El mundo del marketing digital para las pequeñas empresas puede ser un terreno complicado y desafiante. Son muchas las empresas que cometen graves errores en su marketing, lo que muchas veces acaba con la propia empresa. Todas las empresas dependen del marketing para crecer. Una estrategia de marketing eficaz puede convertir posibles clientes potenciales en clientes de pago.
Errores Estratégicos y de Planificación
Muchas veces el plan de marketing digital que has diseñado no te permite alcanzar los objetivos que esperas. Incluso, muchas veces, estas empresas no siguen un plan específico. Y esto se debe a que la demanda que tienen en sus servicios y productos es bastante grande. Pero esta estrategia no sale bien siempre. Cuando se crea un plan de marketing, puede que surjan inconvenientes que interfieran en el devenir de tu negocio. Por eso siempre tienes que estar atento a aquellos problemas en tu estrategia de marketing digital que se puedan presentar, para buscar maneras de evitarlos.
1. No Establecer Objetivos Claros
Antes de ponerte con las acciones, tienes que saber para qué lo haces, dónde quieres llegar. ¿Qué quieres lograr? Antes de comenzar a crear tus estrategias y entrar en acción, es fundamental que sepas para qué lo estás haciendo y hasta dónde quieres llegar.
Cuando ya tengas los conocimientos sobre qué es lo que debes evitar y qué es lo que puedes aprovechar de tu marca, hay que empezar con los objetivos. Es importante establecer objetivos a corto, medio y largo plazo para poder llevar a cabo un seguimiento. Al crear metas es importante que sigan unos criterios determinados y se ajusten a la realidad:
- Específicos (Specific): ¿Qué es lo que quieres conseguir?
- Medibles (Measurable): ¿Qué indicadores o KPI’s vas a tomar como referencia para saber su eficiencia?
- Alcanzables (Achievable): ¿Realmente vas a poder conseguirlo?
- Temporales (Time-bound): ¿En cuánto tiempo vas a conseguirlo?
2. No Escuchar a Tus Clientes
El primer gran error es no escuchar a tus clientes y creer que sabes cuál es la demanda del mercado justificándote en “porque así se ha hecho siempre”. Ten en cuenta que a las personas no les importa lo que vendes, les importa que te concentres en sus necesidades, en sus problemas y en lo que les inquieta.
3. Falta de Presupuesto Adecuado
El presupuesto reducido suele ser uno de los problemas más significativos para las pequeñas empresas. La falta de fondos puede restringir las oportunidades de promoción y publicidad. Si te dejas llevar por contar con un presupuesto limitado, lo más seguro es que acabarás teniendo problemas en tu estrategia de marketing digital.
Una de las formas para que puedas alinear las actividades que tiene tu empresa y lograr una forma visual es saber cuáles son esos elementos que van a definir el valor que tiene tu negocio. Es necesario que tengas conocimientos sobre las formas en que debes coordinar estas habilidades, para que, así, evites tener problemas en tu estrategia de marketing digital.
4. No Segmentar Correctamente
No enfoques todos tus esfuerzos en intentar conquistar a una persona con la que no tienes ninguna posibilidad. Puede que tu producto o servicio no se limite a un perfil de personas concreto. Segmentar te obliga a conocer a tu audiencia, a tu cliente potencial y a saber qué necesita en cada momento. Tienes que segmentar e identificar a todos tus grupos de consumidores. Las necesidades y prioridades de los clientes determinarán los grupos que establezcas. No te esfuerces en conquistar a personas con las cuales no vas a conseguir nada. Tienes que tratar de conocer lo más posible a tu audiencia y apostar siempre por ella.
Problemas Técnicos y de Implementación
5. Ignorar la Importancia del SEO
El SEO deficiente puede hacer que tu negocio sea difícil de encontrar en internet. Por ejemplo, si tienes como objetivo principal aumentar el tráfico orgánico, tendrás que definir una estrategia SEO.
6. No Utilizar Redes Sociales de Manera Efectiva
Tener una cuenta de Instagram para tu negocio no es suficiente. ¿Qué canales sociales utiliza más tu público? A la hora de decidir qué plataformas de redes sociales emplear, ten en cuenta a tu público. Suelo recomendar el uso de dos o tres plataformas de redes sociales. Las redes sociales son una gran forma de interactuar con tus clientes. La comunicación es tu mejor aliada y es de todos con todos. Los consumidores han tomado el control de las redes sociales siendo capaces de generar crisis de reputación en empresas cuando no obtienen el trato deseado.
7. Olvidarse de los Usuarios Móviles
Vivimos en un mundo digital. Pues en marketing va mucho más allá. Piensa que la tecnología está en constante cambio, procura renovarte a diario y aplicarla en tu negocio cuanto antes posible.
8. No Medir el ROI (Retorno de Inversión)
Tienes la estrategia que vas a seguir y has establecido los objetivos. Es recomendable utilizar cuadros de mando integrales (CMI), unos dashboards que acumulan grandes volúmenes de datos para sintetizar la información relevante de tu empresa, dar apoyo en la toma de decisiones e implicar a las personas en su seguimiento. Una herramienta que te puede ayudar a recopilar información durante un tiempo determinado y realizar comparativas con otros periodos es Data Studio. Cada acción debe tener un objetivo al que dirigirse.
9. Falta de Contenido de Valor
Publicar contenido sin relevancia o simplemente replicar lo que hacen otros es otro error frecuente. Crea un plan de contenidos sólido que aporte valor a tu audiencia. La clave del marketing de contenidos es la autenticidad de la marca.
10. No Invertir en Publicidad Digital
Aunque el tráfico orgánico es importante, depender únicamente de este puede limitar tus resultados. Establece un presupuesto razonable y prueba plataformas como Google Ads o Meta Ads para aumentar tu visibilidad.
Marketing Digital: Errores Comunes y Estrategias Clave
Otros Problemas Comunes
- Olvidarse de los usuarios móviles.
- Nunca ofrecer descuentos o promociones. Lo cual puede suponer una caída importante de las ventas de la que te tendrás que recuperar.
- No tener un blog para tu sitio web. Es otro de los problemas de marketing en especial en sectores donde hay una gran oferta y competencia, como por ejemplo la hostelería.
- Olvidar usar vídeos. Los vídeos son cautivadores y ayudan a llamar la atención de los consumidores.
- Tener a todos como objetivo.
- Tu página web es muy lenta. Las personas son impacientes.
- No convertir al tráfico web en clientes.
- Ignorar los carritos abandonados.
- No hacer guest blogging.
- No utilizar validación de leads.
- Malas técnicas de personalización.
- No utilizar una llamada a la acción. Sigue haciéndote con nuevos correos electrónicos y envíales mensajes a tus suscriptores.
- Enfocarse en adquisición, y no en retención. ¿Por qué tienes que poner tanto énfasis en la retención?
- Tratar de hacer todo solo.
- Proveer un mal servicio al cliente. Las personas son las que hacen la marca y debes tener en cuenta todos los actores que participan en la misma porque forman una cadena.
El Desarrollo de Productos Digitales y el Marketing
El desarrollo de productos digitales es hoy uno de los retos principales para la supervivencia de las empresas y para el éxito de los objetivos de marketing. Pero muchas empresas fracasan en este intento por un diseño inadecuado de sus productos digitales: según Paradigma Digital, 9 de cada 10 productos digitales fracasan por errores de diseño.
Algunos errores comunes en el desarrollo de productos digitales incluyen:
- Analizar demasiado sin actuar.
- Pensar que se conoce al usuario sin consultarle.
- No involucrar a todas las personas relacionadas con el producto desde el principio.
- No contar con una visión técnica.
- Ser demasiado ambiciosos en la primera versión del producto.
- No introducir elementos diferenciadores.
- Estar demasiado atados al producto actual.
- No utilizar los aprendizajes del producto actual.
- Olvidarse de pensar en el producto una vez que se entra en la fase de ejecución.
Cómo Mejorar Tu Estrategia Digital
Cometer errores en tu estrategia digital puede afectar gravemente tus resultados, pero lo importante es identificarlos y corregirlos a tiempo. Aquí hay algunos consejos para mejorar tu estrategia digital:
- Define un público objetivo claro: Dedica tiempo a investigar y segmentar a tu audiencia.
- Analiza los datos: Haz uso de herramientas como Google Data Studio o SEMrush para rastrear el rendimiento de tus campañas.
- Realiza una auditoría técnica de tu sitio web: Asegúrate de que cumple con los estándares actuales.
- Crea contenido de valor: Aporta valor a tu audiencia con contenido relevante.
- Invierte en publicidad digital: Aumenta tu visibilidad con plataformas como Google Ads o Meta Ads.
Tabla de Problemas Comunes y Soluciones
| Problema | Solución |
|---|---|
| No definir un público objetivo claro | Investigar y segmentar a la audiencia |
| Ignorar el análisis de datos | Utilizar herramientas de análisis y establecer KPI claros |
| Falta de contenido de valor | Crear un plan de contenidos sólido |
| No invertir en publicidad digital | Establecer un presupuesto y probar plataformas publicitarias |