El marketing es una parte esencial que debe trabajar una empresa a la hora de lograr posicionarse y lograr sus objetivos en el mercado. Sin embargo, cada sector cuenta con sus propias particularidades a la hora de aplicar las técnicas de marketing. Por eso, al marketing especializado en el sector financiero le llamamos marketing financiero.
Definición de Marketing Bancario
Según la definición, el marketing bancario es el encargado de estudiar, planificar, controlar y coordinar los diferentes departamentos de una entidad financiera. El marketing bancario es una vertiente del marketing tradicional, pero especializado en el mundo financiero. Por lo tanto, un buen plan de marketing financiero debe tener en cuenta el complejo entorno en el que se mueven las entidades financieras, así como las necesidades y exigencias de sus clientes.
El marketing bancario debe sostener las relaciones permanentes entre la entidad financiera y los clientes. Los bancos son una empresa, y han de actuar como tal.
El marketing financiero es el conjunto de técnicas y estrategias de marketing que deben aplicar los bancos para poder mejorar la comunicación y venta de sus productos. En su definición, es una rama del marketing que se encarga del estudio y posicionamiento de los bancos.
Factores clave en la estrategia de comercialización
A través de este estudio del marketing financiero, un banco podrá determinar cada uno de los siguientes factores de su estrategia de comercialización:
- La imagen de empresa y cómo trabajarla.
- Los precios de cada producto y servicio.
- Los canales de distribución.
- Los canales de comunicación.
- Las promociones y ofertas.
- Las campañas de publicidad.
Establecer una estrategia de marketing financiero será clave para que una entidad financiera logre alcanzar sus objetivos marcados.
Características del Marketing Financiero
Las principales características que diferencian al marketing financiero de otros sectores son:
Respecto al Entorno
El sector financiero se mueve en un entorno altamente competitivo y en permanente cambio debido a los constantes cambios culturales, económicos, tecnológicos, etc. Debido a que la actividad financiera actual está dominada por cambios constantes y un entorno más que competitivo, los clientes están cada vez más preparados y no aceptan cualquier producto.
Respecto al Cliente
El cliente actual en el sector financiero es un cliente experto. Es decir, se trata de un cliente que generalmente cumple con las siguientes 3 características:
- Cliente muy informado: Antes de decidir dar el paso de compra el cliente se ha estado informando de forma intensiva a través de internet, libros, videos.
- Cliente muy exigente: El cliente llega a la negociación con mucho poder debido a todo el conocimiento que ha adquirido informándose.
- Cliente omnipresente: El cliente se informa y se forma a través de varios canales a la vez.
Estrategias de Marketing Bancario
La comercialización en el ámbito de la banca ha tenido que adaptarse a los nuevos tiempos y los nuevos retos derivados de la digitalización. Los bancos han pasado de una estrategia indiferenciada (no se segmenta, se ataca todo el mercado en conjunto, se basa en las características comunes de todos los consumidores) a una estrategia diferenciada (es una estrategia multisegmentos, se atacan con distintos productos).
El canal de distribución tradicional de la oferta bancaria esta basado en la red de sucursales. El papel de la sucursal en la estrategia de la empresa va ligado con la segmentación del mercado. Como respuesta a estos cambios, las oficinas bancarias han dejado atrás parte de las tareas burocráticas, para consolidarse como punto de atención al cliente y de generación de valor añadido.
Nadie puede negar que las personas nos guiamos por los sentimientos. Y eso es lo que utilizan hoy en día las empresas para atraer clientes. Los bancos son empresas y no escapan a esta idea.
¿Quieres tener la casa que siempre has soñado? ¿Te gustaría hacer un viaje por el mundo? ¿Estás pensando en la jubilación? Son preguntas habituales en la publicidad de los bancos. Con la mención de un hecho puntual (comprar casa, viajar, etc) llaman la atención a nivel emotivo.
🤯 Técnica de VENTAS que te volará la cabeza. (Estrategia CONTRAINTUITIVA)
Una de las posibilidades de especializarse en él es mediante el MBA Especialidad en Project Management del CEUPE. Son programas en los que se ofrece a los alumnos un acercamiento a las técnicas de marketing y, en algunos casos, específicamente a las que interesan en el sector bancario.