeos y asiáticos con materiales creativos diseñados específicamente para cada público, lo que incrementó la notoriedad del archipiélago en mercados con alto potencial.
- Creatividad multimedia: se utilizó una combinación de anuncios audiovisuales, fotografía de alta calidad y contenido digital interactivo, lo que permitió generar engagement y recuerdo de marca, de modo que los viajeros asociaran Canarias con emociones positivas y aspiracionales.
Gracias a esta estrategia, «La energía que te espera» logró consolidar la imagen de Canarias como un destino versátil y emocional, tanto para turismo de ocio como de naturaleza, cultura y deporte, y se convirtió en un ejemplo de marketing turístico eficaz y moderno en España.
“Costa del Sol, feel the sun”: sol, cultura y experiencias personalizadas
La campaña «Costa del Sol, Feel the Sun», puesta en marcha por la Agencia Turismo Costa del Sol entre 2021 y 2022, se diseñó para revitalizar el turismo internacional tras la pandemia y mostrar la región como un destino capaz de ofrecer mucho más que sol y playa. Su objetivo era transmitir experiencias auténticas y memorables que combinaran cultura, gastronomía, naturaleza y ocio activo.
Para ello, la campaña contó con una estrategia multicanal innovadora: contenidos audiovisuales que mostraban momentos reales de la vida en la Costa del Sol, publicidad digital segmentada por mercados y perfiles de viajeros, y colaboraciones con influencers y prescriptores de viajes que aportaban cercanía y credibilidad. Además, la campaña incluía un seguimiento y ajustes en tiempo real, lo que permitió maximizar su impacto según la respuesta del público.
El éxito de esta campaña de marketing turístico radica en su capacidad para conectar emocionalmente con los viajeros y posicionar la Costa del Sol como un destino versátil, ideal tanto para quienes buscan descanso como para quienes desean vivir experiencias culturales, gastronómicas o deportivas. De este modo, la campaña consiguió diferenciar la región de otros destinos europeos de sol y playa y contribuyó a la recuperación y modernización de su oferta turística.
Lecciones para empresas y profesionales del marketing turístico
Al analizar estas campañas de éxito, podemos identificar cinco enseñanzas esenciales que te ayudarán a mejorar tus propias estrategias de marketing turístico:
- Conecta emocionalmente. Crea experiencias memorables y asocia emociones positivas con tu destino. Mostrar momentos auténticos hará que tus viajeros se comprometan más y regresen.
- Segmenta y personaliza. Adapta tus mensajes en función del perfil de tu público objetivo (edad, origen, intereses). La comunicación personalizada aumenta tu alcance y el retorno de la inversión.
- Aprovecha los canales digitales. Combina redes sociales, plataformas interactivas y publicidad en línea con medios tradicionales para maximizar la visibilidad y medir los resultados en tiempo real.
- Colabora con embajadores e influencers. Destaca la variedad de experiencias que ofrece tu destino y cuenta historias auténticas. Así, te diferenciarás, aumentarás tu notoriedad internacional y atraerás a distintos tipos de viajeros.
Checklist para Empresas y Campañas Exitosas de Marketing Turístico
Como habrás leído, para que una campaña de marketing turístico sea realmente efectiva, no basta con crear contenido visualmente atractivo o con invertir en publicidad. Es fundamental estructurar la estrategia de tu empresa de manera integral, definir objetivos claros, conocer al público, destacar elementos diferenciadores y aprovechar la multicanalidad.
Es un proceso que no se resuelve en un par de horas. Requiere de organización, dirección, información, pensamiento estratégico y formación, de hecho en muchos casos es mejor recurrir a los servicios de una agencia de marketing especializada en la industria.
El siguiente checklist resume los factores clave presentes en algunas de las campañas más exitosas de marketing turístico de España y sirve como guía práctica para aquellos profesionales de la industria que buscan inspiración y resultados medibles.
- Definición clara de objetivos
- Reposicionar un destino en mercados saturados
- Recuperar turismo tras una crisis (por ejemplo, la post-pandemia)
- Aumentar notoriedad en mercados emergentes
- Conocimiento del público objetivo
- Segmentar por origen geográfico de las personas
- Identificar motivaciones y perfiles socio-demográficos
- Adaptar a las necesidades emocionales del viajero
- Elemento diferenciador
- Destacar experiencias únicas y auténticas
- Vincular la campaña a cultura, gastronomía, eventos, hoteles, deporte o naturaleza
- Resaltar estilo de vida y emociones asociadas al destino
- Creatividad y formatos
- Trabajar con campañas audiovisuales de alta calidad (considerar la realidad virtual)
- Incluir contenidos interactivos y digitales (apps, rutas personalizadas)
- Contar con colaboraciones con influencers, embajadores o artistas
- Estrategia multicanal
- Tener promoción en medios digitales y redes sociales para segmentación precisa
- Incluir los medios tradicionales (prensa, televisión) para reforzar el mensaje entre los consumidores
- Considerar la posibilidad de ajustes en tiempo real según resultados
- Resultados y seguimiento
- Incremento en notoriedad y engagement internacional
- Diferenciación frente a competidores
- Posicionamiento del destino como versátil y emocionalmente atractivo