Hoy es San Valentín y el amor está en el aire, por eso hemos decidido contar las razones por las que estamos enamorados de nuestro trabajo en el marketing digital. Reconozcámoslo, el marketing digital está de moda y se ha convertido en un canal esencial tanto para grandes compañías como para pymes.
Ventajas del marketing digital
El marketing digital ofrece numerosas ventajas que lo hacen una herramienta valiosa para cualquier empresa:
- Es más rentable que el marketing tradicional: Con pocos recursos es posible obtener grandes resultados. El 40% de las empresas reconoce el ahorro que le ha supuesto utilizar las técnicas de marketing digital para promocionar sus productos y servicios.
- Se puede medir el ROI: Es posible conocer la rentabilidad de la inversión, gracias a la gran cantidad de datos que proporciona, medibles en tiempo real. Un gran avance desde las estimaciones con las que necesitamos jugar en la publicidad convencional.
- Aumenta la conversión: La inversión en marketing digital se traduce directamente en conversiones, tales como leads, suscripciones o ventas. Por ello, el principal objetivo de los profesionales de marketing es optimizar la conversión.
- Aumenta los beneficios: Una estrategia efectiva ayuda a aumentar los beneficios de la empresa. Las empresas que utilizan técnicas de marketing digital tienen 2.8 veces más posibilidades de generar más ingresos. En el caso de las pequeñas compañías, el marketing digital les ofrece hasta 3,3 veces más oportunidades de hacer crecer su negocio.
- Facilita la interacción y proximidad con la audiencia: Las técnicas de marketing digital permiten ofrecer una experiencia personalizada, un trato directo y efectivo con el cliente, lo cual se traduce en mayor engagement y aumenta la satisfacción del cliente.
- Permite el acceso y conexión con los consumidores móviles: El 91% de los adultos en Estados Unidos siempre lleva consigo su dispositivo móvil.
- Ayuda a generar confianza en la marca: El 90% de los usuarios confía más en la opinión de sus semejantes. Una opinión que puede recibir a través de los medios digitales.
- Está orientado a la acción: Los medios digitales están orientados a la acción. Su mensaje siempre persigue una respuesta inmediata. Internet es el reino de los call to action. Cada propuesta está diseñada para obtener un resultado inmediato.
- Está en permanente evolución: El marketing digital supone un paso adelante hacia el internet de las cosas. Estamos adentrándonos en una era plenamente conectada, donde la tecnología nos envuelve, y condiciona nuestro comportamiento y modo de comunicarnos.
- Expande el mercado: Permiten expandir el mercado, abrir las puertas del negocio a un público objetivo significativamente mayor. Huir de las limitaciones propias del área geográfica y entorno inmediato para llegar a cualquier punto. Gracias a internet ya no existen fronteras.
Razones personales para amar el marketing digital
Más allá de las ventajas evidentes, hay razones personales que hacen que amemos el marketing digital:
- Conocemos mucha gente: Nuestro trabajo implica conocer a fondo a muchas personas, a sus empresas, productos y/o servicios y los primeros beneficiados somos nosotros. Agradecemos a toda la gente que ha estado en contacto con nosotros. En casi 12 años imagina cuantas personas nos han brindado su confianza, apoyo, respeto y cariño.
- Aprendemos cada día: Aprendemos muchísimo y de muchísimas cosas con nuestros clientes. Y la vida con conocimiento es más divertida. Gracias a todas aquellas personas que nos han enseñado de su experiencia laboral…y de la vida.
- Ningún día es igual a otro día: Para nosotros cada día es diferente. Nuestra agenda de trabajo puede cambiar en un instante y nos toca adaptarnos al nuevo reto que se presenta, y al desafío que conlleva lograr los objetivos necesarios para que nuestros clientes obtengan el éxito. Eso aunque alguna veces estresa es divertido y hace que siempre estemos alerta.
- Es apasionante: Trabajamos tanto en los proyectos de nuestros clientes buscando soluciones, creando, diseñando, programando que nos metemos totalmente en la piel de proyecto. Vibramos con cada logro y nos desilusionamos con cada batalla perdida, aunque la desilusión puede durar poco porque hay que «darle la vuelta a la tortilla». En este mundo no hay tiempo que perder.
- La creatividad es importante: Cada día debemos usar nuestro lado creativo y hacer que las cosas sean diferentes y que cada cliente sea único.
- Hacemos que las cosas cambien: Esta parte es la que más satisfacciones te da, cuando controlas los resultados de las acciones que lleva a cabo el equipo y vemos el antes y el después de una empresa que apuesta por el Marketing Digital.
- Es divertido: Si te contara todas las veces que buscamos ideas y nos reímos en equipo. El Marketing Digital es divertido y nos une como personas.
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Cómo "enamorar" a tus clientes
En la coyuntura de mercado que nos encontramos, se plantea como muy necesario la necesidad de ser “amados” por nuestros clientes. Esto que supone un comportamiento exclusivo de los seres humanos, es trasladable a la relación a establecer con nuestro cliente desde una perspectiva comercial para conseguir una competitividad destacada:
- Generosidad en su relación con el cliente (esa generosidad se ha de traducir en última instancia en rentabilidad para la empresa).
- Sea paciente para alcanzar el amor del cliente.
- Cuanto más pensado, personalizado, customizado, adaptado, esté el producto para el cliente, más le amara el cliente.
- Establezca sistema de información objetiva que en tiempo real conozca los deseos de su cliente, así como la evolución de los gustos de este (programas organizativos de escucha activa).
- La fidelidad del cliente se la tiene que ganar, este no buscará fuera lo que le ofrece su empresa dentro.
- Su empresa ha de ser valorada positivamente por la comunidad (preocupación por RSC).
- Su imagen de empresa ha de ser del gusto del cliente que le ama.
Recuerde por ultimo que el amor es algo que se regala, que no se exige. Todo estas razones para que "nos amen" y sientan pasión por nuestro negocio, son fundamentales para establecer una relación duradera con el cliente, descuidar alguna de ella, o en el peor de los casos obviarla, supondrá sin duda que a lo máximo que aspiraremos obtener del cliente es un poco de cariño, que para nada supondrá una competitividad sólida en los mercados. Sin amor no hay futuro.