En cualquier empresa actual, la capacidad de unir comunicación y liderazgo se ha convertido en una de las habilidades más valiosas. Comunicar bien es la base de un liderazgo efectivo: escuchar, motivar e inspirar fortalece la confianza, mejora la productividad y crea equipos comprometidos. Aprende qué significa la comunicación en el liderazgo, sus tipos, técnicas prácticas y cómo aplicarlas para dirigir con éxito.
¿Qué Significa Realmente la Comunicación en el Liderazgo?
Hay mucha gente que confunde “comunicación” en el ámbito del liderazgo con dar instrucciones o decir qué se debe hacer. Un buen liderazgo exige inteligencia emocional para comprender y gestionar tanto las emociones propias como las del resto de profesionales. Como se puede comprobar, la relación entre comunicación y liderazgo es inseparable.
Tipos de Comunicación que Todo Líder Debe Dominar
La comunicación persuasiva es clave para un buen líder, por lo tanto, sin comunicación persuasiva, no puede haber liderazgo. Y la clave está en el propósito. Comunicar para motivar al equipo. Comunicar para escuchar. Quizás esta sea la parte más olvidada, pero el líder debe escuchar al equipo.
Cómo Aplicar la Comunicación Efectiva en la Gestión de Equipos
La motivación de los grupos de trabajo, depende enormemente de la comunicación que posee el líder con el equipo. El líder debe de ser capaz de transmitir la estrategia y la visión de la empresa, así como también los objetivos específicos de su organización. Una comunicación efectiva entre el líder y los miembros del equipo, permite que todo fluya de una manera natural.
Los sistemas organizados de comunicación a través de la utilización de las tecnologías nos permite que los equipos de trabajo puedan coordinar las actividades de manera fluida, crea compromiso entre todos, permite tener una visibilidad de los objetivos y la visión de la organización, crea eficiencia en los procesos, aumenta la productividad, intenta ser lo más transparente y clara posible, permite establecer relaciones con los socios, clientes y aliados que serán indudablemente importantes para el éxito de la empresa.
Cómo Tener un EQUIPO COMPROMETIDO y Ser un LÍDER de GRAN INFLUENCIA
Técnicas y Estrategias Prácticas para Líderes que Inspiran
Inspirar a un equipo no debe hacerse sin cierta planificación. Existen estrategias que incluso van más allá de la gestión del día a día y que son muy efectivas. Quien lidera y quiere aprovechar una comunicación inspiradora, debe conocerlas y ponerlas en práctica en los momentos oportunos.
Aplicar la inteligencia emocional, practicar la escucha activa, fomentar la empatía y utilizar técnicas como el coaching de liderazgo facilita a los/las líderes guiar a sus equipos con mayor éxito.
El Poder de la Voz y el Ritmo
La comunicación persuasiva del líder tiene mucho que ver con el control. La voz es proyección, vocalización, entonación, velocidad, manejo de pausas y silencios. Por tu tono te recordarán. El tono es la grandísima diferencia entre decir algo como “pásame la sal” que es totalmente intrascendente a decir algo con enjundia.
El ritmo es la quinta esencia de la comunicación persuasiva.
El Poder de las Pausas y los Silencios
Siempre creemos que hay que hablar, que si callamos, pasa algo. Y no pasa absolutamente nada. Es más, la pausa, que es la equivalente en el lenguaje escrito a la coma, y el silencio, que sería en el lenguaje escrito, el punto, aparte de hacernos parecer personas más reflexivas, son la mejor forma de subrayar una de las ideas clave que queremos remarcar en un discurso. Cuando nos callamos estamos despertando a aquellos que estaban un poco dormidos en el público.
Por lo tanto, esto lo debemos usar a nuestro favor, para remarcar los mensajes claves y subrayar las pausas y los silencios.
La Postura Correcta
Son muchas las veces que cuando tenemos que hablar en público, por una presentación o un discurso, tenemos una postura inadecuada. El centro de gravedad desde el centro de la frente con las piernas ligeramente abiertas hasta el centro de los pies. Si tuviéramos las piernas juntas, las rodillas estarían rígidas y transmitiríamos rigidez, inseguridad, incomodidad, nerviosismo, etc.
La postura cuando estamos sentados también es fundamental.
Las Manos como Refuerzo del Mensaje
Las manos son el mayor subrayador de las palabras. El mejor consejo para las manos es “olvidarse de ellas”. Mientras no tengamos un movimiento de manos excesivo, no hay problema, ya que la cámara acelera el movimiento, pero los líderes que tienen problemas con las manos son un porcentaje muy bajo”.
La Cara, Espejo del Alma
Hay que tener cuidado cuando estamos transmitiendo un mensaje de optimismo y entusiasmo y no reflejamos lo mismo con la cara.
Calibración y Rapport
La calibración es la observación del lenguaje gestual de los que tenemos enfrente, y el rapport es la compenetración, sintonía psicológica o imitación sutil de ese lenguaje gestual para atraer a las personas a nuestro terreno, para ser más persuasivos. Esto lo sabe de manera instintiva,un líder, porque conoce el lenguaje y sabe que tiene que ir adaptado a la persona que te está escuchando.
PNL: Visuales, Auditivos y Kinestésicos
Una de las herramientas que nos proporciona la PNL, además de la calibración y el rapport, es la distinción entre personas visuales, auditivas y kinestésicas. Quienes recuerdan fácilmente mediante la vista son visuales, a través de sensaciones y emociones son kinestésicos y solo escuchando los auditivos. Las personas, fundamentalmente, somos las tres características, pero todos tenemos una más marcada que las otras dos.
- Visuales: Piensan en imágenes.
- Auditivos: Se les gana por el oído contándoles historias. Presentan una postura más relajada, cabeza algo ladeada y hombros un poco caídos.
- Kinestésicos: Son personas de percepciones y sensaciones. Cuentan con una postura de relajación total, cabeza echada hacia adelante y hombros caídos. Respiración abdominal.
Errores Comunes en la Comunicación de un Líder y Cómo Evitarlos
Un/a líder puede perder efectividad si comete ciertos errores de comunicación. La pregunta es ¿cómo evitar estos errores? La mejor forma de hacerlo es siendo coherente y valorando las emociones de los demás.
El exceso de confianza es el peor enemigo de un líder, ya que puede jugar malas pasadas. Por muchas veces que hayas contado una clase o una ponencia, todos podemos tener un mal día, y no contar las cosas tal y cómo las queríamos contar.
El Impacto de una Buena Comunicación en la Motivación y el Compromiso del Equipo
Cuando la comunicación falla, los equipos trabajan con desconfianza, surgen conflictos con facilidad y la motivación cae. Una comunicación efectiva entre el líder y los miembros del equipo, permite que todo fluya de una manera natural.
Los principales problemas de las personas existen cuando hay una mala comunicación. Los índices de motivación disminuyen entre los miembros del equipo, influye en que los seguidores decidan seguir o no al líder, crea un impacto directo en la calidad del trabajo y productividad reduciéndolos notablemente. Los miembros del equipo tienden a perder el enfoque y los objetivos principales de la organización, siendo su esfuerzo dirigido a otras actividades.
Liderar es Comunicar con Claridad y Generar Confianza
Cabe destacar que un elemento esencial que todo líder debe poseer para comunicar efectivamente, es saber escuchar a los demás, ya sea a los miembros del equipo, a los clientes internos y externos, a las necesidades de los directivos entre otros.