En el ámbito del marketing y la gestión comercial, es crucial comprender la diferencia entre el Punto de Venta (POS) y el Punto de Compra (POP), especialmente en el contexto del marketing en el punto de venta. Aunque a primera vista puedan parecer conceptos similares o incluso intercambiables, en realidad, se refieren a aspectos distintos de la experiencia de compra y venta.
¿Qué es el Punto de Venta (POS)?
El término POS (Point of Sale) se traduce como "Punto de Venta". El Punto de Venta, conocido por sus siglas en inglés como POS (Point of Sale), se refiere al lugar físico o digital donde se realiza una transacción de venta. Se refiere al lugar exacto donde se realiza una transacción comercial, donde el consumidor paga por los productos o servicios.
En el contexto de una tienda física, el POS puede ser la caja registradora o el área de caja donde los clientes pagan los productos o servicios que han seleccionado. El POS es, por tanto, un concepto amplio que abarca no solo el hardware y software utilizados para procesar pagos, sino también el entorno inmediato físico u online donde esta transacción ocurre.
Objetivo y Componentes del POS
- Objetivo: El objetivo principal del POS es facilitar una transacción eficiente y segura.
- Componentes: El POS incluye elementos tecnológicos y funcionales como cajas registradoras, sistemas de gestión de ventas, y procesadores de pago.
La evolución hacia el terminal punto de venta ha permitido a los negocios operar con mayor flexibilidad, utilizando dispositivos móviles o incluso navegadores web para procesar ventas desde cualquier lugar. Perfecto para food trucks, ferias o empresas con puntos de venta móviles.
Un buen sistema POS debe ser algo más que un punto de cobro. Cada negocio es único y necesita una solución que se ajuste a su realidad operativa.
¿Qué es el Punto de Compra (POP)?
El Punto de Compra, o POP (Point of Purchase), por otro lado, se refiere específicamente al lugar dentro de un establecimiento comercial donde el cliente toma la decisión de compra. Aunque el POP puede coincidir físicamente con el POS, su enfoque es más específico: se centra en el área donde los productos o servicios se presentan de manera que inciten a la compra.
El concepto de POP es fundamental en el marketing y la publicidad en el punto de venta, ya que se enfoca en cómo presentar los productos de manera atractiva para el consumidor. En el punto de compra, se busca persuadir al consumidor y destacar la oferta sobre otros productos. En el POP, se busca la interacción e influencia directa para que un producto destaque sobre otros.
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Diferencias Clave entre POS y POP
Confundir POS y POP puede llevar a estrategias comerciales ineficaces. Si bien ambos son cruciales para el éxito en ventas, POS se enfoca en procesar la transacción (caja registradora, terminal de tarjeta), mientras que POP busca impulsar la compra (exhibiciones, promociones). En resumen, POS es la transacción y POP es la persuasión.
Es importante comprender a qué audiencia se dirige una campaña de marketing de POS. Los POS son esenciales para los especialistas en marketing, ya que los consumidores tienden a tomar decisiones de compra en productos o servicios de alto margen en estos lugares estratégicos. Es el momento en el que el cliente elige un producto o servicio sobre otros.
Las compras no planificadas presentan el 70% de todas las compras en tiendas, lo que hace que el marketing en el punto de venta (POS por sus siglas en inglés) sea un activo invaluable para cualquier campaña de marketing.
El Significado de PLV (Publicidad en el Lugar de Venta)
El significado literal de PLV es Publicidad en el Lugar de Venta, por sus siglas en español. Lo que también se pretende con la publicidad en el punto de venta es que los clientes recuerden la marca para que los usuarios compren, ya sea en el momento o a posteriori.
Hay distintas formas de hacer PLV dependiendo del objetivo que tenga cada campaña comercial. Cuando hablamos de POP en el marketing retail, hacemos referencia a todos aquellos elementos que se pueden utilizar en el punto de venta.
Algunos de estos productos que se pueden utilizar para exponer productos o informar a los clientes son los siguientes:
- Display portacarteles para mostradores o mesas expositoras
- Display Tótem y Roll Up publicitario
- Escaparates
- Mesas expositoras
Por lo tanto, se utilizan estos elementos entre otros para hacer publicidad en el lugar de venta.
Diferencias entre POS, POP, PLV y PDV
La diferencia o parecido entre todos estos términos no es complicada, aunque es importante tenerlos claros para no confundirlos. A veces, cuando se utilizan tanto los acrónimos y en idiomas distintos, no es difícil mezclar unos términos con otros.
En realidad el POS (Point of Sale) = PDV (Punto de venta). Aunque el uso de POS y PLV, se usan por igual para referirse al material en el punto de venta; en realidad el POS (Point of Sale) = PDV (Punto de venta). El primero proviene del inglés y el segundo en castellano.
Por su parte, está el material PLV, el cual se refiere a PLV = Publicidad en el lugar de venta o lo que es lo mismo en inglés material POP = Point of Purchase.
Glosario de Términos y Acrónimos
- POS: Point of Sale, es decir, punto de venta
- PDV: Punto de Venta
- PLV: Publicidad en el Lugar de Venta
- POP: Point of Purchase, es decir, punto de compra
¿Cómo Optimizar el Marketing en el Punto de Venta?
Los POS son esenciales para los especialistas en marketing, ya que los consumidores tienden a tomar decisiones de compra en productos o servicios de alto margen en estos lugares estratégicos.
El precio es un gran punto de venta para la publicidad en puntos de venta. Muy a menudo, los artículos colocados en la pantalla de POS están «en oferta», «promoción» o incluso el «producto de la semana» de la tienda que también está en oferta. El marketing de POS generalmente funciona solo para personas que aún no son leales a una marca específica.
En el entorno de la zona de pago, es sumamente importante diferenciar el PLV del POS. De esta manera, son atraídos aquellos consumidores que no optan por una única marca ni por aquellos que sean sensibles al precio. Las compras de ventas de POS generalmente no se planifican.
Claves para un POS Marketing Efectivo:
- Se ubican en la caja y todos los clientes deben ir allí al pagar
- Impulsa la compra
- Pueden utilizarse displays semipermanentes
- Productos pequeños y low cost
Por esta razón, el material POS es tan efectivo. Sea cual sea el producto que quieras vender, en el Point of Sale sucederá todo lo que planeaste. La clave para impulsar la compra radica en la manera de usar el espacio donde ofrecerás los artículos en venta.
No hay mejor lugar donde promocionar productos single packed que en un POS display. Nuestros sistemas contribuyen significativamente a la promoción de las ventas en los puntos de venta. Nuestros sistemas para una presentación óptima de los productos, que ahorran tiempo y dinero, se adaptan de forma flexible a sus ideas, resaltan incluso las zonas de menor venta de su tienda, garantizan una perfecta visibilidad de todos sus artículos y, por tanto, no sólo aumentan la experiencia de compra de sus clientes, sino también sus ventas en particular.