Carrefour es una de las cadenas de hipermercados más conocidas de toda Europa. Este gigantesco grupo empresarial francés se ha consolidado como una de las referencias básicas para millones de consumidores a la hora de comprar productos tan diversos como alimentación, moda o electrodomésticos, así como servicios turísticos como vuelos y reservas de hoteles. De hecho, en el último año se han expandido las agencias de viajes de Carrefour y sus servicios financieros.
Carrefour ofrece a sus clientes a través de sus diferentes formatos (hipermercados, supermercados y online) un surtido de productos de alimentación envasada y fresca, electrónica, bazar y textil en continua evolución, y que espera colmar las expectativas de un amplio espectro de la población.
Podríamos definir un e-commerce como una tienda virtual o digital. Un método de compraventa que utiliza internet como medio para realizar transacciones y contactar con sus consumidores. No sólo mediante una página web, sino también a través de las redes sociales.
El negocio online abre a la empresa un amplio abanico de posibilidades. Ofrece la oportunidad de llegar a un mayor número de consumidores sin importar el lugar en el que se encuentren.
Tipos de Ecommerce
Existen varios tipos de ecommerce según las partes que participan en la transacción:
- B2C (Business-to-Consumer): Este es el tipo más común de E-commerce, donde las empresas venden productos o servicios directamente a los consumidores finales. Algunos ejemplos serían Carrefour, Media Markt, Amazon, etc.
- B2B (Business-to-Business): En el ecommerce B2B, las transacciones se realizan entre dos empresas. El término engloba todas las empresas que crean productos y servicios orientados a otros negocios.
- C2C (Consumer-to-Consumer): En este caso, los consumidores venden productos o servicios directamente a otros consumidores. Un ejemplo de este tipo de transacciones sería una subasta.
- C2B (Consumer-to-Business): Aquí, los consumidores ofrecen productos o servicios a las propias empresas. Un ejemplo claro de C2B serían los influencers o blogueros.
Ecommerce vs. Ebusiness
A veces puede haber cierta confusión entre el significado de ecommerce y ebusiness. Por un lado, un ecommerce es básicamente comprar y vender productos en la web, mientras que un ebusiness no se limita a las transacciones comerciales, sino que proporciona otros servicios. Todos los ecommerce son ebusiness, pero no todos los ebusiness son ecommerce.
En un comercio electrónico puedes cambiar las ofertas de los productos, su presentación o las acciones de marketing casi al instante. Toda empresa que tenga actividad online recopila datos útiles de los consumidores. Desde cómo navegamos en la web o qué tipo de sitios visitamos hasta qué productos compramos. Por eso, si tienes un ecommerce podrás recopilar información directa sobre qué es lo que les incita a comprar o qué les detiene.
Plataformas de Ecommerce
Entre las plataformas más populares y ampliamente utilizadas se encuentran Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, y PrestaShop, entre otras.
Plataformas Populares:
- Shopify: Es una de las plataformas de Ecommerce más populares y fáciles de usar. Es fácil de usar, muy estable y ofrece un diseño profesional.
- WooCommerce: Es una solución de Ecommerce de código abierto que se integra perfectamente con WordPress. WooCommerce, que se instala sobre WordPress, es muy flexible y te da mucho control.
- BigCommerce: Es otra plataforma popular que ofrece una amplia gama de funciones y herramientas de marketing integradas.
Una biodiversidad propia de una jungla tropical que sus directivos han decidido trasladar también a su tienda Carrefour online. Aunque con matices importantes. Como que su diseño se parece más al de un paisaje ártico, con sus osos polares incluidos.
Tienda Carrefour Online: Un Diseño (Algo) Frío
La estructura de la tienda Carrefour online es austera: fondo blanco, un gran slider con… solo una imagen, ofertas destacadas de productos presentadas con textos escuetos como «Tenemos para ti» o «Las ofertas de alimentación»… Esta apuesta por la sencillez extrema (seguramente pensada para compensar el enorme (descomunal!) catálogo de productos, incluye la ausencia de algo similar a un menú principal, que se esconde en la esquina superior izquierda, bajo el amparo de un menús hamburguesa.
Además, el diseño de la tienda online de Carrefour no es único: hay más de uno. Las páginas de producto apuestan por un suave tono azulado y textos en tamaños de fuente pequeños, que contribuyen a potenciar la sensación de que hay demasiado espacio en blanco (o, más bien, en azul).
Pero como decíamos, en una tienda online no sólo se trata de conseguir un diseño redondo. Los clientes valoran muchos otros aspectos, como el nivel de precios, la rapidez de los envíos o su coste. Un brillante cóctel que le ha permitido alcanzar los 65 millones de visitas anuales, repartidas entre sus más de 300.000 productos de tecnología, videojuegos, juguetes, bebé, hogar, jardín y mucho más. A eso, y a la presencia de grandes descuentos en su tienda Outlet.
El servicio de entrega a domicilio corre a cargo de SEUR, con unos gastos de envío que pueden oscilar entre los 2,99€ de una mochila, los 9,95€ de un televisor o los 15€ de una lavadora. Los productos de alimentación están disponibles para envío en un buen número de localizaciones. Concretamente: Madrid, Cantabria, Murcia y Asturias, en las provincias de Barcelona, Vizcaya, Guipúzcoa, Guadalajara, Valencia, Alicante, Sevilla, Málaga, Córdoba, Zaragoza y Valladolid.
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, y no puede realizarse entregando el producto en alguna de las tiendas físicas. Los datos de compra son lógicos, dadas las características del comercio. La tienda Carrefour online tiene más seguidores en las zonas más pobladas del país y en el público de mediana edad. Por otra parte, y al ser grandes almacenes de descuento, el público de clase media es el principal comprador. Finalmente, también podemos destacar que existe un equilibrio de género entre hombres y mujeres.
Carrefour ofrece una variedad de marcas propias en diferentes categorías, que incluyen:
- Carrefour Classic: Productos sencillos y buenos para toda la familia.
- Carrefour Original: Volver al origen del sabor.
- Carrefour Sensation: La nueva dimensión del sabor.
- Carrefour Soft: Los básicos del día a día de perfumería y cuidado personal.
- Carrefour Soft Green: Productos que apuestan por la menor generación de residuos posibles, eliminando el plástico o utilizando solo reciclado y/o reciclable.
- Carrefour Soft Pure: Gama enfocada a las pieles sensibles, utilizando fórmulas con 0% colorantes y perfume.
También ofrece productos específicos para necesidades dietéticas especiales:
- Carrefour No Gluten!: Productos específicos para celiacos o personas que quieren evitar o reducir el gluten de sus dietas.
- Carrefour No Lactosa!: Productos específicos para intolerantes o personas que prefieren evitar o reducir la lactosa de sus dietas.
Además, Carrefour se preocupa por la calidad y el medio ambiente:
- Carrefour Círculo de Calidad: Productos de alimentación que recuperan el sabor original de los alimentos, controlados desde el origen hasta su venta.
- Carrefour BIO: Productos de alimentación procedentes de la producción ecológica que cumplen la normativa vigente.
- Carrefour Eco Planet: Productos de limpieza y cuidado personal producidos utilizando métodos que limitan el impacto medioambiental.
El futuro de la venta por Ecommerce pasa por una combinación de la gestión de nuestra propia plataforma de Ecommerce combinada con la gestión de los market places ecommerce. Tenemos que aprender a gestionar las grandes plataformas (Amazon, EBay, Alibaba ….) no podemos obviarlas y tienen que formar parte de nuestras estrategias de venta en ecommerce.
Carrefour Marketplace: Una Oportunidad para Vendedores
El ‘marketplace’ de Carrefour comenzó en enero de 2016 para ofrecer nuevas categorías de producto de la mano de pymes. Actualmente, cuenta con más de 50 categorías y un millón de referencias, que van desde joyas o textil de primeras marcas, hasta repuestos de automóvil. El ‘marketplace’ tiene 320 vendedores activos, que utilizan su propia logística. Entre ellas, se encuentran marcas como Zara, Mango, Camper, Tous, Desigual, Martiderm, Isdin, Suavinex y Hawkers.
Carrefour marketplace ofrece a sus vendedores la garantía de una gran empresa multinacional. Además, Carrefour es el primer Marketplace que ofrece a sus vendedores la modalidad multicanal. Esto quiere decir que los vendedores además de vender online también pueden poner sus productos a la venta en la red de hipermercados de Carrefour.
Ventajas de Vender en Carrefour Marketplace
- Visibilidad de marca: Gracias a las promociones que realiza Carrefour, tus productos consiguen gran visibilidad.
- Amplia selección de productos: Elige los productos que deseas vender de múltiples categorías y primeras marcas (selecciona entre 400.000 referencias).
- Sincronización rápida: Sincroniza en pocos clicks tu catálogo con el marketplace Carrefour.
- Sin cuota mensual: Vender en Carrefour marketplace es gratis, no tiene cuota mensual.
- Dropshipping: Haz dropshipping en Carrefour sin almacenar productos ni invertir en stock.
- Envíos rápidos: BigBuy cuenta con 20.000m2 de almacén en Europa para realizar envíos rápidos (24/48h).
Comisiones del Marketplace
Carrefour cobra una comisión por venta de 10-15% según la categoría de los productos.
Cómo Hacer Dropshipping en Carrefour: Guía Paso a Paso
- Primeros pasos: Activa el conector de BigBuy (disponible para usuarios con el pack marketplaces).
- Crea tu cuenta: No te olvides de tener a mano tus datos personales y bancarios.
- Selecciona productos: Elige entre 400.000 referencias del catálogo de BigBuy.
- Configura envíos: Configúralos en el panel de control de Carrefour por categorías logísticas.
- Estrategia de precios: Establece tus reglas de precio, por categorías, productos o rangos de precio.
- ¡Empieza a vender!: BigBuy se encargará de todo.
Preguntas Frecuentes sobre Vender en Carrefour
Aquí tienes algunas preguntas frecuentes sobre cómo vender en Carrefour, que te ayudarán a comprender mejor el proceso y los requisitos:
| Pregunta | Respuesta |
|---|---|
| ¿Carrefour cobra una tarifa mensual? | No, tan solo cobra una comisión por venta. |
| ¿Cuáles son las comisiones del marketplace Carrefour? | Las comisiones van del 10% al 15%, según categoría. |
| ¿Es necesario ser autónomo o empresa para vender en Carrefour? | Sí, para darte de alta en Carrefour el marketplace indica que se debe ser autónomo o empresa. |
| ¿Es rentable vender en Carrefour? | Sí, Carrefour es una de las empresas del sector retail más importantes con una gran visibilidad. Unicamente se paga una comisión por cada venta, por lo que se trata de uno de los marketplaces más rentables. |
| ¿Se puede vender internacionalmente en Carrefour? | No, el marketplace Carrefour está enfocado únicamente al mercado español, por lo que solo es posible vender de forma nacional en España. |
| ¿Cómo se configuran los gastos de envío? | Los gastos de envío se pueden configurar en la propia plataforma de Carrefour. Se deben configurar según la categoría logística a la que pertenezcan los productos, según el peso de los mismos. |
| ¿Puedo ofrecer envío gratuito? | Sí, desde el panel de control de ePrice puedes configurar el envío gratuito, para todos los productos o a partir de un importe en concreto. |
| ¿Cuándo factura Carrefour a los vendedores? | La facturación por parte de Carrefour se realiza el día 6, 16 y 26 de cada mes. |
Para convertirte en vendedor de Carrefour, visita su sitio web y busca la sección de "Vender en Marketplace". Completa el registro proporcionando la información requerida sobre tu empresa y los productos que deseas vender.