Preguntas Frecuentes sobre Marketing Digital: Guía Completa

Hacerse preguntas sobre una campaña de marketing digital es algo muy común, especialmente entre los usuarios que tienen su primera toma de contacto en este ámbito o los negocios que están pensando en publicitarse por internet. Es un sector que está actualmente muy avanzado y que genera cierta incertidumbre en las personas que no son profesionales del medio. En este artículo nos hemos propuesto despejar las dudas más comunes con la ayuda de la agencia marketing digital Dobuss. Para ello, hemos elaborado una lista con las preguntas principales, y más frecuentes, para resolverlas junto a su equipo de expertos, ¡empezamos!

¿Qué es el Marketing Digital?

La primera de las preguntas sobre una campaña de marketing digital es la más esencial, pues sin dejar claro este concepto es muy complicado que se entienda todo lo demás. Aunque parezca increíble, es muy común tener ideas difusas sobre lo que realmente es la publicidad online.

Llamamos marketing digital al conjunto de acciones publicitarias y estrategias comerciales que se llevan a cabo en un entorno online. No es algo novedoso, pues lleva implementándose desde el auge de internet en la década de los 90.

• Redes Sociales.
• Buscadores. Los buscadores ayudan a los usuarios a encontrar los recursos que necesitan, es decir, negocios y empresas.
• Aplicaciones de mensajería.
• Correo electrónico. El correo electrónico es uno de los canales más antiguos dentro del marketing digital y todavía permanece vigente.
• Medios de comunicación online.

¿Qué es el público objetivo?

El público objetivo es el destinatario más idóneo para el producto o servicio que se publicita en el marketing digital. Para que una campaña sea efectiva, es interesante dirigirla a los usuarios que pueden ser clientes potenciales en lugar de lanzarla a un entorno global en el que se pierdan recursos e información.

En la actualidad, hay cantidad de herramientas que permiten analizar el público objetivo y conocer mejor sus gustos, preferencias e incluso los canales en los que se mueve más a menudo. De esta forma, se crean las estrategias personalizadas más eficientes para satisfacer a cada tipo de usuario y captar su atención.

¿Cuáles son las principales redes sociales?

Las redes sociales son elementos clave en toda estrategia de marketing digital, pues se han convertido en uno de los canales más importantes en la actualidad.

• Instagram.
• YouTube.

¿Qué es una palabra clave o keyword?

La palabra clave es un término que emplea el buscador online para ofrecer a los usuarios lo que están buscando y arrojar resultados acordes a su criterio. Por ejemplo, si se introduce la palabra clave “peluquería” en Google, este motor de búsqueda nos mostrará webs de este tipo de negocios.

En el ámbito del marketing digital se emplean estas palabras para conseguir que una web aparezca en las búsquedas relacionadas con su sector. Es crucial escoger aquellas que tienen relación con el negocio y que son populares en las búsquedas. Se integran en las páginas web y en los contenidos de las marcas para que Google las “lea” cuando quiera ofrecer resultados a los usuarios.

¿Qué tipo de contenidos debo publicar?

Los usuarios suelen entrar en internet buscando respuestas. Por lo tanto, ofrecer información de valor será lo que más nos acerque al público objetivo y a los propios buscadores, encargados de ofrecerles todo aquello que demandan.

En este medio no funcionan bien los contenidos centrados en la publicidad, ya que pocas personas navegan por internet con la intención de leer “anuncios”. Lo más adecuado es apostar por ofrecer soluciones a problemas comunes relacionados con el sector, proporcionar información de utilidad u ofrecer consejo. Es otra de las preguntas sobre una campaña de marketing digital más destacadas.

¿Qué hace mi competencia?

Lo cierto es que existen diferentes herramientas específicas para analizar lo que hace la competencia, sus estrategias e incluso sus palabras clave. Emplearlas y conocer sus trucos es de gran utilidad si se hace con criterio.

Es decir, que lo ideal es utilizar esta información para conocer sus puntos fuertes e inspirarnos, pero también sus errores para no cometerlos. Copiar la estrategia nunca será la opción más adecuada.

¿Cómo voy a medir los resultados?

Por suerte, los resultados de las campañas de marketing digital se pueden medir con más exactitud que en ningún otro medio. Hoy en día hay aplicaciones específicas que permiten hacer un seguimiento general del impacto, el alcance y las conversiones de una campaña en su totalidad.

Además, las redes sociales, las webs o el propio Google tienen sus propias estadísticas. Esto significa que se pueden observar los datos exactos de cada acción en cada uno de los canales que se han empleado para llevarla a cabo. También arrojan datos de gran relevancia, como el tipo de usuario o el horario en el que mejor funcionan.

¿Cuándo empiezo a ver resultados?

El marketing digital funciona a fuego lento, pues consiste en ir haciéndose un hueco en la red mediante diferentes técnicas y generar una comunidad fiel cada vez más amplia. Esto, lleva su tiempo.

No obstante, la mayoría de las marcas ver resultados claros en un periodo que está entre los 6 y 9 meses desde su implementación.

Las 8 grandes cuestiones del Marketing Digital

1. Lo primero que tenemos que tener claro es cuál es nuestro objetivo principal y cuáles podrían ser los objetivos secundarios.
2. En el marketing digital existen diferentes disciplinas sobre las que trabajar nuestra estrategia. Dependiendo de la respuesta que hayas dado a la pregunta anterior te interesan unas más que otras. Debemos seleccionar las más importantes para el negocio en función de nuestros recursos y dar prioridad a las que creemos que nos pueden generar los mejores resultados.
3. Como en cualquier estrategia de marketing es fundamental tener claro quién es el público al que queremos llegar.
4. Otra de las grandes ventajas del marketing digital respecto al tradicional es la posibilidad de medirlo prácticamente todo. Esto nos ayudará a tomar decisiones objetivas y ser capaces de cuantificar el rendimiento de nuestras acciones y la rentabilidad de las mismas. Debemos seleccionar unos objetivos a corto, medio y largo plazo para valorar los resultados de nuestras acciones. Estos objetivos deben ser realistas.
5. A estas alturas seguro que hay otros profesionales o empresas que ofrecen tus mismos productos o servicios y están ya ejecutando alguna acción de marketing digital.
6. Gran parte de las diferentes acciones de marketing en Internet que podamos hacer pasan de una manera u otra por nuestro sitio web. Una buena usabilidad y experiencia de usuario en nuestra web es un factor principal a tener en cuenta.
7. Una decisión muy importante que debemos tomar es la de quién se va a encargar de diseñar y ejecutar la estrategia de marketing digital.
8. Debemos tener claro de qué presupuesto disponemos para marketing digital y en qué plazo de tiempo vamos a invertirlo.

¿Y a ti? ¿Se te ocurre alguna otra cuestión a tener en cuenta antes de iniciar una acción de marketing digital?

Otras preguntas importantes

• ¿Voy a utilizar alguna metodología concreta?
• ¿A quién va dirigida mi estrategia de Marketing online?
• ¿Quienes son mis buyer personas?
• ¿Qué opinan los usuarios de mi web?
• ¿Tengo tiempo y experiencia para mantener los perfiles de mi empresa en redes sociales?
• ¿Voy a invertir en publicidad en redes sociales?
• ¿Es posible trabajar con influencers? ¿Quiénes son?
• ¿Estoy ofreciendo un servicio de atención al cliente online?
• ¿Está satisfecho el cliente con la atención que se le ofrece a nivel online?
• ¿Podemos aumentar el tráfico orgánico?
• ¿Qué acciones SEO pueden mejorar mi posicionamiento?
• ¿Hago linkbuilding?
• ¿Cuándo debo invertir en publicidad online? ¿Cómo puedo mejorarla?
• ¿Estoy ofreciendo suscripción a través de la web? ¿Incluyo CTA?
• ¿Qué indican ahora mismo mis KPI?

El marketing en redes sociales realmente puede ayudar a mi negocio

Empecemos con una de las preguntas frecuentes del marketing más oídas, al mismo tiempo que es de las más sencillas de contestar. La respuesta: Oui! Si !Yes of course! Ha sido probado una y otra vez por negocio tras negocio. De hecho, quizás podamos incluso afirmar que no usar las redes sociales puede dañar tu negocio, ya que tener una presencia online simplemente ya espera de empresas pequeñas, medianas y grandes hoy en día.

¿Cuáles son los beneficios del marketing en redes sociales para mi empresa?

Bueno, la realidad es que las redes sociales han cambiado para siempre la forma en que los consumidores se comunican con las empresas, y viceversa. Ser accesible para sus clientes a través de las redes sociales es un medio vital para desarrollar relaciones con ellos y ayudarlos a través de tu embudo de ventas.

¿Cómo medir el éxito de tu marketing digital?

El éxito se mide utilizando las mismas métricas que para todo lo demás: tráfico, leads, conversiones, etc. La trampa es contar solamente la cantidad de seguidores que tienes, cuando lo que cuenta de verdad es cuántas personas atrae tu sitio, cuántas de ellas son clientes potenciales calificados y cuántas de ellos se convierten en clientes de verdad.

¿Cuánto cuesta el marketing en redes sociales? ¿Cuál es el ROI?

Depende. Aunque una cosa está claro. El marketing digital nunca es gratis. Ya sea por el tiempo que le porque contratas a alguien para llevar tus redes sociales o porque lo externalizas, con el marketing digital de una empresa siempre hay un costo. La clave es obtener el máximo ROI del tiempo o el dinero que inviertes. Eso no significa necesariamente más dinero. El ROI puede verse reflejado en el número de potenciales clientes nuevos, las suscripciones de correo electrónico o incluso la satisfacción del cliente.

¿En qué plataformas de redes sociales debería tener presencia mi empresa?

No hay una respuesta única para esta pregunta porque necesitas tener presencia dondequiera que estén sus clientes. Descubre dónde están tus clientes y síguelos allí.

¿Mi empresa realmente necesita un blog para marketing en redes sociales?

Muchos dicen que los blogs están quemados y que no hay sitio para más gente. La realidad es que un blog sigue siendo muy importante por lo que supone a la hora de aumentar tu credibilidad como experto en la industria y proporcionar contenido nuevo y rico en palabras clave de manera regular para gustarle a los motores de búsqueda. Piensa que un blog es una herramienta que de forma consistente puede atraer clientes a tu sitio web, que es el sitio donde muchas veces se convierte un cliente potencial.

¿Es mejor el marketing en redes sociales para empresas B2C o B2B?

Es importante para ambos, pero de diferentes maneras. Mientras que las empresas B2C pueden centrarse en publicaciones de redes sociales más alegres y divertidas, las empresas B2B necesitan usar las redes sociales para compartir contenido valioso de la industria.

¿Es YouTube importante para el marketing?

Los videos son cada vez más importantes en el mundo del marketing en redes sociales. ¡YouTube obtiene más de 4 mil millones de visitas por día! Y quizás me quede corto. Aprovecha Youtube para promocionar la imagen de tu marca a través de un video, deja que tu audiencia eche un vistazo de lo que pasa detrás de la cámara, o haz vídeos enseñando cosas nuevas a la gente. 100% de mis clientes han llegado a través de Youtube, así que casi con toda seguridad, los tuyos pueden llegar de la misma manera.

¿Cómo puedo controlar lo que se dice de mi marca en las redes sociales?

Siento decirte que controlar lo que la gente dice sobre tu marca es casi imposible debido precisamente a las redes sociales. Pero lo que sí puedes hacer es unirte a esas conversaciones e influir en.

¿Qué tipo de contenido de redes sociales convierte mejor?

De nuevo, depende de tu audiencia. La mejor manera de averiguar qué tipo de contenido convierte más y mejor es probar, modificar y volver a probar hasta que encuentres la fórmula que a ti te funciona. Lo que haga otra empresa diferente no tiene por qué ser bueno para la tuya.

¿Cuánto tiempo debo dedicarle al marketing en redes sociales cada semana?

A pesar de que hay muchas herramientas que puedes usar para programar y automatizar publicaciones para ahorrar algo de tiempo, también querrás realizar un seguimiento de la actividad en sus cuentas de redes sociales durante todo el día, para que pueda brindar respuestas a tu audiencia. Lo que significa que será difícil está completamente desconectado de tus redes sociales. Por experiencia, diría que, entre elaborar estrategias, la creación y publicación de contenidos, responder a tu audiencia y el análisis de los resultados, las redes sociales pueden ser un trabajo de tiempo completo.

¿Cuánto tiempo pasará para ver resultados de tu marketing en redes sociales?

Las redes sociales son una maratón y no una carrera de velocidad, así que la respuesta rápida será “mucho tiempo”. Pero también depende de muchas variables como el tiempo que le dedicas, tu presupuesto, tu audiencia, tu estrategia y si usas anuncios de pago o no.

¿Cuáles son los errores más comunes del marketing en redes sociales que cometen las empresas?

Uno de los peores errores es la inconsistencia: publicar solo esporádicamente y no responder a los comentarios de los consumidores que entaman una conversación contigo o tu empresa.

¿Puedes darme algún consejo general para tener éxito en las redes sociales?

Visto lo visto, y habiendo observado la evolución de un montón de personas, la forma número 1 es claramente publicar constantemente. Muy lejos detrás estarán temas como la edición, ser creativo, y obviamente la personalidad que transmitas. No necesitas comportarte como una estrella del rock. Afortunadamente, aquí están las respuestas todas las preguntas frecuentes sobre el tema.

15. Piensa por qué por un momento

Cuando publicas un post en tus redes sociales o en tu sitio web, solo puedes esperar a ver si alguien lo ve. Incluso si no lo abren, habrán visto como mínimo la línea del asunto y el nombre de tu empresa. Cada vez que envíes un correo electrónico estarás comunicando directamente con tu audiencia.

16. Esa es una diferencia significativa. Tienes que resistir esa tentación.

La única forma de obtener una lista de suscriptores de correo electrónico que sea beneficiosa para tu empresa es hacerla crecer orgánicamente. En primer lugar, muchos proveedores de servicios de correo electrónico ni siquiera te permitirán utilizar listas compradas. Y en segundo lugar, las direcciones de correo electrónico que se encuentran en listas como esas no son necesariamente clientes potenciales. Al no contener personas realmente interesadas en tus productos o servicios, y debido a que estas personas no se suscribieron a tu lista de correo electrónico, es muy probable que marquen tus correos electrónicos como Spam. Not good.

18. Puede ser una información de valor, un lead magnet, acceso a una promo

Simplemente corre la voz, y tus potenciales clientes se calificarán solos.

19. ¿Qué constituye un buen incentivo?

Como decía en el punto anterior, cualquier tipo de contenido que tu público en particular considere valioso. Puede ser un libro electrónico, un documento técnico, un vídeo, un seminario web, incluso un cupón. cualquier cosa que sea lo suficientemente atractiva para que los clientes potenciales estén dispuestos a renunciar a su dirección de correo electrónico para obtenerlo.

20. ¿Necesito enviar una Newsletter por correo electrónico?

Para algunas empresas, una newsletter es una buena idea. Para otras empresas no es el camino a seguir.

¿Con qué frecuencia debo enviar correos electrónicos de marketing?

Siempre que puedas. ¿Dónde está el punto medio? Es diferente para cada negocio. Para algunos, una vez al mes es suficiente, mientras que para otros, los correos electrónicos diarios están bien. Una vez más, es cuestión de experimentar y probar para ver a qué responde mejor tu público en particular.

22. Y una vez más, las pruebas son la forma de descubrir qué funciona mejor.

Como regla general, los fines de semana y las mañanas parecen ser los momentos en los que se abren más correos electrónicos, pero dado que tu audiencia puede tener diferentes hábitos, es mejor experimentar y luego usar sus propios datos para decidir.

23. Parecer Spam es lo peor que puede ocurrir a tu campaña. Valen para cualquier nicho.

Pero los filtros de correo no deseado son mucho más sofisticados ahora que antes, por lo que uno o dos tropiezos generalmente no significarán el final para ti. La mejor manera de mantenerse fuera de la temida carpeta de correo no deseado es escribir no como un vendedor, sino como un amigo: el tono de tus correos electrónicos, e incluso el vocabulario que uses, serán automáticamente diferentes. Habla como si lo hicieras con un amigo. Será más efectivo.

25. ¿Debo usar HTML o correos electrónicos basados en texto sin formato?

Una de las grandes dudas de la humanidad. Si parecen texto solo puede parecer aburrido y no tienen identidad de marca. Una vez más, todo depende de tu público en particular y tus preferencias, así que prueba ambos y verás cuál tiene más éxito.

26. De nuevo, escribe como si fueras un amigo, o al menos una persona de la vida real, en lugar de sonar como un vendedor de coches usados.

segmentar tu lista de correo electrónico es una excelente manera de personalizar los mensajes de marketing de acuerdo con los intereses individuales de los suscriptores, haciéndolos mucho más efectivos y compartiendo información que tiene más posibilidades de convertirlos.

29. Si tus correos electrónicos no se abren, los suscriptores nunca verán tu mensaje al completo, y si los abren, pero no hacen clic en tu sitio, tus correos electrónicos no están convirtiendo.

La clave para lograr que los suscriptores abran tus correos electrónicos es escribir una línea de asunto impresionante cada vez. Aparte del nombre de tu empresa, eso es todo lo que tienen para ayudarles a tomar esa decisión en una fracción de segundo cuando ven tu correo electrónico en su bandeja de entrada.

31. ¿Cómo escribo una buena línea de asunto?

Los mejor asuntos son breves y directos, describen con precisión lo que hay en el correo electrónico, pero también son intrigantes, y provocan la curiosidad del lector. Una vez más, este es el lugar perfecto para algunas pruebas A/B, para ver qué tipos de líneas de asunto funcionan mejor con tu audiencia. Escribir buenos asuntos es un arte en si mismo.

32. ¿Cómo puedo aumentar mi tasa de clics?

Una de las más típicas preguntas frecuentes del marketing sin duda. Sorprendentemente, es mucho más probable que las personas hagan algo si simplemente se lo pides. Al colocar una llamada a la acción en tu correo electrónico, pidiendo específicamente a los suscriptores que “hagan clic aquí” o “compren ahora”, verá un aumento en tu tasa de clics.

33. ¿Cómo escribo una gran llamada a la acción?

Tu llamada a la acción debe ser muy clara y a la vez muy simple. Debe estar en algún lugar hacia la parte superior de su correo electrónico para aquellos que no terminarán de leer todo el correo electrónico y luego repetirlo nuevamente al final para aquellos que lo leen completamente. Debe especificar exactamente lo que deseas que hagan los suscriptores, como “Haz clic aquí para descargar nuestro informe”.

En este pack a continuación encontrarás un montón de recursos para ayudarte a escribir, y para no tener que pensar a la hora de redactar tus contenidos y optimizar tu sitio web. Valen para cualquier nicho.

34. ¿Qué debe decir en la línea “De” “Enviado por”?

Lo más importante es que tu correo sea reconocible. Si los suscriptores ven un nombre desconocido, es posible que simplemente marquen el correo electrónico como correo no deseado. Así que usa una cuenta de empresa o el nombre de una persona, pero debe quedar claro de qué empresa forma parte esa persona, o los suscriptores volverán a confundirse.

35. ¿Qué dice la LOPD?

Esta ley requiere que cualquier persona que envíe correos electrónicos comerciales incluya un enlace para cancelar la suscripción dentro de cada uno de ellos. ¡Sí, todos! Y sobre todo, cumple con la solicitud de cancelación de cualquier suscriptor y nunca más le envíes un correo electrónico. El incumplimiento de esta ley podría costarte cientos de euros. Por eso es importante incluir esa política en tu sitio web.

Preguntas de marketing de contenidos

El contenido ha experimentado un aumento meteórico en los últimos años en lo que a su importancia se refiere. Y con ello surgen dudas que vamos a intentar resolver.

36. ¿Qué es el marketing de contenidos?

El marketing de contenidos se está comiendo al marketing tradicional. En lugar de centrarse en la empresa y sus productos o servicios, se centra primero en las necesidades del consumidor. El objetivo del marketing de contenidos es proporcionar información valiosa y útil a los consumidores de forma gratuita, con el fin de crear una relación con ellos basada en la confianza, que finalmente los lleve a realizar una compra en tu sitio web.

37. ¿Qué puede considerarse como contenido?

Al principio, la mayoría de la gente pensaba en blog como la única forma de marketing de contenido. Con al auge de las redes sociales, eso ha cambiado considerablemente. Cualquier información de valor, transmitida a través de cualquier medio, puede considerarse contenido. Vídeos, infografías, presentaciones de diapositivas, archivos PDF, blogs, artículos, podcasts, ebooks, seminarios web, lead magnets en tu sitio web, etc.

38. ¿Cómo iniciarse en el marketing de contenidos?

Aunque puede ser tentador lanzarse a lo loco, la única forma de garantizar que tu marketing de contenido sea efectivo es tomarse el tiempo para crear una estrategia primero. Un plan claro, a la larga, ahorra mucho tiempo.

39. ¿Cómo desarrollar una estrategia de marketing de contenidos?

Primero, debes determinar quién es tu público objetivo. Crea un buyer persona. Luego, en función de eso, decide la imagen de tu marca, su tono de voz, y finalmente el contenido que crearás. Tu contenido debe ser informativo y entretenido para tu público objetivo. Una vez que empieces a producir contenido, es necesario ajustar constantemente tu estrategia, en función del éxito de cada publicación. Si vas bien, verás más tráfico y compras en tu sitio web.

40 ¿Necesito crear contenido nuevo constantemente?

La creación de contenido debe ser constante, pero hay formas de op...