Los programas de mentoring han emergido como herramientas clave para potenciar el talento, fomentar el aprendizaje continuo y fortalecer las relaciones dentro de la empresa. El mentoring es una herramienta estratégica que genera un impacto significativo en la empresa, tanto a nivel organizacional como a nivel individual. Descubre con nuestro artículo por qué deberías implantar programas de mentoring en tu empresa, qué beneficios tienen y qué tipos de programas existen.
¿Quieres saber qué es un mentor, qué es el mentoring y para qué sirve? El mentoring empresarial es un proceso de aprendizaje y desarrollo profesional en el que una persona con experiencia (que es un mentor) aconseja y comparte conocimientos con otra persona (el mentee) que busca mejorar en un área específica o alcanzar determinados objetivos. A diferencia de otras formas de aprendizaje, el mentoring se centra en la experiencia práctica y el aprendizaje a través de la observación y la reflexión.
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Beneficios del Mentoring
El mentoring es más que impartir conocimientos, este trata de construir vínculos de confianza donde un mentor, con experiencia y perspectiva, guía en su desarrollo a los empleados. El mentoring, entonces, beneficia tanto a los empleados como a la organización y a su cultura organizacional. La inversión en programas de mentoring puede transformar las dinámicas laborales, fortaleciendo las habilidades profesionales y de liderazgo de los empleados, y promoviendo valores como la colaboración, la empatía y la innovación. Los programas de mentoring permiten identificar y potenciar las capacidades de los empleados, preparando las habilidades de liderazgo de los empleados para el futuro dentro de la organización.
Beneficios Clave del Mentoring:
- Desarrollo del talento.
- Mejora de la comunicación.
- Aumento de la productividad.
- Fidelización de empleados.
- Promoción de la diversidad.
Tipos de Mentoring
Los programas de mentoring se han diversificado para adaptarse a las necesidades cambiantes de las organizaciones y sus empleados. El mentoring se ha convertido en una herramienta clave para el desarrollo profesional y personal de los empleados.
El mentoring tradicional es el formato más conocido y estructurado, donde un mentor con experiencia guía a los empleados en su desarrollo profesional a lo largo del tiempo. La relación suele estar enfocada en objetivos a largo plazo, como el avance de carrera, la adquisición de habilidades específicas o la integración en la cultura organizacional.
Este formato se desarrolla entre empleados al mismo nivel jerárquico, lo que permite una relación de aprendizaje mutuo y colaboración. Los participantes comparten experiencias, resuelven desafíos similares y desarrollan habilidades conjuntamente. Es especialmente útil en los entornos dinámicos, donde los trabajadores enfrentan retos similares y pueden beneficiarse del intercambio de ideas y soluciones prácticas.
El mentoring inverso o “cross” mentoring, rompe con el esquema tradicional del mentoring, ya que coloca a los empleados más jóvenes o especializados en áreas emergentes, como tecnología o tendencias digitales, en el rol de mentores para el talento senior.
El mentoring exprés, como su propio nombre indica, es una opción breve y específica diseñada para abordar temas concretos en un tiempo limitado. A menudo, se utiliza para preparar a un empleado para una tarea específica, como una presentación importante o la gestión de un proyecto a corto plazo.
Etapas Clave del Proceso de Mentoring
El mentoring es un proceso estructurado que desarrolla a lo largo de varias etapas. Cuando se inicia un proceso de mentoring hay que tener muy claras las fases de mentoring o también llamadas fases de mentoring. ¿En qué consisten?
Fase 0: Comunicación y Marketing Interno
El objetivo de esta fase es implicar a todos los niveles directivos de la empresa, y para ello hay que explicar adecuadamente los objetivos del proyecto, a quién va dirigido y cómo puede participarse en el programa, de manera que resulte atractivo la participación de los futuros mentores y mentees.
Fase 1: Establecimiento de la Hoja de Ruta
La Fase 1: establece la hoja de ruta del proyecto mediante lo que denominamos el kit del mentor que incluye la guía del mentor, el número y frecuencia de las sesiones, así como los protocolos de funcionamiento a lo largo del programa.
Fase 2: Identificación y Asignación
La Fase 2: consiste en la identificación y asignación entre mentores y mentees. Sobre el mentor recae el mayor peso de todo programa de mentoring, por ello hay que definir con claridad, teniendo en cuenta los roles que ha de desempeñar, el perfil del mentor.
Fase 3: Formación y Entrenamiento
La Fase 3: es la fase de formación y entrenamiento, en particular, para que los mentores puedan desempeñar adecuadamente los roles esperados, pues ya se ha dicho que sobre estos recae la mayor parte del peso del proceso.
Fase 4: Seguimiento del Proyecto
La Fase 4: es la de seguimiento del proyecto. Esta fase es fundamental porque cuando un proceso de mentoring se implanta por primera vez en una organización y, si además está asociado al desarrollo de un colectivo concreto, es de vital importancia acompañarlo de acciones de seguimiento que aseguren el éxito del mismo.
Fase 5: Evaluación del Programa
La última fase, la Fase 5: es la de evaluación del programa. La transmisión de conocimientos y la adquisición de habilidades son dos procesos de gran valor para el crecimiento tanto de los empleados como de las organizaciones.
Entonces, cuando hablamos de las etapas en un programa de mentoring o fases del mentoring, lo hacemos de 4 etapas bien definidas.
- En esta primera etapa, las dos partes se conocen y afianzan la confianza. En esta primera reunión, mentor y mentee, hablan sobre ellos, sus experiencias, antecedentes, intereses y metas.
- Okey, ya hemos cumplido con las dos fases previas a empezar propiamente el mentoring… Hemos establecido un contacto entre mentor y “mentee”, hemos intercambiado información y hemos fijado unas metas claras y asequibles… ¿Y ahora?
- Ahora empieza lo bueno, la etapa más larga del mentoring, pero la más interesante. Durante el proceso será importante medir, dónde hay objetivos debe haber resultados y no puede faltar medición. Así que, el mentor y el aprendiz se reunirán, como mínimo 1 vez al mes, para evaluar el desarrollo del programa mentoring y ver si se están cumpliendo los objetivos del mentoring. En caso de que sea necesario, se reorientará el programa mentoring.
- Preguntas necesarias, por no decir obligatorias e imprescindibles, en un proceso mentoring. Después de esta evaluación, es el momento de crear un mapa de los próximos pasos a seguir del aprendiz.
Estructura y Contenido de las Sesiones de Mentoring
Una vez realizada la primera sesión de descubrimiento (firma de contrato, fijada reunión mínima mensual… (ver+ TIP)). Y, después, de establecer el objetivo final, los objetivos de desempeño…La estructura de la segunda y sucesivas sesiones es siempre la misma tal y como vamos a explicar en esta TIP. En cada sesión es fundamental tener claros cuáles son los primeros pasos a cubrir para crear una relación adecuada que facilite el desarrollo del proceso. Los 5 pasos que se deben tener claros en cada sesión de mentoring son:
- Construir sintonía, rapport (+), confianza.
- Ampliar la información sobre el emprendedor.
- Conocer más detalladamente el objetivo del proceso; ¿Qué quiere conseguir?
- Testear el compromiso del emprendedor con el proceso que va a iniciar.
- Cierre y valoración.
Aplicaremos estos pasos teniendo en cuenta que estamos acompañando/ayudando a personas, es por ello, que como buenos profesionales debemos ser flexibles e ir adaptándonos al ritmo del emprendedor sin olvidarnos de los objetivos que se deben ir alcanzando.
Detalles de Cada Paso:
Paso 1: Construir Sintonía, Rapport y Confianza
Este primer paso es algo transversal con el que debemos de iniciar todas las sesiones de mentoring y que debe acompañar a todo el proceso de mentoring. Tanto en coaching como en mentoring nuestro primer paso es hacer que la persona se sienta cómoda dándonos información. Solo así, podremos garantizar su adherencia al proceso y el éxito del mismo. Una de las premisas fundamentales para lograr este objetivo es respetar las creencias (+) y valores del emprendedor. Empieza por la Generación de contexto: para crear un clima de confianza y dar tiempo a los emprendedores a descomprimir de su día a día, no entres a saco en los retos que los emprendedores tienen planteados. Es mejor romper el hielo con preguntas que muestres interés en los emprendedores como personas del tipo ¿cómo te ha ido este mes?.
Paso 2: Ampliar la Información de tu Emprendedor
¡¡Utiliza las preguntas!! Feedback de la sesión anterior: permite la conexión con la metodología de las sesiones, y a generar confianza y cercanía.Revisión Plan de Acción o de Resultados: puede suceder que el plan de acción no se haya realizado, se haya realizado parcialmente o se haya realizado en su totalidad.
Paso 3: Conocer Más Detalladamente el Objetivo del Proceso
¡¡Utiliza las preguntas!! Identificar un objetivo (+) con claridad: para estar seguros de que hemos entendido bien, qué aspecto quiere mejorar nuestro emprendedor o nuestra emprendedora, debemos de indagar haciendo preguntas. Antes de dar por fijado el objetivo de la sesión, pregunta para estar seguro de que el objetivo supone un reto alcanzable para el equipo emprendedor.
Paso 4: Testea el Grado de Compromiso del Emprendedor con el Proceso que Va a Iniciar
Es importante conocer y tomar conciencia del nivel de compromiso que presenta el emprendedor con respecto al proceso. Durante el desarrollo del mismo, se requerirá que invierta tiempo, que ponga foco y que otorgue a este proceso un “papel protagonista” en su vida.
Paso 5: Cierre Sesión. Valoración.
Tras una buena sesión siempre tiene que quedar fijado un plan de acción realista. También, puedes poner deberes, pero no demasiado largos para evitar la desmotivación. Al final de cada sesión, es muy útil y revelador lanzar las siguientes preguntas de reflexión al emprendedor: ¿Cómo te has sentido en esta sesión? ¿Qué has aprendido? ¿Qué te llevas de las sesión de hoy?
En General Las Sesiones de Mentoring Tienen Que Ser:
- Professional (Profesional).
- Relaxed (Relajada).
- Open (Abierta).
- Purposeful (con propósito, con objetivos).
El mentoring y el coaching facilitan “acortar” la brecha existente entre una situación de partida o inicial y una situación ideal del emprendedor, es decir un objetivo, a través, de una serie de pasos o etapas, que conformarán la metodología elegida para tal cometido. FASES: Objetivos. Realidad. Generación de opciones. Establecimiento de Plan de Acción. Y, por supuesto, no olvidar construir una relación de confianza y motivante de forma transversal.
El objetivo es aumentar la conciencia y responsabilidad personal del emprendedor y ponerlo en acción.
Competencias Clave de un Mentor Exitoso
Para ser un mentor efectivo, es fundamental desarrollar una serie de competencias y habilidades que permitan crear una relación de confianza y respeto con el mentee, además de acompañarle para que desarrolle todo su potencial.
- Escucha Activa
- Empatía
- Retroalimentación Constructiva
- Inspiración
| Competencia | Descripción |
|---|---|
| Escucha Activa | Prestar atención completa a lo que el mentee está diciendo, sin interrumpir. |
| Empatía | Ponerse en los zapatos del mentee y comprender sus emociones. |
| Retroalimentación Constructiva | Ofrecer retroalimentación honesta y útil, basada en observaciones concretas. |
| Inspiración y Motivación | Ser una fuente de inspiración para el mentee, ayudándolo a mantener la motivación. |